Проблемы современного менеджмента (курс лекций в схемах и рисунках). Учебное пособие для магистров
.pdfЗадание.
Внимательно изучив рисунок 9, а также используя материал, полученный в процессе изучения других источников, написать Эссе на тему: «Проблемы и преимущества глобализации в процессе деятельности предприятия (на примере отдельно взятого предприятия по выбору обучающегося)».
Литература:
Научная электронная библиотека http://elibrary.ru
Атлас глобализации. Попытка осмысления современного мирового пространства
[Электронный ресурс]/ Мари-Франсуаза Дюран [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: Прогресс-Традиция, 2014.— 184 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/27921.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
Глобализация как фактор социальных перемен в современном мире
[Электронный ресурс]: сборник обзоров и рефератов/ Т.В. Черноморова [и
др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: Институт научной информации по общественным наукам РАН, 2012.— 224 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/22474.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
Добреньков В.И. Социология глобализации [Электронный ресурс]: учебное
пособие для вузов/ Добреньков |
В.И., Рахманов А.Б.— |
Электрон. |
текстовые |
данные.— М.: Академический |
Проект, 2015.— 640 c.— |
Режим |
доступа: |
http://www.iprbookshop.ru/36753.— |
ЭБС «IPRbooks», по паролю |
|
|
Дробот Е.В. Управление конкурентоспособностью национальной экономики в условиях глобализации [Электронный ресурс]: монография/ Дробот Е.В.—
Электрон. текстовые данные.— СПб.: Троицкий мост, 2015.— 224 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/41671.— ЭБС «IPRbooks», по паролю Чумаков А.Н. Философские проблемы глобализации [Электронный ресурс]/
Чумаков А.Н., Иоселиани А.Д.— |
Электрон. |
текстовые данные.— |
М.: |
||||
Университетская |
книга, |
2015.— |
171 |
c.— |
Режим |
доступа: |
|
http://www.iprbookshop.ru/33419.— ЭБС «IPRbooks», по паролю |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
Проблемы современного менеджмента |
|
|
|
Страница 21 |
|||
Лекция 3. Формы, методы и технологии решения управленческих
проблем / Lecture 3. Forms, methods and technologies of management problems
1.Сущность управленческого решения
2.Процесс разработки решения проблемы / The process of
development of problem solution
3. Методы поиска новых идей и решений Вопрос 1.
Для современного менеджмента важнейшим условием его эффективности являются прогнозирование и своевременное устранение проблем, которые являются следствием неграмотных управленческих решений. В этой связи под
управленческим решением понимают творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания законов функционирования управленческой системы и анализа информации о её состоянии на определенный момент времени, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы. Выделяют следующие принципы и подходы, которыми следует руководствоваться при принятии любых решений, а
также стадии принятия управленческого решения (рисунок 10).
Задание.
Внимательно изучив информацию, представленную на рисунке 10,
напишите Эссе на тему «Принципы принятия управленческого решения в контексте … подхода». Методические указания: необходимо самостоятельно
(или под руководством преподавателя) выбрать один из представленных ниже подходов, а также принципы, которые наиболее для него характерны.
Результаты исследования рекомендуется оформить в виде таблицы *.
