Общий менеджмент. Практикум

17.Фирма может испытывать потребность в постоянном или ре- гулярном совершении каких-либо действий за пределами места сво- его нахождения. С этой целью она …

а) может не регистрироваться в государственных органах; б) может не иметь фирменного наименования; в ) может создавать филиалы и представительства;

г) может осуществлять союзы с другими фирмами; д) в данном случае может создавать только представительства.

Ответ: в.

18.Что из перечисленного относится к учредительным докумен- там общества с ограниченной ответственностью?

а) устав; б) учредительный договор;

в) устав и учредительный договор; г) все ответы неправильны; д) акции.

Ответ: в.

19.Какое из товариществ состоит из двух групп участников: пол- ных товарищей и вкладчиков?

а) коммандитное; б) полное; в) малое; г) крупное;

д) генеральное.

Ответ: а.

20.Какие фирмы в зависимости от состава учредителей могут создаваться только на территории Российской Федерации, ее субъек- тов или муниципальных образований?

а) хозяйственные товарищества; б) хозяйственные общества; в) коммерческие организации;

г) некоммерческие организации; д) унитарные предприятия.

Ответ: д.

Литература

Бусыгин А.В. Предпринимательство: Основной курс. М., 2004. Кн. 2. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. М., 2008.

Мильнер Б.З., Евенко В.С., Рапопорт Б.С. Системный подход к организации управления. М., 2009.

21

4. РАЗРАБОТКА МИССИИ ФИРМЫ, ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Одной из сложных сторон деятельности менеджера является вы- бор целей и целевое управление, поэтому изучение данной темы сле- дует начать с выяснения объективного характера целей, которые ставят и осуществляют любые организации.

Цели носят объективный характер, поэтому руководители, опре- деляя их, вынуждены считаться с этими обстоятельствами. Но в то- же время цели носят и субъективный характер, так как они порож- дены людьми, собственниками и руководителями организаций. На первый взгляд, это обстоятельство выступает как бы определяющим и само собой разумеющимся. Но это лишь видимость.

Чтобы убедиться в объективности выбора целей, можно рассмот- реть простые и наглядные примеры из жизни. Если сравнить два предприятия, различные по размерам производства, количеству ра- ботающих, формам собственности, структуре управления и т.д., то можно сделать вывод: более крупные предприятия располагают большими возможностями в выборе и реализации целей, чем мень- шие; более свободными в выборе целей и способов их реализации являются частные предприятия по сравнению с государственными.

Объективность целей подтверждает процесс их реализации. Если це- ли выбраны верно, то они являются реальными, достижимыми, веду- щими к росту, развитию, процветанию фирмы, в этом случае они отве- чают интересам и владельцев предприятия, и всего общества.

Цели многообразны и взаимосвязаны между собой. Их взаимо- обусловленность закономерна и связана с тем, что фирма, как прави- ло, действует на основе избранной миссии, от которой зависят стра- тегические, тактические и оперативные цели и задачи.

Входе постановки конкретных задач указывается: что, когда

икак должно быть выполнено. Задача всегда конкретнее цели, из ко- торой она вытекает.

Тесты по теме

1.Как называют сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация?

Ответ: миссия.

2.Как можно назвать конкретное состояние отдельных характери- стик организации, которые являются для нее желательными и на дос- тижение которых направлена ее деятельность?

Ответ: цель.

22

3.Чем, в отличие от миссий, выражаются отдельные конкретные направления деятельности организации?

Ответ: целями.

4.Что представляет собою детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение цели?

Ответ: стратегия.

5.Выберете из предложенных вариантов правильное определение миссии:

а) конкретное состояние отдельных характеристик организации, которые являются для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность;

б) сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация;

в) представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение цели;

г) сосредоточение на существующих направлениях бизнеса и под- держка их;

д) применяется в тех случаях, когда выживание организации на- ходится под угрозой.

Ответ: б.

6.Что из перечисленных вариантов ответов является определени- ем цели:

а) сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация;

б) представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение цели;

в) применяется в тех случаях, когда выживание организации на- ходится под угрозой;

г) конкретное состояние отдельных характеристик организации, которые являются для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность;

д) увеличение организации, часто через проникновение и захват новых рынков.

Ответ: г.

7.Какое из приведенных утверждений является определением стратегии:

23

а) представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение цели;

б) увеличение организации, часто через проникновение и захват новых рынков;

в) применяется в тех случаях, когда выживание организации на- ходится под угрозой;

г) сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация;

д) конкретное состояние отдельных характеристик организации, которые являются для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Ответ: а.

