Маркетинг. Практикум-1
.pdf
Тема 1. Введение в маркетинг |
11 |
Задание 4
Используя табл. 1, определите, какой тип маркетинга использовать в следующих случаях.
1.Косметическое предприятие выпустило новый крем для лица, однако потребители его не принимают, так как не уверены
всоблюдении предприятием экологических норм и условий.
2.На рынок стиральных порошков был выпущена новая марка порошка, которая по уровню качества и цене близка товарам-ана- логам, однако покупатели ее не покупают из за приверженности к старым маркам.
3.В последнее время у компании производителя насосного оборудования «Техно» ушел ряд заказчиков из за появления нового конкурента.
4.Фирмой «Сони» была разработана принципиально новая модель телевизора, однако серийное производство ее, способное удовлетворить спрос, фирма сможет наладить только через год.
5.Издательство «Эксмо» нашло перспективного, однако совершенно неизвестного автора, который пишет в модном сейчас жанре иронического детектива.
6.Интернет издание «Моя дача» испытывает трудности из за осеннего снижения посещаемости.
7.Товар, выпущенный на рынок фирмой «Х», неудачен по дизайну и заметно уступает товарам-конкурентам.
8.Банк «Альфа» испытывает нехватку ликвидности и предпринимает усилия по привлечению новых клиентов. Свои усилия он направляет на сегмент физических лиц.
Таблица 1. Типы маркетинга
Состояние спроса |
Задачи маркетинга |
Тип маркетинга |
|
в отношении спроса |
|||
|
|
||
|
|
|
|
Потенциальный |
Развить |
Развивающий |
|
Негативный |
Создать |
Kонверсионный |
|
Отсутствие |
Стимулировать |
Стимулирующий |
|
Снижающийся |
Повысить |
Ремаркетинг |
|
Колеблющийся |
Сбалансировать |
Синхромаркетинг |
|
Полный |
Поддержать |
Поддерживающий |
|
Чрезмерный |
Снизить |
Демаркетинг |
|
Иррациональный |
Ликвидировать |
Kонтрмаркетинг |
|
|
|
|
12 Маркетинг
Задание 5
Пользуясь табл. 2, сопоставьте основные концепции маркетинга и определите, какими могут быть средства достижения цели, если конечной целью организации является увеличение объема продаж на 15 %
Таблица 2. Концепции маркетинга
Концепция маркетинга |
Основной объект |
Средства дости- |
|
внимания |
жения цели |
||
|
Совершенствование производства
Совершенствование товара
Сбытовая (интенсификации коммерческих усилий)
Традиционная
Социально-этический маркетинг
Маркетинг отношений
Задание 6
В приведенный проект кроссворда подберите слова из представленного перечня. Можете использовать любые слова из дисциплины «Маркетинг». Дайте их определение для угадывания. Возможно зашифровать любое слово — ключ как параллельно, так и перпендикулярно. Дополнительный вариант с выставлением букв в различных номерах слов. Цифры и выделение выставлены для образца.
А |
Б |
В |
Г |
Д |
|
|
|
|
|
А
Б
Д
Г
В
Рис. 2. Структура кроссворда
Тема 1. Введение в маркетинг |
13 |
Оформление задания:
По горизонтали:
1. Формулировка. 2. Формулировка. 3. Формулировка.
По вертикали:
1. Формулировка. 2. Формулировка. 3. Формулировка. STEP-анализ; SWOT-анализ; Агенты; Ассортимент; Биз-
нес-портфель; Бренд; Брендинг; Бюджет; Глобализация; Девиз; Диверсификация; Доля; Емкость; Знак; Издержки; Имитация; Инновация; Интересы; Интернационализация; Канал; Кинореклама; Коммуникация; Конкурентоспособность; Конкуренция; Контроль; Кооперация; Марка; Маркетинг-аудит; Маркетингмикс; Маркировка; Матрица; Наблюдение; Ниша; Нужда; Обмен; Опрос; Полезность; Потребность; Предложение; Продавец; Продвижение; Продукт; Производитель; Пропаганда; Радиореклама; Реклама; Ресурс; Рынок; Сбыт; Сделка; Сегментирование; Скидка; Слоган; Спрос; Среда; Стимулирование; Стратегия; Телереклама; Товар; Товародвижение; Упаковка; Управление; Услуга; Франкирование; Франшиза; Цена; Штрих-код; Эксперимент.
Задание 7
Ответьте на тестовые вопросы:
1. Потребность — это…
yнужда, воплощенная в какую либо форму;
yколичество денег, которое потребитель может использовать
для удовлетворения своих нужд;
yтовар, который способен удовлетворить нужду потребителя.
2. Термин «маркетинг» возник…
yна рубеже XIX–XX вв.;
yв середине XIX в.;
yв середине XX в.;
yв конце XX в.
