Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психолог-консультант. Интерактивный учебник

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

1 / 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Г.В. СТАРШЕНБАУМ

ПСИХОЛОГ-КОНСУЛЬТАНТ

Интерактивный учебник

Саратов

2015

УДК 159.9 ББК 88.4

Старшенбаум Г.В. Психолог-консультант: Интерактивный учебник / Г.В. Старшенбаум. — Саратов:

Издательство «Вузовское образование», 2015. — (Высшее образование). — 105 с. — Док. опубл. не был. — Доступ с сайта ЭБС IPRbooks.

С помощью тестов, самостоятельных упражнений и ролевых игр с коллегами этот учебник поможет объективно оценить и развить качества личности, нужные психологуконсультанту, а также выработать необходимые профессиональные навыки.

Данная методика обучения выгодно отличается сочетанием самостоятельной работы с моделированием терапевтических диалогов. В учебной группе создается атмосфера, в которой главным является сам человек, его чувства и предпочтения. Это позволяет в дальнейшем опираться не столько на знание теорий и техники, сколько на опыт самопознания и эмпатического взаимодействия.

Учебник в основном адресован психологам и психотерапевтам, однако он может быть полезен студентам и преподавателям любых гуманитарных вузов, а также широкому кругу профессионалов, работающих с людьми и желающих развить свои навыки общения.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ЛИЧНОСТЬ ПСИХОЛОГА ................................................................................................................... 4

УВЕРЕННОСТЬ .................................................................................................................................... 13

ОТКРЫТОСТЬ И ВЫРАЖЕНИЕ ЭМОЦИЙ ..................................................................................... 21

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ............................................................................................................. 29

ЭМПАТИЯ ............................................................................................................................................. 35

НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ ..................................................................................................................... 47

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ ................................................................................................................... 54

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ .............................................................................................................................. 60

ОТРАЖЕНИЕ ........................................................................................................................................ 68

ТРУДНОСТИ И ОШИБКИ .................................................................................................................. 75

ЭФФЕКТИВНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ...................................................................................... 81

ОЦЕНКА НАВЫКОВ ........................................................................................................................... 95

ЛИТЕРАТУРА ..................................................................................................................................... 102

ЛИЧНОСТЬ ПСИХОЛОГА

1. Замкнутость, скрытность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Общительность, открытость

2. Низкий интеллект

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Высокий интеллект

3. Эмоциональная неустойчивость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Эмоциональная устойчивость

4. Склонность к подчинению, покорность, мягкость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Склонность к доминированию, твердость, упрямство

5. Сдержанность, рассудительность, внимательность, серьезность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Восторженность, импульсивность, невнимательность, беспечность

6. Недобросовестность, игнорирование общественных норм

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Совестливость, высокая нормативность поведения

7. Робость, застенчивость, осторожность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Смелость, склонность к риску, предприимчивость

8. Жесткость, суровость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Мягкость, чувствительность

9. Доверчивость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Подозрительность

10. Практичность, объективная оценка реальности

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Непрактичность, богатое воображение, погруженность в себя

11. Прямолинейность, непосредственность поведения

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Дипломатичность, расчетливость

12. Тревожность, неуверенность, чувство вины

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Спокойствие, уверенность в себе, беззаботность

13. Консерватизм

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Склонность к новому

14. Конформизм, зависимость от группы, общественного мнения действовать, исходя из собственных побуждений

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Независимость от мнения окружающих, стремление

15. Низкий самоконтроль, недисциплинированность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Высокий самоконтроль, самодисциплина

16. Расслабленность, низкая мотивация к успеху

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Напряженность, возбужденность, вызванная большим стремлением

У каждого человека три характера: тот, который ему приписывают,

тот, который он сам себе приписывает, и, наконец, тот, который есть в действительности.

Виктор Гюго

Основной рабочий инструмент психолога-консультанта – собственная личность. Начнем нашу работу с самоанализа.

