Межкультурные коммуникации на иностранном языке. Практикум

ку. Очень близкого знакомого мы можем поприветствовать, сказав «привет», «салют» или «здорово». Кроме того, можно приветствовать знакомого человека, используя пожелания доброго здоровья или интересуясь, как дела.

Самым нейтральным словом для прощания считается «до свидания», а при прощании с хорошо знакомыми людьми чаще употребляется «пока». Если мы подразумеваем, что наша встреча состоится в ближайшее или какое-то конкретное время, то можно сказать «до встречи», «до завтра», «увидимся» и др. Близкому знакомому при прощании вы также можете пожелать: «Будь(те) здоров!», «Бывай(те) здоровы!», «Всего тебе (вам) доброго!», «Всего хорошего!». Если кто-то уезжает, то мы желаем ему счастливого пути или доброй дороги. Если наш гость уезжает, то мы можем попросить его: «Приезжай(те) еще!», «Пиши(те)!», «Звони(те)!».

Всовременном русском языке остро стоит проблема нехватки обращений, обычно это обращения по гендерному признаку: мальчик, девочка, девушка, молодой человек, мужчина, женщина. Практически вышли из речи дореволюционные обращения: сударь, голубушка, барышня, господа. Сейчас они воспринимаются как устаревшие или насмешливые.

Врусском языке принято обращаться к лицам старшего возраста или высокого статуса по имени-отчеству, с использованием местоимения «Вы». Существует универсальный способ привлечь внимание незнакомого человека, обратившись к нему со словами «Извините, пожалуйста», «Простите, пожалуйста».

Мимические и пантомимические коды (жесты, мимика и другие невербальные компоненты коммуникации)

Искренность в общении – один из приоритетов для жителей России. Именно этим объясняется неприятие «дежурных» улыбок, обязательных с точки зрения западного менталитета. Пустая, мнимая доброжелательность ко всем осуждается в обществе, как и маска бесстрастности на лице, отказ от демонстрации эмоций. В таком случае, люди думают, что человек что-то скрывает.

Зрительный контакт

Долгое время глядеть прямо в глаза собеседнику в России не принято, но и отводить взгляд в сторону на значительное время считается невежливым. Обычно в начале разговора русские фиксируют зрительный контакт, а потом смотрят в лицо друг другу, не фокусируя взгляд на глазах. В русской культуре, которую исследователи называют «глазеющей», по сравнению с англосаксон-

41

ской культурой, обычай смотреть прямо в глаза означает самораскрытие перед собеседником, что свидетельствует о прямой зависимости между контактом глаз и откровенностью в отношениях.

Позы и движение

Иностранцы всегда отмечают, что русские в гостях могут очень долго сидеть за столом – по 4-5 часов, с небольшими перерывами. За столом чаще ставят локти на стол и в большей степени наклоняются к тарелке, стараясь приблизить лицо к еде, в то время как, к примеру, англичане привыкли приближать еду к лицу. Они также отмечают, что русские при сидении не занимают много места.

Сидеть на корточках в русском коммуникативном поведении – отражение низкого социального статуса сидящего. У русских совершенно не принято сидеть на полу, люди будут лучше долго стоять, чем сядут на пол.

Врусском общении культурными признается ограниченное количество поз, многие западные позы признаются в русской среде некультурными. Русские в смешанных компаниях избегают высоко скрещенных ног как провоцирующих, русские вообще более чувствительны к позам-провокациям сексуального характера. Женщины редко кладут нога на ногу, а если они это делают, это обычно сразу привлекает общее внимание и интерпретируется как открытая демонстрация сексуальности. Русские никогда не кладут ноги на стол, это интерпретируется как грубое неуважение к окружающим. Некультурной считается поза «развалившись» в кресле. Поза «нога четверкой» считается развязной, как и вытянутые далеко вперед при сидении ноги.

Врусском общении можно разговаривать во время движения. Русские часто разговаривают на ходу, но при сообщении чего-либо важного могут остановиться или присесть, важное считается необходимым обсуждать «не на ходу». При ходьбе русские часто нарушают принцип правой стороны и никогда не извиняются, как англичане, если идут по чужой стороне. Русские в театре или кинотеатре проходят по ряду кресел к своему месту лицом к сидящим. Считается некультурным и неуважительным поворачиваться задом к сидящим; англичане же, например, проходят лицом к сцене, чтобы не нарушать privacy.

