Общий менеджмент. Практикум

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»

Кафедра промышленного менеджмента

В.Ф. Михин И.В. Жилкин А.А. Гудилин

Общий менеджмент

Практикум

Допущено учебно-методическим объединением по образованию в области металлургии в качестве

учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 150100 – Металлургия

Москва 2011

УДК 65.01 М69

Р е ц е н з е н т д-р экон. наук, проф. И.П. Стуканова

(ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»)

Михин, В.Ф.

М69 Общий менеджмент : практикум / В.Ф. Михин, И.В. Жил- кин, А.А. Гудилин. – М. : Изд. Дом МИСиС, 2011. – 52 с.

Рассматриваются основные разделы дисциплины, изучающей управлен- ческую деятельность как отражение эмпирического опыта менеджеров, включая такие направления, как потребность и необходимость управления в деятельности человека, миссию, цели и стратегию управления, организаци- онные формы, механизмы и системы менеджмента. С помощью теоретиче- ских положений и тестовых заданий раскрываются основные характерные черты управленческой деятельности.

Практикум может быть рекомендован для студентов специальностей «Экономика и управление на предприятии», «Бухгалтерский учет и аудит», «Финансы и кредит», «Менеджмент», «Информационные системы (в эконо- мике)», «Автоматизация технологических процессов и производств», «При- кладная математика», «Прикладная информатика (в инноватике)».

♥ Михин В.Ф., Жилкин И.В., Гудилин А.А., 2011

2

3

ВВЕДЕНИЕ

В последние десятилетия в России происходят серьезные и глу- бокие изменения многих сторон жизни людей. Меняются отноше- ния собственности, мировоззрение, общественное сознание, уклад жизни. Идет поиск путей развития экономики, переоцениваются ро- ли и значения предпринимательства, бизнеса, финансов, обществен- ных и хозяйственных организаций и движений, мирохозяйственных связей. Все это происходит на фоне финансово-экономического кри- зиса, затянувшейся фазы рецессии, развала сложившейся системы директивного планирования и административно-командной системы управления.

Люди, изучающие экономические, правовые и управленческие дисциплины, часто задают вопрос: почему за многие годы рыночных отношений до сих пор не удалось должным образом наладить работу отечественных предприятий, применять передовые технологии на уровне западных? Почему оптовики и «челноки» заполнили рынки товарами иностранного производства, иногда сомнительного качест- ва? Ведь, казалось бы, в России все есть: высококвалифицированные специалисты – инженеры, конструкторы, ученые, изобретатели; гро- мадные запасы полезных ископаемых, сырья и энергии; плодородные земли, леса и водоемы. Все есть, а дело идет плохо, сопровождается криминалом, злоупотреблениями, падением жизненного уровня по- давляющей части населения.

Оставив в стороне важнейшие политические, экономические, со- циальные и иные негативные причины такого состояния, обратимся к проблемам управления, от которых во многом, по нашему мне- нию, зависит успешное движение и развитие отечественного произ- водства и сферы обслуживания. Что же необходимо делать? Ответ на этот вопрос простой: необходимо учиться управлять эффективно в интересах российской экономики.

Положительно решить вопрос эффективности управления могут только соответствующие специалисты-менеджеры. На основе отече- ственной и зарубежной науки управления руководители всех рангов призваны полностью использовать достижения новейшей практики, отбросить все отжившее и мешающее движению вперед, возродить веру в успех дела и повести за собой людей к выходу из создавшего- ся тяжелого положения, а затем и к устойчивому экономическому росту.

4

1.ПОТРЕБНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА1

Современные менеджеры – специалисты с индивидуальным под- ходом, помогающие подчиненным учиться на собственном опыте и под- держивающие в сотрудниках дух предпринимательства и творчества. Такие руководители успешно решают основные проблемы человече- ских коммуникаций, конструктивно реагируя на непредсказуемые реакции подчиненных, преодолевая информационный «голод» в кол- лективе, четко формулируя требования к сотрудникам, устанавливая с ними надежную обратную связь.

Современные руководители ставят перед собой задачу обеспече- ния сотрудников адекватной заработной платой, предоставления со- трудникам возможности чувствовать удовлетворение от своего труда, участвовать в управлении предприятием, создают подчиненным ус- ловия для самостоятельного решения текущих рабочих проблем. В этом уважении к личности человека проявляется высшая суть гума- низма менеджмента.

Руководитель не должен стремиться «подстроиться» под каждого сотрудника. Такая политика нужна только в отношении действи- тельно ценных, нравственно зрелых людей. Одновременно руково- дитель должен проявлять объективность по отношению к каждому работнику вне зависимости от его значимости.

Современный менеджер выступает в нескольких ипостасях. Во-первых – это управляющий, наделенный властью и руководя-

щий коллективом.

Во-вторых – это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положитель- ные качества и эмоции.

В-третьих – это дипломат, устанавливающий контакты с партне- рами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

Таким образом, слово «менеджмент» используется при определе- нии следующих утверждений:

–––––––––

1 Здесь и далее использовать курс лекций: В.Ф. Михин и др. Общий менеджмент. М.: Изд. дом МИСиС, 2011.

5

–это деятельность руководства организаций и предприятий по упорядочению и координации производственной и социальной сферы;

–это группа управляющих лиц, занимающихся хозяйственной деятельностью фирмы или ее подразделений;

–это совокупность научных знаний и практического опыта управления, учебная дисциплина.

Тесты по теме

1.Как называется самостоятельный вид профессионально осуще- ствляемой работы, направленной на достижение результата в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыноч- ных условиях путем рационального использования материальных трудовых и финансовых ресурсов с применением принципов, функ- ций и методов экономического механизма?

