Психология профессиональной деятельности. Учебное пособие для СПО
.pdfОсновные правила поведения в условиях стресса:
наблюдать за самим собой;
искать способы "остановки" самого себя;
перевести свою энергию в другую форму деятельности;
задуматься над тем, что помогает снять напряжение.
Кроме того существуют такие разновидности профессиональных стрессов:
Профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь -
несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам)
человека.
Стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто
«блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще «бояться жить».
Профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах)
человек видит своих «конкурентов». Н.В. Самоукина считает, что: «Человек,
отдающий себя конкурентной гонке», начинает жить «не своей жизнью»: он выбирает работу не по склонности, а в соответствии с престижем, его окружают только «нужные» люди, а на друзей не хватает ни времени, ни сил, рядом с ним часто находится топ-модель, внешность которой соответствует европейским стандартам, а не любимая женщина...».
Проблема таких людей в том, что они имеют «только одну цель» - карьеру,
успех в конкуренции (сами себя обворовывают, так как жизнь и человеческие отношения намного богаче).
Профессиональный стресс успеха. Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось.
61
Проблема зарабатывания денег и сопутствующий этому
профессиональный стресс. Замечено, что очень часто крупный выигрыш или неожиданное наследство приносят не радость, а еще большие проблемы
(вред). Формула «Все зло от больших денег» действительно срабатывает, но...
если они приходят неожиданно и, главное, незаслуженно. Количество денег
(много их или мало) относительно.
Динамика профессионального стресса:
Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у человека:
1)нарастание напряженности (первая стадия, линия АВ);
2)собственно стресс (вторая стадия, линия ВС);
3)снижение внутренней напряженности (третья стадия, линия СО).
Всовременных зарубежных исследованиях стресса в труде предпринимаются попытки по-новому осмыслить это явление. В частности, С. Касл выделяет
основные направления концептуализации стресса в трудовой деятельности:
1)создание перечней стрессогенных условий среды;
2)обновление понятия «стресс» с помощью других понятий: стресс как напряженное усилие, необходимое для поддержания основных функций на требуемом уровне; стресс как информирование об угрозе утраты или повреждения; стресс как фрустрация или угроза, которая не может быть устранена; стресс как непредсказуемость будущего;
3)определение «стресса» в терминах некоторых «базовых» поведенческих характеристик: отсутствие адекватной реакции, что влечет за собой нежелательные (негативные) последствия; новые, слишком интенсивные, быстро меняющиеся или непредсказуемые ситуации;
мотивы, определяющие поведение в специфических ситуациях, такие как мотив достижения и др. (то, что ведет к перенапряжению);
4)попытки придать еще большую четкость понятию «стресс» с целью сделать его пригодным для прогностической оценки гипотез и построения теории.
62
В целом можно выделить две основные линии интерпретации понятия
«стресс в труде»:
в более узкой трактовке стресс - это завышенные требования среды к действительным возможностям субъекта, т. е. перегрузка,
сверхстимуляция и т. п.;
в более широкой трактовке стресс - это неадекватность в целостной
системе взаимоотношений «человек - среда», которая включает, кроме того, связи между потребностями человека и возможностью их удовлетворения в труде.
Кстати, это в немалой степени связано с проблемой справедливости в труде
(вклад должен соответствовать вознаграждению), а эта проблема напрямую связана с проблемой чувства собственного достоинства работника.
Необходимо знать о способах преодоления профессионального стресса и управления стрессом.
Выделяются следующие условия труда, которые могут предотвратить наступление производственного стресса:
работа должна приводить к вовлеченности в процесс труда и личной заинтересованности в результатах;
работа не должна быть чрезмерно утомительной;
вознаграждение за труд должно быть справедливым,
информативным и соответствовать устремлениям;
условия труда должны быть совместимыми с физическими возможностями;
работа должна вести к высокой самооценке, быть способом
самореализации человека в обществе.
