Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологическая экспертиза и консалтинг. Учебно-методическое пособие
.pdf
31
законодательно установленных норм и правил, которые могут обеспечить независимость и беспристрастность. Тогда эксперт сможет осуществить всесторонний, полный, объективный и комплексный анализ
представляемых на экспертизу материалов с учетом передовых дости-
жений отечественной и зарубежной науки.
Экспертное заключение – это документ, содержащий обоснован-
ные выводы о соответствии проекта решения интересам российского
общества и государства, законным правам и интересам тех, на кого распространяется влияние данного решения. По результатам экспертизы
должны указываться сведения об экспертах и экспертной организации,
в том числе: фамилия, имя и отчество экспертов, их должности, ученые
степени и ученые звания, список научных работ по теме экспертизы,
полное наименование экспертной организации.
Экспертное заключение должно быть подписано руководителем
этой экспертной организации или комиссии и всеми ее членами и не
может быть изменено без их согласия. При выполнении всех перечис-
ленных условий такое заключение может иметь силу прямых доказательств в судебном регулировании государственных решений.
Пример 5. Экспертное заключение по результатам социологиче-
ской экспертизы научного текста. Экспертное заключение может быть
создано в рамках двух направлений.
Первое направление. Социологическая экспертиза как научный
жанр и экспертным заключением будет научный текст. Экспертное за-
ключение здесь имеет рефлексивный характер в процессе социологиче-
ского мониторинга. В основе лежит эвристический подход. Примером
подобно рода экспертного заключения служит работа В. Н. Иванова
«Год, венчающий двадцатилетие. Социологическая экспертиза», где
в качестве объекта изучения взят календарный год – 2020, а в качестве
категории изучения – судьбоносное событие. Важно, что в качестве экс-
пертов автор привлек не только социологов, но и представителей других областей научного знания, а также известных писателей, политиков
и публицистов, чьи суждения и оценки стали достоянием гласности,
как в научных трудах, так и в средствах массовой информации. Подобный подход к подбору экспертов позволяет получить разностороннюю
оценку происходящего и сформулировать обоснованные предложения
по оптимизации жизнедеятельности в разных сферах общественной
практики. И в первую очередь в тех, от состояния дел в которых зависит, главным образом, благосостояние россиян и их безопасность как
в настоящем, так и в будущем.
32
Второе направление. Написание рецензии на научный социологический текст. Экспертное заключение – рецензия (например, отзыв
оппонента на диссертацию). Рецензия представляет собой документ от-
ражающий мнение эксперта, который дает оценку некому проведенному исследованию. Содержание, структура и оформление такого до-
кумента регламентируется правилами ВАК.
В качестве рецензента выступает исследователь, обладающий
экспертными знаниями в предметной области. Эксперт должен опреде-
лить: актуальность темы исследования, степень ее разработанности,
оценить адекватность теоретико-методологического подхода, методических разработок и достоверность выводов исследования.
Представленные кейсы дают возможность осознания, что экспертное заключение формируется в зависимости от роли и статусной
позиции эксперта в социологической экспертизе.
В о п р о с ы д л я с а м о к о н т р о л я
1. Что такое экспертное заключение и как оно формируется?
2. Какие основные требования предъявляются к экспертному за-
ключению?
3. Назовите ключевые этапы подготовки к написанию эксперт-
ного заключения экспертом-консультантом в лаборатории социологической экспертизы.
4. Структура и особенности экспертного заключения по резуль-
татам социологической экспертизы информационной продукции.
5. Особенности экспертного заключения по результатам социо-
логической экспертизы репутационных рисков персоны.
6. Особенности экспертного заключения по результатам социо-
логической экспертизы решений государственных органов.
7. Особенности экспертного заключения по результатам социо-
логической экспертизы научного текста.
8. На примере научного исследования В. Н. Иванова «Год, венчающий двадцатилетие. Социологическая экспертиза» опишите подход
к подбору экспертов в жанре социологической экспертизы.