ПРОФИЛЬ ЛИЧНОСТИ (Н.Р. Битянова)

Перед вами список из 16 личностных качеств. Отметьте выраженность у вас каждого из этих качеств, обведя кружком соответствующую цифру. Цифра 1 означает максимальную степень проявления качества, указанного в левом столбце, цифра 10 – максимальную степень проявления качеств в левом столбце.

Норма выраженности качеств для профиля личности психолога:

1: 8–10 баллов, 2: 8 –10 баллов, 3: 7–10 баллов, 4: 5–8 баллов, 5: 1–5 баллов, 6: 8–10 баллов, 7: 5–8 баллов, 8: 6–8 баллов, 9: 1–5 баллов, 10: 1–5 баллов, 11: 4–8 баллов, 12: 7–9 баллов, 13: 5–10 баллов, 14: 3–7 баллов, 15: 8–10 баллов, 16: 5–8 баллов.

Если какие-то качества вашей личности отклоняются от указанной нормы и по результатам теста, и по вашей самооценке, обратите на них особое внимание в процессе тренинга.

Работа психолога-консультанта требует выработки определенных профессиональных навыков. Консультант должен уметь:

 установить эмоциональный контакт с клиентом и разговорить его:

 идентифицировать эмоциональное состояние клиента по экспрессивным

характеристикам поведения и контролировать собственное экспрессивное поведение;

 сочувственно слушать и интуитивно понимать клиента;

 замечать малозаметные проявления внутренней жизни клиента;

 доходчиво, аргументировано и лаконично высказывать свои мысли.

 Хороший человек – не профессия (Ильф и Петров).

Наши клиенты чаще всего обращаются на консультацию с межличностными проблемами. Чтобы помочь такому клиенту, нужно самому быть достаточно успешным в сфере общения. Иначе погружение в конфликт клиента может оживить или усилить собственные проблемы, а это чревато выгоранием специалиста, а то и депрессией. Подумайте над следующими вопросами:

1. Какое место в моей жизни занимает общение с другими людьми:

 Сколько времени в день я провожу в общении с людьми?

 Хотелось бы мне проводить с людьми больше времени или я предпочитаю

одиночество?

 У меня много друзей или очень мало?

 Много ли времени я провожу со своими друзьями?

 Можно ли сказать, что моя жизнь переполнена людьми?

 Можно ли сказать, что в моей жизни слишком мало людей, и я очень часто

испытываю чувство одиночества?

 Что для меня предпочтительнее: небольшие компании, большие группы или я предпочел бы большую часть времени проводить лишь с одним человеком?

 Планирую ли я встречи с другими или это происходит случайно?

2. Что является для меня важным, когда я общаюсь с людьми:

 Что мне нравится в людях: ум; физическая привлекательность; то, что они уценят то же, что и я; их происхождение? Может быть, я выбираю общество этих людей потому, что они обладают влиянием и властью?

 Выбираю ли я среди людей тех, кто будет делать то, что я хочу?

 Выбираю ли я среди людей тех, кто будет принимать решения за нас обоих?

 Те люди, с которыми я общаюсь, скорей похожи на меня, отличаются от меня или в

чем-то они подобны мне, а в чем-то отличны? В чем?

 Чувствую ли я, что нуждаюсь в друзьях больше, чем они во мне или наоборот?

 Даю ли я другим знать, что хочу от них? Даю ли я им знать прямо, или они выясняют,

что я хочу, косвенным путем?

3. Как я строю свои отношения с коллегами и друзьями:

 Нравится ли мне управлять людьми? Позволяю ли я другим управлять мной? Часто ли я уступаю другим?

 Ожидаю ли я, что со мной будут обращаться как с равным?

 О чем я прошу моих друзей? О чем мои друзья просят меня?

 Манипулирую ли я людьми? Легко ли манипулировать мной?

