Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология мотивации. Учебное пособие для бакалавров
.pdf
31
Возникновение концепции человеческих ресурсов обусловлено демократизацией общества, усилением внимания к социальной ответственности бизнеса,
изменениями законодательной базы, все более ориентированной на защиту трудящихся, активизацией деятельности общественных движений (профсоюзов),
гуманизацией общества в целом, профессионализацией управления. Согласно данной концепции, работодатель выступает в качестве гаранта выполнения ряда социальных обязательств перед персоналом, что, безусловно, отразилось на методах мотивации, включая усиление ее влияния на решение различных проблем
по обеспечению жизнедеятельности. Одной из черт концепции человеческих ресурсов является закрепление человека за организацией, зависимость от нее, повышение управляемости (персонал как неотъемлемая часть фирменного пространства). Не последнюю роль в данной модели организации играет стремление
минимизировать расходы на персонал, связанные со следующими факторами:
снижение текучести, предупреждение «утечки информации и мозгов»
в конкурирующие организации (льготы квалифицированным работникам);
поддержание положительного имиджа организации как залога получения
выгодных контрактов, поддержки территориально-управленческих структуры,
лояльности прессы и т.п.;
финансирование персонала из прибылей организации как акционера стра-
ховых и других компаний, связанных с обеспечением жизнедеятельности;
стимулирование посредством предоставления дополнительных льгот, свя-
занных с решением проблем социального обеспечения персонала, что дает организации определенные налоговые льготы.
2.2. БИХЕВИОРИЗМ, НЕОБИХЕВИОРИЗМ — ПРЕДСКАЗАТЕЛЬНЫЕ
МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ
Бихевиоризм (англ. behavior — поведение) — систематический подход
к изучению поведения людей и животных. Он предполагает, что все поведение
состоит из рефлексов, реакций на определенные стимулы в среде, а также последствий индивидуальной истории, таких как подкрепление и наказание, совместно с настоящим мотивационным состоянием индивида и контролирующими
32
стимулами. Хотя бихевиористы, как правило, принимают важную роль, которую
играет наследственность в предопределении поведения, они прежде всего фокусируются на средовых факторах.
Бихевиоризм сочетает элементы философии, методологии и психологической теории. Он появился в конце XIX в. как реакция на глубинную психологию
и другие традиционные формы психологии, которые зачастую не справлялись
с экспериментальной проверкой предсказаний. Первые производные бихевиоризма могут быть отслежены уже в XIX в., когда Эдвард Торндайк открыл закон эффекта (процесс, включавший в себя усиление поведения посредством
подкрепления).
Необихевиоризм — направление американской психологии, возникшее
в 30-е гг. XX в. в ответ на неспособность классического бихевиоризма объяснить целостность поведения животных и людей. Ключевыми фигурами необихевиоризма стали Кларк Л. Халл, Беррес Ф. Скиннер и Эдвард Ч. Толмен.
Идея классического бихевиоризма состояла в том, что реакции (R) живых
существ обусловлены воздействием стимулов (S). Иначе говоря, поведение представляет собой множество цепочек S–R, каждая из которых сформировалась
в результате подкрепления. Необихевиоризм расширил эту модель, введя понятие промежуточных факторов (промежуточных переменных) V, каждый из которых оказывает влияние на процесс формирования привычек S–R: усиливает,
замедляет или препятствует подкреплению.
В 50-е гг. XX в. необихевиоризм стал уступать позиции когнитивному
подходу в психологии [19].
2.3. КОГНИТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ, КОГНИТИВНОБИХЕВИОРАЛЬНОЕ
НАПРАВЛЕНИЕ — СИТУАЦИОНИСТСКИЙ ВЗГЛЯД
НА ПРОБЛЕМУ МОТИВАЦИИ
В когнитивной психологии последовательность «мотив — поведение» имеет
обратный вид: при определенных условиях чисто когнитивные представления
о сложившемся положении дел приводят к возникновению у созерцающего субъекта новой мотивации или меняют уже существующую. Таким мотивирующим
влиянием обладают диспропорции, противоречия, рассогласование в имеющихся
когнитивных репрезентациях.
33
Эта точка зрения выразилась в теориях когнитивного равновесия, в которых считалось, что субъект стремится вести себя так, чтобы минимизировать
внутреннюю противоречивость своих межличностных отношений и внутриличностных знаний, а также своих убеждений, чувств и действий [29].
