Немецкий язык в деловой коммуникации. Учебное пособие для аспирантов
.pdfÜbungen:
I. Welche zwei der genannten Fakten spiegeln die Tatsache wider, dass es noch immer keine absolute Gleichstellung im Beruf zwischen Mann und Frau gibt?
schlechtere Arbeitszeiten innerhalb der Branche
schlechteres Gehalt für gleiche Arbeit
schlechtere Arbeitsbedingungen innerhalb der Firma
schlechtere Aufstiegsmöglichkeiten bei gleicher Ausbildung
II.Welche zwei Tatsachen werden als die größten Karriereblocker für Frauen genannt?
Die Frauen wissen meist nicht richtig, was sie beruflich wollen.
Die Familie kann sich kein Kindermädchen leisten.
Die Frau legt bei der Bewerbung ein unsicheres Auftreten an den Tag.
Es fehlt die Unterstützung des Partners bei der Kindererziehung und im Haushalt.
III. Ein Fehler, den Frauen oft machen, ist, dass sie ihre Karriereplanung nicht strategisch genug angehen. Der Text nennt sieben wesentliche Schritte, die Frauen berücksichtigen sollten. Welche der hier genannten gehören dazu?
Eine Frau sollte ......
einfordern, worauf sie einen Anspruch hat.
ein klares Ziel definieren, was sie erreichen will.
immer dort einspringen, wo Not am Mann/an der Frau ist.
für sich selbst, ihre Erfolge und Leistungen Werbung machen.
von sich selbst erwarten, dass man immer alles richtig macht.
es sich gut überlegen, bevor sie ihren Job wechselt. Die neue Verantwortung könnte zu Konflikten im häuslichen Bereich führen.
sich einem Netzwerk für Frauen anschließen.
Quelle: http://www.goethe.de/lrn/pro/markt/ueb/30/fx07.htm
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Körpersprache – «Ohne Worte»
Wir erleben es im täglichen Miteinander immer wieder: Fast mehr noch als die Worte unseres Gegenübers
spricht seine Gestik, seine Mimik, seine
Körperhaltung zu uns. Und wir begreifen intuitiv...
Wie man nonverbale Kommunikation bewusster einsetzt, kann man lernen! (…)
Die nonverbale Kommunikation wird durch unsere Sinnesorgane unbewusst, teilbewusst oder bewusst wahrgenommen und dann im
Zusammenhang mit unseren eigenen Erfahrungen gedeutet. In Bruchteilen von Sekunden nehmen wir unser Gegenüber wahr:
Das Auge liefert uns Informationen über Mimik, Gestik und Körperhaltung sowie über Bewegungsmuster, Nähe und Distanz, die Pupillengröße des Gegenübers, über vegetative Symptome wie Schwitzen oder Erröten.
Die Mimik verrät einiges über die seelischen Vorgänge in einem
Menschen. Die Augenbewegung ist ein wichtiger Bestandteil der Mimik.
Der Blick der Augen hinterlässt einen intensiven Eindruck, nicht nur beim Flirten. Wenn wir angeblickt werden, fühlen wir uns beachtet.
Blickzuwendung bedeutet Aufmerksamkeit, Zuneigung und Freundlichkeit. Den Blickkontakt zu meiden signalisiert Desinteresse,
Gleichgültigkeit oder auch Scham. Zu langes Anstarren hingegen wird meist als aufdringlich und aggressiv empfunden.
Die Gestik ist womöglich am schwierigsten zu kontrollieren. Gesten sind meist unbewusst, sie verstärken und begleiten die verbale Rede. Häufig und vielfältig bewegen sich unsere Hände, während wir sprechen. Auch Menschen, die glauben, ihre Hände ruhig zu halten, unterstreichen ihre Worte durch Handbewegungen. Sogar am Telefon gestikulieren wir. Forscher haben herausgefunden, dass im Gehirn die
Zentren für Sprache und Handbewegungen in einem Bereich angesiedelt sind, und vermuten daher die fast zwangsläufige Verbindung von Wort und Hand.
Die Körperhaltung «spricht» oft besonders deutlich: Wer sicher steht, hat einen ausgeprägten Realitätssinn, heißt es beispielsweise. Eine
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gerade Haltung wird als «aufrechter» Charakter interpretiert. Ein Zusammenhang zwischen der seelischen und der körperlichen Verfassung ist oft gut zu erkennen: Wer trauert, scheint in sich zusammengesunken, wirkt kraftlos und verschlossen. Eine offene Haltung im Brustund Halsbereich dagegen signalisiert Furchtlosigkeit und Selbstbewusstsein. Wer sich im Gespräch vorbeugt, bekundet Aufmerksamkeit. Wer verkrampft an der Kleidung fummelt und auf der Stuhlkante balanciert, gilt als unsicher. Auch der Gang eines Menschen spiegelt seine emotionale Befindlichkeit. Versuche haben gezeigt, dass wir erkennen, ob die Person, die vor uns läuft, männlich oder weiblich ist, und auch, ob sie fröhlich oder traurig daherkommt. (...)
