Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология. Часть 1. Прикладные аспекты общей и возрастной психологии и психологии общения. Учебное пособие
.pdf
111
страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. п. Причем легче всего
распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление;
труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции: печаль,
гнев, отвращение. Важно отметить, что основную познавательную
нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут
брови и губы [13, с. 429].
Жестикуляция. Жестикуляция бывает крупная и мелкая. К крупной относятся хорошо воспринимаемое положение рук, ног, тела.
Выделяют открытое и закрытое (перекрещенные руки, ноги) положение. Мелкое жестикулирование – ритмичные движения пальцев, стоп,
покачивания, сплетения, «игра» вещами. Жесты при общении несут
много информации; в языке жестов, как и в речевом общении, есть
слова, предложения. Выделяют следующие виды жестов, которые
условно можно разделить на пять групп:
жесты-иллюстраторы – используются для пояснения сказанно-
го, это жесты сообщения: указатели («указывающий перст»); пиктографы, т. е. образные картины изображения («вот такого размера и
конфигурации»); кинетографы – движения телом; жесты-«биты» (жесты-«отмашки»); идеографы – своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы;
жесты-регуляторы – это жесты, выражающие отношение гово-
рящего к чему-либо, они играют очень важную роль в начале и конце
беседы. Один из таких жестов-регуляторов – рукопожатие. Также к
ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные
движения руками. Они позволяют поддержать беседу или указать на
ее окончание. Например, частые кивки головой означают необходимость ускорить беседу, не отвлекаться на частности и пояснения, а
медленные – показывают заинтересованность в беседе, согласие с
партнером; немного приподнятый вверх указательный палец – стремление прервать на данном месте партнера, возразить ему, вернуться к
другой теме и т. п.;
жесты-эмблемы (символы) – это своеобразные заменители
слов или фраз в общении. Например, сжатые руки на манер рукопожатия на уровне груди означают во многих случаях «здравствуйте», а
поднятые над головой – «до свидания». Обязательно необходимо при
использовании данного типа жестов учитывать национальную символику. Например, сегодня во многих странах мира распространен американский символ «ОК», означающий «все хорошо», «все в порядке»
и передающийся с помощью большого и указательного пальцев, ко-
112
торые как бы образуют букву «О». Однако этот жест нельзя считать
общепринятым. Например, во Франции он может означать ноль, а в
Японии – деньги;
жесты-адаптеры – это специфические привычки человека, свя-
занные с движениями рук. Это могут быть:
– почесывания, подергивания отдельных частей тела;
– касания, пошлепывания партнера;
– поглаживания, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и др.);
жесты-аффекторы – жесты, выражающие через движения
тела и мышц лица определенные эмоции. Существуют и микрожесты:
движения глаз, покраснение щек, увеличенное количество миганий в
минуту, подергивания губ и пр.
В практике общения распространена следующая типология же-
стов:
1. Жесты оценки – почесывание подбородка, вытягивание указа-
тельного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание и др.
2. Жесты уверенности – соединение пальцев в купол пирамиды,
раскачивание на стуле.
3. Жесты нервозности, неуверенности – переплетенные пальцы
рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами, трогание
спинки стула перед тем, как на него сесть.
4. Жесты ожидания – потирание ладоней, медленное вытирание
влажных ладоней о ткань.
5. Жесты самоконтроля – руки заведены за спину, одна при этом
сжимает другую, поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося
руками в подлокотник.
6. Жесты отрицания – сложенные руки на груди, отклоненный
назад корпус, скрещенные руки, прикосновение к кончику носа.
7. Жесты расположения – прикладывание руки к груди, прерывистое прикосновение к собеседнику.
8. Жесты доминирования – жесты, связанные с выставлением
больших пальцев напоказ, резкие взмахи сверху вниз.