Одна из теорий равновесия — теория когнитивного баланса Ф. Хайдера —
обращала внимание на то, что отношения между предметами или индивидами
представляют собой уравновешенные или неуравновешенные когнитивные конфигурации. Ф. Хайдер пояснил это на примере отношений трех индивидов. Если
индивид 1 хорошо относится к индивиду 2 и индивиду 3 и при этом индивид 1 видит, что индивиды 2 и 3 не понимают друг друга, то для индивида 1 это означает
препятствие в образовании единства между всеми тремя лицами. Это препятствие мотивирует индивида 1 к установлению равновесия. Он может, например,
предпринять что-либо, чтобы привести обоих конфликтующих индивидов к взаимопониманию. В результате конфигурация межличностных отношений превратилась бы в «хороший гештальт». Главная идея состоит в том, что когнитивные
структуры стремятся к устойчивости, равновесию, «хорошему гештальту».
Еще одной разновидностью теории равновесия является теория когнитив-
ного диссонанса Л. Фестингера. Такой диссонанс возникает, если по крайней
мере два представления не могут быть согласованы друг с другом, т.е. противоположность одного следует из другого. Невозможность согласования порождает
мотивацию к уничтожению возникшего диссонанса через изменение поведения,
пересмотр одного из пришедших в противоречие представлений или через поиск
новой информации, смену убеждений.
При изучении социальной перцепции возник вопрос о том, что побуждает
наблюдателя приписывать другому лицу определенные качества. Для ответа
на этот вопрос были созданы многочисленные варианты так называемой теории
атрибуции. В этой теории предпринималась попытка обратить внимание на то,
при каких условиях причины поведения или событий приписываются личности,
а при каких — особенностям ситуации. Было установлено, что любое наблюдение событий или чьего-либо поведения завершается приписыванием наблюдавшимся явлениям тех или иных причин и отыскиванием их там, где события на
первый взгляд представляются загадочными. Но приписывание причин не яв-
34
ляется чисто когнитивным феноменом, остающимся без последствий любопытством. От результатов приписывания, от интенций, которые предполагаются
у партнера по действию, даже при внешне полностью одинаковых условиях зависит дальнейшее поведение.
Среди значимых причин того или иного исхода действия к личностным
факторам относятся способности (знания, воля, умение убеждать других), а к факторам ситуации — трудности и помехи, которые препятствуют выполнению
действия. Из соотношения этих факторов можно вывести «возможности» (сап)
индивида как постоянный каузальный фактор. Однако для успешного окончания действия «возможности» должны быть дополнены переменными факторами —
интенцией и «усилиями» (try). Эта простая схема позволяет объяснить успех
или неуспех действия, если даны отдельные каузальные факторы (пусть, например, известно, что некто не прилагал заметных усилий, тогда успех его действий
будет означать, что его способности значительно превосходят уровень трудности
задачи).
Совершенно очевидно, то, что установлено в отношении восприятия и объяснения поведения другого человека, верно и для восприятия себя. Индивид планирует и оценивает свое поведение, исходя из значимых для него каузальных
факторов, таких как интенция и способности, предстоящие трудности, необходимые затраты усилий, удача или невезение и т.д. Небезразлично, например,
относит человек свои неудачи на счет слабых способностей или недостатка затраченных усилий. В первом случае он быстрее откажется от попыток осуществить деятельность.
Б. Вайнер ввел теорию каузальной атрибуции в контекст изучения мотивации достижения. Им было установлено, что познавательные процессы, обеспечивающие причинное объяснение успеха или неудачи, являются важными компонентами мотивационных явлений. Были обнаружены также индивидуальные
различия стратегий каузальной атрибуции, соответствующие различиям мотивов [37].
2.4. ТЕОРИЯ ЛИЧНОСТНЫХ КОНСТРУКТОВ ДЖ. КЕЛЛИ
Личностный конструкт, по теории американского психолога Дж. Келли, —
это абстракция или обобщение из предшествующего опыта, создаваемого лич-
35
ностью классификационно-оценочного эталона и проверяемого ею на собственном опыте [38]. Проще говоря, конструкт — это наше собственное определение,
помогающее оценивать те или иные явления или ситуации и работающее как
своеобразный «ярлык». Обязательным свойством любого конструкта является
его дихотомичность — биполярность, наличие двух полюсов:
полюс сходства (другое название — эмерджентный) задействуется, ко-
гда два сравниваемых объекта, явления или человека чем-то схожи и напоминают друг друга по сравниваемым характеристикам;
полюс контраста (имплицитный) задействуется, когда сравниваемые объ-
екты совершенно различаются по сравниваемым параметрам.
Келли не углублялся в исследования истоков появления и различий конструктов у людей, он лишь отмечал, что для формирования конструкта необходимо как минимум три наблюдаемых объекта, два из которых похожи, а один —
кардинально от них отличается. Однако сейчас мы с уверенностью можем констатировать факт, что основой конструктов становится жизненный опыт человека. Наши наблюдения за различными событиями жизни дают в результате некоторую систему, картину мира с общим сводом причинно-следственных связей.
