Кооперация и межорганизационное взаимодействие в цепях поставок. Учебное пособие

стимулирование и KPI.

Выделим наиболее эффективные инструменты разрешения меж­функциональных конфликтов.

1. Группа информационных инструментов, которая включает стандартизацию документов, коммуникационные процессы, которые обеспечиваются интегрированной корпоративной информационной си­стемой, что позволяет совместно с другими отделами обеспечивать ло­гистическую координацию.

− системный подход, простыми словами речь идет о рассмотрении всех логистических потоков в качестве одной системы, в качестве еди­ного целого, соответственно, оптимизироваться должна вся система;

− критерий минимума общих логистических издержек, т. е. сокра­щение издержек таким образом, чтобы снижение одних видов издержек не влияло на увеличение других;

− принцип глобальной оптимизации – согласование целей ниж­него уровня управления с целями верхнего уровня для общей оптими­зации процесса;

Подводя итог, можно сказать, что проблема межфункциональных конфликтов имеет место во многих компаниях, важными являются по­нимание сути этой проблемы, возможность реализации конкретных ин­струментов и комплексный подход к решению. Такие ключевые прин­ципы логистической координации, как системный подход и общая оп­тимизация, помогают не только решить межфункциональные кон­фликты, но и улучшить финансовые и стратегические показатели в це­лом, поэтому полное понимание этого вопроса способствует наиболее эффективному развитию организации.

безопасности. С помощью контрактов компании координируют цепь поставок, обеспечивая своевременное поступление необходимых ре­сурсов. Контракт представляет собой рычаг улучшения координации в цепях поставок, приводящий к повышению результативности обеих сторон. С целью сохранения здоровых двухсторонних отношений между участниками каждой стороне необходима консультация юриста. Так, в теории выделяют такие типы контрактов, как контракты, осно­ванные на соглашении о распределении выручки в цепи, и контракты с возвратной политикой.

Контракт о распределении доходов (RSC), который регулирует распределение прибылей и убытков между сторонами в цепочке поста­вок, приобрел чрезмерную популярность за последние два десятилетия. Показано, что этот тип контракта обеспечивает высокую координацию цепочки поставок, где концептуальная цель его принятия состоит в том, чтобы стимулировать отдельных участников к повышению эффектив­ности или внедрению инноваций взаимовыгодными способами.

Ключевыми моментами являются оптовая цена за единицу про­дукции и доля выручки от реализации продукции розничного продавца. Данные моменты сопоставляются друг с другом, по условиям данного контракта покупатель будет заказывать больше при договоренности, что поставщик снизит оптовую цену. Продажа ретейлеру продукции ниже предельных издержек может привести к потере дохода. Поэтому для достижения взаимовыгодного сотрудничества поставщик получает

долю выручки покупателя, которая покрывает разницу между ценой, по которой хотел продать продавец, и предельными издержками.

Традиционный контракт о распределении доходов подходит только для двухуровневой цепочки поставки, в которой принимают участие два посредника. На потребительских рынках такими посредни­ками обычно становятся оптовые и розничные торговцы, на рынках то­варов промышленного назначения это могут быть промышленный дис­трибьютор и дилеры. Однако улучшенный контракт о распределении доходов, основанный на политике скидок на количество, может коор­динировать трехуровневую цепочку поставок.

Аналогичная ситуация с контрактом с обратным выкупом, для лучшей координации цепи поставок, предполагающая несколько участ­ников, возможна в случае отсутствия ограничения количества товара на возврат. В том случае, когда установлена величина возврата, он будет рычагом координации только при участии двух сторон в цепи поставки. В основе контракта с обратным выкупом стимул для покупателя при­обретать большой объем товаров, имея при этом возможность возвра­тить поставщику товар частично или же всю нереализованную продук­цию. Так как контракт работает оптимально для всей цепи поставки, продавец не может остаться в минусе. В контракте указана высокая оптовая цена, обеспечивающая ожидаемый доход поставщика. Учиты­вая тот факт, что цена обратной покупки за единицу продукции уста­навливается ниже оптовой цены, поставщик защищает себя таким спо­собом от потери дохода за нереализованную продукцию. При опреде­лении оптимального объема поставки, минимизации рисков и максими­зации прибыли оба участника цепи будут заинтересованы в заключении контракта с обратным выкупом.