Выделяются следующие основные варианты формирования навыков контроля за стрессовыми состояниями работников:
релаксация как навык активного регулирования — отличие от
63
«пассивной релаксации» заключается в том, что активная релаксация предполагает сознательные усилия работников;
тренировка социальных навыков;
тренировка навыков решения проблем.
Выделяется пять стадий обучения решению проблем, связанных со стрессовыми состояниями работника:
ориентировка в проблемной ситуации;
формулировка проблемы;
генерирование решений - выделение множества вариантов, из которых хотя бы некоторые могут оказаться полезными;
принятие решения о выборе конкретного способа действия;
достижение реализации принятого решения.
Проблема контроля и предотвращения стресса в труде связана не столько с предотвращением стресса (это практически невозможно), сколько в
управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в стойкие расстройства психики.
Н.В. Самоукина предлагает довольно интересные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса.
Основные правила поведения в условиях стресса:
1)наблюдать за самим собой;
2)искать способы «остановки» самого себя (типа «взять перерыв», «сделать паузу в общении»);
3)перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься);
4)задуматься над тем, что помогает снять напряжение.
Основные проявления коммуникативного профессионального стресса:
- раздражительность в деловом общении, причины - привычка общаться на повышенных тонах; неуверенность самого человека (как известно, часто
«собака громко лает от страха»); тревожность, неудовлетворенность своей работой и т. п.;
64
- коммуникативная агрессия (главная причина - стремление унизить или подавить соперника в конкурентной борьбе), которая проявляется в разных формах: вербальной; прямой (открытый вызов); косвенной (придирчивость,
намеки, отказ от помощи, ложь, мелочность, угрозы); ситуативной
(спонтанные вспышки ярости); направленной на другого (обвинение другого) или самого себя (самообвинение).
Библиографический список
1.Климов, Е.А. Психологические основы профессиональной деятельности /
Е.А. Климов – Москва: Академия, 2004. – 304 с.
2.Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности / Е.П. Ильин. – Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 432 с.
3.Сорочан, В.В. Психология профессиональной деятельности: конспект лекций / В.В. Сорочан. – Москва: Ростиздат, 2010. – 80 с.
4.Белухин, Д.А. Становление профессионала и рождение профессионализма:
учеб. пособие / Д.А. Белухин. – Москва: МПСИ, 2010. – 317 с.
5.Зеер, Э.Ф. Психология профессий / Э.Ф. Зеер. – Москва: Екатеринбург,
2003. – 336 с.
6.Красникова, Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности /
Е.А. Красникова. – Москва: ФОРУМ, 2013.- 208 с.
7.Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: учеб.
пособие / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. – Москва: Изд. центр
«Академия», 2006. – 480 с.
8.Психология профессиональной деятельности: лекции / под общ. ред. А.А.
Деркача. – Москва: Изд-во РАГС, 2004. - 342 с.
9.Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности / Н.В.
Самоукина. – Санкт-Петербург: Питер, 2014.- 224 с.
10.Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности
/В.Д. Шадриков. – Москва, 2008. – 185 с.
65
Учебное издание
Мактамкулова Гульсим Арыстамбековна Бунькова Ирина Павловна
ПСИХОЛОГИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ СПО
2-е издание, исправленное
Для создания электронного издания использовано:
приложение pdf2swf из ПО Swftools, ПО IPRbooks Reader,
разработанное на основе Adobe Air
Издано в авторской редакции
Подписано к использованию 30.01.2020. Объем 6 Мб. Издательство Липецкого государственного технического университета.
398055, Липецк, ул. Московская, 30.
ООО «ПРОФОБРАЗОВАНИЕ» 410012, г. Саратов ул. им. Н.И. Вавилова, 38/114, оф.425
Тел. 8-800-555-22-35, (8452) 24-77-97 E-mail: n.bukalova@profobr.pro, mail@iprbookshop.ru
www.iprbookshop.ru
www.iprmedia.ru