Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Промышленная логистика. Учебно-методическое пособие
.pdf
– США или страны Европы (ранее) – 0,2 %;
– другие страны (в настоящее время и ранее) – 3 %.
2. Перспективы использования товаров:
– предполагают использовать товар в будущем – 100 %;
– не обращают внимания на страну-производителя – 55 %;
– предпочитают товар США или Европы – 3 %;
– предпочитают товар Японии – 41 %;
– предпочитают товар других стран – 1 %;
– не предполагают использовать товар в будущем – 0 %.
Вопросы и задания к кейсу:
1. Считаете ли вы целесообразным выход европейской фирмы на
японский рынок зонтов? Приведите данные, подтверждающие (или
опровергающие) положительное решение вопроса.
2. Какой вид зонтов вы посоветуете фирме предложить японским
покупателям и почему?
3. Какую рыночную стратегию и стратегию сбыта, по вашему
мнению, следует выбрать фирме?
4. Какие способы продвижения товара вы порекомендуете
фирме?
5. Какие отличительные особенности и конкурентные преимущества должна обеспечить фирма для своего товара? На какой основе ей
следует разработать позиционирование своего предложения?
1.2. Понятийный аппарат промышленной логистики
В процессе эволюции объекты управления в логистике менялись.
Так, на начальном этапе это были материальные потоки, потом к сфере
интересов логистики стали относить информационные и финансовые
потоки, в связи с чем на сегодняшний день в логистике и управлении
цепями поставок изучается два класса потоков:
– основной поток (материальный)
– сопутствующие (генерируемые материальным потоком – информационный и финансовый).
Материальный поток – это находящиеся в состоянии движения
материальные ресурсы, к которым применяются виды логистической
деятельности, связанные с физическим перемещением в пространстве
11
(погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, сортировка, консолидация, разукрупнение и т. п.).
Параметрами материальных потоков могут быть:
– номенклатура, ассортимент и количество (объем) продукции;
– габаритные характеристики (объем, площадь, линейные размеры);
– весовые характеристики (общая масса, масса брутто, масса
нетто);
– физико-химические характеристики груза;
– характеристики тары (упаковки);
– условия договоров купли-продажи (передачи в собственность,
поставки);
– условия транспортировки и страхования грузов;
– финансовые (ценовые, стоимостные) характеристики и др.
Возникновение, движение и преобразование материальных потоков
всегда сопряжено с затратами денежных средств и использованием финансовых ресурсов. В связи с чем возникает понятие финансовый поток.
Финансовый поток – это направленное движение финансовых ресурсов (денежных средств), связанных с материальными и/или информационными потоками в рамках логистической системы или цепи поставок в целом.
Существуют следующие основные характеристики финансового потока:
– объем определяется эквивалентом денежных средств, указанным в его сопровождении (документальным или информационным).
– направление движения потока характеризует его действие по
отношению к объекту приложения финансовых ресурсов.
– временные характеристики определяют моменты перемещения
финансов.
– стоимостные характеристики определяют затраты на его обслуживание.
Информация как объект управления в логистике трансформируется в понятие информационного потока, подчеркивающего динамику
ее получения и преобразования и связь с материальным потоком или
сервисом.
Информационный поток (ИП) – это поток сообщений и данных
в речевой, документарной (бумажной и электронной) и другой форме,
сопутствующий материальному потоку и/или процессу предоставления
услуг в рассматриваемой ЛС (цепи поставок) и предназначенный для
реализации управленческих функций.
12
Эффективное управление цепями поставок диктует следующие
требования к качеству информационных потоков:
– точность – отсутствие ошибок;
– полнота – наличие всей необходимой информации;
– экономность – издержки на получение и обработку информации
должны быть оптимальны;
– четкость – информация должна иметь такую форму, чтобы получатель мог ее понять;
– релевантность – получаемая информация должна быть ориентирована на решение конкретных задач;
– простота – не должна быть слишком сложной;
– своевременность – информация должна быть получена в нужное время;
– достоверность – информация должна соответствовать действительности и проверяться.
Для анализа цепей поставок и управления ими используется метод объектной и процессной декомпозиции логистической системы,
т. е. разделение логистической системы на составляющие объекты.
Прежде всего, определим, что такое логистическая система:
Логистическая система – это относительно устойчивая совокупность структурных подразделений компании, а также поставщиков и
потребителей, логистических посредников, взаимосвязанных по основным или сопутствующим потокам и управлением для реализации стратегического плана логистики.