33
1 . 5 . О р г а н и з а ц и я и ф у н к ц и о н а л л а б о р а т о р и и
с о ц и о л о г и ч е с к о й э к с п е р т и з ы
Социологическую экспертизу необходимо понимать как эффек-
тивный инструмент выявления отношения групп населения к конкрет-
ным вопросам определенных социальных практик. Различные струк-
туры (государственные и коммерческие), компании и организации обращаются в лаборатории социологической экспертизы, заказывая такую услугу, как социологическая экспертиза. Например, широко используется социологическая экспертиза в практике Роспатента (в процессе патентных споров), Федеральной антимонопольной службы
и в практике других спорных нарративах.
Суть социологической экспертизы состоит в учете реакций боль-
ших социальных групп людей. Такой охват можно «получить», используя интернет-пространство. В особую группу можно выделить экспер-
тов, которые хотят запустить и масштабировать свою консалтинговую
деятельность. К примеру, в интернет-пространстве (на сайте или на
определенном канале) выстраивается сообщество единомышленников.
Организатор предлагает разобраться в каком-либо вопросе вместе
(например, предлагает свой личный опыт сбора инвестиционного портфеля или учит переживать миграцию позитивно). Далее это сообщество
идет по пути построения экспертности, а организатор строит свой личный бренд. В итоге, строя свой личный бренд организатор строит свою
экспертность в некотором сообществе, собранном вокруг него. Впо-
следствии такая консалтинговая практика часто приобретает структуру
лабораторного типа.
Обзор организации и функционала лабораторий подобного рода
помогает понять возможности такой лаборатории и принципы ее функ-
ционирования для создания собственной организации.
Кейс № 1. Лаборатория социологической экспертизы Института
социологии РАН (300 сотрудников.) Лаборатория социологической экс-
пертизы специализируется на подготовке доказательной базы в области
защиты интеллектуальной собственности для ведения дел в Роспатенте,
суде по интеллектуальным правам, Федеральной антимонопольной
службе, арбитражных судах и судах общей юрисдикции. Сотрудники лаборатории участвуют в разработке и экспертизе нормативных правовых
актов в сфере научной, научно-технической и инновационной деятельно-
сти, охраны интеллектуальной собственности. Методики и результаты
34
исследовательской и экспертной деятельности лаборатории социологической экспертизы Института социологии РАН признаются как надежные
и достоверные всеми государственными органами.
В функционал лаборатории входят работы по доказательству:
– общеизвестности товарного знака;
– сходства до степени смешения;
– недобросовестной конкуренции;
– введения в заблуждение;
– нанесения вреда деловой репутации;
– соответствия ФЗ и др.
Лаборатория социологической экспертизы организована на базе
научного института, имеющего огромный опыт проведения социологи-
ческих исследований его сотрудниками и обладающего широким арсе-
налом социологических инструментов. Организация подобного рода
лаборатории считается наиболее успешной и имеет минимальные репу-
тационные риски.
Кейс № 2. Лаборатория социологической экспертизы «Русо-
прос» (маркетинговое агентство). 95 % сотрудников этой компании –
социологи. Специализируется на качественных и количественных исследованиях, обладает продвинутым уровнем экспертизы в изучении
потребительского поведения, разработке стратегий коммуникации, оптимизировании продуктовых предложений. «Русопрос» предоставляет
и обрабатывает данные, необходимые как для социологических, так
и для маркетинговых исследований рынка.
Методы исследования, используемые при социологической экс-
пертизе:
1. Телефонные опросы (CATI) – опросы респондентов по телефону.
2. Фокус-группы – групповые дискуссии с потребителями.
3. Фокус-группы в формате онлайн – групповые дискуссии с по-
требителями в режиме онлайн.
4. Глубинные интервью – интервью с представителями целевой
аудитории или экспертами.
5. Eye tracking – процесс слежения за движением взгляда респон-
дентов.
6. Mystery Shopping – проверка тайными покупателями.
7. Опросы голосовым роботом – автоматизированное решение
для опросов по телефону.
8. Кабинетные исследования – исследования рынков и отрасле-
вой статистики.
35
9. Личные интервью (face-to-face) – опросы в местах скопления
целевой аудитории.
10. Холл-тесты – тестирование свойств продуктов/дегустации.