Гибкий ценовой договор – это соглашение, в котором оптовая цена зависит от объема закупок продавца. Самый важный параметр в этом контракте – объем закупок. Применение этой цены дает эффект тогда, когда право по принятию решения по ценам предоставлено самому нижнему уровню управления (непосредственно продавцу). Чем больше уровней управления у фирмы, тем больше времени требуется ей для принятия решений и тем меньше шансов добиться успеха при исполь­зовании этой цены. Обе стороны заинтересованы в использовании этого контракта, так как в отсутствие политики возврата поставщик защищен от возврата непроданных товаров, в то время как розничный торговец получает снижение оптовой цены при увеличении объема покупок. В этом случае риск того, что некоторые или все товары не будут про­даны, несет розничный продавец. Последний может продавать продук­цию по остаточной стоимости, чтобы не нести расходы по хранению запасов, но это никоим образом не повлияет на прибыль поставщика.

В соответствии с условиями договора гибкой цены оптовая цена и доля возвращенных продуктов находятся в зависимости по отноше­нию к первоначально приобретенному объему. Норма прибыли может варьироваться от нуля до единицы, т. е. розничный торговец имеет воз­можность полностью вернуть непроданные товары по полной оптовой цене за единицу продукции, тем самым минимизируя риск покупки большего количества товаров, чем продано.

Контракт с ретробонусом поставщика – прямой стимул для роз­ничного продавца к увеличению продаж за счет выплаты бонуса, по­скольку бонус выплачивается за каждую единицу продукции, продан­ную сверх минимально установленного объема продаж. Таким образом, этот контракт поощряет розничных торговцев продавать товары по бо­лее низкой цене, чтобы увеличить продажи. С точки зрения маркетинга использование такого вида контракта мотивирует продавца к увеличе­нию продаж. Стоит обратить внимание на то, что важным параметром контракта является не только сумма выплаченного бонуса, но и уста­новленный минимальный объем продаж розничного продавца, сверх которого будет выплачиваться этот бонус. Если установленный мини­мальный предел объема продаж достаточно высок, торговый посредник не будет заинтересован в этом типе контракта. В условиях, когда фак­тический объем продаж ниже установленного минимума, контракт ста­новится эквивалентным контракту по оптовой цене. Однако стоит

отметить, что на практике большинство компаний не используют одну из традиционных форм контракта, а разрабатывают смешанную форму контракта.

Следующим рычагом для улучшения координации в цепи поста­вок являются информационные технологии. Механизм информацион­ных технологий, как правило, используется для улучшения координа­ции между фирмами, участвующими в канале передачи продукции. Этот механизм направлен на создание связи между производством и пунктами доставки. Сосредоточив внимание на информации в ре­жиме реального времени, он позволяет фирмам планировать, отслежи­вать и оценивать сроки выполнения заказов. Обычно используются раз­личные передовые системы информационных технологий, такие как электронный обмен данными (EDI) и планирование ресурсов предпри­ятия (ERP). Это инструменты, которые улучшают связь в отношении общих данных и продуктов, следовательно, способствуют повышению эффективности операций цепочки поставок.

Поскольку ERP централизует свои данные, вся информация, необ­ходимая для логистической компании, может быть доступна в одном месте, включая заказы, входящие и исходящие продажи, доставку и многое другое. Это помогает лицам, принимающим решения, изучить предыдущие тенденции продаж или сроки доставки и при необходимо­сти внести изменения на основе этой информации.

Распределение является неотъемлемой частью логистической от­расли, поскольку она включает в себя доставку товаров и управление перевозками. Программное обеспечение ERP предоставляет решения для эффективной организации распределения, аккумулируя всю необ­ходимую информацию в центральном хранилище.

Управление персоналом может стать довольно сложным делом, особенно в логистической компании, где сотрудники могут находиться в разных местах по всей стране или даже по всему миру. Оставаться в курсе обязанностей и местонахождения персонала может быть сложно, но с внедренной системой ERP управление персоналом упро­щается. В результате сотрудники отдела кадров могут автоматически управлять рабочим временем сотрудников, часами отдыха, отпусками и производительностью сотрудников. Облачная ERP предоставляет компаниям информационную безопасность.

Точные данные в режиме реального времени, которые предостав­ляет ERP-система, позволяют компаниям сокращать свои ежемесячные расходы, принимать обоснованные решения быстрее и точнее. Не до­жидаясь информации и обратной связи, лица, принимающие решения в бизнесе, могут решать проблемы или вносить изменения, когда это необходимо, как можно скорее, прежде чем это станет очередным рас­ходом для компании. Это позволяет логистической компании ежеме­сячно поддерживать и повышать производительность.