Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Оазис возможностей секреты процветающего бизнеса в ОАЭ
.pdf
МАРКЕТИНГ ИБ РЕНД ИНГ
НАРЫНКЕ ОАЭ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЛАНДШАФТ ОАЭ
Демография
Население ОАЭ составляет около 10млн человек, из которых
—
около 80%
носится квозрастной группе 25–54года, именно ее многие компании рассматривают как свою целевую аудиторию. Высокий
доход на душу населения означает существенный рынок предметов роскоши иуслуг премиум- класса.
Культурное влияние
Культура играет важную роль в формировании потребительского поведения вОАЭ. Сильная исламская вера местного населения часто выражается впредпочтении халяльных продуктов
искромной моды. Так, многие международные модные бренды
создали эксклюзивные «скромные» коллекции для ближневосточного рынка.
экспатрианты. Значительная часть населения от-
Покупательское поведение итенденции
Население ОАЭ в значительной степени ориентировано на
цифровые технологии: в 2021 г. уровень распространения
ОАЗИС ВОЗМОЖНОСТЕЙ122
смартфонов уже превышал 90%. Это способствовало росту
электронной коммерции: в период с 2019 по 2021 г. объем
онлайн- продаж увеличился на 8,3%.
—
Экологичность
еще одна растущая тенденция: согласно
отчету Nielsen за 2020г., 66% потребителей вОАЭ готовы платить больше за экологически чистые продукты.
РАЗРАБОТКА СИЛЬНОГО БРЕНДА
Определение уникального торгового предложения (УТП)
Уникальное торговое предложение (УТП) телекоммуникационного гиганта Etisalat зак лючается винновационных, высококачественных услугах иширокой зоне покрытия сети.
Создание запоминающейся визуальной идентичности
Национальная авиакомпания ОАЭ Emirates — яркий пример
запоминающегося визуального стиля. Логотип компании, отличающийся красным цветом иарабской каллиграфией, мгновенно узнают во всем мире.
Создание цельной интонации бренда
Careem, компания, внедрившая вОАЭ приложение для райдшеринга, создала цельную ипоследовательную интонацию бренда,
отличительными чертами к оторого стали дружелюбие, надежность и ориентированность на клиента. Это находит отклик
умолодой итехнологически подкованной целевой аудитории.
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО
МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
Постановка SMART-целей
Постановка SMART-целей необходима для составления эффек-
—
тивного маркетингового плана. SMART-цель
это конкретная
Глава 8. Маркетинг ибрендинг нарынке ОАЭ
(Speci c), измеримая (Measurable), достижимая (Attainable), актуальная (Relevant) и ограниченная по времени (Time-bound)
цель. Например, стартап электронной коммерции из ОАЭ может поставить перед собой такую SMART-цель, как «Увеличение посещаемости сайта на 25% втечение следующих шести месяцев за счет SEO иконтент- маркетинга». Эта цель конкретна
сточки зрения желаемого результата (увеличение посещаемости сайта), измерима (увеличение на 25%), достижима взаданные сроки (шесть месяцев), соответствует целям бизнеса изадает четкое направление маркетинговых усилий.
Определение целевой аудитории
Определение целевой аудитории имеет решающее значение
для понимания демографических характеристик, предпочтений и поведения клиентов. Например, компания, ориентированная на молодых профессионалов вОАЭ, может определить
свою аудиторию как технически подкованных, англоговорящих
экспатов ввозрасте 25–35лет, предпочитающих покупки через
интернет и экологически чистые продукты. Понимая демографические характеристики, интересы имотивацию целевой
аудитории, компании могут адаптировать свои маркетинговые
сообщения ист ратегии для эффективного охвата ивовлечения
той или иной группы.
123
Выбор наиболее эффективных маркетинговых каналов
Выбор подходящих маркетинговых каналов крайне важен для
того, чтобы сообщения доходили до целевой аудитории. Для
работы смолодыми людьми в ОАЭ наиболее эффективными
каналами являются такие платформы, как Instagram иSnapchat,
учитывая их высокую популярность ср еди этой демографической группы. Эти платформы предлагают визуальность ивозможности вовлечения, которые находят отклик у молодых
людей, позволяя компаниям демонстрировать свои товары или
услуги иэффективно взаимодействовать сцелевой аудиторией.