11. Опросы (CAWI) – опросы респондентов в интернете.
12. Глубинные интервью – интервью с представителями целевой
аудитории или экспертами.
Для понимания организационных особенностей и функционала ла-
бораторий социологических исследований и экспертизы необходимо
тщательно проанализировать документ «Положение о лаборатории социологической экспертизы». Подобные документы выкладываются на
сайтах со свободным доступом и содержат основные цели и задачи, источники финансирования, управленческую структуру, возможности ре-
организации и другие необходимые в каждом конкретном случае пункты.
Кейс № 3. Способы конструирования экспертной позиции на он-
лайн-платформе. Блог. Насколько присутствие блогера в публичном про-
странстве реально делает его экспертом? К примеру, онлайн-платформы
позволяют транслировать экспертную позицию в глазах аудитории.
Рассмотрим два варианта построения экспертной позиции.
1-й вариант. Свою экспертную позицию блогеры часто строят на
том, что подвергают сомнению экспертность других. Как правило, они
непрофессионалы в рассматриваемой области, а популярные личности,
но аудитория этих блогеров считает их экспертами.
К примеру, технические возможности YouTube способствуют во-
влечению авторов каналов и установлению связей между ними и их
аудиторией за счет комментариев, просмотров и «лайков», а алгоритмы
платформы обеспечивают шансы на случайное обнаружение пользователями новых видео на интересные им темы, благодаря чему небольшие
или молодые каналы могут быстро набирать подписчиков, а отдельные
ролики – становиться виральными (т. е. способными заинтересовать
пользователей так, чтобы они немедленно реагировали и распростра-
няли данный контент без всякого внешнего стимулирования). Сама
компания YouTube помогает начинающим авторам профессионализи-
роваться, разобраться в продвижении своего контента и в вовлечении
аудитории.
2-й вариант. Создавая образ эксперта в онлайн-пространстве,
например в области экономики (Михаил Хазин, независимый эксперт),
психологии и саморазвития (Андрей Курпатов, Татьяна Черниговская),
эксперты и в офлайн являются экспертами-профессионалами в своей
деятельности.
36
Построение экспертной позиции происходит через язык и сообщество, обращение к своим воспоминаниям, личному опыту или при-
мерам из жизни. Экспертное высказывание строится на сочетании фак-
тических данных, доступного языка, шуток, эффектных визуальных ма-
териалов.
Блог или публичная онлайн-площадка в итоге начинают превра-
щаться в лабораторию, производящую экспертные высказывания, об-
растает персоналом, который с радостью идет туда работать (маркетологи, социологи, политологи, журналисты и др.) и, как следствие, про-
изводит удачные исследовательские проекты в конкретной области.
Экспертность организатора строится, таким образом, с большим охватом аудитории.
Кейс № 4. Участие студентов вузов в работе лабораторий со-
циологической экспертизы. Сотрудники лабораторий социологической
экспертизы – профессионалы. При этом для таких лабораторий характера организация студенческой социологической практики, где сту-
денты полностью включены в процесс социологического исследования,
начиная с составления программы исследования вплоть до обработки
полученных данных и написания отчета, под руководством кураторапрофессионала с большим опытом работы.
Также, например, для многих вузов характерна практика созда-
ния студенческих социологических лаборатории, где работают студенты со второго по пятый курсы. Они приобретают необходимые для
работы в лаборатории знания и практические навыки, поскольку изучение социологии включает знакомство с методикой и техникой конкрет-
ных социологических исследований: формулируют цели, задачи иссле-
дования, гипотезы исследования, разрабатывают анкеты, опрашивают
респондентов, обрабатывают полученные данные и т. д. В такой лаборатории решаются следующие задачи:
1. Разрабатывается методика для конкретных социологических
исследований;
2. Проводятся все виды полевых исследований;
3. Происходит написание отчетов и научных статей;
4. Организуется участие сотрудников в межвузовских и между-
народных конференциях.
Нередко такие студенческие лабораторий вырастают в лаборатории социологической экспертизы или частично включаются в них. Студенты, прошедшие школу вузовских социологических лабораторий,
впоследствии охотно строят свою экспертную практику в онлайни офлайн-пространстве.