 Чувствую ли я ответственность за то, что происходит в моих отношениях с другими

людьми или предоставляю, чтобы все шло своим ходом?

 Каковы мои отношения с начальством?

 Не мешают ли мои личные отношения с коллегами выполнять работу?

4. Каковы мои основные ценности в межличностном общении:

 Готов ли я принимать людей такими, какие они есть?

 Важно ли для меня быть самим собой в общении с другими?

 В чем я чересчур осторожен и внимателен, общаясь с людьми? С чем связаны мои

страхи?

 Могу ли я общаться с людьми, чьи взгляды, мнения, поведение отличны от моих?

 Есть ли у меня предрассудки в отношении других людей?

 Обсуждаю ли я свои взгляды и представления с другими?

 Могу ли я придавать такое значение отношениям (например, дружеским), что они

могут повлиять на мою работу и другие занятия?

 Готов ли я работать, рисковать, ставить себя на место другого для того, чтобы обогатить свое общение с людьми?

ПАМЯТКА УЧАСТНИКУ ГРУППЫ

Участие в группе будет более полезным для вас, если перед каждой встречей группы вы найдете время спросить себя, чего вы ждете от этой встречи. Но даже четко представляя, чего ждете от этой встречи, будьте готовы принять и то, что не входит в ваши планы. Настройтесь жить именно здесь и сейчас с этими людьми. Если вам все же хочется поговорить о событиях вне группы, попытайтесь связать их с переживаниями, относящимися к группе.

Не молчите. У молчащего значительно меньше шансов получить от других участников важные сведения о себе; кроме того, они могут подумать, что вы только наблюдаете и оцениваете их. Своим молчанием вы лишаете других возможности воспользоваться вашим опытом. Решайте сами, насколько раскрываться, но не ждите долго. Чем дальше будете откладывать активное участие в группе, тем труднее будет начать. Вы должны быть наиболее откровенны, когда вам скучно. Нечестно сидеть в группе и испытывать скуку, а после этого говорить, что было скучно. После этого вы уже ничего не измените.

Не говорите безличностно или используя «мы». Как правило, это означает снятие с себя ответственности за свое высказывание. Говорите всегда «я». Не говорите: «Нам нужна пауза». Скажите лучше: «Я устал и хотел бы отдохнуть, кто за это?».

Если что-либо испытываете по отношению к группе или к некоторым участникам, обязательно выскажите. Говорите при этом не только о том, что вы, но и о том, какие чувства вы испытываете. По возможности обращайтесь к конкретному члену группы. Не говорите: «С некоторыми членами группы мне приятно работать». Лучше сказать: «Мне легче всего сегодня с тобой, Игорь, и с тобой, Лена».

Если кто-то говорит о своих наболевших проблемах, не спешите прерывать его и утешать его. Человек совершенствуется, переживая боль, – позвольте ему иногда это. Избегайте советов. Ваши мысли и чувства, высказанные другому, ценнее любого совета.

Если кто-нибудь говорит что-либо о вас, реагируйте – неважно, положительной или отрицательной будет ваша реакция. Это повышает доверие в группе. Однако не спешите слишком быстро со всем соглашаться или сразу все отвергать. Не навешивайте ярлыки ни на себя, ни на других. Реагируйте на руководителя. Делая это, вы сможете лучше понять свои реакции на авторитеты вообще.

По возможности меньше спрашивайте. Вопросы, нацеленные только на сбор информации, часто превращаются в пристрастный допрос, в ходе которого допрашиваемого загоняют в угол и вынуждают использовать защитные механизмы. Лучше высказывания о себе, чем инквизиторские вопросы. Если вопросов все же не избежать, перед их постановкой кратко объясните, что заставляет вас задать их. Не говорите: «Володя, что ты будешь делать, если на тебя нападает начальник?» Лучше сказать: «Я чувствую себя скованным, когда на меня нападает Игорь. Мне кажется, Андрей, когда он нападает на тебя, ты испытываешь то же состояние. У тебя есть какие-то приемы, чтобы выходить из таких ситуаций?»

