Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Вопросы развития социально-экономических систем в современных условиях. Монография
.pdf
8. Не использование возможностей современных электронных
каналов продвижения, в том числе социальных сетей, включая зарубежные, для представления информации об университете, образовательных программах, на иностранных языках.
Для современного международного рынка образовательных услуг характерны следующие тенденции:
1. Рост масштабов рынка и объемов продаж образовательных
услуг, международной мобильности студентов, преподавателей и исследователей.
2. Интернационализация высшего образования и развитие
трансграничного образования.
3. Усиление конкуренции и появление новых игроков на рынке
международного образования.
4. Значительное повышение активности учебных заведений (что
особенно заметно проявилось в условиях мирового финансового кризиса).
5. Изменение рядом государств экспортно-импортной политики
в сфере образования.
6. Формирование региональных рынков образовательных услуг.
7. Разработка новых стратегий экспорта образовательных услуг.
8. Слияние академических учреждений или присоединение от-
дельных институтов в качестве факультетов университетов, создание
образовательных кластеров.
9. Ускоренный рост международных университетских сетей.
10. Повышение роли (и доли) консалтинга и тестирования среди
предлагаемых образовательных услуг.
11. Расширение круга международных и национальных провай-
деров, в том числе за
счет необразовательных структур.
12. Повышение внимания к качеству предоставляемых образовательных услуг со стороны различных участников рынка образовательных услуг.
13. Создание и развитие сетевых структур, объединяющих различных участников рынка образовательных услуг.
14. Переход от массового набора студентов к поиску лучших
и талантливых.
Отсюда можно сделать вывод, что для использования возможностей глобального рынка образовательных услуг, современным
российским университетам необходимо кардинально менять свои
стратегии развития, уделяя особое внимание вопросам маркетинга
в образовательной деятельности.
21
Основные показатели и критерии эффективности работы
по привлечению иностранных студентов вузами
в системе стратегического развития
Число студентов, которые получают высшее образование
за границей увеличивается с каждым годом, в результате чего университеты по всему миру стремятся заполучить лучших из лучших.
Существует ряд причин, по которым привлечение студентов со всего
мира является привлекательным для страны, а именно экономическим, социальным и культурным. Во многих крупных принимающих
студентов странах привлечение иностранцев к обучению подкрепляется национальной стратегией, которая направлена на облегчение
доступа к образованию и продвижение государства как привлекательного места для иностранных студентов.
Национальные стратегии часто подкрепляются стратегиями
вузов, именно поэтому, университеты – ключевые игроки в привлечении иностранных студентов.
Масштаб деятельности мирового рынка образовательных услуг,
а также роль отдельных государств на данном рынке измеряется следующими показателями:
– численность иностранных студентов в мире и отдельных
странах;
– темпы прироста численности иностранных студентов;
– доля страны в мировой численности иностранных студентов;
– доля иностранных студентов в составе всех обучающихся;
– контингент иностранных студентов по странам обучения;
– распределение иностранных студентов по уровням
, специаль-
ностям и др.
Проблема привлечения иностранных студентов и те моменты,
которые являются ключевыми при выборе страны, являются важными
и актуальными для образовательной организации. Качественный анализ и понимание тех факторов, которые влияют на приток студентов
из разных стран, позволяет государству страны – экспортеру корректировать политику в области привлечения иностранных
студентов
с целью управления их количеством в стране.
По данным на 2017 год Россия входит в первую пятерку странпоставщиков студентов в развитые страны. Ежегодно из России
уезжает порядка 10.000 (20 % всех эмигрантов) студентов для обучения за рубежом, прохождения стажировок или для принятия участия
в программах по обмену.
22
Например, количество российских студентов, выбирающих
Великобританию и США по учебным визам ежегодно составляет
свыше 2000 человек, более 3000 студентов едут в Германию, менее
1000 в Израиль, а также во Францию. Статистика прошлых лет показывает, что приблизительно 30 % из них не возвращаются.
