Общий менеджмент. Практикум

6.Оперативно-календарное планирование (ОКП) является … эта- пом в планировании хозяйственной деятельности фирмы.

Ответ: завершающим.

7.Стратегическое планирование включает четыре вида деятель- ности (функции стратегического планирования): …, адаптация к внешней среде, координация и регулирование хозяйственных про- цессов, организационные изменения.

Ответ: распределение ресурсов.

8.Принцип равномерности загрузки оборудования и рабочих пре- дусматривает синхронизацию работы рабочих мест, исключает … в работе.

Ответ: простои.

9.Соотнесите приведенные виды планирования с их признаком классификации.

1) По степени охвата.

2) По объектам планирования.

3) По учету изменения данных. Варианты ответов:

а) целевое планирование, относящееся к определению стратегиче- ских и тактических целей; планирование средств, относящееся к оп- ределению средств достижения поставленных целей (планирование оборудования, персонала, финансов); программное планирование, относящееся к разработке и реализации конкретных программ, на- пример программ производства и сбыта; планирование действий, на- пример, наем кадров;

б) агрегированное планирование, ограниченное заданными конту- рами, например, планирование цеха как суммы производственных участков; детальное планирование, например, с подробным расчетом планируемого процесса или объекта;

в) общее планирование, охватывающее все аспекты проблемы; частичное планирование, охватывающее только определенные об- ласти и параметры.

Ответ: 1 – в; 2 – а; 3 – б.

10.Соотнесите принципы оперативно-календарного планирова- ния (ОКП) с его описанием.

1) Принцип гибкости.

2) Принцип экономичности.

3) Принцип специализации.

31

Варианты ответов:

а) структура и показатели системы ОКП зависят от действующей на предприятии формы организации производственного процесса;

б) ОКП должно реагировать на любые изменения, происходящие в процессе производства и реализации продукции;

в) предполагает соизмерение затрат на ОКП с эффектом от обес- печения ритмичности, сокращения перерывов в движении предметов труда по отдельным стадиям производства, равномерности и ком- плексности загрузки площадей, оборудования.

Ответ: 1 – б; 2 – в; 3 – а.

11.Целью какого планирования является адаптация предприятия

кпрогнозируемым изменениям внешней среды:

а) тактического; б) текущего; в) оперативного;

г) перспективного; д) стратегического.

Ответ: д.

12.Какой период времени охватывает стратегическое планирование: а) долгосрочный; б) среднесрочный; в) базовый; г) краткосрочный; д) текущий.

Ответ: а.

13.Какой период времени охватывает оперативное планирование: а) среднесрочный; б) базовый; в) краткосрочный; г) текущий;

д) долгосрочный.

Ответ: в.

14.Что является задачами стратегического планирования:

а) конкретизация стратегических целей, применительно к более короткому промежутку времени;

б) выбор наиболее эффективных путей реализации стратегии; в) выбор хозяйственной политики и стратегии фирмы, позволяю-

щих справиться с опасностями и использовать возникающие новые возможности;

32

г) пропорциональное и наилучшее использование потенциала предприятия;

д) обеспечение текущей финансовой устойчивости и рентабельности.

Ответ: в.

15.Назвать вид управленческой деятельности, связанной с со- ставлением планов организации в целом, ее подразделений, функ- циональных подсистем.

Ответ: планирование.

16.Что является основой организационной деятельности, без ко- торой невозможно обеспечить согласованность в работе всех состав- ных частей организации, взаимосвязи с рыночной структурой; кон- тролировать процессы; определять потребность в ресурсах; стимули- ровать трудовую активность рабочих на предприятии?

Ответ: план.

17.Как называется деятельность плановых служб организации при участии других функциональных подразделений по определе- нию среднесрочных ориентиров и целей?

Ответ: тактическое планирование.

18.Какая деятельность по разработке планов является функцией высшего уровня управления организацией?

Ответ: стратегическое планирование.