Обратите внимание на то, содержится ли в ваших вопросах информация, которую спрашиваемый может не понять. Так, например, вопрос «Почему ты так часто носишь серое платье?» лучше заменить следующим: «Мне не нравится, когда ты приходишь в сером платье. Это напоминает мне о том, что ты очень часто говоришь скучные вещи. Мне бы хотелось видеть в тебе больше жизни».

Не задавайте вопроса «почему?», он провоцирует психологические спекуляции. Конкретный ответ вы получите на вопрос «что?» или «как?». Не спрашивайте: «Почему ты так враждебно разговариваешь со мной?» Лучше спросить: «Какие чувства ты испытываешь ко мне?» На первый вопрос, возможно, последует ответ: «Потому, что ты сам резок». На второй же вопрос вероятен следующий ответ: «Я чувствую угрозу с твоей стороны и хочу показать тебе, что и я могу быть жестким».

Не интерпретируйте поведение других, избегайте ярлыков и оценок. Даже если ваши интерпретации попали в точку, они включают у человека защитные механизмы. Лучше выразить свою эмоциональную реакцию. Не говорите: «Аня, ты говоришь слишком мало, наверное, потому, что боишься сказать что-нибудь глупое, банальное». Лучше сказать: «Аня, меня огорчает то, что ты ничего не говоришь. Мне интересно, что ты думаешь и чувствуешь».

Обращайте внимание на бессловесные сигналы у себя и у других. Вы, например, можете сказать: «Сергей, я вижу, ты часто смотришь на часы. Тебе неинтересна эта тема? Может, ты хочешь поговорить о чем-то другом?» В таком же стиле вы можете рассказывать о своих переживаниях. Например: «Я часто избегал встречаться взглядом со своим партнером, у меня сильно билось сердце, было напряжено лицо и руки, потом я расслабился и стал улыбаться партнеру, моя тревога прошла, мне стало интересно и захотелось не только слушать, но и говорить».

Избегайте побочных разговоров (парами, группками). Возможно, вам скучно или трудно участвовать в беседе, поскольку остальные говорят безостановочно. Поделившись с другими информацией, вы может восстановить утраченный контакт с группой. Остальные участники группы должны побеспокоиться о том, чтобы прервать побочные разговоры.

Нежелательно обсуждать с другим участником переживания и проблемы между встречами. Это ведет к тому, что из группового процесса выпадают, возможно, самые важные вещи. Кроме того, тайные сношения настораживают остальных. Необходимо соблюдать тайну группы (сохранять конфиденциальность участников). Участник может рассказывать другим, что пережил в группе он сам, но не может распространяться о том, как и что именно происходило на занятии. Не допускается причинение физических травм партнерам, обсуждаются пропуски занятий и регулярные опоздания, образование тайных пар и подгрупп, случаи лжи и нарушения тайны группы.

Не возлагайте слишком больших надежд на группу, но и не будьте слишком пессимистичны. Единственная возможность установить, что же даст вам группа это активно

участвовать в ней. Иногда вам захочется «уйти», когда вы столкнетесь с неприятной для вас

Потребности

Баллы

1. Понимание. Потребность понимать, что и как влияет на взаимоотношения.

2. Достижение. Потребность справляться с трудностями и побеждать.

3. Принадлежность. Потребность принадлежать, быть частью группы людей, поддерживать отношения.

4. Агрессия. Потребность силой преодолевать сопротивление; стремление к борьбе, драке или нападению.

5. Автономия. Потребность быть независимым и свободным; преодолевать ограничения.

6. Противодействие. Потребность возмещать потери с помощью борьбы, повторных усилий.

7. Защита. Потребность отстаивать себя в случае критики или обвинений.