В рамках исследования были обобщены основные мотивы студентов, решивших получать высшее образование в другой стране,
формы привлечения студентов, которые используют зарубежные
вузы: организация и участие в образовательных ярмарках, конференциях, форумах за рубежом; обеспечение всей необходимой информацией о возможностях получения образования в государствах-членах
ЕС на разных языках, в том числе, на сайтах министерств образования; работа с рекрутинговыми агентствами в третьих странах для увеличения набора студентов; использование ассоциаций выпускников;
использование социальных сетей (Facebook, Twitter, YouTube) для
размещения информации.
Автором работы были изучены возможные преимущества
и риски для участников образовательного процесса: для абитуриента,
страны-«реципиента», страны-«донора». Данные представлены
в табл. 1.2.
В табл. 1.3 представлены характеристики используемых способов привлечения иностранных студентов вузами разных стран.
Большая часть российских и зарубежных студентов использует
Интернет для поиска образовательных программ, образовательных
организаций, способов связи с вузами для подачи документов и др.
Официальный сайт университета становится основным источником
информации для студентов, родителей, рекрутинговых агентств.
Опрос, который был проведен группой европейских социологов,
показал, что 92 % иностранных студентов изучают информацию через
-сайт университета, а один из пяти респондентов вычеркнули
веб
из списка учебных заведений те вузы, чьи информационные ресурсы
им не понравились.
Анализируя ответы респондентов из Китая, было выявлено, что
абитуриенты в большей степени доверяют информации из сети Интернет, в отличие от американских студентов [7]. Стоит отметить, что
большой популярностью пользуются мобильной
версией сайта.
По результатам исследования было выявлено, что российские
вузы стали создавать мобильные версии своих сайтов, например,
у Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова
есть английская версия.
23
Возможности и угрозы для студента, страны-«реципиента»
и страны-«донора»
Для студента Для страны-
Для страны-«донора»
«реципиента»
Возможности
Таблица 1.2
1. Бесценный опыт общения в кросскультурной среде.
2. Обмен знаниями.
3. Возможность реализовать свои проекты.
4. Расширение кругозо-
ра, знакомство с другой
страной, культурой.
5. Сравнительный анализ условий для самореализации в своей
стране или стране, где
он проходил обучение
(стажировку).
6. Возможность трудоустройства за границей.
7. Психологическое воз
-
действие другой культуры, другого менталитета.
8. Совершенствование в
изучении и практика
владения иностранным
языком
1. Приток новых специа-
листов.
2. Потенциал для попол-
нения высококвалифицированных кадров.
3. Доступ к инновациям,
изобретениям и идеям
молодых специалистов.
4. Лишение основных
стран-конкурентов ценных кадров.
5. Усиление связей со
страной
-«донором».
6. Наращивание эконо-
мических возможностей
своей страны путем внедрения новых проектов,
предложенных молодыми
специалистами-иностранцами.
7. Расширение своего
влияния, распространения своего образа жизни,
усиление международных
позиций
Угрозы
1. Усиление связей со
страной-реципиентом.
2. В случае возврата выпускника-бесценные
кадры, на подготовку
которых не было произведено
затрат из бюдже-
та своей страны
1. Изменение в сторону
повышения стоимости
обучения.
2. Языковой барьер.
3. Трудности совмещения работы и учебы.
4. Менталитет другой
Увеличение доли расходов на образование, которые не 100 % возвращаются, в случае, если
выпускник вернется для
работы на Родину
страны
24
1. Утечка умов.
2. Потеря научного потенциала.
Старение научно-
3.
технической базы.
4. Кадровый голод.
5. Экономическое отставание.
6. Потеря престижа
страны, ее уровня образования, ослабление позиций на международной арене
Характеристики используемых способов привлечения
иностранных студентов вузами разных стран
Мотивы
выбора абитуриента
1. Самые престижные
направления и университеты в мире.
2. Высокий уровень об-
разования.
3. Практика и стажиров-
ки во время учебы.