9. Жесты неискренности – прикрытие рукой рта, прикосновение к
носу, как более утонченная форма прикрывания рта, говорящая либо
о лжи, либо о сомнении в чем-либо, поворот корпуса в сторону от собеседника, «бегающий взгляд».
Практика показывает, что когда люди хотят показать свои чув-
ства, они обращаются к жестикуляции. Вот почему важно приобрести
113
умение понимать ложные, притворные жесты. Особенность их заключается в следующем: они преувеличивают слабые волнения (демонстрация усиления движений руками и корпусом); подавляют сильные
волнения (благодаря ограничению таких движений). Эти ложные
движения начинаются, как правило, с конечностей и заканчиваются
на лице.
Проксемика – наука, изучающая расстояние между людьми при
общении, ее родоначальник – Э. Холл. Он ввел термин «проксемика»
в 60-х годах 20 века. Холл исследовал законы, по которым общаются
люди, и выделил следующие факторы. Каждая страна представляет
собой застолбленную территорию с четко очерченными границами и
войском. Внутри каждой страны есть еще свое территориальное деление. Обитатели каждой территории объединены чувством приверженности к ней. Под территорией понимается пространство, которое
человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Ощущение пространства заложено в
генетической программе человека и в норме оно формируется в 9 месяцев. Каждый человек имеет свою личную территорию.
Личная территория – пространство вокруг человека, которое он
считает физическим продолжением своего тела. Личное пространство
(его размеры) зависит от того, насколько густонаселенным является
место, в котором проживает человек.
В разных культурах понятие нормы отличается. Так, расстояние,
на котором люди разговаривают, неодинаково. При деловых беседах,
например, русские подходят ближе друг к другу, чем американцы.
Иначе говоря, социальная дистанция для русских меньше, чем для
американцев, и совпадает с их личной или интимной дистанцией. Такое уменьшение социальной дистанции и перевод ее в «интимную»
может быть истолкован американцами как некое нарушение «суверенитета», излишняя фамильярность, а русские люди увеличение расстояния могут воспринимать как холодность в отношениях, возросшую официальность.
Представители различных наций при беседе предпочитают следующие расстояния:
близкое – арабы, японцы, жители Южной Америки, французы,
греки, негры и испанцы, проживающие в Северной Америке, итальянцы, испанцы;
среднее – англичане, шведы, швейцарцы, немцы, австрийцы;
114
большое – белое население Северной Америки, австралийцы,
новозеландцы.
Личное пространство можно разделить на пять пространствен-
ных зон:
1. Общественная (или публичная) зона (свыше 4-х метров) под-
разумевает обращение одного человека к большой аудитории (в лекционной аудитории, на митинге и т. д.).
2. Социальная зона (до 3-х метров) обычно соблюдается во время
официальных встреч в кабинетах, выдерживается при контакте с незнакомым человеком.
3. Личная (или персональная) зона (0,45–1,2 м) – расстояние для
межличностного общения, для обыденной беседы с друзьями и коллегами; предполагает только визуальный контакт между партнерами,
поддерживающими разговор.
4. Интимная зона (15–45 см) – в нее допускаются лишь близкие,
хорошо знакомые люди; для этой зоны характерна доверительность,
негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения
сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и
пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его
неприкосновенность.
5. Сверхинтимная (до 15 см).
Из всех зон самыми важными считаются интимная (дети, родители, родственники, друзья) и сверхинтимная (посредством физического контакта) зоны. В человеческих контактах соблюдение и несоблюдение пространственной зоны влияет на завоевание доверия [10,
с. 429].
Практическое использование зонального пространства.
Установление зонального пространства говорит о характере взаимоотношений между людьми и о способности человека с большей
или меньшей степенью устанавливать доверительные отношения.
Установление пространства не бывает постоянным, оно является переходящей переменной, и люди, которые тонко ощущают нужность
изменения пространства, имеют большой успех в общении.