8. Почтение. Потребность в восхищении и поддержке, восхвалении и

подражании авторитету.

информацией. Обратите внимание на то, какие пути «ухода» вы попытаетесь предпринять: это могут быть иронические замечания, абстрактные рассуждения на определенную тему, жаркий спор на отвлеченную от происходящего в группе тему и т.п. Непродуктивной является и такая форма «ухода»: вы уговариваете себя в том, что определенные упражнения не имеют для вас никакой ценности.

Широко распространенной формой «ухода» является молчание и пассивность. Пассивные члены группы вредят не только себе, но и другим участникам, для которых они не могут быть источником личностного резонанса. Например, вас удручает реакция группы на ваше сегодняшнее раздражение, и у вас возникает желание умолкнуть или уйти. Однако вы можете выбрать и другой, более конструктивный путь. Вы можете сказать себе: «Сергею, Гале и Ольге не нравится сегодня мое настроение. Важно ли мне это? Я нахожу, что имею право испытывать те чувства, которые испытываю. Пусть даже мое поведение вызывает у них негативную реакцию».

Каждый член группы имеет право в любой момент прекратить свое участие в какойлибо групповой ситуации и рассчитывать в этом на поддержку руководителя. Причины своего решения полностью прекратить занятия участник должен объяснить группе.

Осознайте то, что вы хотите изменить, и чего нет. Не меняйте в себе то, чего вы не хотите, но чего ждут другие. Попытайтесь измениться тогда, когда вы сами этого хотите. Главное – полностью признавать и выражать, что вы на самом деле чувствуете и думаете здесь и теперь.

Экспериментируйте. В группе у вас есть шанс такого самовыражения, какого вы не допускали ранее в повседневной жизни. Если обычно в компаниях вы считались молчуном, то здесь вы можете попытаться чаще говорить. Если же, наоборот, вы слишком много говорили, у вас есть возможность научиться слушать других, учитывать их пожелания. Не старайтесь понравиться, быть милым или умным. Вы можете выражать все, что чувствуете и думаете, в том числе и агрессию, и что-то наивное.

Группа является местом, где вы можете свободно и безопасно показать себя с разных сторон. Попытавшись здесь, кое-что сможете затем перенести в обычную жизнь. Старайтесь применять в жизни то, что узнали и чему научились в группе. Не ждите, что все изменится сразу. Дайте себе время изменить себя и свою жизнь в нужном направлении.

Оцените мотивации своей работы в группе таким образом, чтобы общая сумма всех баллов была равна 100.

9. Доминирование. Потребность контролировать, влиять и определять поведение других; стремление быть лидером.

10. Демонстративность. Потребность возбуждать интерес, привлекать, восхищать или развлекать других.

11. Избегание опасности. Потребность избегать боли, душевных ран, болезни и смерти.

12. Неприкосновенность. Потребность в защите себя и своего внутреннего мира.

13. Забота. Потребность в обеспечении других помощью, утешением, защитой и воспитанием.

14. Порядок. Потребность в организованности и порядке в вещах и мыслях

15. Игра. Потребность в действиях для удовольствия, в поиске удовольствия ради него самого.

16. Отвержение. Потребность в исключении, изгнании, удалении от себя другого человека.

17. Чувственность. Потребность в эстетических и положительных чувственных переживаниях, в наслаждении.

18. Избегание стыда. Потребность сторониться чувств унижения и стыда.

19. Получение поддержки. Стремление, чтобы другой человек удовлетворял значимые потребности, потребность быть любимым.

20. Самоуничижение. Потребность пассивно подчиняться; умалять свое достоинство.

Итого

100

Обратите особое внимание на мотивации с максимальными и минимальными оценками. У вас есть возможность поработать с ними в процессе тренинга и приблизиться к «золотой середине».

В паре

Выбор профессии. Обсудите с партнером причины выбора профессии психолога и выберите ту, что вам ближе:

1. Знание: желание научиться чему-нибудь, лучше понимать других.

