Общий менеджмент. Практикум

2. ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА. ОБЩИЕ (ОСНОВНЫЕ) И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ (КОНКРЕТНЫЕ) ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

В ходе изучения материалов темы становится ясным, что функции менеджмента являются объективной необходимостью и потребно- стью жизнедеятельности организаций и отдельных ее работников.

На практике мы с малых лет ощущаем на себе воздействие функции контроля, привыкли к нему, имеем его в виду, когда совершаем какую- либо работу или поступки. Контроль воспринимается как должное и неизбежное. Однако как только контроль начинает выходить за пределы разумного, становится назойливым, подрывает инициативу и творчест- во, проводится некомпетентными людьми или превращается в слежку, люди незамедлительно реагируют на это. Они стремятся как минимум к тому, чтобы создать препятствие субъектам контроля, избежать его, за- тянуть время, не представить необходимой информации или в лучшем случае исказить действительно существующее состояние дел, скрыть недостатки и представить себя в лучшем свете.

Важно найти ту грань, которая отделяет каждую из функций ме- неджмента. Ведь, как правило, и управление, и организация, и моти- вация, и планирование и, разумеется, контроль осуществляются од- ним человеком – менеджером.

Необходимо обсудить вопрос о самоконтроле. Каждый человек, а особенно тот, кто руководит людьми, должен уметь контролировать себя. Самоконтроль должен быть доведен до такого состояния, ко- гда необходимость внешнего и внутреннего контроля станет мини- мальной, а отношения деловых партнеров будут основаны на пол- ном доверии друг к другу.

Вопросы по теме

1.В чем заключается роль и сущность менеджера? Какие функ- ции и роли выполняет современный менеджер?

2.Охарактеризуйте методику оценки деловых качеств менеджера. Какие качества оцениваются? Что такое метод экспертной оценки? Какие преимущества и недостатки данного метода известны? Какие еще методы оценки качеств менеджера известны?

3.Для чего необходимо планирование рабочего времени менедже- ра? Какие преимущества получает менеджер, следующий общему правилу планирования рабочего дня?

11

4.Охарактеризуйте методику планирования рабочего времени.

5.Назовите основные положения принципа Парето в общем виде. Как реализуется данный принцип применительно к рабочей ситуации руководителя?

6.Воспользуйтесь своими знаниями в области управления для со- ставления плана действий руководителю фирмы по организации более эффективного процесса принятия решений в вашей компании.

7.«Предвидение будущего – это одна из величайших проблем, стоящих перед руководителями». Как вы можете прокомментировать это утверждение?

Тесты по теме

1.Какая функция менеджмента заключается в процессе выбора целей и решений для их достижения?

Ответ: планирование.

2.Как в менеджменте называются взаимосвязанные между собой процессы планирования, организации, мотивации, руководства и контроля?

Ответ: функции менеджмента.

3.Какая функция менеджмента заключается в процессе побужде- ния себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации?

Ответ: мотивация.

4.Какая функция менеджмента занимается работой по оценке по- лучаемых результатов и текущей деятельности организации?

Ответ: контроль.

5.Какие из перечисленных ниже видов управленческой деятель- ности относятся к общим функциям управления:

а) управление производством; б) продвижение товара;

в) планирование программы производства; г) мотивация; д) экономический анализ.

Ответ: г.

6.Какие из приведенных операций относятся к функции органи- зации:

а) создание системы управления; б) объединение в единое целое всех элементов организации;

12

в) распределение ответственности и прав между руководителями; г) определение места и роли каждого подразделения организации; д) все ответы верны.

Ответ: д.

7.Какая из приведенных операций не относится к функции пла- нирования:

а) делегирование; б) определение миссии и целей; в) выбор стратегии;

г) определение ответственных руководителей и кадрового обеспе- чения;

д) установление сроков выполнения, определение источников фи- нансирования.

Ответ: а.

8.Какая функция менеджмента заключается в разработке и ис- пользовании систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений:

а) планирование; б) мотивация; в) контроль; г) организация;

д) координация.

Ответ: д.

9.Приведите в соответствие утверждения и варианты ответов.

1)Функция менеджмента, которая заключается в работе по оценке получаемых результатов и текущей деятельности.

2)Основная всеобщая цель организации.

3)Функция менеджмента, которая заключается в управлении про- цессом побуждения к деятельности для достижения личных целей.

Варианты ответов: а) контроль;

б) миссия организации; в) мотивация.

Ответ: 1 – а; 2 – б; 3 – в.

10. Приведите в соответствие конкретные (специальные) функции управления с их непосредственными сферами деятельности.

1)Выбор технологического процесса.

2)Организация инновационного проекта.

13

3) Структурирование капитала и имущества. Варианты ответов:

а) планирование производства; б) НИОКР; в) финансовое управление.

Ответ: 1 – а; 2 – б; 3 – в.

