Этические основы социальной работы. Учебное пособие

Профессионально-этическая направленность личности как системообразующий компонент профессиограммы социального работника включает:

–осознание и личностное принятие ценностей и норм данной деятельности;

–осмысление значимости гуманистической этики профессиональной деятельности;

–принятие творческого характера труда, активной моральной позиции субъектов деятельности.

Ценности социальной работы по их предметному содержанию могут быть подразделены на ценности самодостаточного и инструментального типа (В. А. Сластенин).

Ценности самодостаточного типа классифицируются как «ценности – цели в себе» (Н. Б. Шмелева) и включают следующие компоненты:

–многоплановый, полифункциональный характер социальной работы;

–приобретаемые в последние годы статус и значимость этой профессии;

–в ысокая ответственность перед людьми и обществом;

–самоутверждение себя как профессионала-мастера;

–гуманность и желание помочь человеку и др.

К ценностям самодостаточного типа относится социальная значимость профессии; ответственность перед обществом, клиентом, профессией; творческий характер труда; престижность; возможность самоутверждения и др.

Ценности инструментального типа служат средством достижения ценностей-целей (соответствие способностей личности специалиста характеру профессиональной деятельности, профессиональный рост, продвижение по службе и др.). Ценности инструментального типа включают ценности-отношения, ценности-качества, ценности-знания и ценности-умения. Они формируются в процессе профессионального становления социального работника, формирования его аксиологического «Я».

Аксиологическое «Я» – это ценности конкретного человека. Как системное образование аксиологическое «Я» содержит не только познавательные (знания, умения), но и эмоционально-волевые компоненты, играющие роль внутреннего ориентира, направленность личности.

71

Типология ценностей по аксиологическому «Я»:

1.Ценности, связанные с утверждением личностью своей роли

всоциальной и профессиональной среде (общественная значимость труда социального работника, престижность деятельности социального работника).

2.Ценности, удовлетворяющие потребность в общении и расширяющие круг общения – коммуникативные ценности (общение с клиентами, коллегами, референтными людьми, обмен духовными ценностями).

3.Ценности, ориентирующие на саморазвитие творческой индивидуальности (возможности развития профессионально значимых творческих способностей, приобщение к мировой культуре, постоянное самосовершенствование).

4.Ценности, позволяющие осуществить самореализацию (возможность принести «благо» людям, например, помочь социально неблагополучным семьям).

5.Ценности, дающие возможность удовлетворять прагматические потребности (возможность получения гарантированной государственной службы, оплата труда и длительность отпуска, послужной рост, т. е. социальный пакет).

Ценностные ориентации субъекта социально-помогающей деятельности являются важнейшей характеристикой личности

специалиста, обуславливающей эффективность его деятельности и отражающей действительное отношения профессионала к тем объектам, ради которых развертывается его деятельность.

Гуманистическая ценностная ориентация, направленность на человека как на высшую ценность является основой этики профессионального общения в социальной работе. Такое общение является межличностной связью, позволяющей удовлетворить человеческую потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Цель гуманистического общения социального работника с клиентом основана на восприятии последнего как личности с развитым чувством собственного достоинства и заключается не в поддержании социальных связей, подобно некоему ритуалу, не в манипулятивном изменении партнера, а в совместном изменении представлений обоих партнеров, определяемом глубиной общения, стремлением согласовать тезаурусы в той степени, в которой это позволяет жизненный опыт, знания и духовность (Н. А. Рыбакова).

72

Гуманистическими ценностями профессии социального работника являются также творческий характер данной деятельности и

активная моральная позиция ее субъекта.

Профессиональное творчество социального работника предполагает наличие у специалиста комплекса общих качеств, характеризующих творческую личность вне зависимости от рода деятельности, эрудированности, чувства нового, способности к анализу, гибкости

ишироты мышления, активности, способности личности замечать

иформулировать альтернативы, подвергать сомнению на первый взгляд очевидное, избегать поверхностных формулировок и т. д.

Помимо перечисленных качеств творческой личности, существуют качества, без которых невозможна конкретная творческая деятельность профессионала. К таким качествам относятся профессиональная наблюдательность, способность к распределению внимания, умение передавать другим накопленные знания, понимать точку зрения другого, его интересы и потребности, проектировать развитие его личности с учетом конкретной среды обитания, использовать полученные знания этикета (этноэтикета) различных социокультурных групп в развитии коммуникативных умений и др.