2. Карьера: завести новые связи, расширить перспективы получения работы.

3. Социальная приспособляемость: добиться одобрения в рамках группы.

4. Уменьшение чувства вины и избавления от личных проблем.

5. Увеличение уважения, собственного достоинства.

6. Забота о других как выражение общечеловеческой ценности.

Хороший консультант. Совместно с партнером проранжируйте список качеств эффективного консультанта с учетом собственных приоритетов.

 Интерес к людям как к личностям, а не как к материалу для манипуляций; уважение чужой личности.

 Чувство такта и способность к сотрудничеству.

 Терпимость, чувство смирения и ответственности при встрече со страдающими

людьми.

 Сострадание, которое выдерживает границы и жесткую конфронтацию;

 Способность занимать профессиональную позицию, поддерживать гибкие и

конструктивные отношения с людьми.

 Широкие взгляды на человеческую жизнь, на возможности и ограничения людей и на насущные потребности общества;

 Способность различать моральные ценности.

 Цельность натуры, самоконтроль и уравновешенность.

 Настойчивость, методичность в работе; способность выдерживать напряжение.

 Понимание собственных личностных особенностей, чувство юмора.

 Способность осознавать, оценивать и избирательно использовать свою интуицию.

 Чуткость к сложностям мотивации.

 Незаурядные интеллектуальные способности и рассудительность.

 Оригинальность, находчивость и разносторонность.

 Неустанная и неистощимая любознательность; способность к самообучению.

ЛИЧНОСТНЫЙ ДИФФЕРРЕНЦИАЛ (Н.П. Фетискин)

Оцените себя согласно приведенному ниже списку качеств, зачеркивая одну цифру в каждой строке в соответствии с тем, насколько выражено у вас то или иное качество: 3 – ярко выражено, 2 – выражено, 1 – слабо выражено, 0 – не выражено ни это качество, ни противоположное ему, расположенное на этой же строке справа.

Затем на втором листе (два одинаковых листа должны быть приготовлены заранее) оцените себя, каким бы вы хотели быть в идеале, если бы могли. Наконец, оцените с партнером друг друга.

1. обаятельный 3 2 1 0 1 2 3 непривлекательный

2. слабый 3 2 1 0 1 2 3 сильный

3. разговорчивый 3 2 1 0 1 2 3 молчаливый

4. безответственный 3 2 1 0 1 2 3 добросовестный

5. упрямый 3 2 1 0 1 2 3 уступчивый

6. замкнутый 3 2 1 0 1 2 3 открытый

7. добрый 3 2 1 0 1 2 3 эгоистичный

8. зависимый 3 2 1 0 1 2 3 независимый

9. деятельный 3 2 1 0 1 2 3 пассивный

10. черствый 3 2 1 0 1 2 3 отзывчивый

11. решительный 3 2 1 0 1 2 3 нерешительный

12. вялый 3 2 1 0 1 2 3 энергичный

13. справедливый 3 2 1 0 1 2 3 несправедливый

14. расслабленный 3 2 1 0 1 2 3 напряженный

15. суетливый 3 2 1 0 1 2 3 спокойный

16. враждебный 3 2 1 0 1 2 3 дружелюбный

17. уверенный 3 2 1 0 1 2 3 неуверенный

18. нелюдимый 3 2 1 0 1 2 3 общительный

19. честный 3 2 1 0 1 2 3 неискренний

20. несамостоятельный 3 2 1 0 1 2 3 самостоятельный

21. раздражительный 3 2 1 0 1 2 3 невозмутимый

ОБРАБОТКА. Обобщенные показатели Оценки, Силы и Активности подсчитываются по следующим правилам.

Оценка – сумма баллов в строках 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19.

Сила – сумма баллов в строках 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20.

Активность — сумма баллов в строках 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21.

1 / 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]