Таблица * – Принципы принятия управленческого решения в контексте группового подхода
|
Подход |
Принципы |
Обоснование выбора принципа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблемы современного менеджмента |
Страница 22 |
Принципы и подходы, которыми следует руководствоваться при принятии управленческих решений, представлены на рисунке 10.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Принципы принятия |
|
|
|
|
|
Подходы к принятию |
|
|
|
|
|
|
|
управленческого решения |
|
|
|
|
управленческого решения |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- прежде чем вникать в детали, |
- |
|
централизованный |
подход |
||||||||
|
постарайтесь представить проблему в |
|
(рекомендует принимать как можно |
||||||||||
|
целом; |
|
большее число решений на верхнем |
||||||||||
|
- не принимайте решения, пока не |
|
уровне управления); |
|
|
|
|
|
|
||||
|
рассмотрите все возможные варианты; |
|
|
- децентрализованный подход |
|
|
|||||||
|
- сомневайтесь; |
|
(поощряет менеджеров передавать |
|
|
||||||||
|
- старайтесь взглянуть на проблему с |
|
|
ответственность по принятию |
|
|
|||||||
|
разных точек зрения; |
|
|
|
решений на самый низкий |
|
|
||||||
|
- ищите модель или аналогию, которая |
|
|
|
управленческий уровень); |
|
|
||||||
|
поможет вам лучше понять сущность |
|
- групповой подход (менеджер и один |
||||||||||
|
решаемой проблемы; |
|
или более служащих работают вместе |
||||||||||
|
- задавайте как можно больше вопросов; |
|
над |
|
|
одной |
проблемой) |
и |
|||||
-не удовлетворяйтесь первым индивидуальный подход (принятие
решением, которое придет в голову; |
решений только менеджером); |
||||||||
- |
перед |
принятием |
окончательного |
- |
подход |
«система |
участия» |
||
решения |
прислушайтесь к |
мнению |
(менеджер |
опрашивает |
людей, |
||||
других; |
|
|
|
|
которые будут задействованы в |
||||
- не пренебрегайте своими чувствами; |
принятии решения, но оставляет за |
||||||||
- помните, что каждый человек смотрит |
собой право сказать последнее слово) |
||||||||
на возникающие проблемы со своей |
и «система неучастия» (менеджеры не |
||||||||
точки зрения. |
|
|
|
предусматривают участие со стороны |
|||||
|
|
|
|
|
|
в системе принятия решений и |
|||
Стадии |
принятия |
|
управленческого |
предпочитают собирать информацию, |
|||||
решения: |
|
|
|
|
оценивать альтернативы и принимать |
||||
- |
постановка |
проблемы |
(сбор |
решения, не привлекая к этому |
|||||
информации, выяснение актуальности, |
посторонних); |
|
|||||||
определение условий, при которых эта |
- демократический подход (решения |
||||||||
проблема будет решена); |
|
принимаются в пользу большинства) |
|||||||
- составление плана решения; |
|
и совещательный подход (вовлекается |
|||||||
- реализация решения. |
|
|
множество |
человек в |
принятие |
||||
|
|
|
|
|
|
решений и ищется компромисс между |
|||
|
|
|
|
|
|
всеми мнениями). |
|
||
Рисунок 10 – Принципы и подходы, которыми следует руководствоваться при принятии управленческих решений
Вопрос 2.
Для устранения проблемы требуется разработать ее решение и план по его
реализации (рисунок 11).
Проблемы современного менеджмента |
Страница 23 |
Процесс устранения проблемы
разработка решения проблемы (стадии):
обнаружение и формулировка проблемы; сбор и анализ информации о проблеме, подлежащей решению;
разработка критерия оценки эффективности решения и альтернативных решений, анализ возможных вариантов решений; определение экономического эффекта (соотнесение расходов на ее устранение и доходов, полученных при условии решения).
план по реализации найденного решения:
1.Доведение решений до исполнителей, что предполагает разделение решения на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей в соответствии со служебными обязанностями и иными факторами (личностные характеристики исполнителя, факторы внутренней и внешней среды). Ошибки, которые могут привести к невыполнению задания:
- нечеткая формулировка; - формулировка задания четкая, но исполнитель плохо его уяснил;
- решение сформулировано четко, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для его реализации; - решение было грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел
все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Исполнитель в данном случае может иметь свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения данной проблемы.
2.Организация исполнения решения. На этой стадии требуется разработка плана и алгоритм по его реализации. Особая роль отводится обратной связи между менеджером и исполнителем.
Рисунок 11 – Схема процесса разработки решения проблемы в менеджменте
Issue 2.
To solve a problem it is required to develop its solution and its implementation
Проблемы современного менеджмента |
Страница 24 |
plan (Figure 11).