Was der Körper verrät
Wer ruhig und gelassen auftritt, viel Raum einnimmt, breitbeinig und breitschultrig auftritt, eine gerade Haltung einnimmt, die
Schultern zurückzieht, signalisiert einen Machtanspruch. Eine enge, schüchterne Körperhaltung, schmale Fußstellung, abgewinkeltes Bein, schräg gestellter Kopf signalisieren das Gegenteil, nämlich Schwäche.
Wer die Hände in den Hosentaschen versteckt, möchte womöglich etwas verbergen (und sei es die eigene Unsicherheit).
Gekreuzte Beine stehen für geringes Durchsetzungsvermögen, meinen Experten.
Wer mit Gegenständen herumspielt oder Papierkügelchen formt, verrät Nervosität oder unbefriedigte Sehnsüchte.
Gekreuzte Arme über der Brust stehen für Verschlossenheit oder Enttäuschung.
Die Arme hinter dem Rücken verschränken, das signalisiert Rückzug oder Aufgabe.
Was das Gesicht verrät
Die Augenbrauen hochgezogen, der Blick weit geöffnet, ein offener Mund: Da ist jemand verblüfft.
Hängende Mundwinkel signalisieren Enttäuschung und Trauer. Häufiges Wechseln der Blickrichtung, dem Blick des anderen ausweichen, beim Sprechen den Mund verdecken, sich an der Nase reiben: Das wird als Unehrlichkeit interpretiert.
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Der Blick wandert suchend herum, die Augen wandern im Kreis, ein deutliches Seufzen ist zu hören: Da langweilt sich jemand. Lächeln und strahlende Augen: Freude!
Die Hände öffnen und schließen sich, der Blick wandert zwischen zwei Punkten hin und her, der Finger berührt kurz die Nasenspitze: Das alles spricht für Unsicherheit.
Wer die Nase leicht anhebt, hat womöglich gerade einen Entschluss gefasst.
Ein Aufschauen oder Emporschauen signalisiert Hoffnung.
Was die Gestik verrät
Die eigene Körperhaltung der des Gegenübers immer wieder anzugleichen signalisiert Zuneigung und Sympathie.
Wenn zwei Personen sich gegenübersitzen und die Beine übereinanderschlagen, so bedeutet die gleiche Richtung der Beine
Zuneigung, die entgegengesetzte Distanz.
Die linke Hand steht für Emotion, die rechte für Rationalität.
Bewegungen, die vom Körper wegführen, stehen für Aufrichtigkeit und menschliche Wärme.
Bewegungen, die von außen zürn Körper hinführen, können für
Gehemmtheit und Verschlossenheit stehen.
Die Hände in Halshöhe ausstrecken, weite, ausholende Bewegungen weisen auf Großspurigkeit und sogar Demagogie hin. Den Kragen mehrfach mit dem Zeigefinger lockern, das interpretieren Experten als Signale für Eitelkeit und Stolz.
Sich wiederholt die Hände reiben steht für Unruhe.
Wer den Krawattenknoten oder den Blusenkragen immer wieder grundlos nachbessert, sucht womöglich nach Selbstbestätigung.
Sich den Nacken am Haaransatz reiben oder über den Hinterkopf streichen, das steht für Schüchternheit.
Sich wohlgefällig übers Haar streichen bedeutet Zustimmung, Übereinstimmung.
Wer das Kinn in die Hand stützt, wirkt kritisch und skeptisch.
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Was das Lachen verrät
Lautes Loslachen bei geringsten Anlässen: Labilität, Arglosigkeit und eine gewisse Schlichtheit des Weltbildes.
Kurzes, stilles, seltenes Lachen: Intelligenz, Zurückhaltung,
Verschwiegenheit, Arbeitseifer, Treue.
Lachen mit weit aufgerissenem Mund, der ganze Körper scheint mitzulachen: Unbeständigkeit im Verhalten, Schadenfreude, Neid, jovialer Umgang.
Lachen mit einem spöttischem Zug um den Mund: Fanatismus,
Herzlosigkeit, Neigung zu Wut und Hass.
Seltenes, vorsichtiges Lachen, aber natürlich: Bedachtsamkeit, Spürsinn, Geduld und Entschlossenheit.
Meckerndes, unangenehmes Lachen: Wankelmut, Neigung zu
Verleumdung, Heimtücke und Hass.