8.Какие из приведенных стратегий относят к стратегиям роста: а) рыночная; б) вертикальная интеграция;

в) производственная; г) горизонтальная интеграция; д) сокращенная.

Ответ: б; г.

9.Установить соответствие между категорией менеджмента и ее определением.

1) Эта категория представляет собой всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение цели.

2) Эта категория означает сформулированное утверждение отно- сительно того, для чего и по какой причине существует организация.

3) Под этим в менеджменте подразумевается конкретное состояние отдельных характеристик организации, которые являются для нее жела- тельными и на достижение которых направлена ее деятельность.

Варианты ответов: а) миссия; б) цель; в) стратегия.

Ответ: 1 – б; 2 – в; 3 – а.

10.Сопоставить приведенные определения различных явлений, изучаемых менеджментом, с правильным вариантом ответа.

24

1)Так называется сосредоточение и поддержка существующих направлений бизнеса.

2)Это явление наблюдается, когда компания включает несколько видов бизнеса и при этом один из них работает плохо, поэтому про- изводится отказ от него – продажа этой деловой единицы или пре- вращение ее в отдельно работающую фирму.

3)Так называются действия и решения, необходимые для дости- жения одной цели, которые не должны мешать достижению других целей и миссии организации.

Варианты ответов:

а) согласованные цели; б) стратегия отделения;

в) стратегия стабильности.

Ответ: 1 – в; 2 – б; 3 – а.

11.Какие из указанных стейкхолдеров и других групп, представ- ляющих интерес для бизнеса, оказывают наибольшее влияние на оп- ределение миссии организации:

а) акционеры; б) покупатели продукта организации;

в) весь персонал организации; г) руководители высшего звена; д) общество в целом.

Ответ: б.

12.Выберите более точное описание того, для чего существуют цели в организации:

а) задают общие ориентиры организации, выражающие смысл ее существования;

б) служат для определения направления функционирования орга- низации;

в) являются основой формулирования миссии организации; г) определяют смысл существования организации; д) мотивируют поведение людей в организации.

Ответ: д.

13.Создание ресторана в крупном супермаркете является одной из перечисленных стратегий (выберете верный ответ):

а) концентрированного роста; б) «сбора урожая»;

в) горизонтальной диверсификации; г) вертикальной интеграции;

25

д) конгломеративной диверсификации.

Ответ: а.

14. С какой деятельностью фирмы связанна стратегии концентри- рованного роста:

а) с расширением фирмы; б) с изменением отрасли, в которой действует фирма;

в) с изменением технологии производства продукта; г) с изменением продукта или рынка; д) с целенаправленным сокращением бизнеса.

Ответ: г.

15.Что является признаком хорошо сформулированной миссии и показывает уникальность организации по отношению к другим по- добным?

Ответ: отличие.

16.Как называется конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность?

Ответ: цель.

17.В зависимости от того, какой период времени требуется для достижения целей, существует два типа планов. Назовите их.

Ответ: долгосрочные и краткосрочные.

18.Как называется генеральное направление действия организа- ции, следование которому в долгосрочной перспективе должно при- вести ее к достижению стоящей перед ней цели?

Ответ: стратегия.

19.Соотнесите группу эталонных стратегий с конкретным типом стратегии:

1) Стратегии концентрированного роста.

2) Стратегии интегрированного роста.

3) Стратегии сокращения. Варианты ответов:

а) стратегия «сбора урожая»; б) стратегия развития продукта;

в) стратегия обратной вертикальной интеграции.

Ответ: 1 – б; 2 – в; 3 – а.

20.Соотнесите описание целей с вариантами ответов.

1)Цели, которые достигаются в течение одного года.

2)Промежуточные цели.

26

3) Цели, достижение которых предполагается к концу производ- ственного цикла.

Варианты ответов:

а) долгосрочные цели; б) краткосрочные цели; в) среднесрочные цели.

Ответ: 1 – б; 2 – в; 3 – а.

Литература

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ.

М., 2011.

Мориссей Дж. Целевое управление организацией. М., 2009. Сантилайнен Т. Управление по результатам. М., 2003.

27

5.ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Внедалеком прошлом в нашей стране уделялось большое внима- ние планированию. Этим процессом была буквально пронизана вся система народного хозяйства — от планов-графиков на предприятии до государственного плана развития страны.