The process of problem solving
the development of problem solving (stages) the discovery and formulation of the problem;
the collection and analysis of information about the problem to be solved;
the development of criteria for evaluating the effectiveness of solution and alternatives, the analysis of possible solutions;
the determination of economic benefit (correlation of expenses for its removal and income received on the condition of the decision).
the plan to implement the found solution:
1.Bringing solutions to executors, that means the division of decision on group and individual assignments and selection of executors according to their duties, and other factors (personal characteristics of the executor, the internal and external environmental factors).
The mistakes that can lead to non-fulfillment of the assignment: - vague wording;
- the formulation of the assignment is clear, but the executor grasped it bad;
- the solution is formulated clearly, the executor grasped it well, but he did not have the necessary conditions and means for its implementation;
- the decision was formulated correctly, the executor grasped it well and had all necessary means to carry it out, but he did not have an internal agreement with the solution offered by the manager. In this case the executor can have a more efficient solution of this problem in his opinion.
2.The organization of execution of the decision. At this stage, a plan development and an algorithm for its implementation is requied. A special role is played to the feedback between the manager and executor.
Figure 11 - Diagram of the process of developing solution in problem
management
Задание.
Разработать алгоритм решения проблемы «низкая производительность труда в планово-экономическом отделе» в стивидорной (экспедиторской,
агентской, сюрвейерской или иной компании – по усмотрению обучающегося), в
результате которой все задания выполняются на 2-3 дня позднее назначенного срока. Предложить методы сбора информации, определить исполнителей,
разработать для каждого исполнителя индивидуальное задание. Представить
Проблемы современного менеджмента |
Страница 25 |
план по реализации решения, разработать критерии оценки эффективности решения и альтернативных решений, анализ возможных вариантов решений;
дать рекомендации по определению экономического эффекта (соотнесение расходов на ее устранение и доходов, полученных при условии решения).
Результаты рекомендуется оформить в виде таблицы.
Таблица – Процесс разработки решения проблемы «низкая производительность труда» в планово-экономическом отделе
Действия |
Результаты |
|
|
разработка решения проблемы |
|
|
|
Формулировка проблемы |
|
|
|
Методы проведения исследований |
|
|
|
Результаты исследований с четким |
|
выделением причин проблемы |
|
|
|
Критерии оценки эффективности решения |
|
и альтернативных решений |
|
|
|
Анализ возможных вариантов решений |
|
|
|
Рекомендации по определению |
|
экономического эффекта по разным |
|
вариантам |
|
|
|
план по реализации найденного решения |
|
|
|
Определить исполнителей, разработать |
|
для каждого исполнителя индивидуальное |
|
задание |
|
|
|
Предложить каналы обратной связи |
|
(телефон, отчет в устной или письменной |
|
форме и др.), установить временные |
|
параметры (день, неделя и т.д.) |
|
|
|
Вопрос 3.
В данном учебном пособии рассмотрены следующие методы (таблица 1),
применяемые для решения управленческих проблем, которые условно можно
Проблемы современного менеджмента |
Страница 26 |
разделить на три характерных типа:
-аналитические или причинные (почему клиенты слабо заинтересованы в приобретении продукта предприятия);
-синтетические (как обеспечить эффективную и достаточную реализацию продукта при условии слабой заинтересованности в нем);
-проблемы выбора (какой выбрать наиболее быстрый способ эффективной реализации продукта).