ВРоссии широко распространен ритуал рукопожатия (в западной коммуникативной культуре с русскими в этом плане могут «соперничать» только немцы). Необходимо отметить, что рукопожатие при встрече и прощании в

42

России – жест преимущественно мужской, широко распространен у мужчин молодого и среднего возраста, а также в официальных ситуациях разного рода.

Русское рукопожатие более длительное и дружеское, чем западное. В неофициальном мужском общении длительность рукопожатия пропорциональна теплоте отношений.

Поцелуй принят при приветствии, прощании, поздравлении близких людей. При этом русские влюбленные сравнительно мало целуются и обнимаются на людях, демонстрировать свои любовные отношения публично не принято.

У русских можно брать за руку лиц своего пола. Русские любят ходить под руку. Под руку многие гуляют, в том числе и женщины-подруги. Мужчины тоже могут ходить под руку, особенно разновозрастные, это не является демонстрацией гомосексуальных отношений, как на Западе. Если человека берут под локоть, это обычно означает физическую помощь ему, стремление руководить его движением. Если его берут под руку или предлагают ему руку, это рассматривается и как помощь, и как вежливость, уважение.

Жесты

Для русской коммуникативной культуры характерно обилие эмоциональных жестов. Особенно много невербальных средств обозначают ласку, доброжелательность, приветствие, отказ, несогласие, недовольство, настороженность, гнев. В русском общении используется всего 5 невербальных сигналов недружелюбия и более 20 невербальных сигналов дружелюбия (в 4 раз больше).

Формы выражения просьбы, приветствия

Особенности национального характера можно проследить и на примере выражения просьбы. Интересно, что русским человеком выражение благодарности за еще не совершенное действие воспринимается не как вежливая просьба, скорее, как агрессия, спрятанная за этикетной формой благодарности, что совершенно не характерно для русского этикета. Произнесенная благодарность обязывает адресата следовать навязанной стратегии, предопределяет его действия и лишает возможности выбора.

У русских не принято приветствовать незнакомых людей в ситуациях формального общения, например, продавца или водителя автобуса. Если речь идет о стандартной профессиональной коммуникации («Ваш билет, пожалуйста!» и т. п.), в русском речевом этикете приветствия не только не обязательны, но, скорее, неестественны и выглядят странно. Для данного типа ситуаций

43

нужно отметить также и почти обязательное отсутствие в русском речевом этикете фраз прощания. Заключительной вежливой фразой может являться благодарность – спасибо и т. д.

Более того, приветствие в ситуации краткой стандартной коммуникации может восприниматься русским как в некоторой степени агрессивное поведение, или точнее – как прелюдия к возможной агрессии, в лучшем случае, к нежелательному разговору (например, в лифте).

Межличностная дистанция

У русских личное пространство является минимальным и едва выходит за пределы тела, поэтому они настолько толерантны к прикосновениям (на улице, в транспорте, магазине), что в подобных ситуациях не всегда считают необходимым извиниться: извиняются обычно при непосредственном физическом столкновении, или едва не столкнувшись. Именно поэтому русские, даже не желая того, приобрели репутацию людей, которыепостоянно игнорируюточередь.

При деловых беседах русские подходят достаточно близко друг к другу, социальная дистанция для них совпадает с их личной или интимной дистанцией. Увеличение расстояния россияне могут воспринимать как холодность в отношениях, возросшую официальность.

Врусском общении можно деликатно дотрагиваться до лиц противоположного пола – это рассматривается как доброжелательность, расположение, положительное эмоциональное отношение, дружелюбие. Проходя через толпу, русские не используют руки, не дотрагиваются до плеч, рук находящихся на их пути незнакомых, побуждая пропустить – это считается неприлично и рассматривается как грубость. Принято прокладывать себе дорогу слегка развернутым корпусом, выдвинутым вперед плечом, вербально сопровождая движение просьбой пропустить. Русские, особенно женщины, очень не любят, когда их трогают незнакомые, особенно в толпе.

Впереполненной комнате русский человек, если для него слишком многолюдно, замыкается в себе, но не может уйти в другую комнату, как это делают англичане – это у русских считается оскорблением, отказом от общения.

Врусском разговоре можно дотрагиваться до собеседника – до его руки, плеча. Это означает стремление поддержать контакт, доброжелательность. Мужчины-друзья могут в разговоре хлопать друг друга по плечу, по колену.

44

Двери в подъездах узкие, русские люди часто толкаются или задевают друг друга при встрече в дверях. В транспорте обычно наблюдается полный телесный контакт, как во время поездки, так и при входе-выходе.

