Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Корпоративная культура. Учебное пособие для СПО
.pdf
161
3. Субъективные факторы. В эту группу входят факторы, которые
Образовательные
факторы.
- уровень образования;
-стаж работы в должности
руководителя;
- общий трудовой стаж
Психологические
факторы
- психические процессы;
- психические свойства,
- психические состояния,
- психические образования.
Субъективные факторы
Физиологические
факторы
- стояние здоровья;
- возраст;
- пол
зависят от личности конкретного менеджера. Их действие определяется
качественными характеристиками личности (рис. 5).
Рис. 5. Субъективные факторы формирования управленческой культуры
Среди психических процессов выделяю внимание, воображение,
мышление, память, речь (познавательные процессы), а также эмоциональные
процессы и волю. Отметим некоторые из них.
Несомненно, что на процесс формирования и развития управленческой
культуры менеджера влияет его воображение. Будучи впереди опыта, оно
позволяет избежать множества ошибок на этом пути, дает возможность
правильно оценить то, или иное предложение, перспективу использования
того или иного метода.
Мышление менеджера обеспечивает ему осуществление разнообразных
мыслительных операций в соответствии с требованиями логики. Оба вида
мышления (как конкретное, так и абстрактное) способствует принятию
руководителем решений и их реализацию. В том числе и решений,
касающихся вопросов становления и совершенствования его управленческой
культуры.
Формированию и развитию управленческой культуры менеджера в
большой степени способствует его память. Ее объем, скорость запоминания,
длительность сохранения, своевременность и точность воспроизведения
запомненного материала оказывают самое непосредственное воздействие на
162
процесс овладения знаниями, образования навыков и умений, составляющих
основу культуры управленческой деятельности менеджера.
Воля позволяет менеджеру преодолевать встречающиеся на его пути
препятствия добиваться поставленной цели. Что особенно важно в ходе
становления, развития и совершенствования управленческой культуры
менеджера.
Как известно, к психическим свойствам относятся направленность
личности, ее темперамент, характер, способности.
Ведущим существенным свойством является направленность.
Структурно она включает в себя мотивы деятельности и поведения, систему
целей человека, психологические установки и другие психические явления.
Именно направленность менеджера весьма существенно влияет на его
жизненную позицию, общественно-производственную активность,
содержание и уровень развития всех ее психических свойств, процессов,
образований и состояний.
Результаты многочисленных исследований мотивов деятельности
менеджеров показывают и преимущественную направленность на работу.
Вместе с тем, необходимо отметить, что в условиях нестабильной социальноэкономической обстановки в России немаловажное значение приобретают
материальные мотивы. Совершенно очевидно, что это не может не оказать
соответствующего воздействия на формирование и развитие управленческой
культуры менеджера.
Кроме направленности личности существенное влияние на процесс
становления и развития культуры управленческой деятельности менеджера
оказывает темперамент руководителя. Однако следует подчеркнуть, что он
не может предопределить успех руководителя в выполнении задач
управленческой деятельности. Люди, обладающие различными
темпераментами, могут достигнуть, как показывает практика, одинакового
уровня культуры управленческой деятельности. Только пути достижения
этого результата у них будут существенно различаться, это особенно
163
наглядно проявиться в индивидуальных чертах деятельности.
Темперамент в известной степени влияет на характер человека, в
котором наиболее полно выражаются индивидуальные особенности
личности. Характер менеджера проявляется в его делах, мотивах, целях
управленческой деятельности, а также в средствах и методах достижения
этих целей.
Далее, на формирование и развитие управленческой культуры
менеджера серьезное воздействие оказывают его способности. И особенно
специальные (профессиональные), характеризующие возможности развитие
отдельных психических процессов или свойств личности для какого-то
конкретного рода деятельности (в данном случае управленческой). У разных
людей те или иные способности формируются на различной генетической
основе. При этом путь их развития у каждого человека специфичен. Отсюда
вытекает вывод о том, что процесс формирования и совершенствования
управленческой культуры менеджера для каждого из них будет строго
индивидуален.
Способности характеризуют возможности менеджера усваивать и
применять знания, навыки и умения, составляющие основу психических
образований.