Вусловиях перехода к рыночной системе постепенно стали ликви- дироваться органы государственного планирования и как неизбежный результат – была резко ослаблена вся система планирования, в том числе и на предприятиях. При всех недостатках централизованной системы планирования следовало бы сохранить колоссальный опыт этой деятельности, кадры, обладающие профессиональным знанием и умением вести плановую работу, методику и т.д. Однако этого не произошло, взгляды все более стали устремляться на запад, к зару- бежному внутрифирменному планированию, кстати, развившемуся до совершенства в условиях господства монополий именно благода- ря заимствованию опыта у наших ученых и практиков.

Сегодня всеми жизнеспособными фирмами безоговорочно при- знается необходимость внутрифирменного планирования.

При централизованной форме управления на фирме создается специальный орган – плановый комитет (плановый отдел), в который входят представители высшего звена управления. Утверждение пла- нов осуществляется высшим руководством единолично. В фирмах со средней степенью централизации плановые органы принимают ре- шение лишь по основным, ключевым проблемам, детальную прора- ботку других вопросов осуществляют подкомитеты и подразделения фирмы.

При децентрализованной системе управления планированием за- нимаются сами подразделения, а за центральными органами закреп- ляются вопросы разработки форм планов, сбора сведений планови- ков, выработки генеральных идей и целей фирмы и другой необхо- димой информации.

На основе согласованных планов подразделений создается ком- плексный план развития фирмы.

Важным элементом внутрифирменного планирования является прогнозирование. Оно включает изучение перспектив развития от- расли и видов производства в стране и данном регионе. Особенно

28

важно прогнозирование в сфере реализации произведенной продук- ции, сбыта, и в этой связи оно принимает форму рыночной стратегии фирмы.

Прогнозирование под силу лишь крупным фирмам, способным финансировать дорогостоящие работы. Крупные корпорации иногда продают разработки прогнозов другим предприятиям.

Переходя к организации и этапам планирования, кроме прогнозов необходимо знать конкретные условия деятельности предприятия, средства, которыми они располагают и возможности для их эффек- тивного использования.

Необходимо обратить внимание на то, что планы различаются по срокам их действия. Они могут быть долгосрочными, среднесроч- ными, краткосрочными и оперативными. В зависимости от харак- тера подразделения или вида деятельности самой фирмы, разрабаты- ваются конкретные виды планов.

Долгосрочные планы включают поиск новой стратегии «про- дукт – рынок», учитывают необходимость расширения или сужения деятельности, изменение номенклатуры, долгосрочные цели и проекты, пути снижения издержек производства. Это стратегия фирмы. Имеются необходимые сведения непрерывного планирова- ния на 5 лет с ежегодной котировкой. В основе этих планов лежит прогнозирование, рассмотрение философии фирмы и другие страте- гические вопросы.

Среднесрочное планирование, в котором на период одного года конкретизируются количественные и качественные показатели, оп- ределяются направления инвестирования, работы оборудования и персонала, все финансовые вопросы на основе разработанного бюд- жета.

Краткосрочные оперативные планы, в которых срок действия краткосрочного плана – не более месяца, оперативного – день. Объ- ектом такого планирования являются оборудование, ремонт, аморти- зация, страхование, налоги на собственность.

Таким образом, внутрифирменное планирование охватывает все сферы деятельности предприятия. Планы должны быть выполнены, а если изменились условия, то скорректированы. За ходом выполнения планов необходим тщательный контроль.

Знание вопросов организации контроля и исполнения решений позволяет руководителям быть всегда в курсе дел, вовремя и эффек- тивно вносить необходимые поправки, адекватно реагировать на об- становку.

29

Тесты по теме

1.В каком бизнесе принято выделять четыре основных этапа (уровня), планирования: разработка общих целей, определение кон- кретных задач, выбор основных путей и средств их достижения, кон- троль за их выполнением:

а) американском; б) европейском; в) российском; г) японском; д) китайском.

Ответ: б.

2.Какие виды планирования различают с точки зрения обязатель- ности плановых заданий:

а) директивное; б) перспективное;

в) бизнес-планирование; г) индикативное; д) стратегическое.

Ответ: а, г.

3.Чем в значительной мере определяется успешность и эффек- тивность системы планирования:

а) управлением; б) развитием; в) значимостью; г) технологией; д) организацией.

Ответ: д.

4.Какие расчеты являются основой для оперативно-календарного планирования в производстве:

а) производительности труда (ПТ); б) календарно-плановые нормативы (КПН); в) производственной мощности (ПМ);

г) нормы прибыли на используемый капитал (НИК); д) фондоотдачи (ФО).

Ответ: б, в.

5.По содержанию плановых решений выделяют стратегическое, тактическое, … и бизнес-планирование.

Ответ: оперативно-календарное.

30