Тест

Выберите правильный вариант ответа

45

3.2. Германия

Общение и правила речевого этикета

Немецкий язык считается достаточно сложным. Когда иностранец говорит на немецком, это всячески приветствуется. Немцы стараются быть вежливыми в устном общении. В Германии принято здороваться с незнакомыми людьми, не подразумевая дальнейшую беседу. Например, слова приветствия можно услышать вадрес вахтеров, продавцоввмагазине, водителей автобусов и т.д.

Немцы, как и носители русского языка, используют две формы речи: «ты» – du; «вы» – Sie. Форма «ты» используется в общении с друзьями и родственниками и подчеркивает доверительные отношения. На «вы» обращаются к старшим по возрастуили вышепо статусу: врачам, юристам, учителями другим.

Немцы обращаются друг к другу по фамилии, добавляя обращение Frau (госпожа) и Herr (господин). Официальное приветствие в общении на работе и учебе звучит так: «Добрый день, господин Шульц!» («Guten Tag, Herr Schulz!»). В обыденной жизни такие обращения используются реже.

При прощании немцы используют фразы «Guten Tag!», «Auf Wiedersehen!», «Tschüss!» (при неформальном общении).

При общении с немцами нужно соблюдать речевой этикет и избегать запретных тем, которые могут обидеть собеседника или показаться бестактными. В Германии не стоит затрагивать следующие вопросы.

Финансы. Считается некорректным спрашивать у людей, сколько они зарабатывают, тратят на отдых или в какую стоимость обходится учеба детей. По этим вопросам можно определить благосостояние семьи, а это личное дело, которое не касается посторонних.

Здоровье. Нельзя интересоваться состоянием здоровья, расспрашивать о болезнях близких и тому подобное. Тем более не нужно давать советы – просто избегайте этой темы.

Политика. Поскольку Германия была нашим противником во Второй мировой войне, лучше не затрагивать эту тему и оставить ее в прошлом. Также в этой стране не принято высказывать недовольство правительству и открыто выражать свою позицию.

Религия. Эта тема считается запретной, так как страна многонациональна. Чтобы избежать конфликтов и недоразумений, не стоит дискутировать на этот счет.

46

Немцы не любят напористых собеседников. Они избегают близких контактов и не в восторге, когда нарушают их личное пространство. Граждане Германии, как правило, не заводят друзей на работе и не общаются с незнакомцами. Лучшие темы для общения без ограничений – футбол, автомобили, хобби.

Невербальные компоненты коммуникации

Характерными чертами для немецкой невербальной коммуникации явля-

ются:

–сдержанность в проявлении эмоций;

–значительная пространственная дистанция (40–50 см);

–практически полное отсутствие тактильной коммуникации;

–ограниченное и сдержанное использование мимики и жестов.

Жестикуляция и мимика Рукопожатие – одно из главных приветствий. Оно играет большую роль

вобщении. Мужчины жмут друг другу руки, когда здороваются, прощаются и в процессе беседы. Этот ритуал демонстрирует отношение к собеседнику: если рукопожатие крепкое, значит отношение хорошее. Важное различие в культуре рукопожатий немцев и русских в том, что в этой стране его активно используют женщины. Жмут друг другу руки и женщины с женщинами, и женщины с мужчинами.

Помимо рукопожатий женщины в Германии при встрече и прощании могут использовать формальный поцелуй в щечку. Такой приветственный знак представляет собой едва заметное касание и его используют близкие подруги или родственницы.

Невежливо при разговоре держать руки в карманах. Чтобы привлечь внимание собеседника, немцы показывают указательным пальцем на предмет, место или даже на человека. Этот жест считается соответствующим немецкому этикету.

Выражая свое одобрение в общественных местах, немцы стучат кулаками

иногами по твердой поверхности: крышке стола, подлокотникам или полу. Так, например, принято благодарить преподавателя за хорошую лекцию или выступающего за доклад на конференции.

Для привлечения внимания на собрании поднимают руку. При этом в немецком жесте ладонь обращена вперед, в русском – повернута ребром вперед.

47

При счете на пальцах в немецком жесте согнутые пальцы левой руки, начиная с большого пальца, разгибают пальцами правой руки,сложенными вщепоть.

Позы у немцев более раскованные, что особенно заметно у молодежи. Для немцев является обычным в общественном месте громко сморкаться, жевать, шуршать фантиками, обертками. Русским кажется, что мимика у немцев невыразительная, выражение лица выглядит застывшим. Объятия и поцелуи в формальном общении не приняты.