Величина дистанции зависит также от нервно-психологического
здоровья человека, его статуса, намерений по отношению к другому
115
человеку. Выяснено, что дистанцирование происходит на бессознательном уровне.
Взаимное расположение людей. Положение человека по отношению к другим людям – показатель психологических особенностей человека, его самооценки. В зависимости от времени суток, наполненности транспорта, собственного физического состояния и стиля
одежды один и тот же человек может занимать разные места.
Само расположение партнера по общению уже говорит о многом.
Если общение «соперничающее», то люди располагаются напротив
друг друга, если «сотрудничающее», то садятся рядом. При случайной беседе люди, как правило, садятся наискосок, через угол стола.
Беседа, характеризующаяся каким-то действием, оформляется посадкой на противоположных сторонах стола, но не напротив, а по диагонали. Самым хорошим вариантом для беседы считается расположение
под углом от 45 до 90 градусов – это одновременно позволяет сидеть
очень близко и не давить на собеседника, в то же время всегда можно
встретиться взглядом и при необходимости прикоснуться к собеседнику.
То, под каким углом стоят люди по отношению друг к другу, тоже дает информацию об их отношениях и взаимоотношениях. При
отношениях собственности или интимности угол между общающимися уменьшается до нуля градусов. Расстояние между двумя людьми,
стоящими в закрытой позиции, обычно меньше, чем при открытой позиции. Эта позиция может также применяться для выражения невербального вызова враждебно настроенных людей. Имеются и национальные особенности расположения людей. Так, люди большинства
англоязычных стран стоят во время беседы под углом 90 градусов.
Наблюдая положение тела, выражение лица, использование пространства между двумя беседующими, можно построить вполне точное представление о том, насколько эти люди совместимы и кто из
них сильнее.
Подробнее вопросы психологии общения рассмотрены в соответствующей литературе [2, с. 546–553; 3; 10, с. 18–23, 56–60; 13, с. 82–
88, 274–283, 427–430; 15, с. 80–90, 196–203; 17; 21, с. 512–525; 25, с.
280–309; 26; 27, с. 232–233; 31].
Итак, общение – процесс многогранный, сложный и требующий
определённых навыков. В процессе общения происходит обмен информацией и ее интерпретация, оценка собеседниками друг друга,
формируются симпатии или антипатии, изменяется характер взаи-
116
моотношений, складываются убеждения и взгляды, оказывается
психологическое воздействие, разрешаются противоречия, осуществляется совместная деятельность. Таким образом, каждый из
нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает
практические навыки и умения в сфере общения. Для эффективного
общения надо обладать системой навыков, знаний и умений, которую
принято обозначать понятием социально-психологическая или коммуникативная компетентность, в состав которой включается умение понимать личность и эмоциональные состояния партнеров по
общению, знание правил поведения в различных коммуникативных
ситуациях, способность выбирать адекватную форму обращения и
многое другое.
Контрольные вопросы
1. Почему возникла наука психология общения?
2. Какие виды общения существуют?
3. Что такое барьеры общения?
4. В чем различие между эффективным и неэффективным слушанием?
5. Что такое пара- и экстралингвистика?
6. Какие средства общения называются невербальными?
7. Какие науки изучают невербальное общение?
117
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Как уже было неоднократно замечено, в том числе и в рамках
данного издания, психология – многогранная и многоотраслевая
наука, и представленные здесь темы не охватывают всего многообразия вопросов, необходимых студентам для полноценного знакомства
с наукой. Вопросы семейной психологии, эмоционально-волевая и
мотивационно-потребностная сферы личности будут рассмотрены во
второй части пособия.
Несмотря на всю кажущуюся пестроту и разнообразие тем, поднимаемых психологией как наукой, представляется несомненным, что
она обладает определенным единством. Однако чтобы это единство
возникло, необходимо подробно рассмотреть каждое явление, процесс, понять механизмы развития и функционирования, выявить основные свойства и только затем связывать все в единую систему.