4. Диплом, признанный
на международном рынке труда.
5. Карьерные перспек-
тивы
1. Доступное по стоимо-
сти обучение в Европе.
2. Возможность бес-
платного получения
высшего образования
европейского качества.
3. Богатая культура и
удобное для путешествий расположение в самом центре Европы
1. Цены на обучение
2. Карьерные возможно-
сти
3. Возможность обу-
чаться в стране с развитой экономикой
Таблица 1.3
Способы привлечения студентов
США
1. Открытая пропаганда: участие в образовательных
выставках.
2. Финансовая помощь нуждающимся студентам, не
являющимся гражданами страны.
3.
Комфортные условия проживания.
4. Студенческое питание.
5. Демонстрационный эффект: сайт университета,
как правило, содержит раздел «наши достижения»
или «наши выпускники».
6. Льготы, субсидии, гранты.
7. Организация форумов, конференций с последую-
щим установлением тесного сотрудничества с участниками
Чехия
1. Участие в образовательных выставках
2. Проведение презентаций возможностей образования на территории России.
3. Программы «знакомство со страной и
4. университетами»
5. Организация участия в конкурсах и олимпиадах,
проводимых чешскими вузами с бонусами при поступлении.
6. Организация каникулярных поездок с возмож-
ность знакомства с университетами
Китай
1. Реклама вуза через средства, которыми распола-
гают площадки Россотрудничества.
2. Личные сети – распространение информации о
вузе через студентов уже обучающихся в нем.
3. Взаимодействие с компаниями-агентами (на террито-
рии государства-
источника потенциальных студентов).
4. Организация зарубежных выставок-ярмарок, соз-
дающих образ вуза на международной арене и рассказывающих об актуальных предложениях учебного заведения.
5. Программы третичного уровня – государственные
стипендии (места для бесплатного обучения иностранцев)
6. 305 институтов Конфуция и китайских школ, которые популяризируют изучение китайского языка
и культуры
за рубежом
25
Мотивы
выбора абитуриента
1. Качество образования
в вузах РФ
2. Цена образования,
большое количество
квот для бесплатного
обучения иностранцев.
Способы привлечения студентов
Россия
1. Взаимодействие с компаниями-агентами (на тер-
ритории государства-источника потенциальных студентов).
2. Использование сайта университета.
3. Часть вузов использует социальные сети, получившие распространение в определенных странах
(например, в Китае)
Окончание табл. 1.3
Мобильное приложение EDURU на английском языке об обучении в российских вузах было создано рекрутинговой компанией
Эдьюру. Других мобильных ресурсов о российском образовании
на английском языке в ходе исследования обнаружено не было.
Таким образом, было выявлено, что российские вузы не используют технические возможности в полной мере, при том, что они имеются практически у каждого вуза. Переведенный на английский язык
материал об университете также есть у всех вузов. Очевидно, что этот
ресурс пока недооценен вузами.
Анализируя работу англоязычных версий сайтов российских
вузов нельзя не отметить тот факт, что качественная работа осуществляется не со всеми целевыми категориями, которые влияют на выбор
университета. К примеру – родители иностранных студентов,
для которых отсутствуют студенческие блоги (STUDENT BLOGS).
В зарубежных странах этой деятельность активно занимаются сами
студенты, получая за символическую оплату или кредиты, которые
идут в счет практики.
Среди положительных моментов стоит отметить, что раздел
о получении учебной визы есть на всех англоязычных версиях сайтов
российских вузов, в том числе информация о процессе подачи документов, сроках изготовления визы, а также возможность подать документы в онлайн-режиме, в разделе APPLY NOW.
В ходе исследования было выяснено, что отдельными российскими вузами не ведется аналитика посещения сайта иностранными
студентами, в то время как такой анализ позволяет выявлять данные
о действиях пользователей на сайте, о том, как они перешли на него,
а также помогает понять, как привлечь их снова.