19.Соотнести цели стратегического планирования с перечислен- ными мероприятиями.

1.Цель стратегического планирования.

2.Цель тактического планирования.

3.Цель оперативного планирования. Варианты ответов:

а) достижение надежной позиции на рынке, обеспечивающей фи- нансовую устойчивость предприятия в условиях конкуренции;

б) предоставление товарного кредита; в) обеспечение повседневной согласованной работы всех подраз-

делений организации по достижению перспективных и текущих це- лей при наилучшем использовании ресурсов.

Ответ: 1 – а; 2 – б; 3 – в.

20.Соотнести основные принципы планирования с приведенными пояснениями.

1)Непрерывность.

33

2)Экономичность.

3)Гибкость. Варианты ответов:

а) в результате выработки показателей, они рассматриваются не

как единичный акт, а как постоянно обновляющийся процесс состав- ления планов, постановки целей, выработки стратегий, распределе- ния ресурсов, создания проектов перестройки организации в соот- ветствии с изменившимися условиями;

б) планы должны предусматривать такой путь достижения цели, который связан с максимумом получаемого эффекта, а затраты на составление плана не должны превышать его;

в) снижение опасности потерь, вызываемых непредвиденными обстоятельствами.

Ответ: 1 – а; 2 – б; 3 – в.

Литература

Идрисов А.Б., Карташов СВ., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. 2-е изд. М., 2007.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2010.

34

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ, ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Управленческие полномочия являются основой, на которой бази- руется власть менеджера, его стиль управления, роль и место, кото- рое он занимает на предприятии. Полномочия определяются и зави- сят от организационной и управленческой структуры предприятия, коммуникаций, стратегии, организационной культуры и других об- стоятельств. Следует сосредоточить свое внимание на усвоении ос- новных видов полномочий, правах и обязанностях руководителей и необходимости делегирования полномочий. От полномочий руково- дителей зависят все организационные вопросы образования и дея- тельности предприятий, изменения организационной и управленче- ской структуры.

Многие западные фирмы идут по пути децентрализации произ- водственной и коммерческой деятельности, следовательно, и переда- чи части полномочий нижестоящим организациям. Однако это дела- ется до определенных границ, так как за их пределами высшее руко- водство начинает терять необходимый контроль и эффективность управления.

Полномочия представляются менеджерам в зависимости от форм собственности данного предприятия: на государственном – органами государственного управления, на частном – советом директоров или общим собранием организации.

Например, если предприятие акционерное, то в зависимое от его размеров и национального законодательства руководство компании назначается собранием акционеров и может насчитывать от 3 до 20...30 человек. На крупных предприятиях образуется совет директо- ров. В его полномочия входит рассмотрение наиболее важных во- просов деятельности организации, кадровые назначения высшей ад- министрации и контроль за их работой.

Совет директоров уполномочен назначать исполнительный орган. Например, в США – это высшая администрация, в Германии – прав- ление, во Франции – директорат, в России – администрация.

Исполнительный орган возглавляет президент компании, в пол- номочия которого входит общее руководство внутренними и внеш- ними связями, а также выработка и реализация стратегии органи-

35

зации, решение кадровых вопросов, расходование резервов и ре- сурсов (определение приоритетов) и другие вопросы, в зависимости от сферы деятельности компании.

Всостав высших исполнительных органов входят вице- президенты. Эту должность занимают руководители промышленных групп, филиалов производственных объединений и т.д. Например, в крупном банке работают несколько вице-президентов, что дает возможность клиентам вести с ними переговоры непосредственно. Крупные компании имеют вице-президента по вопросам организа- ции и управления, который подчиняется президенту и имеет пол- номочия решать вопросы организации планирования и контроля, а также рекомендательные полномочия по организационной структу- ре и кадровым вопросам. Вице-президент по административно- организационному планированию полномочен анализировать структуру организации, вести НИОКР по управлению и планирова- нию, устанавливать процедуру для разработки документации по организационному устройству компании и т.д.