Ответ: менеджмент.

2.Как называются общие закономерности, в рамках которых реа- лизуются связи (отношения) между различными структурами (эле- ментами) управленческой системы, отражающиеся при постановке практических задач управления?

Ответ: принципы менеджмента.

3.Под каким процессом понимается передача права принятия ре- шений низовому оперативно-хозяйственному звену – производст- венным отделениям, пользующимся хозяйственной самостоятельно- стью?

Ответ: децентрализация.

4.Принятие чего является прерогативой менеджеров всех уров- ней, имеющих соответствующие на это полномочия?

Ответ: решения.

5.Выберите ответ, соответствующий каждому из следующих во- просов.

1) Что относится к принципам внутрифирменного управления?

2) Что относится к функциям внутрифирменного управления?

3) Что относится к экономическим методам внутрифирменного управления?

Варианты ответов:

а) централизация в управлении;

6

б) мотивация; в) коммерческий расчет.

Ответ: 1 – а; 2 – б; 3 – в.

6.Выберите из педложенных ответов правильное продолжение фразы.

1) Децентрализованная форма управления предполагает...

2) Централизованная форма управления предусматривает...

Варианты ответов:

а) создание внутри фирмы производственных отделений, поль- зующихся полной хозяйственной самостоятельностью;

б) осуществление руководства хозяйственной деятельностью вхо- дящих в фирму предприятий из одного центра.

Ответ: 1 – а; 2 – б.

7.Кто автор книги «Принципы научного управления»:

а) Тейлор; б) Мескон;

в) Вольфгант; г) Друкер; д) Файоль.

Ответ: а.

8.Что из перечисленного включает экономический механизм ме- неджмента?

а) внутрифирменное управление; б) управление производством; в) управление персоналом; г) научное управление; д) хозяйственное управление.

Ответ: а; б; в.

9.Принцип сочетания централизации и децентрализации в ме- неджменте предполагает необходимость умелого использования это- го инструмента организации управленческой деятельности:

а) единоначалия; б) коллегиальности; в) коллективности;

г) единства команды; д) демократизации управления.

Ответ: а; в.

7

10.Что из перечисленного относится к инновационному менедж-

менту:

а) проведение НИОКР; б) разработка и внедрение новой продукции;

в) организация научно-технической деятельности; г) организация и разработка ассортиментной политики; д) разработка маркетинговой политики.

Ответ: а; б; в.

11.Что из перечисленного относится к трем аспектам управле-

ния:

а) «кто» управляет «кем»; б) «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управ-

ляемых; в) «чем» осуществляется управление;

г) «что надо сделать»; д) «какой путь лучший».

Ответ: а; б; в

12.Что из перечисленного можно считать главными задачами ме- неджмента:

а) развитие и перевод ее в качественно новое состояние; б) постановка целей, выработка стратегии, путей развития, реше-

ние организационных вопросов, контроль; в) руководство текущей работой основных и вспомогательных

подразделений; г) управление решением общефирменных задач, планирование,

научные исследования и т.д.; д) поддержание устойчивости функционирования организации и

всех ее элементов.

Ответ: все ответы верны.

13.Выберите из приведенных ответов такие виды менеджмента, которые находятся в зависимости от периода, на который ориентиру- ется управленческая деятельность:

а) текущий; б) опережающий;

в) контролирующий; г) стратегический; д) общий.

Ответ: а; б; в.

8

14.Назовите основные принципы менеджмента: а) целенаправленность; б) последовательность; в) непрерывность; г) линейность; д) общность.

Ответ: а; б; в.

15.Как называется руководство не только подчиненными людьми

ине институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), но и делом?

Ответ: менеджмент.

16.Что подразумевает воздействие одного лица или группы лиц на других для побуждения их к действиям, соответствующим дости- жению поставленных целей при принятии на себя ответственности за результативность совместной деятельности?

Ответ: менеджмент.

17.Какой вид менеджмента связан с прогнозированием, пла- нированием и реализацией нововведений с учетом риска.

Ответ: опережающий.

18.Какой вид менеджмента обеспечивает поддержание парамет- ров соответствующего объекта в рамках допустимых отклонений в реальном масштабе времени.

Ответ: текущий.

19.Установите соответствие между вариантами ответов и приве- денными утверждениями.

1) Менеджмент, который тесно связан с прогнозированием, пла- нированием и реализацией нововведений с учетом риска.

2) Менеджмент, нацеленный на корректировку и преодоление не- гативных последствий принятых в прошлом решений.

Варианты ответов:

а) опережающий (перспективный) менеджмент; б) контролирующий менеджмент.

Ответ: 1 – а; 2 – б.

20.Установите соответствие между приведенными вариантами и утверждениями ответов.

1) Менеджеры действуют не просто так, а ради решения кон- кретных проблем, стоящих в данный момент перед хозяйствующим субъектом.

9

2) Все управленческие шаги осуществляются в строго опре- деленном порядке как во времени, так и в пространстве.

Варианты ответов:

а) целенаправленность; б) последовательность. Ответ: 1 – а; 2 – б.

Литература

Гражданский кодекс Российской Федерации. М., 2007. Ч. I. Федеральные законы: «Об акционерных обществах». Принят

Государственной Думой 24 ноября 1995 г.; «О государственном ре- гулировании внешнеэкономической деятельности». Принят Госу- дарственной Думой 7 июля 1995 г.; «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 15 мая 1995 г.

Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М., 2008.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2010.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.

с англ. М., 2010.

Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. М., 1995.

10