Творчество становится самостоятельным мотивом деятельности в том случае, если оно осознается и переживается личностью. Овладение творчеством как личностной ценностью предполагает развитие активной позиции субъекта деятельности. Критерии проявления активности в профессиональной деятельности специалиста включают соотношение в поведении и деятельности инициативы и ответственности.

Впроцессе решения социальной проблемы клиента специалист часто сталкивается с ситуациями морального конфликта и нравственной дилеммы. Умение правильно оценить проблему клиента, принять ответственность за ее решение, занять объективную позицию – все это является условием успешного разрешения проблемы и результативности профессиональной деятельности.

Активная моральная позиция и ответственность в профессиональной деятельности позволяет специалисту заранее предусмотреть возможные последствия своей деятельности, предвидеть трудности, определить необходимые условия для достижения поставленной цели.

73

Творческая активность в процессе деятельности, моральная ответственность перед ее субъектами есть свойство и результат высокого уровня профессионально-этического развития специалиста.

Творчество, активная моральная позиция отражают ценностный аспект этической ответственности перед профессией, клиентом, коллегами и обществом. Признание ценности моральной ответственности активизирует внутренние резервы личности специалиста, стимулирует творческий поиск путей его дальнейшего профессионального развития (приобретение профессиональных знаний, совершенствование умений и навыков, развитие нравственных качеств личности специалиста).

Ценностная ориентация личности социального работника включает и его направленность на систему ценностей-знаний и цен- ностей-умений. Эти знания составляют основу профессиональной компетентности, позволяющей выполнять профессиональный долг и профессиональные обязанности специалисту, достичь целей и идеалов в социальной работе.

В группу ценностей знаний входят, прежде всего, знания в области гуманитарных и социально-экономических наук (философии, истории, экономике, права, культурологии, педагогике и др.), общих математических и естественно-научных дисциплин (математики и информатики, современного естествознания и др.), требования к определенному уровню знаний по циклу общепрофессиональных дисциплин (теории социальной работы, технологии социальной работы, истории социальной работы, психологии, психодиагностике, конфликтологии, педагогики, социологии, профессионально-этиче- ским основам социальной работы и др.).

В особую группу ценностей-знаний входят знания этических основ профессионального взаимодействия, особенностей деятельности в конкретном социокультурном пространстве, этикета конкретной социальной (национальной) группы, с которой взаимодействует социальный работник, ценностно-нормативного содержания культуры (языковой, материальный, соционормативный, этнопсихологический компоненты); этические нормы межкультурного общения в конкретном многонациональном регионе; нравственные качества личности специалиста (этнотолерантность, гуманность, справедливость, моральная ответственность и др.).

74

В систему инструментальных ценностей входят ценности-уме- ния. Профессиональные умения – это совокупность последовательно развертывающихся во внешнем или внутреннем плане профессиональных действий, направленных на выполнение профессионального долга и профессиональных обязанностей.

Этико-аксиологический компонент профессиональных умений представляется следующим содержанием базовых умений социального работника:

1.Гностические умения (изучать клиента и его проблему во взаимосвязи с социокультурным окружением; изучать специфику моральных норм и принципов жизнедеятельности в конкретном регионе, этические нормы межкультурного взаимодействия; изучать особенности ценностно-нормативного содержания региональной культуры; изучать специфику социокультурной среды конкретного региона, анализировать и оценивать опыт профессиональной деятельности в конкретной социокультурной среде; оценивать свой профессиональный рост и развитие, контролировать свое поведение

исоотносить его с этическими правилами и стандартами, обусловленными ценностно-нормативным содержанием культуры конкретного региона).

2.Коммуникативные умения (умение устанавливать контакт с носителями разных культурных традиций; умение использовать гуманистический потенциал этики представителей разных социокультурных групп; умение выбора оптимальных способов поведения по отношению к представителям различных культур (отбор информации, композиционное построение диалога, построение вербального или невербального общения в связи с конкретной ситуацией)).

3.Конструктивные умения (прогнозировать развитие личности в конкретной социокультурной среде, моделировать ситуацию развития личности с учетом диагностики среды обитания; регулировать взаимозависимость в системе личность – культура – общество).

4.Организаторские умения (организовывать жизнедеятельность клиента во взаимосвязи с социокультурным окружением; привлекать общественность, специалистов различных ведомств, учреждений, организаций (на местном и республиканском уровнях) для решения этносоциальной проблемы клиента; организовывать, планировать и контролировать работу, вести четкие и лаконичные записи).