Таблица 1 – Методы разработки управленческих решений
|
Метод |
Краткое описание |
|
|
|
Общая концепция: Критика строго запрещена, предварительная |
|||
|
|
|
подготовка не требуется |
|
|
|
|
Стадии: определение проблемы; разработка значительного количества |
|
|
|
|
идей для решения проблемы; выбор лицом, представившим проблему для |
|
|
|
|
рассмотрения, определенное количество идей для дальнейшей |
|
|
|
|
проработки; отбор идей и разработка на их основе вариантов решения. |
|
|
Мозговой |
|
Длительность: 2-3 часа, из которых около 2-х часов |
должно быть отведено |
|
штурм |
|
для последней стадии. |
|
|
(классический) |
Участники: |
|
|
|
|
|
- руководитель излагает проблемы и несет ответственность за выполнение |
|
|
работа в группе |
решений; |
|
|
|
с |
целью |
- организатор направляет работу; |
|
|
определения |
- идеологи - все остальные участники. |
|
|
|
инновационных |
Дополнительная информация: |
|
|
|
вариантов |
|
Факторы, препятствующие разработке эффективных решений: |
|
|
решений |
|
критические замечания; официальность и формальность; разъяснения и |
|
|
|
|
обоснования; пассивность «руководителя». Содействующие факторы: |
|
|
|
|
непосредственная и открытая атмосфера; активное воображение и |
|
|
|
|
желание решить проблему; обработка и объединение высказанных идей; |
|
|
|
|
колебания в принятии конкретного решения; активность «руководителя». |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в обсуждении должны участвовать не более 7–12 человек; |
|
|
Мозговой |
|
- участников рекомендуется разместить по принципу круглого стола – |
|
|
штурм |
|
не должно быть галерки и президиума; |
|
|
(упрощенный |
- руководителю желательно не занять рядовую позицию; |
||
|
вариант, |
|
- необходимо жестко определить время обсуждения; |
|
|
советы |
|
- введение запрета на критические высказывания. |
|
|
психолога |
|
|
|
|
М. Мелия) |
|
|
|
|
Дидактический |
проблема известно только ведущему, который знакомит с ней участников |
||
|
мозговой |
|
совещания постепенно. Во-первых, излагаются аспекты, а во-вторых – |
|
|
штурм |
|
рассматриваются ее особые условия. В этом случае проблема решается в |
|
|
|
|
ходе нескольких заседаний, более основательно. |
|
|
|
|
||
|
Деструктивно- |
предполагает, что в процессе обсуждения высвечиваются все явные и |
||
|
конструктивный |
скрытые недостатки существующего решения проблемы. Поэтому на |
||
|
мозговой штурм |
второй стадии (правила классического мозгового штурма) ведется поиск |
||
|
|
|
|
|
|
Проблемы современного менеджмента |
Страница 27 |
||
|
|
|
|
|
|
новых и лучших идей, ориентированных на устранение выявленных |
||||||||
|
|
|
|
|
|
недостатков. Особенность метода состоит в том, что применяется техника |
||||||||
|
|
|
|
|
|
созидательного сотрудничества, которая характеризуется сменой |
||||||||
|
|
|
|
|
|
групповой и индивидуальной работы. |
После |
краткого |
(10 – 15 |
мин) |
||||
|
|
|
|
|
|
группового мозгового штурма участники расходятся, чтобы |
||||||||
|
|
|
|
|
|
индивидуально подумать над проблемой еще некоторое время (5 –10 |
мин), |
|||||||
|
|
|
|
|
|
записать дополнительные идеи, модифицировать или расширить уже |
||||||||
|
|
|
|
|
|
имеющиеся. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
Метод |
|
|
все участники делятся на группы по 6 человек. Каждая группа независимо |
||||||||||
|
конференций |
|
|
друг от друга вырабатывает решения по поставленной проблеме или |
||||||||||
|
идей |
|
|
|
позиции по определенному вопросу. |
В каждой группе назначается |
||||||||
|
промежуточное |
ведущий, протоколист и спикер. Групповое обсуждение длится |
||||||||||||
|
решение |
|
|
приблизительно 6 минут. После этого все группы собираются на пленарное |
||||||||||
|
вырабатывается |
заседание, на котором спикеры групп докладывают о выдвинутых идеях, |
||||||||||||
|
каждой группой, |
предложениях и решениях. Именно на этом заседании разрабатывается |
||||||||||||
|
а |
окончательное |
решение. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
– |
на |
пленарном |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