Большую популярность и актуальность набирают социальные
сети, особенно Facebook, Twitter, YouTube. Например, в Китае не дей-
26
ствуют такие социальные сети, но есть собственные, а именно
YOUKU, Weibo, Renren, QQ. Большинство российских вузов, нахо-
дящихся в приграничных к Китаю регионах, имеют версии своих сайтов на китайском языке.
Всего три университета России представлены в социальных сетях Китая, среди которых: Казанский федеральный университет
и Российский университет дружбы народов представлены в сети
Weibo, а Самарский государственный аэрокосмический университет
имени С. П. Королева создал свою страничку в сети Renren.
Еще один немало важный информационный инструмент –
Википедия [1]. Однако данный ресурс остается недооцененным
российскими вузами, в то время как иностранные студенты активно
используют этот интернет-ресурс для поиска информации о зарубежных вузах на родном языке.
Работа с Википедией в России, как правило, производится для
«раскрутки бренда» пресс-службами, в то же время кооперация прессслужбы и международной службы вуза могли бы сделать Википедию
более значительным ресурсом, в том числе и для привлечения иностранных студентов, а также для работы с иностранными выпускниками вуза.
В целом, можно сделать вывод, что ситуация с информационными ресурсами вузов России, в частности, с иноязычными версиями
имеет тенденцию к развитию и положительному изменению, но система работы еще недостаточна эффективна в качестве инструмента
для привлечения иностранных студентов. Вместе с тем, онлайнрекрутинг для этой категории абитуриентов должен стать приоритетным для вузов, которые планируют увеличение численности иностранных студентов.
Для того чтобы система привлечения иностранных студентов
в вуз работала эффективно и качественно, следует обеспечить ее бесперебойную работоспособность. В понятие «эффективность» каждый
вуз вкладывает свое понимание и самостоятельно определяет его значимость, исходя из цели и задач. Понятие «эффективность» в экономике – довольно противоречивое, которому каждый исследователь
данной проблематики дает свое толкование в зависимости от предмета оценки эффективности.
Согласно современному экономическому словарю «эффективность – относительный эффект, результативность процесса, операции,
проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение» [48].
27
Как правило, понятию «эффективность»присущи такие характеристики, как целесообразность, результативность, качество, полезность,
причем эффективность в современной организации, в первую очередь, связывается с эффективностью ее менеджмента.
Стоит отметить, что один из великих специалистов современного управления П. Друкер выделяет семь категорий результативности
менеджмента: действенность, производительность, экономичность,
прибыльность, качество продукции, инновационная активность, качество трудовой жизни работников [67].
Важно понимать, что термин «эффективность» – некая «синтетическая категория, которая позволяет судить о том, какой ценой достигается поставленная в проекте цель. Чаще всего ее трактуют как
выражение соотношения результатов и затрат» [65]. Добавим, что
измерение затрат и результатов не всегда должны быть связаны
с денежным эквивалентом, в особенности это касается деятельности
некоммерческих организаций или проектов. Здесь могут фигурировать иные измерители, правильный подбор которых, соответственно,
и способствует адекватной оценке эффективности.
Условно говоря, эффективность организации (системы) можно
разделить на внутреннюю и внешнюю.
Внешняя эффективность – результативность менеджмента, которая характеризуется степенью достижения организацией (системой)
ее цели, использования внешних возможностей организации.
Внутренняя – это экономичность, т. е. способность наилучшим
(оптимальным) образом распределять и использовать имеющиеся ресурсы и внутренние возможности.
Для измерения эффективности вводят понятия критериев эффективности, т. е. такие количественные показатели (числа), которые
характеризуют результативность и экономичность системы одновременно.
Критерий эффективности должен отвечать следующим требованиям:
1. Соответствовать целям, стоящим перед системой (вузом в целом).
2. Быть связанным с внешней и внутренней обстановкой, в ко-
торой вуз решает свои задачи.
3. Обладать полнотой, достаточной для принятия необходимых
решений.
4. Быть пригодным для использования, т. е. простым, понятным
(иметь физический смысл) и выраженным в количественной форме.