75

Под профессионально-этическими качествами социального работника понимаются свойства личности, в основе которых лежит осознание и принятие нравственных ценностей и норм социальной работы, реализуемых в профессиональной деятельности.

Овладение профессионально-этической культурой предполагает развитие следующих личностных качеств специалиста:

–гуманистическая направленность;

–личная и социальная ответственность;

–доброта и справедливость;

–чувство собственного достоинства и уважение достоинства других людей;

–терпимость, вежливость и способность эмпатии;

–готовность понять других и прийти к ним на помощь;

–эмоциональная устойчивость;

–личная адекватность и социальная адаптивность.

3.2. Профессионально-этическая культура социального работника как субъекта социально-помогающей деятельности

Научные изыскания по поводу понятия «культура» многообразны и многоаспектны. Культура как социальный феномен существует не автономно как самостоятельное явление, не «рядом» с обществом или «внутри» него, а является характеристикой всей совокупности свойств общества или отдельных его сторон.

Культура – понятие, которое очень широко используется в современной ннаучной литературе, но среди различных трактовок этого понятия можно, выделить два основных подхода.

Согласно одному из них культура рассматривается как личностный аспект человеческого бытия, как развитие сущностных сил человека, его духовного богатства. Этот подход в теории культуры принято называть социологическим. В рамках данного подхода получила большое распространение концепция социально-ценностной сущности культуры. Сторонники другой точки зрения рассматривают культуру как способ и результат человеческой деятельности. Такой подход к пониманию культуры называют деятельностным. Синтезируя эти два подхода, культуру можно определить как исторически конкретную систему способов и результатов развития сущностных сил человека, функционирующую в целях удовлетворения потребностей общества, отдельных социальных групп, личности.

76

Учитывая острую необходимость гуманизации общества, человек, его культура и внутренний мир становятся центром внимания многих общественных дисциплин. Очень часто понятия «культура» и «личность» рассматриваются в неразрывном единстве. Говоря о личной культуре индивида, чаще всего подразумевается совокупность его личных образцов поведения, методов его деятельности, а также продуктов этой деятельности, его мыслей и идей.

Перед современным обществом ставится актуальная задача: восстановить образ человека культуры как целостной, самобытной, духовной, гуманной, ориентированной на сохранение и воспроизводство культурных ценностей в творческой жизнедеятельности, способной к культурному саморазвитию и культурно-нравственной саморегуляции поведения личности.

Культура личности является отражением на индивидуальном уровне культуры общества, это не только некий результат воздействия культуры на социум, но и источник ее развития. Без человека, воспринимающего культуру и ведущего диалог с ней, она существовать и развиваться не может.

Профессионально-этическая культура социального работника представляется как система сформированных, профессионально значимых качеств личности, основанных на нормах нравственности и отражающих готовность к осуществлению профессиональной деятельности в конкретном социокультурном пространстве, трансляция этических ценностей, норм поведения, существующих в данном регионе.

Основными компонентами профессионально-этической культуры личности специалиста выступают: нравственное сознание, моральная позиция, нравственное поведение, нравственные привычки, нравственный самоконтроль, а также профессионально-этическое развитие.

Структура нравственного сознания социального работника

включает нравственные взгляды (этические знания в области социальной работы), убеждения (идеалы) и чувства, отражающие моральное отношение в конкретной социальной деятельности. Все выделенные компоненты структуры находятся в тесной взаимосвязи.

Моральная позиция социального работника – один из устоев внутреннего духовного мира личности специалиста, определенное моральное кредо, которым он руководствуется в конкретной практической ситуации.

77

В основе профессиональной моральной позиции социального работника лежат принципы этики социальной работы (принцип моральной ответственности перед клиентом, обществом, коллегами и профессией). Данные принципы являются детерминантами этических норм и стандартов поведения субъектов деятельности.

Нравственное поведение – совокупность поступков человека, имеющих нравственное значение, совершаемых им в относительно продолжительный период в постоянных или изменяющихся условиях.

Нравственные привычки – способ поведения личности, конкретно выражающий нравственную сторону ее характера, образ поведения.

Нравственные привычки органично связаны с нравственными чувствами и моральной позицией личности, в них закрепляются направленность чувств и моральная позиция человека. Среди нравственных привычек социального работника можно выделить привычку приходить на помощь нуждающимся в ней.