11.Какая специализированная разновидность управленческой дея- тельности основывается на разделении и кооперации менеджмента и характеризуется определенной однородностью, сложностью и стабиль- ностью воздействий на объект со стороны субъекта управления?

Ответ: функция менеджмента.

12.Как называется процесс создания структуры предприятия, ко- торая дает возможность людям эффективно работать вместе для дос- тижения его целей?

Ответ: организация.

13.Как называется процесс побуждения себя и других к деятель- ности для достижения личных целей или целей организации?

Ответ: мотивация.

14.Какой процесс отвечает за обеспечение достижения организа- цией своих целей?

Ответ: контроль.

15.Какие из перечисленных разновидностей управленческой дея- тельности относятся к общим функциям управления:

а) управление производством; б) продвижение товара;

в) планирование программы производства; г) мотивация; д) экономический анализ.

Ответ: г.

16.Какие из перечисленных видов управленческой деятельности относятся к процессу стратегического планирования:

а) учет и отчетность; б) экономический анализ;

в) техническая подготовка производства; г) организация производства; д) распределение ресурсов.

Ответ: д.

14

17.Как называется передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение:

а) делегирование; б) аутсорсинг; в) контроль; г) иерархия; д) побуждение.

Ответ: а.

18.Перечислите основные требования, которые должен обеспечи- вать контроль:

а) сложный подход; б) экономичность;

в) высокий профессионализм; г) гибкость.

Ответ: б; в; г.

19.Как называется коррекция деятельности организации, измене- ние ее состояния путем принятия необходимых поправок к управ- ляющим воздействиям руководителей всех уровней?

Ответ: регулирование.

20.Как называется согласование деятельности организации и ее подразделений с намеченным планом?

Ответ: координация.

Литература

Волков О.Н. Предприятие. М., 2005.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.

с англ. М., 2010.

Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпораци-

ях. М., 2008.

Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учеб. пособие. М., 2007.

15

3. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОСТРОЕНИЯ ФИРМЫ, ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

Одной из центральных функций менеджмента является управле- ние организацией. Чтобы полностью понять данную функцию, необ- ходимо знание многих вопросов управления. Нужно твердо уяснить сущность основных категорий и понятий, касающихся организации.

Вкачестве конкретных примеров действия законов организации рекомендуется разобрать ряд случаев из нашей повседневной жиз- ни. Многие слышали, что ЦБ РФ отозвал лицензии у целого ряда коммерческих банков. Попытайтесь ответить на вопрос, какие зако- ны организации были нарушены данными банками. Какие из этого случая необходимо сделать выводы? Сформулируйте их.

Входе занятий провести некоторые начальные практические дей- ствия. Например, обсудить вопрос о создании малого предприятия, торговой точки, бюро машинописных работ или ксерокопирова- ния. В зависимости от профессиональных интересов обучаемых из- брать надлежащую организацию и проанализировать, что необхо- димо для создания организации:

а) определенное количество участников, объединенных общей це- лью;

б) материальные и финансовые средства; в) техническая документация; г) юридическое оформление организации.

Практическое занятие по организационным структурам реко- мендуется провести в форме краткого анализа наиболее известных организаций: учебного заведения, где они занимаются в настоящее время; магазина, ателье, парикмахерской, детских дошкольных уч- реждений и т.д.

Входе обсуждения данных структур выяснить, как они действуют

икаково их влияние на внутрипроизводственное разделение труда. Какое значение это имеет для улучшения качества продукции или услуг, почему возрастает производительность труда?

После выяснения данных вопросов следует рассмотреть виды ор- ганизационных структур. Какие из них в наибольшей степени соот- ветствуют:

а) рынку со свободной конкуренцией; б) регулируемому рынку;

16

в) государственным предприятиям; г) частным фирмам; д) кооперативам;

е) предприятиям коммунального хозяйства; ж) научно-исследовательским организациям и т.д.

В качестве задания составляется схема организационной структу- ры одной из организаций (по выбору), в том числе и организации, о создании которой шла речь на занятии.

Приходим к выводу, что углубление внутрипроизводственного разделения труда ведет к росту числа обособившихся в рамках дан- ного предприятия видов производственной сбытовой, финансовой и другой деятельности. Это ведет к росту подразделений, которыми нужно управлять. Есть ли границы такого экстенсивного роста? Ока- зывается есть. Никакая организация не может быть монополистом в той или иной сфере деятельности. Были, есть и будут мелкие, сред- ние и крупные предприятия и организации. Их рост и развитие сис- тем управления зависят от множества причин. Кроме масштаба и структуры организации – это экономические условия, потребности рынка, конкуренты, рынок рабочей силы, естественные условия, ха- рактер производства, технологические и другие факторы.

Особое внимание необходимо уделить изучению вопроса о видах управленческих структур. Используя схему уровней управленческих структур, необходимо на конкретных примерах из практики хозяйст- венной жизни и деятельности определить, для каких масштабов и видов производства более всего подходят одно-, двух-, трех-, четырех- и многоуровневые структуры управления. Обоснуйте свои подходы к выбору определенной структуры управления для каждого данного предприятия.