заседании |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Метод 635 |
|
|
группа из шести участников изначально анализирует и четко |
||||||||||
|
Каждый |
|
|
формулирует поставленную проблему. Далее каждый участник группы в |
||||||||||
|
участник |
|
|
течение 5 минут |
заносит |
в |
формуляр три |
предложения, после |
чего |
|||||
|
предлагает свое |
передает свой формуляр соседу. Последний принимает к сведению |
||||||||||||
|
решение |
(3 |
|
предложения своего предшественника и затем под ними записывает три |
||||||||||
|
варианта), |
|
|
собственных предложения. Таким образом, в течение 30 минут каждый |
||||||||||
|
которое |
|
|
участник успевает заполнить шесть формуляров. Процесс завершается, |
||||||||||
|
записывается |
в |
когда каждый участник обработает каждый формуляр. Количество |
|||||||||||
|
общий формуляр |
участников – от 4 до 8. |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
||||||||||
|
Синектика |
|
|
Объявляется проблема. Выясняются содержание проблемы, |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
эффективные взаимосвязи, возможно, |
новое формирование проблемы. |
|||||||
|
работа в группе |
|
Производится отчуждение содержания проблемы. С помощью |
|||||||||||
|
(5-7 человек), но |
|
определенной техники отчуждения (прямые, личные и символические |
|||||||||||
|
допустимы |
|
|
аналогии) группа удаляется от проблемы, т. е. сознательно |
||||||||||
|
элементы |
|
|
абстрагируется от обстоятельств дела. |
|
|
|
|
||||||
|
критики. |
|
|
Формируются подходы к решению проблемы. Понятия, проявляющиеся |
||||||||||
|
Требуется |
|
|
в конце процесса отчуждения, сопоставляются с постановкой проблемы; из |
||||||||||
|
длительная, |
|
|
этого вырабатываются идеи для решения проблемы. |
|
|
||||||||
|
тщательная |
|
|
Предусмотрено обязательное использование четырех специальных |
||||||||||
|
подготовка. |
|
|
приемов, основанных на аналогии: прямой (как решаются задачи, похожие |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
на данную?); личной (попробуйте войти в образ данного в задаче объекта и |
||||||||
|
|
|
|
|
|
попытайтесь |
рассуждать |
с |
этой |
точки |
зрения); |
символической |
||
|
|
|
|
|
|
(сформулируйте в двух словах образное определение сути задачи); |
||||||||
|
|
|
|
|
|
фантастической (как эту задачу решили бы сказочные персонажи?). |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
При выборе группы предпочтение отдается людям, имеющим обширный |
||||||||
|
|
|
|
|
|
опыт работы в разных областях, но при этом особый акцент делается на |
||||||||
|
|
|
|
|
|
психологическую совместимость. |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
Пул |
мозговой |
|
На заседании |
4 – |
8 участников записывают |
предложения по решению |
|||||||
|
записи |
|
|
выявленной проблемы в специальные формуляры, куда можно внести |
||||||||||
|
до |
|
начала |
|
около десяти предложений. В начале заседания на середину стола |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Проблемы современного менеджмента |
|
|
|
|
|
Страница 28 |
|||||||
|
|
обсуждения |
|
|
(«пула») кладут формуляр, уже содержащий несколько предложений по |
||||
|
|
постановщиком |
|
|
решению проблемы, которые были сформулированы заранее постановщи- |
||||
|
|
проблемы |
|
|
|
ком проблемы в виде проекта. Каждый участник записывает в один из |
|||
|
|
формируется |
|
|
формуляров, лежащих перед ним, свои идеи по проблеме, причем |
||||
|
|
«формуляр» |
|
|
количество идей не ограничено. |
|
|||
|
|
|
|
|
|
Если кто-то из участников замечает, что поток его идей относительно |
|||
|
|
|
|
|
|
данной проблемы иссякает, он заменяет свой формуляр другим, лежащим в |
|||
|
|
|
|
|
|
центре стола. Теперь он может вдохновиться новыми для него идеями, |
|||
|
|
|
|
|
|
может их расширить или дополнить. Точно так же любой другой участник |
|||
|
|
|
|
|
|
в любое время может заменить свой уже обработанный формуляр на |
|||
|
|
|
|
|
|
формуляр из «пула». |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Необходимо держать дополнительные чистые формуляры, если все ранее |
|||
|
|
|
|
|
|