К высшим исполнительным органам относятся должности дирек- торов заводов и других организаций. Они имеют те же полномочия, что и президент компании, только в рамках данной организации. В крупных компаниях может вводиться должность директора по фи- нансовому планированию, в полномочия которого входят: разработ- ка процедуры составления финансового плана, подготовка бюджета головной организации и контроль за его исполнением, анализ финан- совой деятельности отделов и служб, ведение НИОКР по технике планирования и контролю. Директор групп по службам управления анализирует деятельность отделов, контроль прибыли и активов, ре- комендует структуру организации, кадры для отделов, обучает со- трудников технике финансового анализа, представляет аналитические материалы вице-президенту, обеспечивает связь и помощь подразде- лениям фирмы.

К руководителям среднего звена управления относят: заместите- лей директоров заводов, главных управляющих отделов и служб, начальников отделов, начальников подразделений и групп централь- ных контор и др. В их полномочия входит планирование, организа- ция НИОКР, производство и сбыт, обеспечение информационных по- токов, текущий контроль, прибыль и издержки, учет и работа с кад- рами и т.д.

Всостав низшего звена управления входят сотрудники, непосредст- венно осуществляющие организацию работы на рабочих местах. Это

36

начальники цехов, мастера, старшие клерки, начальники секций, брига- диры. В их полномочия входит организация и контроль за работой на своих участках, учет результатов работы, обеспечение материалами, заготовками, инструментами и технической документацией и т.д.

Непосредственные исполнители – работники, результатом дея- тельности которых является производственный продукт или услуги. Полномочия этой категории сотрудников определяется специально- стью и квалификацией. Например, управлять башенным краном, автомашиной, бульдозером, токарным, фрезерным или строгаль- ным станком имеет право только специалист соответствующей квалификации. Здесь передача полномочий допустима.

Далее рассмотрим вопросы делегирования полномочий – пере- дачи выполнения работы подчиненному. Эти вопросы связаны с внутрипроизводственным разделением труда и эффективным рас- ходованием рабочего времени. Менеджер не в состоянии охва- тить своим вниманием все стороны деятельности предприятия, текущих, срочных и сверхсрочных дел. Если он старается сделать все сам, не доверяет своим подчиненным, то зачастую это приводит к невыполнению главных задач.

Теоретически признано всеми, что делегирование необходимо, но как дело доходит до практики, то не каждый менеджер приме- няет его эффективно.

Делегирование может носить разовый характер и может быть дли- тельным, такое делегирование называется генеральным. В процессе де- легирования менеджер передает подчиненному не только саму работу, но и функциональную ответственность за ее выполнение, управленче- ская ответственность остается при этом за менеджером.

Делегировать следует: рутинную работу, отнимающую много времени; решение частных вопросов; подготовительную работу (составление проектов, черновиков, предложений и т.д.); работу, требующую специальных профессиональных знаний; участие в заседаниях и собраниях, где присутствие не является обязательным; среднесрочные и долгосрочные задачи, которые могут быть важ- ным стимулом для подчиненного.

Делегировать не следует: определение основных направлений развития; принятие устава и внесение изменений в него; руко- водство сотрудниками и их мотивация; утверждение документов, отчетов, инструкций и издание приказов; задачи особой важности; задачи высокой степени риска; принятие решения о ликвидации структурных подразделений и всего предприятия; увольнение со-

37

трудников; актуальные, срочные дела, не оставляющие времени на объяснение и проверку исполнения.

Делегирование – это и способ проверки способностей других, возможность для них приобрести определенный опыт и практику. Определенный вид работ можно и нужно делегировать и не подчи- ненным службам, например, сервисным службам внутреннего или внешнего характера.