Подсистема ЛС – это выделенная в соответствии с организационной структурой совокупность элементов и звеньев ЛС, реализующая
задачи управления комплексом логистических функций в отдельной
сфере бизнеса, т. е. подсистема представляет собой обособленную совокупность специфических функций, как правило, выделяют подсистемы снабжения, производства, распределения.
Звено логистической системы – это функционально обособленное подразделение центральной (фокусной компании) или любого
представителя ее «трех сторон» в логистике, реализующего одну или
несколько логистических функций/операций, т. е. звено ЛС – это партнеры и контрагенты, которые образуют «три стороны» для фокусной
компании:
– поставщики;
– покупатели;
– логистические посредники (3-PL, 3 Party Logistic).
13
Логистическая сеть – это полное множество звеньев логистической системы, между которыми установлены взаимосвязи по основным
или сопутствующим потокам в рамках управления или проектирования
цепи поставок.
Логистический канал – это обособленная совокупность звеньев
ЛС, ориентированная по материальному потоку, с целью выполнения
маркетинговых требований или экономии на масштабах операционной
логистической деятельности за счет гармонизации трансакционных
единиц упаковки, хранения, грузопереработки и транспортировки продукции.
Логистическая цепь – это множество звеньев ЛС, упорядоченное
по основному или сопутствующему потоку в соответствии с параметрами заказа конечного потребителя в пределах отдельной функциональной области логистики или логистического канала.
Значительное отличие этих понятий заключается в том, что
структуру канала определяет тип и состав посредников, применяемых
для перемещения материального потока, а логистическая цепь описывает процесс физического перемещения и процессы.
Для анализа и управления процессом движения материального
потока по цепи поставок используется процессная декомпозиция логистической системы, т. е. предприятие рассматривается не просто как
сложная структура, а как система взаимосвязанных бизнес-процессов,
направленных на достижение стратегических, тактических или оперативных целей бизнеса. На основе процессной декомпозиции проводится моделирование и проектирование бизнес-процессов, что позволяет компании оперативно реагировать на вызовы внешней и внутренней среды.
В рамках логистической системы организации бизнеса принято
выделять функциональные области. Как правило, они ориентированы
на взаимодействие с «тремя сторонами» логистики (поставщики – снабжение, потребители – распределение, логистические посредники – производство). В рамках этих функциональных областей выполняются однотипные операции и функции (транспортировка, складирование, грузопереработка и т. п.).
Таким образом, функциональная область логистики – это сфера
деятельности предприятия, дифференцированная по «трем сторонам
логистики», которой соответствует однотипные функции и операции.
Между функциональными областями логистики существует тесная взаимосвязь. Цель логистики может быть достигнута лишь при полной согласованности функционирования всех указанных областей.
14
Логистическая функция – это обособленная совокупность логистических операций, выделенная с целью повышения эффективности
менеджмента по достижению целей бизнеса.
Выделяют два типа логистических функций:
Операционные логистические функции – это закрепление однотипных операций за составной частью логистической инфраструктуры
и соответствующими отделами управления транспортировкой и складирование в службе логистики компании. К ним относятся:
– транспортировка
– складирование и грузопереработка;
– упаковывание;
– управление процедурами заказов;
– управление возвратами;
– таможенное оформление экспорта-импорта грузов;
– информационно-компьютерная поддержка.
Функции, связанные с координирующей и интегрирующей ролью
логистики и управления цепями поставок. Сюда входят:
– управление запасами;
– управление циклом выполнения заказа;
– интегрированное планирование и прогнозирование в цепи поставок;
– межфункциональная и межорганизационная логистическая координация;
– поддержание стандартов качества логистического сервиса;
– управление функциональным жизненным циклом товара и т. п.
Логистическая операция – это любое действие (или совокупность
действий), связанное с возникновением или преобразованием основных
или сопутствующих потоков, не подлежащая дальнейшему делению
в рамках задач управления и контроллинга ЛС.
Две главные характеристики логистической операции:
– влияние на свойства потоков;
– выполнение операции одним человеком или машиной.
В рамках второго варианта процессной декомпозиции выделяют
ключевые бизнес-процессы, которые представляют собой совокупности
операций, ориентированные на достижение стратегических целей компании в рамках обособленных компетенций.
Логистический бизнес-процесс – это взаимосвязанная совокупность операций и функций, переводящих ресурсы компании при управлении потоками в результат, задаваемой логистической стратегией
фирмы.