Нравственный самоконтроль – повседневная саморегуляция своего поведения, контроль своих мотивов и нравственных оценок; основные составляющие нравственного самоконтроля: моральная самооценка, самонаблюдение, самообладание.

Нравственный самоконтроль регулируется посредством таких субъективных механизмов, как совесть и профессиональный долг.

Нравственное развитие – обретение ценностей, чувств, мыслей, ведущих к определенным формам поведения, согласующихся с нравственными нормами.

Профессионально-этическое развитие социального работника – процесс закономерных качественных изменений личности, направленный на разрешение противоречий между исходными параметрами личности и теми функциями, которые ей предстоит выполнять в силу своего профессионально-этического долга.

Профессионально-этическая культура специалиста отражает совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Составной частью внешней культуры личности является этикет, в который него входят те ее требования, которые приобретают характер строгой регламентации, и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.

78

Этикет в социальной работе – это свод этических правил поведения в профессиональной деятельности, определяющий внешнее проявление отношений субъектов данной деятельности. Вообще под словом «этикет» принято понимать нормы и правила поведения людей в обществе. Категории морали и нравственности любого общества, безусловно, оказывают влияние на поведение его граждан. К важнейши качествам этикета относятся вежливость, внимательность, тактичность, добро желательность, сдержанность. Этикет находится в тесном взаимодействии с понятием «речевой этикет», подразумевающим совокупность принятых обществом правил речевого поведения в соответствующих сферах и ситуациях общения. Главной целью речевого этикета является выражение неконфликтного отношения к людям, действующее в зоне единиц языка в речи и основанное на нормах речевого поведения. Речевой этикет включает в себя все, что выражает доброжелательное отношение к собеседнику.

Соблюдение правил этикета делает общение людей в процессе профессиональной деятельности взаимоприятными. Общение – особая форма взаимодействия и межличностных отношений людей, в процессе которых происходит становление основных психических способностей, свойств, качеств и характеристик личности, стиля ее поведения и деятельности. Под гуманистическим общением понимается межличностная связь, позволяющая удовлетворить человеческую потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. В основе ценностей гуманистической этики общения лежит признание потребностей и интересов другого человека.

Ценности и принципы гуманистической этики общения между собой находятся в тесном взаимодействии. Они взаимодополняют и обосновывают сложную ценностно-нормативную структуру этических норм профессиональной коммуникативной культуры социального работника.

К основным этическим стандартам профессионального общения социального работника относятся:

–планирование предстоящего процесса профессионального взаимодействия;

–выслушивание других с пониманием;

–целенаправленное построение процесса профессионального взаимодействия;

–создание и развитие взаимодействия;

79

–наблюдение и интерпретирование вербального и невербального общения;

–обсуждение острых проблемы в позитивном эмоциональном настрое;

–выступление посредником в улаживании отношений между конфликтующими сторонами.

Структурным компонентом этикета социального работника, практикующего в поликультуром пространстве многонациональных российских регионов, является этноэтикет. Этноэтикет – это результат духовно-нравственной деятельности этноса в определенных социокультурных условиях, имеющий специфическую структуру взаимосвязанных компонентов, отражающих систему характерных для этноса традиционных норм и правил поведения, стандартизованного общения в типичных, изо дня в день повторяющихся ситуациях социального взаимодействия.

Характеристика этноэтикета тесно связана с характеристикой культуры межнационального общения. Культура межнационального общения – специальные знания и убеждения, а также адекватные им поступки и действия, проявляющиеся в межличностных контактах и взаимодействии представителей различных этнических общностей, которые в совокупности позволяют быстро и безболезненно достигать взаимопонимания и согласия в общих интересах. Выделяются следующие основные элементы культуры межнационального общения (Э. А. Саракуев, В. Г. Крысько):

–прочные знания теории и практики реально существующих

вгосударстве национальных отношений, психологии национальных общностей ее населяющих;

–непредвзятую позицию при оценке других людей и особенно их этнопсихологических особенностей и форм проявления;

–умение выбирать по отношению к каждому из них такой способ обращения, контакта, который, не расходясь с собственными представлениями о морали, в то же время наилучшим образом отвечал бы индивидуальному и национальному своеобразию восприятия и оценки представителей других этнических общностей;

–способность эмоционально и участливо откликаться на запросы, интересы и поступки представителей других этнических общностей.

Профессиональная культура межнационального общения в со-

держательном плане включает в себя следующее:

80