Правовое обеспечение туризма. Учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов
.pdf
Действуют стандарты 90-х – начала 2000-х гг.
Действуют международные классификаторы услуг ИСО, разработанные Всемирной туристской организацией
Приняты международные стандарты пиктограммы услуг для гостиниц
ГОСТы в сфере туризма
ГОСТ Р 50690-2000.
Туристские услуги
ГОСТ Р 50644-94.
Туристскоэкскурсионное обслуживание
ГОСТ 50644-94.
Туристскоэкскурсионное обслуживание и требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
ГОСТ 2861.3-95
ГОСТ 286810-90.
Стандарты в сфере туристскоэкскурсионного обслуживания. Основные понятия.
ГОСТ Р 5068194. Туристскоэкскурсионное обслуживание проектирование туристских услуг
ГОСТы в сфере оказания гостиничных услуг
Схема 14. ГОСТы и стандарты в сфере туризма
41
ГОСТ Р 53423-2009. Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.
ГОСТ Р 54.603-2011. Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу.
ГОСТ 303389-2013. Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования.
ГОСТ Р 54599-2011. Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха.
ГОСТ Р 54606-2011. Услуги малых
средств размещения. Общие требования.
ГОСТ Р 56184-2014. Услуги средств
размещения. Общие требования к
хостелам.
ГОСТ Р 55817-2013. Услуги средств
размещения. Общие требования к
индивидуальным средствам размещения.
Санитарные правила и нормы (СПиН).
ГОСТ Р 511852014. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
Схема 15. Основные ГОСТы в сфере оказания гостиничных услуг
42
ФОРМЫ
Хозяйственные |
|
|
Производственные |
товарищества и |
|
|
кооперативы |
общества |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Полное товарищество |
|
|
|
|
Унитарные |
|
|
|
предприятия |
|
|
|
|
|
|
Товарищество на вере |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общество с ограниченной |
|
|
|
ответственностью самая |
|
Общество с |
|
распространенная форма |
|
дополнительной |
|
в туристской |
|
ответственностью |
|
деятельности |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Акционерное общество |
|
|
|
|
Схема 16. Организационно-правовые формы туристских организаций
43
Этапы регистрации:
Предоставление документов в регистрирующий орган;
Проведение правовой экспертизы документов в регистрирующий орган;
Принятие решения о государственной регистрации физического и юридического лица;
Выдача заявителю документа.
Юридические лица:
Заявление о государственной регистрации;
Решение о создании юридического лица в виде протокола, договора или иного документа;
Учредительные документы юридического лица, заверенные нотариально;
Выписка из регистра иностранных юридических лиц (для иностранных граждан).
Физические лица:
Заявление о государственной регистрации;
Паспорт, документы, необходимые для регистрации;
Документы об уплате государственной пошлины.
Схема 17. Регистрация физических и юридических лиц в сфере туризма
44
Безопасность туризма
Государства |
|
Общества |
|
Личности |
|
Международная/ |
|
|
|
|
|
|
глобальная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Безопасность туристских поездок
|
Личная |
|
|
Сохранность |
|
Ненанесение |
||
|
безопасность |
|
имущества |
|
ущерба |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
природной |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
среде |
Жизни |
|
|
Здоровья |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Факторы, влияющие на безопасность туриста:
Геоприродные; Культурные, социальные; Особенности видов туристических путешествий;
Схема 18. Безопасность в туризме
45
Виды угроз
Личной |
|
|
Безопасности труда |
|
|
Безопасности для |
безопасности |
|
|
в сфере туризма |
|
|
местного населения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экологической, |
|
|
Безопасности |
|
Санитарно- |
|
общественной, |
|
|
предпринимательской |
|
эпидемиологическое |
|
государственной |
|
|
деятельности |
|
благополучие |
|
безопасности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Угрозы личной безопасности:
Преступления и административные правонарушения; Гражданско-правовые проступки
Пути предотвращения угроз:
Страхование в сфере туризма; Бдительность, внимательность в ходе туристской поездки и на
отдыхе
Виды страхования в сфере туризма:
Страхование туриста и имущества; Страхование жизни и здоровья туриста (медицинское
страхование); Страхование рисков туристической фирмы
Схема 19. Возможные угрозы безопасности в сфере туризма и пути их предотвращения
46
Гаагская декларация по туризму
14 апреля 1989 г.
Предложения:
Разработать и внедрить нормы безопасности для путешествий и туристского пребывания
Информировать и просвещать общественность в сфере безопасности туризма
Создать конституционные рамки для решения проблем, связанных с безопасностью туристов, особенно в чрезвычайных ситуациях
Международное сотрудничество в сфере безопасности туризма
Многие страны имеют рекомендации по посещению страны и разрабатывают условия обеспечения безопасности своих граждан
Схема 20. Международные стандарты в сфере обеспечения безопасности туризма
47
Права туриста:
На отдых, свободу передвижения и иные права при совершении путешествий на основе общих интересов; На возмещение убытков и компенсацию
морального вреда в случае невыполнения условий договора туроператором или турагентом; На необходимую достоверную инфор-
мацию о путешествии и содержании договора; Беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
Обеспечение личной безопасности.
Обязанности туриста:
Соблюдать законодательство страны временного пребывания, Уважать ее социальное устройство, обычаи страны. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы; Соблюдать правила въезда в
страну временного пребывания; Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Схема 21. Правовой статус туриста
48
Договор – соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении, прекращении гражданских прав и обязанностей.
Форма договора
Контракт; Соглашение, обусловленное сроками.
Виды договоров
Предварительный |
|
Возмездный |
|
|
Реальный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончательный |
|
Безвозмездный |
|
|
Консенсуальный |
|
|
|
|
|
|
|
|
Условия заключения договоров
Существенные – те, которые необходимы и достаточны для заключения договора
Обычные
Случайные
Схема 22. Понятие, заключение и расторжение договора
49
Заключение договора –
достижение сторонами соглашения по всем существенным условиям договора.
Стадии:
Оферта (с лат. offero – предлагаю) – предложение о заключении сделки;
Акцент – полное или безоговорочное изменение условий оферты.
Условия оферты:
Условие должно быть достаточно определенным;
Содержать все существенные условия;
Обращено к одному или нескольким конкретным лицам.
Схема 23. Заключение договоров
50