15
Таким образом, в рамках процессного подхода цепь поставок –
Поток заказов
Поток товаров и услуг
это последовательность потоков и процессов, которые имеют место
между различными контрагентами цепи и комбинируются для удовлетворения требований потребителей в товарах и услугах.
Важной характеристикой логистического процесса, кроме всего
прочего, является полный логистический цикл – интервал времени
между подачей заказа и доставкой заказанного продукта или услуги конечному потребителю. В рамках логистического цикла возникает необходимость согласования объема ресурсов «на входе», который определяет требования к продукту или к сервису, и «на выходе», который
определяется результатом выполнения требований.
Основной моделью логистического цикла является S-модель
(рис. 1).
Рис. 1. Процессная S-модель цепи поставок
В любой организации существуют как основные, так и вспомогательные процессы. Основные – это процессы текущей деятельности
компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом. Вспомогательные процессы обеспечивают
существование основных процессов.
Помимо этого, по масштабам процессы управления делят на
стратегические, тактические и оперативные.
Характер ключевых бизнес-процессов определяется исходя из
стратегического позиционирования компании, особенностей ее
16
структуры и функционирования. В связи с чем SCM представляет собой интеграцию 8 ключевых бизнес-процессов:
– управление взаимоотношениями с потребителями;
– обслуживание потребителей;
– управление спросом;
– управление выполнением заказов;
– управление производством/операциями;
– управление снабжением;
– управление дизайном продукта и его доведением до коммерческого использования;
– управление возвратными материальными потоками.
Управление взаимоотношениями с потребителями. Первый шаг
к созданию интегрированного управления цепочками поставок – установление того, кто является ключевыми потребителями или ключевыми потребительскими группами, т. е. теми, кто оказывает критическое влияние на успех бизнеса любой организации. Взаимодействие
с новым потребителем повышает качество коммуникаций и позволяет
лучше прогнозировать потребительский спрос, что, в свою очередь,
приводит к повышению качества обслуживания потребителей в целом.
Обслуживание потребителей. Обслуживание потребителей помогает сторонам передавать и получать информацию о планируемых
датах поставки продукции, о ее наличии и об операциях, проводимых в
ходе производства и дистрибьюции. Управление обслуживанием потребителей требует наличия системы, работающей в режиме реального
времени и позволяющей предоставлять информацию о продукции и ценах по запросам потребителей и помогать в размещении заказов.
Управление спросом. К категории наиболее важных источников
нестабильности относится потребительский спрос, для которого характерны нерегулярные размещения заказов. Учитывая нестабильность заказов потребителей, управление спросом является ключом к эффективному процессу управления цепями поставок. Регулирование потребительских запросов должно проходить в ходе процесса управления спросом. Управление спросом частично включает действия, направленные
на то, чтобы определить, что и когда купят потребители. Хорошая система управления спросом использует для этого данные по точкам продаж и «ключевым» потребителям, что помогает снизить неопределенность и обеспечить эффективные потоки по всем цепочкам поставок.
Современные системы управления цепями поставок позволяют синхронизировать потребительский спрос с темпами производства и управлять запасами в глобальном масштабе.
17
Управление выполнением заказов. Еще одним ключом к достижению эффективного управления цепочками поставок является удовлетворение потребностей потребителей к «требуемой дате». Организации
крайне важно добиться высоких показателей выполнения заказов либо
по выделенной продуктовой линейке, либо по конкретному заказу.
Успешное выполнение заказа требует обязательной интеграции планов
по производству, дистрибьюции и транспортировке внутри компании.
Для этого следует развивать партнерские отношения с ключевыми
участниками цепочек поставок и перевозчиками, что помогает полнее
удовлетворять требования потребителей и сокращать общие затраты на
доставку продукции потребителям. Цель здесь формулируется следующим образом: разработать непрерывный процесс, начинающийся от поставщика в направлении организации и заканчивающийся в различных
потребительских сегментах.
Управление производством/операциями. Логистический подход
к процессу управления производством позволяет перемещать продукцию по предприятию в режиме «вытягивания», мотором которого выступают запросы потребителей. Чтобы реагировать на изменения
рынка, производственные процессы должны быть гибкими. Приоритеты производства задаются необходимыми сроками поставки продукции, а изменения в потоке производства позволяют сократить время исполнения заказа, что дает возможность более оперативно реагировать
на запросы потребителей.