Предложенные вниманию учащихся темы «Познавательные процессы
человека», «Индивидуально-психологические особенности личности», «Периодизации развития личности» как раз призваны показать
студентам составляющие этой системы.
Также нельзя забывать, что человек − это социальное существо, и
он не может жить вне общества, без контактов с окружающими. В
практике живого общения человек учится понимать других людей.
Так, каждый из нас уже с детства умеет «читать» по внешним проявлениям − мимике, жестам, интонации, особенностям поведения −
эмоциональное состояние другого человека. Таким образом, каждого
из нас в какой-то степени можно считать психологом. Тема «Психология общения» поможет студентам лучше ориентироваться в процессе общения и избегать недопонимания со стороны собеседников.
Автор далек от убеждения, что представленный материал полностью охватывает все заявленные темы, однако несомненно, что основные понятия и категории нашли здесь свое отражение. Это дает
возможность надеяться, что данное учебное пособие поможет студентам в усвоении учебного курса.
118
Библиографический список
Основная литература
1. Немов, Р. С. Психология : учебник / Р. С. Немов. – М. :
Юрайт-Издат, 2011. – 639 с.
2. Нуркова, В. В. Психология : учебник / В. В. Нуркова, Н. Б.
Березанская. – М. : Юрайт, 2011. – 575 с.
Дополнительная литература
3. Алешина, Ю. Б. Что такое межличностное общение? / Ю.
Б. Алешина, Л. А. Петровская // Хрестоматия по социальной психологии. – М. : Международная педагогическая академия, 1994.
4. Бодалев, А. А. Психология личности / А. А. Бодалев. –
М. : Изд-во МГУ, 1988. – 187 с.
5. Вейн, А. М. Память человека / А. М. Вейн, Б. И. Каменец-
кая. – М. : ВЛАДОС, 2003. – 196 с.
6. Выготский, Л. С. Память и ее развитие в детском возрасте
/ Л. С. Выготский // Хрестоматия по общей психологии. Психология
памяти. – М. : Просвещение, 2002. − С. 155−162.
7. Выготский, Л. С. Собрание сочинений. В шести томах.
Т. 3. Проблемы развития психики / под ред. А. М. Матюшкина. – М. :
Педагогика, 1983. – 368 с.
8. Гамезо, М. В. Возрастная психология: личность от моло-
дости до старости : учебное пособие / М. В. Гамезо. – М. : Пед. и-во
России : «Ноосфера», 2001. – 272 с.
9. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию :
курс лекций / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 1997. – 336 с.
10. Горянина, В. А. Психология общения : учебное пособие /
В. А. Горянина. – М. : Академия, 2008. – 416 с.
11. Дружинин, В. Н. Психология общих способностей : учеб-
ное пособие / В. Н. Дружинин. – СПб. : Питер, 1999. – 249 с.
12. Еникеев, М. И. Психологический энциклопедический
словарь / М. И. Еникеев. – М. : Велби, 2007. – 560 с.
13. Зейгарник, Б. В. Психология личности: норма и патоло-
гия : избранные психологические труды / Б. В. Зейгарник; под ред. М.
Р. Гинзбурга. – Воронеж : МОДЭК, 2007. – 416 с.
119
14. Кравченко, А. И. Психология и педагогика : учебник / А.
И. Кравченко. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 400 с.
15. Крайг, Г. Психология развития / Г. Крайг. – СПб. : «Пи-
тер», 2000. – 992 с.
16. Кулагина, И. Ю. Возрастная психология. Полный жиз-
ненный цикл развития человека : учебник / И. Ю. Кулагина, В. Н.
Колюцкий. – М. : Т. Ц. «Сфера», 2001. – 464 с.
17. Лабунская, В. А. Невербальное общение (социально-
перцептивный подход) / В. А. Лабунская. – Ростов-на-Дону : Изд-во
Ростовского университета, 1986. – 246 с.