Психические состояния включают в себя подъем, упадок, умеренность,
бодрость и т.п. и влияют не только на эффективность выполняемой
менеджером работы, но и на процесс формирования и развития его
управленческой культуры.
Из всего комплекса психических состояний, влияющих на становление
и совершенствование управленческой культуры менеджера, наиболее
постоянный характер носит такое состояние как уверенность. Выступая
одновременно и как условие осуществления, и как достигнутый в ходе него
результат, базирующийся на солидном запасе знаний, успешном овладении
необходимым количеством навыков и умений, уверенность, вместе с тем,
является одной из составляющих системы требований к менеджеру.
164
Через проявление психических образований, по сути дела, реализуется
сама культура управленческой деятельности. Процесс образования и
развития знаний, навыков и умений, прежде всего, зависит от:
– степени сложности самих знаний; навыков и умений. Чем больше
объем знаний, тем больше времени необходимо на его усвоение. Чем
сложнее вырабатываемый навык, тем больше требуется знаний и
продолжительнее процесс его усвоения. Чем сложнее какое-либо умение, тем
медленнее оно вырабатывается;
– возраста человека. Так, например, если процесс усвоения знаний (в
том числе и управленческих) можно начинать уже в школе, то для
образования некоторых умений и навыков (в частности, связанных с
решением профессиональных задач) необходимы достаточно развитое
мышление и определенный жизненный опыт;
– состояния нервной системы человека. Быстрое и прочное усвоение
знаний, закрепление умений и навыков обуславливается здоровьем и
бодростью нервной системы. При ее болезненном и утомленном состоянии
этот процесс происходит медленнее. А в отдельных случаях может вообще
тормозить его;
– степени их осознания индивидом. Установлено, что усвоение
знаний, выработка навыков и умений происходит тем быстрее, чем
осознаннее мотивы и цели, для чего это делается;
– индивидуальных различий. Здесь, прежде всего, имеют значение
тип нервной системы, характер, способности человека. Так, например, такие
черты характера, как любознательность, умение доводить начатое дело до
конца, упорство, способствуют успешному усвоению большого объема
знаний, выработке наиболее сложных навыков и умений. А способности
человека к тому или иному роду деятельности, а также интерес к ней,
обуславливают его успех в усвоении знаний, навыков и умений в этой
области деятельности.
Необходимо также иметь в виду, что кроме знаний, навыков и умений
165
психические образования включают в себя также привычки, убеждения и т.д.
Которые также оказывают заметное воздействие на процесс формирования и
развития управленческой культуры менеджера.
Физиологические факторы занимают важное место среди
субъективных факторов, влияющих на формирование и развитие
управленческой культуры менеджера.
Значение здоровья и линии поведения, необходимой для его
сохранения, оценивается менеджером, как один из важнейших факторов
формирования и развития его управленческой культуры. Хотя, как
показывает практика, их поведение не всегда согласуется с этим
представлением.
Ненормированный рабочий день, авралы и штурмовщина, другие
явления, отрицательно сказывающиеся на здоровье менеджера, снижая
работоспособность и эффективность его деятельности. На уровень
физических и умственных способностей существенно влияет и неправильное
питание, способное вызывать также и тяжелые заболевания.
Проблемы со здоровьем менеджеров оказывают негативное
воздействие на духовные и культурные запросы: резко снижается желание
чем-либо заняться в свободное от работы время, чаще возникает чувство
усталости и стремление просто отдохнуть. И, наоборот, нормальное здоровье
способствует активному использованию свободного времени для повышения
своего культурного уровня, удовлетворения духовных запросов. А в итоге –
положительно влияет на формирование и развитие управленческой культуры
менеджера.
На выполнение каждым менеджером своих служебных обязанностей
решающее влияние оказывает процесс его биологического старения. В ходе
него наблюдается уменьшение функциональной полноценности органов и,
таким образом, ослабление восстанавливающей способности и общей
трудоспособности. С возрастом руководителю все труднее менять
стереотипы и, в силу этого он становится менее уступчив. Возрастает также
166
значимость самоутверждения личности и уважение за предыдущие заслуги.
Ярче проявляются возрастные изменения, всевозможные заболевания,
которые в значительной мере могут осложнить восприятие
действительности, изменить представление об окружающем мире,
вышестоящих руководителях, коллегах по работе.