В невербальном общении имеет значение цвет одежды и манера ее носить. В одежде у немцев преобладают неяркие коричневые, желтые, бежевые цвета (иногда кажется, что ее очень долго носили).

Также в Германии не принято употреблять так много косметики и парфюмерии, как это делается в России. Немецкие девушки редко пользуются косметикой, но интересно, что пожилые женщины начинают пользоваться косметикой и парфюмерией, надевают украшения и выглядят гораздо более женственно.

Дети в Германии проявляют себя свободно: они могут демонстрировать эмоции, играть в громкие игры. Такое поведение считается допустимым и не вызывает раздражения у общества.

Поведение в транспорте, в магазине, на улице

Педантичность немцев заметна и в поведении на улице. Немцы, как правило, законопослушны, дисциплинированы, чистоплотны и не бросают мусор на улицах, поэтому в Германии всегда чистые тротуары и парки.

Движение общественного транспорта в ФРГ спокойно и упорядоченно. Езда без билета наказуема штрафом до 60 евро, так что лучше приобретать билет сразу. Также у немцев не принято переходить дорогу в неположенных местах и на красный свет – это не только карается штрафом, но и презрением за неуважение к водителям. Для автолюбителей несоблюдение правил дорожного движения чревато взысканием. Нельзя создавать неудобства другим участникам движения. Паркуйте автомобиль только в разрешенных местах и не используйте гудок без особой необходимости. За рулем следует сосредоточиться на вождении, этикет в Германии предписывает пропускать через дорогу не только пешеходов, но даже лягушек, перебирающихся на другую сторону улицы.

48

Алкоголь разрешено распивать только в отведенных местах, поэтому на улице не встретить нетрезвых людей. Проявление хамства в людных местах и нетрезвом виде грозит задержанием и доставлением в полицейский участок.

Если в автобусах и метро немцы очередь не уступят, то в магазинах они ведут себя более сдержанно: всегда пропускают вперед пожилых людей, женщин с колясками и детей.

Тест

Выберите правильный вариант ответа

49

3.3. Великобритания

Нормы повседневного речевого этикета

Этикет общения в Британии уходит корнями в древние и высоко чтимые традиции, поэтому отклонение от него сочтут за демонстрацию дурного тона или даже оскорбление.

Приветствие и прощание в английском речевом этикете

Первое, с чего начинается общение – это приветствие. В Великобритании ему уделяется особое внимание. Стандартное приветствие: «Hello» («Здравствуйте») или «Good morning/afternoon/evening» («Доброе/ый утро/день/вечер») используется на уровне малознакомых людей или при стремлении выразить уважение к лицу более высокого социального статуса или старшего по возрасту. Между друзьями или членами семьи хватит обычного «Hi» («Привет»). Также частью вежливой беседы является вопрос «How are you?» («Как поживаете?») или его вариации. Если этот вопрос задали вам, не спешите рассказывать о жизненных проблемах: часто это стандартное проявление вежливости. Достаточно ответить «Fine» («Хорошо») и поинтересоваться делами собеседника.

Вприветствие входит рукопожатие, причем в Британии мужчины жмут руки как мужчинам, так и женщинам. Женщины могут выбирать, протягивать руку первыми или нет. Рукопожатие не должно быть долгим и крепким. Тактильность вообще не является частью этикета: такие жесты, как похлопывание по спине, долгие объятья сойдут за проявление дурного тона и не будут одобрены истинными англичанами. Прощание тоже обладает некоторыми особенностями. Можно обойтись стандартным «Good bye» («До свидания») или, если прощаетесь с другом или давним знакомым, «Bye» («Пока»). Если следующая встреча уже запланирована, можно упомянуть о ней при прощании: «See you next weekend/on Thursday» («Увидимся в следующие выходные/четверг»). Если вы посещали гостей с визитом и прощаетесь с хозяевами дома, поблагодарите их за теплый прием. Наследующий день отправьтеоткрыткуи поблагодаритеснова.

Винтеллигентном британском обществе выделяются три уровня вежливости: официальный, нейтральный и фамильярный.

Официальный уровень подразумевает атмосферу формальности и интеллигентное обращение. Уделяется внимание социальному статусу собеседника, его должности, а не личным достоинствам, гендеру или возрасту. За неуважение сочтут отход от формального тона, проявление эмоциональности и нару-

50