37
В о п р о с ы д л я с а м о к о н т р о л я
1. Опишите организацию и функционал лаборатории социологи-
ческой экспертизы при научных институтах.
2. Опишите организацию и функционал лаборатории социологи-
ческой экспертизы как маркетингового агентства.
3. Назовите способы конструирования экспертной позиции на
онлайн-платформе.
4. Чем различаются первый и второй варианты построения экс-
пертной позиции?
5. Что такое холл-тесты?
6. Для чего социологу нужно делать обзоры организации и функ-
ционала лабораторий социологических исследований и социологиче-
ской экспертизы?
7. Функционал и возможности студентов вузов в работе лабора-
торий социологической экспертизы.
1 . 6 . Со ц и о л о г и я э к с п е р т н о г о з н а н и я
и п р е з е н т а ц и я р е з у л ьт а т о в с о ц и о л о г и ч е с к о й
э к с п е р т и з ы
Производство экспертного знания, экспертность, эксперты, экс-
пертное высказывание – это категории, которые долгое время были
предметной областью изучения социологии знания, социологии науки
и профессий. Экспертное знание изучается как социальный факт. Социология экспертного знания постепенно оформляется в самостоятель-
ное направление, изучающее конструирование экспертного знания.
В традиционном смысле экспертное знание связано с профессио-
нальными навыками. Классические эксперты – это представители какого-либо сообщества, к примеру научного. Они обладают нужными
компетенциями, встроены в научную среду, организовывают свою ра-
боту в соответствии с принятыми соглашениями профессиональных со-
обществ. Ученые используют источники, ссылаются на научные ра-
боты, включены в практику рецензирования.
Современные социальные нарративы способствуют размыванию
границ научного знания и экспертизы. Сфера экспертизы значительно
38
расширилась, при этом в современных условиях экспертное знание реально превращается в конкретные действия заказчиков экспертизы. Появляется все больше людей, которых по каким-то причинам и критериям считаются экспертами, они пользуются популярностью и вниманием аудитории. Социологи в этом контексте начинают определять эксперта как некую успешную репрезентацию, которая позволяет каждому
попробовать себя в качестве эксперта в конкретной области, просто делясь своим опытом и знаниями. Медийные возможности ведут к тому,
что пользователи могут создавать свою экспертную позицию на онлайн-платформах в публичных пространствах. Происходит социологи-
ческий поиск ответа на вопрос, делает ли присутствие такого пользова-
теля в публичном пространстве экспертом или нет.
Таким образом, для осуществления социологической экспертизы
необходимым условием становится установление границ компетентности.
В социальной модели экспертности выделяют три рамки опреде-
ления границ компетентности:
1. Эксперт не обязательно публичен, главное, что он знает объект
оценки, потому что когда-то имел отношение к нему, и может посмотреть на него со стороны. При этом его экспертность первична и не является отчуждаемым знанием.
2. Эксперт всегда находится в определенных отношениях с центрами принятия решений по поводу этого объекта.
3. Эксперт выстроил определенный порядок отношения с широкой аудиторией и СМИ.
Особую роль в социологическом определении модели экспертно-
сти играет информант – информированный обыватель, обладающий
определенной степенью экспертности и могущий произвести определенное экспертное высказывание. Экспертность информанта (дискурсивная компетентность) – это совокупность наиболее полных знаний и
опыта информанта относительно изучаемой практики вместе с его спо-
собностью к рефлексии своей компетентности в данном вопросе.
В оценке модели экспертности информанта важными элементами
считаются:
– добровольное желание поделиться с интервьюером своим зна-
нием, опытом, позицией по данному вопросу;
– типичность информанта как носителя изучаемой практики
(свойства), т. е. быть типичным представителем социальной группы,
которая является объектом исследования;
– обладание артикуляционной и смысловой возможностью передать при необходимости нужную информацию.
39
Шкала высокой и низкой экспертности информанта выражается
в степени полноты описания изучаемой практики, ее фактологии и анализа. При этом ценность социологической экспертизы вырастает, если
она может быть использована для осмысления исследуемых явлений
в дискурсе их изменений.