По мнению многих специалистов в области управления, наиболее
подходящим для назначения на должность менеджера является возраст 25-35
лет. Это во многом объясняется тем, что, согласно проведенным
исследованиям, средняя продолжительность его профессионального роста
составляет 18,3 года, из которых в течение 7,3 проявляются его
организаторские способности, а в последующие 11 лет преодолевается
разрыв квалификационных требований между низовыми и средними
уровнями управления. То есть, можно предположить, что до выхода на
пенсию он может 10-20 лет эффективно выполнять свои служебные
обязанности. Этот возраст, как считают специалисты, позволяет наиболее
полно использовать способности менеджера, а также обеспечить устойчивые
результаты в ходе непрерывного (дополнительного) повышения его
квалификации, в процессе которого осуществляется совершенствование
управленческой культуры.
В то же время, при назначении на должность менеджера в более
зрелом возрасте могут возникнуть определенные трудности, обусловленные
в первую очередь диспропорцией между работоспособностью и
требованиями, которые предъявляет новая работа. К тому же к этому
времени у человека, назначаемого на эту должность, уже сложились
определенные взгляды, жизненные цели, потребности. И это новое
назначение может привести к определенной смене этих свойств личности,
что займет больше времени, чем у кандидатов, значительно моложе их по
возрасту.
Следует, однако, отметить, что назначение на должности менеджеров
работников моложе 25 лет создаст для них самих дополнительные трудности,
167
обусловленные отсутствием достаточного опыта и необходимых знаний,
навыков и умений.
Существенное значение для процесса формирования и развития
управленческой культуры менеджера имеет его пол. В первую очередь это
относится к женщинам-руководителям. Несмотря на то, что в отечественной
управленческой культуре эта проблема практически не освещена, не
учитывать гендерные проблемы при рассмотрении вопросов становления и
совершенствования культуры управленческой деятельности нельзя.
Нельзя не оставлять без внимания и тот факт, что, по прогнозам
американских специалистов, в ближайшем будущем доля женщин на
управленческих и административных постах составит не менее 50%. И хотя
для России это не столь актуально, как для США, однако тенденции к росту
числа женщин-руководителей прослеживается и у нас. [10, C. 3 - 4.].
Проблема оптимизации гендерной структуры управления в контексте
расширения женской составляющей весьма актуальна. Наметившаяся
феминизация основных звеньев экономики должна сопровождаться
проработкой организационных и управленческих вопросов, специфических
особенностей трудовой занятости женщин в направлении наиболее
эффективного использования женского потенциала для достижения целей
управления. В известной работе Г.Хофстеде среди пяти ведущих показателей
национальной управленческой культуры фигурируют «феминность» и
«маскулинность». Они характеризуют половые различия в системе
управления.
Маскулинность связывают с приверженностью к жестким
управленческим технологиям и описывают как доминирование,
независимость, жесткость, быстроту, масштабность решений, высокую
значимость работы, приоритетность карьерного роста и социального статуса.
Мужественность доминирует в обществах, где социальные роли мужчин и
женщин в значительной мере разняться. Причем эти различия необязательно
сопровождаются неравенством полов; скорее речь идет о стремлении
168
женщин воспроизводить в деловой карьере стереотипы мужского поведения.
Феминность рассматривают как склонность к мягким подходам и
характеризуют в понятиях солидарность, открытость, справедливость,
эмоциональность, ориентация на качество жизни, поддержание личных
отношений, значимость моральных и этических норм. Характерно, что в
обществах, где преобладает женственность, социальные роли мужчин и
женщин в большинстве своем совпадают [22].
Примечательно, что при вступлении в руководящую должность
женщины испытывают трудности, связанные с адаптацией к «мужской»
среде, встречая открытое или завуалированное сопротивление и негативное
отношение не только со стороны мужчин, которые не руководствуются
гендерной солидарностью. Личность женщин-руководителей в нашем
социуме пока воспринимается критически. Признание и уважение, которого
женщины добиваются на высоких постах, является признанием
индивидуальных достижений конкретных личностей, а не признанием
управленческих способностей женщин вообще.