Общих правил делегирования на каждый конкретный случай не существует, конкретных ситуаций великое множество. Подход здесь может быть только индивидуальным, творческим. Вместе с тем есть рекомендации в виде критериев «правильного» делегирования: деле- гировать работу целиком, а не по частям; одну и ту же работу нельзя делегировать нескольким работникам; оформлять делегирование лучше приказом; не вмешиваться в ход работы без крайней необхо- димости; представить возможность сотруднику, выполнившему ра- боту самому, представить ее высшему руководству или участвовать в ее представлении; осуществить контроль по итогам работы.

Тесты по теме

1. Что включает в себя организационная структура: а) элементы, из которых состоит организация;

б) элементы, составляющие организацию, и способы взаимодей- ствия между ними;

в) разделение экономического объекта, предприятий, компаний, учреждения на подразделения, отделения, отделы, цехи, лаборато- рии, участки, группы с целью упорядочения управления, налажива- ния взаимодействия звеньев, установления подчиненности и сопод- чиненности, ответственности;

г) все ответы верны; д) все ответы неверны.

Ответ: г.

2. Что из перечисленного относится к основным типам организа- ционных структур:

а) функциональная; б) дивизиональная; в) проектная; г) матричная; д) единичная.

Ответ: а, б, в, г.

38

3.Что относится к основным правилам, при следовании которым организационная структура будет соответствовать стратегии фирмы:

а) определение основных видов деятельности и ключевых звеньев

вцепочке ценностей, которые имеют кардинальное значение для ус- пешной реализации стратегии, и их основные элементы организаци- онной структуры;

б) установление связей между подразделениями и обеспечение необходимой координации;

в) определение объема власти (круга полномочий), необходимого для руководства каждым подразделением (организационной единицей); г) определение того, могут ли неосновные виды деятельности осуществляться вне компании более успешно и эффективно, чем в

самой компании; д) все ответы неверны.

Ответ: а; б; в; г.

4.Каковы правила формирования организационной структуры:

а) элементы оргструктуры – это должностные позиции, а взаимо- действие элементов определяется способами разделения труда и ко- ординацией работ;

б) изменение стратегии, как правило, требует изменения органи- зационной структуры;

в) подчинение связанных видов деятельности одному руководите- лю, если это невозможно, то использование специальных инструмен- тов взаимодействия;

Ответ: а; б; в.

5.Что может формироваться на базе функций, продукта, региона, кли- ента, проекта в зависимости от того, какое из этих основ является наибо- лее значимым для достижения стратегических целей организации?

Ответ: департаменты.

6.Какая структура предполагает, что должностные позиции груп- пируются в организационные звенья по признаку выполняемых ими функций?

Ответ: функциональная структура.

7.Какая структура основана на диверсификации деятельности компании? Модель предусматривает автономию (полную или час- тичную) рыночно ориентированных организационных звеньев от го- ловного офиса компании.

Ответ: дивизиональная структура.

39

8.Какая временная структура создается для решения конкретной задачи?

Ответ: проектная структура.

9.В каком порядке по своей значимости выделяютcя три сущест- венных момента организационной функции:

а) разделение труда; б) департментизация;

в) распределение власти.

Ответ : 1 – а; 2 – б; 3 – в.

10.Установите соответствие между приведенными процессами и их названиями.

1) Процесс определения наиболее существенных связей среди людей, задач и видов деятельности с целью интеграции и координа- ции организационных ресурсов для эффективного выполнения по- ставленных целей.

2) отображение взаимосвязей, которые показывают как фирма ор- ганизована.

3) Незапланированные связи и виды деятельности среди людей внутри организации, которые ускорят ее работу,

Варианты ответов: а) организация;

б) неформальная организация; в) организационная схема.

Ответ: 1 – а; 2 – в; 3 –б.

11.Что подразумевается под пространственно-временной структу- рой производственных факторов и их взаимодействие с целью получе- ния максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства:

а) коллектив; б) организация; в) оптимизация; г) цель; д) мотив.

Ответ: б.

12.В какой структуре управления каждый руководитель обеспе- чивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности:

а) линейная;

40