Управление снабжением. Чтобы обеспечить согласование процесса управления производственным потоком с процессом создания новых продуктов, компании разрабатывают свои стратегические планы
совместно с поставщиками. Для этого поставщиков относят к тем или
иным стратегическим категориям – в зависимости от важности их вклада
в деятельность организации. С небольшой группой ключевых поставщиков устанавливаются долгосрочные партнерские отношения. Привлечение ключевого поставщика на ранних этапах разработки продукции может помочь резко сократить общее время разработки новых продуктов.
Получив от поставщика нужную информацию в самом начале процесса
разработки, компания может сократить время проектирования за счет
лучшей координации инженерных работ, закупок и взаимодействия с поставщиком еще до завершения работы над проектом.
Разработка продукта и доведение его до коммерческого использования. Если новые виды продукции крайне важны для роста корпора-
ции, то их разработка становится в ней приоритетным направлением.
Чтобы сократить время выхода на рынок с новой продукцией,
18
необходимо включить в процесс ее разработки потребителей и поставщиков. Сейчас жизненные циклы продукции становятся все более короткими, поэтому разрабатывать необходимые рынку виды продукции
и успешно их запускать нужно за все более короткие время, так как
только в этом случае организация сможет оставаться конкурентоспособной.
Для этого необходимо:
– тесно координировать свою работу с потребителями, и получать от них выраженные в виде общих намерений запросы;
– выбирать материалы и поставщиков в координации с отделом
материально-технического снабжения;
– разрабатывать технологию производства и формировать производственный поток с учетом удобства изготовления продукции и возможности ее интеграции в поток в лучших для данной комбинации продукта и рынка цепочках поставок.
Управление возвратными материальными потоками. Основными направлениями деятельности, относящимися к управлению возвратными потоками, являются: недопущение возврата продукции, сокращение объема материальных перемещений в прямом направлении
с целью снижения потока и в обратном направлении, обеспечение повторного использования и повторной переработки материалов. Возврат
оказывает влияние в той или иной степени на всех участников цепи и
зависит от того, кто является инициатором процесса: конечный потребитель, оптовик, ритейлер или производитель, а также от назначения
возвращаемых материалов (используются они в упаковке или в самом
продукте). Традиционный взгляд исходит из того, что возвратная логистика не добавляет ценности цепи поставок и оказывает на рителейров
и производителей дополнительное финансовое давление. Однако
управление каналом возвратных потоков как одним из бизнес-процессов, если рассматривать его в общей перспективе, предоставляет организации столь же большие возможности достижения устойчивого конкурентного преимущества, как и управление цепочками поставок в прямом направлении. Эффективное управление каналом возвратных потоков помогает выявить возможности повышения производительности и
осуществить принципиально новые проекты прорывного уровня.
К ключевым бизнес-процессам в сфере логистики предприятия
относят:
– взаимоотношения с поставщиками, клиентами и партнерами;
– управление спросом, продажами и маркетингом;
– планирование производства/операций и логистики;
19
– управление логистическими и финансовыми трансакциями;
– управление диспетчированием заказов и заданий;
– управление жизненным циклом продукта;
– управление закупками;
– управление активами.
Для удобства планирования и управления в рамках концепции
управления цепями поставок ключевые бизнес-процессы объединены в
макропроцессы, выделенные по специфике содержания.
Так принято выделять следующие виды макропроцессов:
– SRM (Supply Relationship Management) – управление взаимоотношениями с поставщиками;
– ISCM (Internal Supply Chain Management) – внутрифирменное
управление цепями поставок;
– CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимодействием с потребителями.
Контрольные вопросы для текущего контроля:
1. Приведите классификацию потоков в логистике.
2. Что представляет собой логистическая система, каковы ее ос-
новные подсистемы, звенья и элементы?
3. В чем заключается сущность системного подхода при плани-
ровании логистической системы?
Задание
На сайтах Министерства энергетики РФ (http://minenergo.gov.ru)
и Правительства Республики Татарстан (http://prav.tatarstan.ru) ознакомиться с «Планом развития газо- и нефтехимии России на период до
2030 года» и «Программой развития нефтегазохимического комплекса
Республики Татарстан на 2010–2014 годы». На основе изученных материалов подготовьте ответы на вопросы.
1. Определите основные направления развития газо- и нефте-
химии.
2. Каковы основные мировые тенденции развития нефтегазохимических производств? Как они отражаются на экономике России, Республики Татарстан?
3. Назовите основные конкурентные преимущества нефтегазохимической промышленности России, Республики Татарстан.
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]