Основные причины, порождающие гендерные проблемы, кроются в
патриархальных взглядах на социальные роли женщины, что является
характерной особенностью российского менталитета. Функции и роли,
которые приписываются женщине в маскулинной культуре, строго
определены, и управленческой деятельности в них нет места. При этом
утрачено уважительное отношение к домашнему труду женщины,
практически не реализуется гарантированное законом равенство семейных
трудовых обязанностей. Двойная нагрузка на женщину отрицательно
сказывается на эмоционально-психологическом состоянии и приводит к
снижению эффективности трудовой деятельности.
Возможному укреплению позиций женщин в сфере менеджмента
способствует ряд объективных факторов.
Структура населения в России на протяжении последних десятилетий
характеризуется преобладанием женщин, которые в настоящее время
169
составляют на уровне примерно 55%. Большинство женщин-руководителей
находятся в самом продуктивном для менеджера возрасте: 73% – от 30 до 50
лет, 13,7% – старше 50 лет; 12% – до 30 лет. Уже сегодня женщины имеют
более высокий образовательный потенциал по сравнению с мужчинами. В
частности, высшее и среднее специальное образование имеют 46%
работающих женщин и только 34% работающих мужчин. По прогнозам
специалистов, такой же разрыв сохраниться и в будущем. Среди тех, кто
имеет высшее образование, женщины составляют больше половины. Данные
обследований показывают, что свыше 70% женщин оценивают свои
управленческие способности не ниже мужских, а 30% убеждены в лучшем по
сравнению с мужчинами умении управлять людьми. Около 70% женщин –
лидеров предпринимательства считают, что «женские» технологии
менеджмента более адаптивны к современным условиям [21].
Влияние уровня образования менеджера на формирование и
совершенствования его управленческой культуры очевидно. Усвоенные в
ходе обучения в учебных заведениях знания (как общие теоретические, так и
конкретные, управленческие), сформированные в этот период навыки и
умения выступают в качестве основы, базиса для дальнейшего их развития.
Что, в свою очередь является непосредственной предпосылкой
совершенствования управленческой культуры. Вместе с тем следует
отметить, что дипломированные менеджеры с высшим образованием нередко
менее успешно справляются с должностными обязанностями, чем
руководители со средним специальным образованием. Здесь все зависит от
того, насколько умело руководитель может сочетать и использовать
накопленный объем знаний, навыков и умений, т.е., от его опыта и, прежде
всею, опыта управленческой деятельности.
Практика показывает, что уровень накопленного опыта зависит от
стажа в должности менеджера, а также от занимаемых ранее должностей. Как
правило, за время своей трудовой деятельности руководители
последовательно проходят все основные руководящие должности, начиная с
170
низового звена. Естественно, что их управленческая культура, как
руководителей, и ее составляющие будут базироваться на их прежнем опыте,
а также элементах культуры управленческой деятельности руководителей
низового звена.
Кроме стажа работы в должности руководителя на формирование и
развитие управленческой культуры оказывает воздействие и общий трудовой
стаж. Хотя в большинстве случаев он может не совладать со временем
работы в должности руководителя, однако, приобретенные в период работы
определенные навыки и умения, усвоенные знания (особенно в
специфической сфере деятельности, которой нанимается организация) в
значительной степени будут способствовать успешному становлению и
совершенствованию управленческой культуры менеджера.
4.3. Сущность общения и особенности управленческого общения
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших
человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакт и умеющим
располагать к себе, мы относимся с симпатией. С замкнутыми людьми мы
стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты
лишь в случае крайней необходимости.
Руководитель должен обладать культурой общения. Чтобы его
понимали подчиненные, его речь должна быть построена безукоризненно
верно, грамматически и лексически правильно выдержана. Однако практика
показывает, что эффективно умеют общаться далеко не все руководители.
Парадокс в том, что управленцы по роду своих занятий должны от 50 до 90%
рабочего времени тратить именно на общение. Ведь проведение совещаний,
заседаний, бесед, дискуссий, переговоров, отчеты перед начальством и т. д. –
это различные формы делового общения. Практически все проблемы
управления, так или иначе, связаны с общением. Опросы свидетельствуют,
что 73% американских, 60% английских и 86% японских менеджеров
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]