- •Качество медицинской помощи: определение, основные понятия.
- •Основные характеристики качества медицинской помощи.
- •Основные элементы качества медицинской помощи (триада Донабедиана).
- •Основные факторы внутренней среды, определяющие качество медицинской помощи.
- •Основные принципы управления качеством медицинской помощи.
- •Основные элементы схемы управления качеством медицинской помощи (дизайн, обеспечение, контроль, непрерывное улучшение).
- •Концепция всеобщего управления качеством (tqm, «японская модель»).
- •Европейский подход к управлению качеством.
- •Документация системы менеджмента качества.
- •Разработка и внедрение систем качества в медицинских организациях.
- •Стандарты качества в медицинской промышленности.
- •Сертификация систем менеджмента качества.
- •Доказательная медицина – клиническая основа управления качеством.
- •Контроль качества медицинской помощи. Виды контроля, характеристика видов контроля.
- •Ведомственный контроль управления качеством медицинской помощи. Участники, этапы ведомственного контроля.
- •Вневедомственный контроль качества медицинской помощи. Участники, направления контроля.
- •Критерии качества медицинской помощи – субъективные и объективные. Факторы, влияющие на качество.
- •Уровень качества лечения, порядок расчета и оценка.
- •Шкалы для определения уровня качества лечения (укл)
- •Анализ затрат на качество медицинской помощи.
- •Виды затрат, связанные с качеством медицинской помощи.
- •Затраты на качество как инструмент управления качеством медицинской помощи. Структура затрат в рамках системы менеджмента качества.
- •Клинико-экономический анализ в управлении качеством медицинской помощи: виды, характеристика.
- •Медицинские стандарты в обеспечении качества медицинской помощи.
- •Коэффициенты медицинской, социальной и экономической эффективности медицинской помощи.
- •Возможности совершенствования системы контроля кмп.
- •Этика и деонтология, влияние на качество медицинской помощи.
- •Врачебная ошибка, определение, виды ответственности.
-
Медицинские стандарты в обеспечении качества медицинской помощи.
Значение стандартов медицинской помощи неуклонно возрастает.
Медицинские стандарты направлены на оптимизацию лечебно-диагностического процесса, используются в оценке деятельности врачей на уровне ЛПУ, страховых медицинских организаций путем сопоставления и расчета показателей соответствия, качества, дефектности и т. д.
Основными требованиями к стандартам:
-
объективное отражение пути оптимального решения поставленных задач,
-
практическая выполнимость,
-
динамичность в организации лечебно-диагностического процесса.
По своей сущности и направленности медицинские стандарты могут рассматриваться как:
-
структурно-организационные,
-
технологические
-
результативные.
Стандарты медицинской помощи предполагают согласованный и утвержденный структурно-организационный объем лабораторных и функциональных исследований, объем медикаментозного и оперативного лечения в соответствии с современным уровнем развития медицинской науки. Вместе с тем стандарты не исключают использование получившее признание новых диагностических методик, средств и способов лечения, позволяющих улучшать качество лечебно диагностического процесса.
Стандарты медицинской помощи служат основой для оценки полноты и качества выполняемых услуг, защиты прав пациента, способствуя объективному установлению:
-
правильности выбора медицинской тактики — характера и объема лабораторных, функциональных исследований, методов лечения с учетом формы, течения и тяжести болезни;
-
нормативов оснащения медицинской техникой и оборудованием;
-
стоимости медицинских услуг при различных формах заболеваний;
-
возможности получения лечебными учреждениями лицензии на право оказания медицинской помощи в требуемом объеме и качестве, предоставляемом ее квалифицированными кадрами.
-
Коэффициенты медицинской, социальной и экономической эффективности медицинской помощи.
Эффект в здравоохранении характеризует медицинские, социальные и экономические результаты метода, вмешательства, мероприятия.
Медицинская эффективность – это степень достижения медицинского результата.
В отношении одного конкретного больного – это выздоровление, улучшение состояния здоровья или восстановление утраченных функций отдельных органов и систем.
Для лечебного учреждения и отрасли здравоохранения в целом медицинская эффективность может быть представлена в виде показателей: удельный вес излеченных больных, уменьшение случаев превращения заболевания в хроническую форму, снижение уровня заболеваемости населения, «индекс здоровья» и др.
Здесь же рассматриваются критерии доступности и качества медицинской помощи и показатели ресурсного обеспечения медицинской помощи.
Социальная эффективность - это степень достижения социального результата.
Социальная эффективность характеризуется динамикой общественного здоровья, критериями социальной эффективности являются показатели общественного здоровья: нетрудоспособности, инвалидности. Смертности и др., снижение которых способствует социальной активности населения, увеличение продолжительности жизни. По отношению к конкретному больному – это возвращение к труду и активной жизни в обществе, удовлетворенность медицинской помощью.
Экономическая эффективность - полученный результат (критерии медицинского и социального эффектов) в сопоставлении с затратами на его достижение, выраженный в рублях:
Коэффициенты оценки:
-
Коэффициент выполнения функций врачебной должности (фактическое число посещений : плановое, нормативное число посещений);
-
Показатель рационального использования коечного фонда (фактический оборот койки : нормативный оборот койки);
-
Коэффициент целевого использования коечного фонда (рациональное использование коечного фонда х целевое использование коечного фонда)
-
Экономический ущерб (сумма на содержание всего коечного фонда х (1 – коэффициент экономической эффективности коечного фонда))
-
Коэффициент финансовых затрат поликлиники или стационара (фактические расходы : утвержденные расходы)