Предприятиям вОАЭ следует рассматривать идругие мар-
кетин говые каналы взависимости от их целевой аудитории
ОАЗИС ВОЗМОЖНОСТЕЙ124
и отрасли. Кним могут относиться платформы социальных
сетей, т акие как Facebook и LinkedIn, поисковый маркетинг
(search engine marketing, SEM) через Google Ads, маркетинг
по электронной почте, сотрудничество с лидерами мнений
—
и контент- маркетинг. Главное
выбрать кана лы, соответствующие предпочтениям и поведению целевой аудитории,
чтобы добиться максимального охвата иотдачи от маркетинговых усилий.
Поставив перед собой SMART-цели, определив целевую
аудиторию и выбрав наиболее эф фективные маркетинговые
каналы, необходимо разработать стратегический маркетинговый план, который направит ресурсы в единое русло, обеспечит максимальное воздействие иприведет кжелаемым результатам. Это позво лит компаниям эффективно распределять
маркетинговый бюджет, адаптировать свои сообщения для
нужной аудитории и оптимизировать маркетинговые усилия
для достижения лучших результатов.
ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ ВОАЭ
Платформы итенденции развития социальных сетей
Социальные медиа — неотъемлем ая часть цифрово го ландшафт а ОАЭ, а уровень их проникновения, согласно данным
Data Reportal на 2023 г., составляет более 99%. Лидирующими
платформами являются Facebook иInstagram с9,6млн и7,9млн
пользователей соответственно. В частности, визуальноориентированный формат Instagram находит отклик умолодой,
обеспеченной демографической группы ОАЭ ииграет важную
—
роль для бизнеса
от стартапов всфере электронной коммер-
ции до признанных брендов класса люкс.
—
Маркетинг через лидеров мнений
растущая тенденция
всоциальных сетях ОАЭ. По данным опроса YouGov 2022, 71%
жителей ОАЭ ввозрасте 18–40 лет сообщают, что они покупали товар или услугу, продвигаемые лидером мнений. Такие
Глава 8. Маркетинг ибрендинг нарынке ОАЭ
бренды, как Namshi, ведущий онлайн- ритейлер модной одежды, часто сотрудничают с лидерами мнений в продвижении
товаров.
Поисковая оптимизация (Search Engine Optimization, SEO)
Благодаря высокому уровню проникновения интернета SEO
является важнейшим компонентом стратегии цифрового маркетинга для компаний, работа ющих вэтом регионе. Доминирующей поисковой системой вОАЭ является Google.
Согласно отчету BrightEdge за 2022г., на органический по-
иск приходится 53% всего веб-трафика, что подчеркивает
важность SEO. Это предполагает оптимизацию содержания
иструктуры сайта для улучшения видимости врезультатах поиска по определенным ключевым словам. Например, ресторан
вДубае может сосредоточиться на таких ключевых словах, как
«лучший итальянский ресторан вДубае» или «доставка пиццы
вДубае», чтобы привлечь потенциальных клиентов, производящих поиск по этим словам.
—
Локальная SEO
еще один важный момент, особенно для
предприятий с физическими адресами. Сюда входит оптимизация веб-сайта для результатов локального поиска, а т акже
управление списком Google My Business для отображения точной иполной информации овашем бизнесе вGoogle Maps ирезультатах локального поиска.
125
Реклама соплатой за клик (Pay-per-click, PPC)
PPC-реклама — рекламная модель, в которой рекламодатель
размещает рекламу на сайтах иплатит их владельцам за щелчки
по рекламным баннерам. По состоянию на 2021 г. Google занимает 96% доли рынка поисковых систем вОАЭ, что делает
Google Ads популярным выбором для PPC-рекламы.
Платформы социальных сетей также предлагают возможности PPC-рекламы. Например, Facebook, имеющий обширную
базу пользователей вОАЭ, позволяет компаниям создавать нишевые объявления, основанные на демографических хара ктеристиках, интересах иповедении пользователей.
ОАЗИС ВОЗМОЖНОСТЕЙ126
По данным Statista, в2022г. средний коэффициент конверсии рекламы Facebook на Ближнем Востоке ивАфрике составил 9,81%, что превышает среднемировой показатель 9,21%.