Lächeln mit schiefem Mund: Zugeknöpftheit, Unentschlossenheit,
Scheinheiligkeit.
Lächeln mit geschlossenem Mund, ohne Zähne zu zeigen: Verschlossenheit, fehlende Kommunikationsfähigkeit. (...)
Übungen:
I.Ergänzen Sie bitte den Text mit den fehlenden Ausdrücken.
Botschaft Brust Gegenüber Gesichtsausdruck kontrollieren Steuerung Verhalten Verständigung
Nonverbale _______ geschieht häufig ohne bewusste _______, und so geben wir mit jeder Bewegung, mit jedem _______ womöglich eine Menge über uns preis. Denn der Körper ist niemals stumm: Eine vorgereckte _______ vermittelt ebenso eine _______ wie die kleine
Veränderung der Sitzhaltung, eine geöffnete Handfläche, aber auch die Farbe der Krawatte oder ein dezentes Parfüm. Zunächst ohne Worte merken wir, ob wir einander sympathisch sind oder nicht, ob wir dem
_______ spontan vertrauen oder lieber vorsichtig bleiben. Und weil wir das körperliche _______ schwerer _______ und beherrschen können als unsere Worte, gilt die Körpersprache als wahrer und echter.
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II. Lesen Sie die folgenden Situationen und interpretieren Sie die Szenen.
1.Sie beobachten, wie der Blick Ihres Gesprächspartners suchend herumwandert und seine Augen sich im Kreis bewegen. Dabei ist ein leichtes Seufzen zu vernehmen. Wie interpretieren Sie diese Beobachtung?
-Der Gesprächspartner fühlt sich durch Ihre Aussagen sichtlich gelangweilt.
-Der Gesprächspartner überdenkt gerade Ihre Aussagen und legt sich eine Antwortstrategie zurecht.
2.Nun hat Ihr Gesprächspartner gerade die Augenbrauen hochgezogen. Sein Blick ist weit geöffnet, wie auch sein Mund.
-Ihr Gesprächspartner kann es kaum erwarten, selbst wieder etwas zu sagen.
-Sie haben den Gesprächspartner mit Ihrer Aussage überrascht, sodass dieser verblüfft ist.
3.Ihnen entfällt nicht, wie Ihr Gesprächspartner gerade die Nase leicht hochhebt. Was vermuten sie?
-Er hat vermutlich gerade einen Entschluss gefasst.
-Er möchte sicherlich etwas verbergen.
4.Auf Ihre Frage hin wechselt Ihr Gesprächspartner häufig die
Blickrichtung, weicht Ihren Blicken aus und reibt sich an der Nase. Was könnte dahinter stecken?
-Es könnte Unehrlichkeit signalisieren.
-Er ist von Ihren Argumenten nicht überzeugt!
5.Sie sprechen seit einer Stunde über ein brisantes Thema und versuchen, eine Einigung zu erzielen. Plötzlich bemerken Sie ein Aufschauen bzw. Emporschauen bei der anderen Person? Wie könnte man es interpretieren?
-Ihr Gesprächspartner signalisiert, dass es wohl zu keiner Einigung kommen wird.
-Ihr Gesprächspartner drückt Hoffnung aus und signalisiert eine
Entwicklung in Richtung Einigung.
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III. Welche Aussagen treffen zu? Es gibt 3 richtige Antworten.
1.Wer einen guten Stand hat, signalisiert damit eine gute Wahrnehmung der Wirklichkeit.
2.Eine gerade Haltung wird oft mit Unehrlichkeit in Verbindung gebracht.
3.Menschen, die nicht in guter seelischer Verfassung sind, spielen oft an ihrer Kleidung herum.
4.Eine offene Haltung im Oberkörper ist oft ein Zeichen für
Selbstsicherheit und Risikobereitschaft.
5.Wer sich dem Gesprächspartner hinbeugt, möchte seine Meinung durchsetzen.
6.Die räumliche Fortbewegung eines Menschen kann etwas über seine Gefühle aussagen.
IV. Lückentext. Ergänzen Sie den Text mit den richtigen Ausdrücken.
angesiedelt gestikulieren Handbewegungen herausgefunden kontrollieren unbewusst unterstreichen Verbindung vermuten verstärken
Die Gestik ist womöglich am schwierigsten zu _______. Gesten sind meist _______, sie _______ und begleiten die verbale Rede. Häufig und vielfältig bewegen sich unsere Hände, während wir sprechen. Auch Menschen, die glauben, ihre Hände ruhig zu halten, ihr _______ Worte durch _______. Sogar am Telefon _______ wir. Forscher haben
_______, dass im Gehirn die Zentren für Sprache und Handbewegungen in einem Bereich _______ sind, und daher _______ die fast zwangsläufige _______ von Wort und Hand.