выданные формуляры будут полностью заполнены. Для того чтобы |
|||
|
|
|
|
|
|
каждый участник мог распознать, обработан ли им формуляр, |
|||
|
|
|
|
|
|
находящийся в данный момент на столе, все формуляры должны |
|||
|
|
|
|
|
|
различаться окраской или крупными цифровыми надписями. |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
Метод |
идеи |
|
|
От 5 до 20 независимых экспертов просят представить им письменные |
|||
|
|
Дельфи |
|
|
|
предложения по решению какой-либо заранее определенной проблемы. |
|||
|
|
|
|
|
|
В зависимости от типа и трудности проблемы по количеству желаемых |
|||
|
|
метод |
|
|
|
предложений |
может |
быть выработана определенная директива. Для |
|
|
|
|
|
|
выработки и отправки предложений устанавливается временное |
||||
|
|
базируется |
на |
|
|
||||
|
|
|
|
ограничение – |
около |
двух недель. |
После получения всех ответов, |
||
|
|
методе |
|
|
|
содержащиеся |
в них |
предложения |
суммируют, а повторяющиеся – |
|
|
экспертных |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
отсеивают (I этап). |
|
|
||
|
|
оценок |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
На II этапе этот список рассылают всем участникам опроса с просьбой |
||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
просмотреть еще раз имеющиеся предложения, разработать новые идеи или |
|||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
сделать дополнения к уже существующим предложениям по решению |
|||
|
|
|
|
|
|
проблемы. Этот этап работы также ограничен по времени, а в случае |
|||
|
|
|
|
|
|
необходимости возможно его повторение. |
|||
|
|
|
|
|
|
На III этапе может быть задан простой оценочный ключ, с помощью |
|||
|
|
|
|
|
|
которого опрошенные эксперты должны оценить поступившие |
|||
|
|
|
|
|
|
предложения по различным критериям (например, по ожидаемому |
|||
|
|
|
|
|
|
обороту, смете расходов). Этот оценочный этап представляется |
|||
|
|
|
|
|
|
целесообразным и ценным с практической точки зрения, поскольку |
|||
|
|
|
|
|
|
постановщики проблемы получают предварительную выборку пред- |
|||
|
|
|
|
|
|
ложений по решению проблемы, которые можно в последующем |
|||
|
|
|
|
|
|
представить на обсуждение. |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблемы современного менеджмента |
Страница 29 |
Ситуации для обсуждения:
1. Анализируя каналы распределения продукции ЗАО «Варион» можно сказать, что канал сбыта идет не только от изготовителя к потребителю, но и охватывает также взаимодействие производителя с поставщиками сырья,
материалов, комплектующих. Это характерно для неразвитых рынков, где слабы товарно-денежные отношения и распространен бартер: в этом случае поставщик материалов одновременно является и покупателем конечной продукции.
Выделяют три канала: первый канал - это канал нулевого уровня.
Достоинством этого канала распределения является то, что на продаваемый товар не накладываются торговые наценки, транспортные затраты на доставку продукции минимальна. Основная часть всей продукции ЗАО «Варион» осуществляется через продуктовые магазины. Недостатками данного канала является потребность в необходимости широкой рекламы, на продукцию.
Второй канал - торговая сеть города Новороссийска, при этом реализуется
70 % продукции.
Третий канал - торговая сеть других городов, при этом реализуется 25 %
продукции.
2. Сегментация рынка продукции ЗАО «Варион» представлена в следующем виде: 40% - люди со средним достатком, рабочие и служащие, с
доходом до 10000 рублей в месяц на члена семьи; 20% - «малоимущие» (рабочие и служащие) с доходом до 5000 рублей в месяц на члена семьи; 5% - «наиболее обеспеченные», в основном руководители с доходом от 30000 рублей; 3 % -
бизнесмены – от 50000 рублей; 10% - студенты. На основании анализа установлено, что в последнее время наблюдается падение объема продаж во втором и пятом сегментах.
3. На основе анализа представленных выше ситуаций и рыночной характеристики сегментов рынка ЗАО «Варион» (представлена ниже) требуется разработать решение проблемы падения объема продаж. Обосновать выбор метода.
Проблемы современного менеджмента |
Страница 30 |