Разумеется, у каждого опыт субъективен, оттого подчас так разнятся и конструкты.
Дж. Келли писал, что вся его теория зиждется, по сути, на одном лишь
Фундаментальном Постулате, который сам он характеризовал как предположение. Постулат, в свою очередь, дополняется одиннадцатью следствиями, которые тоже имеют скорее предположительный характер. То есть Дж. Келли не настаивал на безусловной верности своей теории и подчеркивал, что по большому
счету это лишь предположения. Фундаментальный Постулат звучит так: «Личностные процессы в психологическом плане направляются по тем каналам, в русле
которых человек предвосхищает события» [10].
Поясним, человек всецело направлен на выработку умения прогнозировать
события для упрощения своей жизни. Конструкты служат человеку средством
«прогноза», маркером, ярлычком, которым мы пользуемся исходя из своего опыта.
Это удобно, чтобы не изобретать велосипед всякий раз, как в нашу картину мира
«грозит» вписаться что-то новое. Но человеку не нужны личностные конструкты,
36
с помощью которых нельзя спрогнозировать хотя бы примерное развитие событий. Конструкт не будет использоваться (либо придется основательно его перекроить), если он ненадежен и не подтвердился в ходе личного опыта. Это называется «проницаемостью» — степенью предсказуемости и возможности объяснения событий при использовании какого-либо конструкта.
Характеристики личностных конструктов:
«проницаемость», о которой мы говорили выше;
фокус применимости — та ситуация, в которой применяется конструкт.
Для конструкта «умный — глупый» ситуация, в которой нужно быстро чему-то
обучиться и воспроизвести навык, вполне может являться фокусом применимости;
диапазон применимости — то, сколько событий может охватить для объ-
яснения один конструкт. Например, в качестве «хорошего — плохого» может
оцениваться человек, поступок, вещь, черта характера... А вот «сухой — мокрый» — это конструкт с намного меньшим диапазоном применимости. Им, вероятно, мы оценим только степень влажности какого-то материального объекта
и никак не поступок или ситуацию.
Дж. Келли отмечал, что у любой личности, чье психическое развитие вписывается в рамки нормы, отмечается:
стремление оценивать свои конструкты и проверять правильность своих
интерпретаций поведения и отношений к другим людям;
установка на изменение конструктов в случае их прогностической не-
эффективности;
желание расширять диапазон, объем и охват своей конструктной системы;
хорошо развитый репертуар социальных ролей.
Следовательно, теория повествует совсем не о ригидности сознания и обилии шаблонов в умах людей, как могло показаться. Человек, вооружившийся
всего парочкой конструктов и не задумывающийся о правильности их применения, — это, по Дж. Келли, уже не совсем зрелая личность [10].
37
Вопросы для самопроверки
1. Сформулируйте основные сходства и различия мотивов в трактовках
древних мыслителей.
2. Какие существуют группы потребностей?
3. Назовите отличительные особенности мотивации школы человеческих
отношений и классической школы.
4. В чем заключаются отличия бихевиоризма от небихевиоризма?
5. В чем заключаются основные постулаты когнитивной психологии?
6. Назовите признаки нормального развития личности согласно теории
Дж. Келли.
38
3. РАЗЛИЧНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ВОПРОСА
О ПОТРЕБНОСТЯХ
3.1. ПОНИМАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КАК НУЖДЫ
Слово «нужда» в «Словаре русского языка» С.И. Ожегова имеет два значения: недостаток необходимого (дефицит) и потребность в чем-нибудь. Близко
к этому и понимание нужды как надобности. В таком значении слово «нужда»
используется в различных сферах общественной и личной жизни, что создает,
с одной стороны, условия для различного его толкования, а с другой — толкает
некоторых авторов на поиск единого критерия для определения «нужды», а за
ней — и «потребности».
Можно, например, постоянно слышать и читать о нужде государства в квалифицированных кадрах для управленческого аппарата, о нужде предприятий
в электроэнергии, сельского хозяйства — в удобрениях, животных — в корме и т.д.
Но использование общего слова в различных сферах общественной и личной
жизни еще не означает, что за этим словом скрываются тождественные феномены и что обыденное употребление его равнозначно научному и тем более
психологическому. И прежде всего потому, что способ реагирования на отсут-
ствие или необходимость, нужность чего-то у разных объектов и систем будет разным. Камень при отсутствии оптимальных метеорологических условий
трескается и разрушается, но он не ощущает и не переживает этого эмоционально, как животные с высокоразвитой нервной системой в случае возникновения у них нужды. Поэтому при рассмотрении нужды как потребности требуется дифференцированный подход.
