233

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Центр заочного дистанционного образования

К. В. Мосунова управление общественными отношениями Учебное пособие

Челябинск 2008

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ 7

ПРОГРАММА КУРСА 7

Тема 1. Предмет, структура, основные функции общественных отношений (пр) 13

1.1. Становление ПР как самостоятельной области знаний и сферы деятельности 13

1.2. Подходы к определению понятия «ПР» 20

1.3. Связи с общественностью как наука и искусство достижения взаимопонимания 23

1.4. Проблема статуса ПР-структур в организации 27

1.5. ПР и смежные направления деятельности 29

1.6. Особенности связей с общественностью в политике и государственном управлении 35

Вопросы и задания 39

Тесты для самоконтроля 39

Тема 2. Информационные процессы в обществе и управление 40

2.1 Информация как административный ресурс 40

2.2. Слухи в структуре общественного сознания 48

2.3. Коммуникация как ключевое понятие теории и практики управления 51

2.4. Модели коммуникаций 53

2.5. Политическая коммуникация 64

Вопросы и задания 69

Тесты для самоконтроля 70

Тема 3. Общественное мнение как структурный элемент пр 70

3.1. Общественное мнение как институт управления 70

3.2. Общественность и общественное мнение 71

3.3. Признаки общественного мнения 78

3.4. Структура общественного мнения 79

3.5. Этапы формирования и функционирования общественного мнения 81

3.6. Приемы манипулирования общественным мнением 87

Вопросы и задания 95

Тесты для самоконтроля 95

Тема 4. Пр и средства массовой информации 96

4.1. Роль средств массовой информации в системе общественных отношений 96

4.2. Основные средства распространения информации 97

4.3. Основные жанры журналистики 99

4.4. Основные направления взаимоотношений со СМИ 101

4.5. Медиа-планирование 105

4.6. Организация взаимодействия органов государственной власти и местного самоуправления со СМИ 108

Вопросы и задания 112

Тесты для самоконтроля 112

Тема 5. Паблик рилейшнз в бизнесе 113

5.1 Роль ПР в бизнесе 113

5.2. Реализация ПР в различных сферах 115

5.3. Спонсоринг и фанд-рейзинг 120

Вопросы и задания 123

Тесты для самоконтроля 123

Тема 6. Управление имиджем 123

6.1. Имидж: определение, значение, классификация, модели 123

6.2. Имидж как корпоративный мир 129

6.3. Фирменный стиль как основное средство формирования имиджа 139

Вопросы и задания 144

Тесты для самоконтроля 145

Тема 7. Государственная информационная политика 145

7.1. Государственная информационная политика: определение и содержание государственной информационной политики 145

7.2. Концепция государственной информационной политики 148

7.3. Информационное пространство и информационная политика 150

7.4. Налаживание эффективных взаимоотношений с другими странами как одна из задач информационной политики 153

Вопросы и задания 156

Тесты для самоконтроля 156

Тема 8. Пр в политике 157

8.1. Типы массовых кампаний, их принципы и элементы 157

8.2. Особенности избирательной кампании 160

8.3. Стратегии ориентации предвыборных кампаний 163

8.4. Электорат как аудитория паблик рилейшнз 172

8.5. СМИ как фактор, формирующий политический выбор 173

Вопросы и задания 177

Тесты для самоконтроля 177

Тема 9. Правовые и этические основы пр 178

9.1. Этические аспекты паблик рилейшнз 178

9.2. Правовые основы регулирования деятельности в ПР 180

Вопросы и задания 184

Тесты для самоконтроля 185