Тесты по теме

1. Что из перечисленного выше характеризует построение фирмы по принципу однородной деятельности с выделением подразделений НИОКР, производства и сбыта:

а) организационная форма; б) коллективная организация труда; в) функциональная структура; г) корпорация;

д) функциональная организация.

Ответ: д.

17

2.Как называется орган управления, через который реализуется контроль за деятельностью фирмы:

а) наблюдательный совет; б) общее собрание акционеров;

в) представительство правления; г) совет директоров.

Ответ: б.

3.В каких документах устанавливается порядок проведения соб- раний акционеров:

а) отчет о прибылях и убытках; б) учредительный акт; в) устав фирмы; г) договор.

Ответ: в.

4.Какая из перечисленных форм собственности возникла путем объединения предпринимателей:

а) акционерная форма; б) общество с ограниченной формой собственности;

в) закрытое акционерное общество; г) коллективная форма; д) открытое акционерное общество.

Ответ: г.

5.Как называется организационная структура, предусматриваю- щая организацию фирмы в виде комплекса отделений, созданных по продуктовому, рыночному или региональному принципам, причем каждое отделение имеет собственные функциональные службы.

Ответ: дивизионная структура.

6.Кем может быть создана фирма для осуществления хозяйствен- ной деятельности, направленной на получение прибыли?

Ответ: физическими и юридическими лицами.

7.Какие ценные бумаги дают право на получение части прибыли фирмы в виде дивидендов, а также право голоса на общем собрании акционеров?

Ответ: акции.

8.Какой законодательный орган определяет порядок и сроки пре- кращения деятельности фирмы?

Ответ: суд.

18

9.Соотнесите представленные организационные формы с вариан- тами ответов.

1) Форма собственности, возникшая путем объединения предпри- нимателей.

2) Организация фирмы в виде комплекса отделений, созданных по продуктовому, рыночному или региональному принципам, причем каждое отделение имеет собственные функциональные службы.

3) Построение фирмы по принципу объединения однородной дея- тельности с выделением подразделений НИОКР, производства.

Варианты ответов:

а) функциональная структура; б) дивизиональная структура; в) коллективная форма.

Ответ: 1 – в; 2 – б; 3 – а.

10.Подставьте правильные варианты ответов в приведенные ниже утверждения.

1) Наличие правления и общего собрания акционеров, это...

2) Индивидуальная форма собственности реализуется как…

3) Только с момента регистрации фирма иметь… Варианты ответов:

а) акции; б) двузвенная структура;

в) единоличное предприятие.

Ответ: 1 – б; 2 – в; 3 – а.

11.Соотнесите формы организационного построения с варианта- ми ответов по данному описанию.

1) Действует на основе учредительного договора и является еди- ным и единственным собственником своего имущества. Помимо имущественного взноса учредителям необходимо принимать личное участие в делах организации.

2) Может действовать на основе устава. Уставный капитал общества может быть разделен на определенное число акций, и акционеры отве- чают по долгам общества только в пределах стоимости своих акций.

3) Участники объединяют свои паевые взносы, участвуют личным трудом в деятельности фирмы и несут субсидиарную ответствен- ность по всем его обязательствам в порядке и размерах, установлен- ных в уставе.

Варианты ответов:

а) производственный кооператив;

19

б) хозяйственное товарищество; в) хозяйственное общество.

Ответ: 1 – б; 2 – в; 3 – а.

12. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйственных обществ с их характерными чертами.

1)Уставный капитал общества разделен на доли его участников, выраженные в процентном отношении или в виде дроби. Если участ- ник общества планирует продать свою долю, то он обязан предло- жить ее другим участникам, которые обладают правом ее преимуще- ственной покупки. Участник общества вправе в любое время заявить

освоем выходе из него.

2)Можно свободно отчуждать свои акции без ведома других ак- ционеров, общество обязано публиковать свои годовые балансы, бухгалтерские отчеты, проспекты эмиссии, счета прибылей и убыт- ков и другие документы.

3)Акционеры или само общество имеют право преимущественной покупки акций, продаваемых другими акционерами. В составе общества не более 50 участников. Общество не обязано публиковать свои отчеты.

Варианты ответов: а) ЗАО; б) ОАО; в) ООО.

Ответ: 1 – в; 2 – б; 3 – а.

13.Кто создает уставный капитал фирмы, внося определенное имущество для ведения самостоятельной деятельности в момент соз- дания фирмы?

Ответ: учредители.

14.Участники какого общества отличаются от других хозяйст- венных субъектов тем, что несут дополнительную ответственность по обязательствам созданной фирмы?

Ответ: общество с дополнительной ответственностью.

15.На основе каких документов создается общество с ограничен- ной ответственностью?

Ответ: устава и учредительного договора.

16.Что из интеллектуальной собственности фирмы относится к объектам исключительных прав, следовательно, не может быть по- вторяемо?

Ответ: наименование.

20