3. Маркетинг как экономический процесс обеспечивает:
yконтакт производителя и потребителя;
yсбыт продукции;
yувеличение сбыта продукции;
yвысокую конкурентоспособность продукции.
14Маркетинг
4.Функциями маркетинга не являются:
yрекламная;
yтоварная;
yаналитическая;
yстратегическая;
yпроизводственная;
yсбытовая;
yстимулирующая;
yфункция управления и контроля.
5. Установите в исторической последовательности появления функции маркетинга на предприятии:
yсбытовая;
yстимулирующая;
yстратегическая;
yпроизводственная;
yфункция управления и контроля;
yаналитическая.
6. Вид маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса:
yподдерживающий;
yконверсионный;
yразвивающий;
yкреативный;
yстимулирующий.
7. Принципами маркетинга являются:
y навязывание покупателю товара;
y учет потребностей при принятии хозяйственных решений;
yсоздание условий для приспособления производства к требованиям рынка, исходя из долгосрочной
перспективы;
yвоздействиесредств. на рынок с помощью всех доступных
8.Система управления предприятием, базирующаяся на изучении потребностей покупателей в интересах получения прибыли, — это...
yмаркетинг;
Тема 1. Введение в маркетинг |
15 |
yменеджмент;
yмаркетинговые исследования;
yорганизация обмена товарами.
9. Проведите сопоставление понятий и их определений:
Нужда |
Мотив для покупки товара |
|
|
Потребность |
Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии |
|
с культурным уровнем и личностью |
Интерес |
Потребность, осознанная человеком и превратившаяся в по- |
|
будительный мотив его деятельности |
|
Чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо |
|
|
10.Проведите сопоставление понятий и их определений:
Вкачестве особенностей своих функций рассматривает Международный формы не только внешней торговли, но и научно-техни- маркетинг ческое, промышленное сотрудничество
Связан с деятельностью предприятий, работающих только внутри одной страны
Осуществляется в отношении сбыта продукции нациоВнешнеэкономинальными предприятиями, зарегистрированными за рубеческий маркетинг жом или иностранными компаниями в собственной стране
Связан с деятельностью транснациональных корпораГлобальный марций, которые формируют мировые рынки независимо кетинг от национальных границ
Вопросы для самопроверки
1.Что вы знаете о маркетинге? С чем ассоциируется термин у вас?
2.Дайте определение маркетинга.
3.Что такое нужда или потребность? Приведите примеры нужды
ипотребности. Покажите, как одна и та же нужда может стать разной потребностью для разных людей.
4.Что такое пирамида А. Маслоу, как она может применяться в маркетинговой деятельности.
5.Какие концепции маркетинга Вы знаете?
6.Назовите типы и виды маркетинга.
ТЕМА 2
Стратегические элементы маркетинга
Методические рекомендации
Цель изучения данного раздела — рынок как внешняя среда функционирования любой организации. Основные понятия изучаются в рамках лекционного материала. Среди них: емкость рынка, доля рынка, тип конкуренции, характер спроса, сегментирование рынка, целевой рынок.
При выборе ответа обучающийся приводит аргументацию в развернутом виде, подчеркивая свое согласие с полемикой научной и практической мысли. Возможно исследовательские задания оформлять в виде рисунков, графиков, презентаций.
Специфика для дисциплины «Маркетинг территорий» заключается в преломлении терминов.
Современное развитие экономики страны, региона, территории определяется целями и возможностями этих субъектов. В условиях рыночной концепции развития субъекта базовым инструментом достижения поставленных целей являются технологии маркетинга. Инструменты и подходы маркетинга эволюционируют от применения на рынках потребительских товаров к другим сферам: некоммерческим организациям, политическим партиям и движениям, отдельным личностям, идеям, городам, странам, территориям. Одним из современных направлений развития маркетинга является применение его инструментария
ктаким сферам, как территория: город, область, регион, страна.
Вразделе тестов нужно выбрать один верный ответ, сопоставить понятия, вписать термин, его определить. Есть задания для ранжирования по определенному признаку, например, по времени. При сопоставлении понятий и определений возможен неверный или лишний ответ, его нужно исключить. Где присутствует знак «###», следует вставить термин.
Задание 1
Выберите целевой рынок организации на основе расчета и анализа его характеристик (данные о рынках представлены в табл. 3).