18. Личко, А. Е. Психопатии и акцентуации характера у под-
ростков / А. Е. Личко. – Л. : Медицина, 1983. – 255 с.
19. Лурия, А. Р. Внимание и память / А. Р. Лурия. – М. : МГУ,
1975.
20. Немов, Р. С. Общая психология: краткий курс / Р.С.
Немов. – СПб. : Питер, 2007. – 304 с.
21. Немов, Р. С. Психология. В 3-х кн. Кн. 1. Общие основы
психологии : учебник / Р. С. Немов. – М. : ВЛАДОС, 2008. − 687 с.
22. Никандоров, В. В. Психология : учебник / В. В. Никандо-
ров. – М. : Велби, 2007. – 912 с.
23. Общая психология : курс лекций / сост. Е. И. Рогов. – М. :
ВЛАДОС, 1995. − 448 с.
24. Общая психология: учебное пособие / под ред. В. В. Бого-
словского и др. – М. : «Просвещение», 1981. − 351 с.
25. Общая психология : учебное пособие для вузов / под ред.
А. В. Петровского. – М. : Просвещение, 1986. − 464 с.
26. Пиз, А. Общие понятия о языке жестов / А. Пиз // Хресто-
матия по социальной психологии. – М. : Международная педагогическая академия, 1994.
27. Психологический словарь / под ред. В. П. Зинченко, Б. Г.
Мещерякова. – М. : Педагогика-Пресс, 1996. − 440 с.
28. Психология и педагогика: учебник для вузов / ред. П. И.
Пидкасистый. – М. : Юрайт, 2011. − 714 с.
29. Реан, А. Психология и педагогика : учебное пособие / А.
Реан, Н. Бордовская, С. Розум. – СПб. : Питер, 2000. – 432 с.
30. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Ру-
бинштейн. – СПб. : Питер Ком, 1999. − 720 с.
31. Соловьева, О. В. Обратная связь в межличностном обще-
нии / О. В. Соловьева. – М. : МГУ, 1992. – 112 с.
120
32. Тихомиров, О. К. Психология мышления : учебное посо-
бие / О. К. Тихомиров. – М. : Изд-во Московского университета, 1984.
– 256 с.
33. Хьелл, Л. Теории личности (Основные положения, иссле-
дование и применение) / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – СПб. : Питер Пресс,
1997. – 608 с.
34. Чеховских, М. И. Психология делового общения : учебное
пособие / М. И. Чеховских.– М. : Новое знание, 2008. − 253 с.
35. Эльконин, Д. Б. К проблеме периодизации психического
развития в детском возрасте / Д. Б. Эльконин // Вопросы психологии.
– 1971. − № 4. − С. 6−20.
36. Внимание как психический процесс. Память как психиче-
ский процесс. Мышление как психический процесс / Пособие «Основы общей и медицинской психологии». Часть 2. Санкт-Петербургский
Государственный медицинский университет имени академика И. П.
Павлова // http://spbmu.s-psy.ru/obucenie/kurs-
psihologii/lechebnii/posobie-osnovy-obsej-i-medicinskojpsihologii/posobie-osnovy-obsej-i-medicinskoj-psihologii-cast2#_Toc41892206
37. Маклаков, А. Общая психология. Часть 2. Психические
процессы. Глава 13. Речь / Библиотека Гумер – Психология //
http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/makl/13.php
38. Немов, С. Р. Общие основы психологии. Книга 1, 2003 /
Библиотека учебной и научной литературы //
http://sbiblio.com/biblio/archive/nemov_obchie/04.aspx
39. Развитие психики. Философские подходы к объяснению
психического / Sciences. Гуманитарные науки // http://h-
sciences.ru/psychology/162-2-razvitie-psixiki.html
40. Теплов, Б. М. Способности и одаренность. Статьи. 1961 /
Библиотека учебной и научной литературы //
http://sbiblio.com/biblio/archive/teplov_spo/
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]