Экспертное высказывание и экспертный язык имеет определен-
ные презентации в информационном поле. Следует различать экспертное высказывание и экспертное знание.
Экспертное высказывание имеет, скорее, популяризаторский,
общедоступный характер и тем самым воспринимается и становится
понятным широкому кругу людей. Эксперт должен дистанцироваться
от объекта экспертизы и адаптировать язык объяснений применительно
к объекту не для избранных, а для большинства. Экспертное высказывание – это всегда суждение, сильная мысль, профессиональное мнение, а не просто перечисление фактов. Экспертные высказывания – это
всегда рекомендация, оценка или прогноз.
На роль экспертного высказывания может претендовать инфор-
мация, которая получена: от органа, принимающего решение по объекту экспертизы: из отчетов, представляющих результаты экспертного
знания; в ходе многократного подтверждения определенного опыта
профессионала.
Экспертное знание – это знания, которыми располагает специа-
лист, профессионал в некоторой предметной области. Оно ориентиро-
вано на выявление тенденций и прогноз (возможно, и на создание сценариев будущего). Презентация результатов экспертного знания – это
полномасштабный отчет, который основывается на суждениях про-
фессионала(ов), результат познавательной деятельности, базирую-
щийся на объективном исследовании, который направлен на «демифологизацию» действительности.
Неотъемлемой составляющей экспертных знаний является описание порядка проведения экспертизы и проектной документации в со-
ответствии с разработанными алгоритмами проверки и имеющимся эм-
пирическим опытом.
Особенности презентации результатов социологической экс-
пертизы:
1. Презентация основных результатов экспертизы заказчику как
сопровождение доклада:
– доклад не должен длиться более 15–20 мин;
– необходимо дать возможность заказчику задать вопросы;
40
– в начале выступления необходимо выразить основную мысль,
например «факт недобросовестной конкуренции подтверждаю»;
– следует перечислить главные пункты доклада, либо детализацию основного заключения, либо его аргументацию (детализация – это
выводы из основной идеи, а аргументация – это описание того, как были
полученные данные, позволяющие утверждать основное заключение);
– основной принцип презентации – визуализация информации
(информация визуально воспринимается лучше, чем на слух);
– следует придерживаться временного правила: один слайд на 2 минуты доклада, при этом слайдов должно быть максимум 20, но лучше 15;
– необходимо соблюдать требования к шрифту (если Times New
Roman, то размер не менее 24, другие шрифты по размерной аналогии).
В целом презентация представляет собой очный формат отчетности.
2. Полномасштабный отчет: научная статья или монография
с социально-прогностической функцией. Здесь функция социологической экспертизы заключается в оценке степени адекватности, приемлемости или реализованности управленческих проектов, решений и их
новизны. В этом случае презентация результатов социологической экспертизы носит заочный характер.
3. Мультимедийные презентации с запросом их конкретной локализации заказчиком. Мультимедийные презентации представляют
собой сочетание различных форм представления информации: тексто-
вые материалы, таблицы, фотографии, видео- и аудиоматериалы, компьютерная графика, анимация, дикторское сопровождение, звуковое
оформление и даже трехмерная графика. Важным аспектом становится
интерактивность, т. е. способность определенным образом реагировать
на действия пользователя. Вариант презентации может быть размещен
в сети Интернет или на сайте заказчика.
Такие мультимедийные презентации могут быть скачаны заказ-
чиком на компьютер и воспроизведены в онлайн-режиме или в прямой
трансляции. В отличие от презентаций, которые сопровождают доклад
эксперта или экспертной группы, мультимедийные дают возможность
информационного управления, т. е. можно сразу увидеть все содержание и тут же переходить к необходимой информации.
Высокая цена мультимедийных презентаций обусловлена при-
влечением IT-специалистов. Такая стоимость мультимедийных презен-
таций может останавливать заказчика, но она компенсируется низкой
стоимостью тиражирования информации, а также длительным сроком
ее хранения. В данном варианте презентация результатов социологиче-
ской экспертизы может носить заочный или очно-заочный характер.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]