Это говорит отом, что хорошо таргетированные ипродум анные рекламные объявления Facebook могут быть весьма эффективными на рынке ОАЭ.
Кампании PPC-рекламы требуют тщательного планирования и постоянной оптимизации, чтобы обеспечить хорошую
отдачу от инвестиций. Это означает исследование ключевых
слов, управление ставками, копирайтинг объявлений, оптимизацию целевых страниц ианализ эффективности.
ТРАДИЦИОННЫЕ МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА
Печатная реклама
Несмотря на переход к цифровым технологиям, печатная реклама сохраняет свою актуальность в ОАЭ, особенно среди
представителей старшего поколения. Рекламные возможности
предлагают такие газеты, как Gulf News иKhaleej Times, которые
ежедневно читают тысячи человек. Нишевые журналы, ориентированные, например, на роскошный образ жизни или кулинарию, также могут быть эффективными. Например, марка
элитных часов может разместить рекламу в Emirates Woman,
популярном англоязычном лайфстайл- журнале. Однако следует тщательно продумать экономическую эф фективность
такой рекламы, поскольку печатные СМИ могут быть дороже
цифровых альтернатив.
Радио ителевидение
Радио ителевидение остаются мощными средствами массовой
коммуникации вОАЭ. Благодаря широкому с пектру каналов,
доступных как на арабском, так ина английском языках, они
позволяют охватывать различные демографические группы.
Глава 8. Маркетинг ибрендинг нарынке ОАЭ
Например, компания может стать спонсором популярного
радиошоу на Virgin Radio Dubai или запустить рекламный ролик впрайм-тайм на MBC, популярном арабском телеканале.
Опять же, следует оценить экономическую эффективность,
поскольку реклама н а этих платфо рмах может быть дор ог о стоящей.
Наружная реклама
Наружная реклама, такая как билборды, транзитные объявления и видеореклама на мониторах, широко распрост ранена в ОАЭ, особенно впопулярных местах таких городов,
как Дубай иАбу- Даби. Такая реклама обеспечивает высокую
осведомленность иосо бенно эффективна для кампаний, направленных на повышение узнава емости бр ен да. Например,
компания, продающая недвижимость, может купить рекламу
—
на билборде вдоль шоссе шейха Заида
главной исамой протяженной магистрали Дубая, чтобы прорекламировать новый
проект зас т р ойки.
127
PR ИРАБОТА СО СМИ
Связи со бщественностью (PR) могут сыграть решающую роль
всоздании репутации иузнаваемости бренда на рынке ОАЭ.
Регулярные пресс- релизы о выпуске продуктов, достижениях
компании или инициативах в области корпоративной социальной ответственности поддерживают присутствие компаний в СМИ. Такие мероприятия, как пресс- конференции или
вечеринки по случаю выпуска продукта, привлекают внимание
СМИ. Кроме того, установление хороших отношений сжурналистами илидерами мнений важно для позитивного освещения деятельности компаний. Хорошо проведенная PR-кампания повысит доверие кбренду иего узнаваемость без прямых
рекламных затрат.
ОАЗИС ВОЗМОЖНОСТЕЙ128
ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА
ИКОРРЕКТИРОВКА СТРАТЕГИИ
Важно измерять эффективность ваших маркетинговых кампаний, чтобы понять, что вних работает игде можно внести улучшения. Важны такие ключевые показатели эффективности (Key
performance indicator, KPI), как посещаемость сайта, популярность всоциальных сетях, количество кликов по рекламным
объявлениям, количество полученных контактов иконверсия
впродажи. Например, если ваша кампания Google Ads направлена на увеличение посещаемости сайта, мониторинг таких
показателей, как количество кликов, стоимость одного клика
ипоказатель отказов, может дать предста вление об эффективности кампании.
Можно получить ценные данные при помощи таких инструментов маркетинговой аналитики, как Google Analytics
для определения посещаемости сайта или Hootsuite для оценки
эффективности социальных сетей. Регулярный анализ икорректировка маркетинговых стратегий на основе полученных
показателей помогут оптимизировать маркетинговые усилия иобеспечить наилучший возврат на инвестиции (return
on investments, ROI). Например, если да нные показывают, что
ваши объявления вInstagram приносят больше потенциальных
клиентов, чем вFacebook, вы можете выделить больше рекламного бюджета на Instagram.
9
гла ва
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]