В психологии нужда чаще всего понимается как дефицит, нехватка чегото в организме, и именно в таком значении она принимается за потребность.
Д.Н. Узнадзе, например, пишет, что понятие «потребность» касается всего, что
является нужным для организма, но чем в данный момент он не обладает. При
таком понимании наличие потребности признается не только у человека и животных, но и у растений [32].
39
Несомненно, что у человека нужда и потребность тесно связаны друг с другом. Но это не означает, что они тождественны. К.К. Платонов замечает, что
отношения между потребностью человека и нуждой — это отношения между
отраженным и отражаемым [31].
Мешает отождествлению нужды и потребности и зауженное понимание
нужды только как дефицита. В связи с этим потребности человека связаны не
только с дефицитом, но и с избытком чего-то, вредного для нормального функционирования организма, и появляется потребность в ликвидации этого избытка.
О физиологических нуждах такого рода распространяться не стоит, они знакомы
каждому. Но нужда появляется и в отношении психологических раздражителей,
возникающих спонтанно, без предшествующего переживания дефицита, из-за
соблазнительности появившегося объекта. У ребенка появляется страстное желание получить увиденную в витрине магазина игрушку, хотя до этого ни о каких
игрушках он не думал. Да и конфету он хочет не из-за дефицита глюкозы в организме, а потому, что вспоминает приятную сладость, увидев ее.
Таким образом, зауженное понимание нужды как дефицита неизбежно приводит к такому же пониманию потребности как психологического явления.
В связи с этим следует упомянуть представления А. Маслоу о потребностях человека. Он называет «дефицитом» те потребности, неудовлетворение которых
создает в организме «пустоты», они должны быть заполнены для сохранения
здоровья организма. А. Маслоу кроме обычных витальных нужд к «дефициту»
относит нужду в безопасности, сопричастности, любви, уважении, признании.
При этом он оговаривает, что далеко не все физиологические потребности можно
отнести к этой группе, например потребность в сексе, выведении экскрементов,
сне и отдыхе [18].
Устранение дефицита приводит к снятию напряжения, восстановлению гомеостаза, равновесию и самозащите, т.е. к самосохранению. Но есть, отмечает
А. Маслоу, и потребность в развитии, самосовершенствовании. Это вторая группа
потребностей, связанных с самоактуализацией, которую он понимает как непрерывную реализацию потенциальных возможностей, способностей, как совершение своей миссии, призвания, как более полное познание. Дети, утверждает
он, получают удовольствие от своего развития и движения вперед, от обретения
40
новых навыков. И это прямо противоречит теории З. Фрейда, согласно которой
каждый ребенок отчаянно жаждет приспособиться и достичь состояния покоя
или равновесия. По мнению последнего, ребенка как существо неактивное и консервативное следует постоянно подгонять вперед, выталкивая из предпочитаемого им уютного состояния покоя в новую пугающую ситуацию. Благодаря
же потребности в развитии ничего подобного не наблюдается. В то же время
А. Маслоу отмечает, что развитие личности складывается в зависимости от того,
на чем она «зациклена»: на «ликвидации дефицита» или же на самоактуализации.
Итак, основным препятствием в толковании нужды как потребности является понимание ее только как дефицита. Кроме того, справедливо и замечание
В.С. Магуна, что, если нужда и потребность означают одно и то же, одно из них
(у него — нужда) становится ненужным [15].
Наиболее распространенной является точка зрения, согласно которой потребность — это не сама нужда, а ее отражение в сознании человека. Так,
К.К. Платонов пишет, что потребность — это психическое явление отражения
объективной нужды в чем-либо организма (биологические потребности) и личности (социальные и духовные потребности). М.М. Филиппов рассматривает
потребность как психический образ нужды [8].
Но и вопрос об отражении нужды в сознании решается психологами неоднозначно. У разных авторов результатом отражения являются различные психологические феномены: ощущения, переживания, состояние напряжения, испытываемая необходимость. С.Л. Рубинштейн писал, что конкретной формой существования потребности является эмоция. Многие психологи за потребность
принимают предмет ее удовлетворения. У некоторых же потребность выступает
сразу в нескольких качествах: как деятельность и как напряжение, как состояние
и как свойство личности [24].
3.2. ПОТРЕБНОСТЬ КАК ЦЕННОСТЬ
Утоление потребности способствует возникновению или укреплению ощущения удовлетворенности (т.е. положительного отношения к тому или иному
обстоятельству жизни) и переживанию благополучия. Для человека важно при
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]