V. Ein Lächeln sagt mehr als tausend Worte, zumindest behaupten das Experten und stellen dabei Thesen auf. Wie gut sind Sie in diesen Expertenmeinungen bewandert? Natürlich kann man es anders sehen, vor allem in anderen Kulturkreisen. Welche Antwort ist richtig?
1. Lautes Loslachen bei geringsten Anlässen bedeutet …
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a.Labilität, Arglosigkeit.
b.emotionale Stabilität.
2.Lächeln mit verschlossenem Mund, ohne die Zähne zu zeigen, signalisiert …
a.Verschlossenheit und fehlende Kommunikationsfähigkeit.
b.Kritik und Ablehnung.
3.Meckerndes, unangenehmes Lachen wird meist in Verbindung gebracht mit …
a.Eitelkeit und Stolz.
b.Neigung zu Verleumdung, Heimtücke und Hass.
4.Kurzes, stilles, seltenes Lachen wird interpretiert als …
a.Intelligenz, Verschwiegenheit, Arbeitseifer.
b.Unentschlossenheit und Scheinheiligkeit.
5.Lachen wir mit weit aufgerissenem Mund, wobei der Körper mitzulachen scheint, verrät das …
a.Aufrichtigkeit und menschliche Wärme.
b.Unbeständigkeit im Verhalten, Neid, Schadenfreude.
Firmenpräsentation
Lesen Sie das Unternehmensprofil der Firma BSH Bosch und
Siemens Hausgeräte GmbH und machen Sie sich Notizen zu folgenden Punkten:
•Branche:
•Produkte:
•Existiert seit:
•Zahl der Gruppenunternehmen:
•Standorte:
•Umsatz:
•Mitarbeiter:
•Unternehmen und Umwelt:
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Die BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH ist der größte Hausgerätehersteller in Europa und gehört zu den weltweit führenden
Unternehmen der Branche. Der Konzern entstand 1967 als Gemeinschaftsunternehmen der Robert Bosch GmbH (Stuttgart) und der
Siemens AG (München) und erzielte 2011 einen Umsatz von rund 9,7
Milliarden Euro. Heute hat die BSH 42 Fabriken in 13 Ländern in Europa, USA, Lateinamerika und Asien. Zusammen mit einem Netz von Vertriebsund Kundendienstgesellschaften sind rund 70 Gesellschaften in 49 Ländern mit über 45.000 Mitarbeitern für die BSH tätig.
Im Markenportfolio sind Bosch und Siemens die Hauptmarken. Mit sieben Spezialmarken (Gaggenau, Neff, Thermador, Constructa, Viva,
Ufesa und Junker) bedient die BSH individuelle Verbraucherwünsche. Vier Regionalmarken (Balay, Pitsos, Profilo und Coldex) sorgen für breite Präsenz in ihren jeweiligen Heimatmärkten. Das Produktspektrum umfasst Haushaltsgroßund -kleingeräte, Bodenpflegeund Warmwassergeräte.
Die klare strategische Ausrichtung auf Qualität und Innovation bestimmt das Handeln und die Entwicklung des Unternehmens. Die BSH setzt auf ihre überlegenen Produkte und den Mehrwert, den diese ihren Kunden an Leistungsfähigkeit, Komfort und Bedienfreundlichkeit bieten. Damit schafft das Unternehmen die Voraussetzung für langfristige Kundenzufriedenheit und die Basis für das Vertrauen der Menschen in die Marken der BSH. Die BSH hat das Thema Umweltbewusstsein frühzeitig als Megatrend erkannt und ihre Produktpolitik konsequent auf umweltfreundliche Geräte ausgerichtet. Durch den Transfer von Knowhow innerhalb der BSH Gruppe setzt das Unternehmen auch im Umweltschutz weltweit Standards. Die BSH bekennt sich zum Leitbild der Nachhaltigkeit und damit zum verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Quelle: https://www.bsh-group.com/laender/ch/?104112
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Übungen:
I. Beantworten Sie die Fragen über die BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH:
1.Was für eine Firma ist die BSH Bosch und Siemens Hausgeräte
GmbH?
2.Was für Produkte stellt die Firma her?
3.Wo ist der Hauptsitz der BSHG?
4.Wie groß ist die Firma?
5.Hat die Firma BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH die Niederlassungen im Ausland?
II. Kommentieren sie die Grafiken a und b und c, z.B.: Grafik a…
zeigt…/ stellt … dar.
gibt Auskunft über …/ darüber, wie viel …
enthält Angaben über …/ darüber, …
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