5. Быть доступным для получения.
28
Разработка критериев внешней эффективности работы системы
привлечения иностранных студентов лежит принцип соответствия результатов (эффектов) работы цели внедрения такой системы, среди
которых можно указать: рост доли иностранных студентов в общей
численности обучающихся в вузе; интернационализация образовательного процесса и создание в вузе межнациональной и межкультурной среды; привлечение дополнительных финансовых ресурсов
от обучения иностранных студентов; повышение академической репутации вуза; продвижение вуза в международных университетских
рейтингах и др.
Любому из этих критериев может быть сопоставлен пул показателей и их числовых значений на обозримую перспективу для регулярной оценки деятельности и корректировки планов, при этом государство в плане оценки эффективности само устанавливает довольно
четкие ориентиры (показатели, индикаторы) для системы высшего
образования в целом и группы ведущих российских университетов,
в частности, по достижению определенной численности иностранных
студентов в России.
В проекте Государственной программы «Развитие образования»
на 2012–2020 годы в качестве одного из целевых индикаторов предлагался показатель «Удельный вес численности иностранных студентов
в общей численности студентов организаций высшего образования»,
который характеризует международное признание российского
профессионального образования и занимаемую российским профессиональным образованием долю международного образовательного
рынка. Предполагался рост данного показателя с 2,3 % в 2011 году
до 10 % к 2020 году [32].
Важным фактором, влияющим на формирование университетской системы привлечения иностранных студентов, является выделение и организация эффективного взаимодействия вуза с внешними
агентами (стейкхолдерами). При взаимодействии с внешними стейхолдерами вуз должен учитывать интересы, ожидания и ресурсные
возможности каждой из групп, в соответствии с которыми выбираются способы взаимодействия и разрабатывается комплекс необходимых мероприятий.
Основные группы внешних агентов и партнеров университета
по привлечению иностранных студентов в вуз представлены в табл. 1.4.
Рассмотрим особенности взаимодействия университета с каждой из выделенных групп стейкхолдеров.
29
Отметим первую целевую аудиторию – родители (семьи) иностранных абитуриентов. Данная группа стейкхолдеров особым образом влияет на выбор будущих студентов, в частности страны/вуза,
уровня обучения: бакалавриата /магистратуры, программ подготовки
перед поступлением в вуз.
Таблица 1.4
Основные группы внешних агентов и партнеров университета
по привлечению иностранных студентов
Родители (семьи) иностранных студентов
Иностранные выпускники вуза
Зарубежные университеты
Зарубежные образовательные учреждения общего и среднего образования
Рекрутинговые агентства
Национальные организации – операторы образовательных услуг (зарубежные
и отечественные)
Государственные учреждения и органы власти
СМИ
Последнее время, влияние родителей особенно актуально, что
напрямую связано с ростом популярности программ бакалавриата на
международном рынке образовательных услуг, особенно у представителей стран с быстро растущей экономикой (Китай, Индия, Вьетнам,
Нигерия и ряд других). В таких государствах четко прослеживается
повышение показателей количества людей среднего класса, которые
полностью готовы оплачивать обучение детей за границей (например,
95 % китайских студентов оплачивают свое обучение в зарубежных
вузах за счет семей). Стоит отметить, что влияние родителей тесно
связано с особенностями менталитета молодежи азиатских странах,
для которых мнение родителей о выборе университета во многом
является определяющим (до 42 % индийских студентов и 23 % китайских студентов указывают родителей как ключевой фактор выбора
вуза) [29].
Среди главных ожиданий родителей (семей) иностранных абитуриентов можно отметить следующие: высокое качество предоставления образовательных услуг вузом; признание и котировка дипломов
во многих странах мира, карьерные перспективы национального
и международного рынков труда; высокий уровень безопасности
в стране обучения.
Делая выбор в пользу определенного университета, родители
ориентируются на место вуза в международных рейтингах, руководствуются сложившимися представлениями о качестве обучения,
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]