Таблица 3. Характеристики четырех рынков
Показатели |
Рынок 1 |
Рынок 2 |
Рынок 3 |
Рынок 4 |
|
|
|
|
|
Численность жителей, тыс. чел. |
600 |
750 |
12 000 |
380 |
Ежегодный прирост (убыль) на- |
1 |
2 |
0,3 |
3 |
селения, % |
|
|
|
|
Тема 2. Стратегические элементы маркетинга |
17 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели |
Рынок 1 |
Рынок 2 |
Рынок 3 |
Рынок 4 |
|
Среднедушевой годовой доход |
210 |
200 |
800 |
150 |
|
потребителя, тыс. руб. |
|
|
|
|
|
Доля доходов, которую потре- |
90 |
85 |
60 |
83 |
|
битель тратит на приобретение |
|
|
|
|
|
товаров, % |
|
|
|
|
|
Доля расходов покупателя на то- |
0,6 |
0,4 |
0,2 |
1 |
|
вар в общей сумме расхода, % |
|
|
|
|
|
«Свободная» доля рынка, % |
5 |
18 |
15 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
Затраты, необходимые для осво- |
15 |
35 |
50 |
41 |
|
ения рынка, тыс. руб. |
|
|
|
|
|
Задание 2
Изучите основные критерии сегментации рынка, представленные в табл. 4, и очертите целевой сегмент для выбранного товара, например: хлеб, авокадо, детская одежда, спортивный автомобиль, абонемент в фитнес центр, тариф интернет-провай- дера (Интернет-ТВ).
Таблица 4. Критерии сегментации рынка
Критерии сегментации |
|
Условная характеристика |
|
1. Географические |
|
континент |
|
Австралия, Америка, Азия, Европа |
страна |
|
Россия, США, Франция и т. д. |
регион |
|
Москва, Московская область и т. д. |
город, ареал |
|
|
численность населения |
|
до 5 тыс. чел., 5–10, 10–50, 50–100, 100–250, |
|
|
250–500, 500–1 млн, 1–4 млн, свыше 4 млн |
плотность населения |
|
для города, пригорода, сельской местности |
климат |
|
Континентальный, континентально-морской, |
|
|
арктический, резко-континентальный, тропи- |
|
|
ческий |
|
2. Демографические |
|
возраст потребителя |
|
от 3 до 6, 6–11 лет, 12–19 лет, 20–24 года, 25– |
|
|
49 лет, 50–64 года, старше 65 лет |
|
|
Продолжение табл. 4 |
18 |
Маркетинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение табл. 4 |
|
|
Критерии сегментации |
Условная характеристика |
|
|
пол |
мужчины, женщины |
|
|
размер семьи |
1–2 чел., 3–4 чел., 5 чел. и более |
|
|
этап жизненного цикла |
Молодая семья без детей, молодая семья с деть- |
|
|
семьи |
ми школьного возраста, пожилые супруги |
|
|
|
без детей, одинокие |
3.Социоэкономические
3.1.Для индивидуальных потребителей
род занятий |
работники умственного труда, специалисты, |
|
служащие, предприниматели, бизнесмены и т. д. |
образование |
среднее, среднее-техническое, высшее, неокон- |
|
ченное высшее |
отношение к религии |
православные, католики, протестанты, иудеи, |
|
мусульмане, буддисты и т. д. |
национальность |
русские, немцы, поляки, татары, евреи и др. |
уровень доходов |
высокий, средний, низкий |
уровень цен потребляемых |
низкий, средний, высокий |
товаров |
|
3.2. Для организаций-потребителей |
|
стремление |
поиск сотрудничества на стадии сбыта, произ- |
к сотрудничеству |
водства, коммерции и т. д. |
финансовый потенциал |
высокий, средний стабильный, средний неста- |
фирмы |
бильный |
численность работников |
до 20 чел., 20–50 чел., 51–100 чел., 101–250 чел., |
на фирме-потребителе |
251–700 чел., 700–1000 чел., свыше 1000 чел. |
4. Психографические |
|
образ жизни |
традиционалисты, жизнелюбы, эстеты |
социальный слой |
неимущие, среднего достатка, более высокого |
|
уровня достатка, высокого уровня достатка, |
|
очень высокого уровня достатка |
стиль жизни |
Богемный, элитарный, молодежный, спортив- |
|
ный. |
тип личности |
авторитарный, увлекающийся, придерживаю- |
|
щийся принципа «быть как все», честолюби- |
|
вый, флегматичный и т. д. |
|
Тема 2. Стратегические элементы маркетинга |
19 |
|
|
|
|
|
|
Критерии сегментации |
Условная характеристика |
|
черты характера |
целеустремленность, доверчивость, любозна- |
|
|
тельность, требовательность, амбициозность, |
|
|
расчетливость и др. |
|
жизненная позиция |
твердая, гибкая, неустойчивая |
|
|
5. Поведенческие |
|
мотивы совершения |
обыденные, особые причины |
|
покупки |
|
|
искомые выгоды |
экономия, качество, сервис, снижение затрат |
|
|
в процессе использования и др. |
|
тип покупателя |
постоянный, новый, неординарный |
|
степень готовности |
неосведомленный, осведомленный, информи- |
|
покупателя к восприятию |
рованный, заинтересованный, желающий, име- |
|
товара |
ющий намерение купить |
|
интенсивность |
покупает мало, но часто; покупает много, |
|
потребления |
но редко; покупает мало и редко, покупает мно- |
|
|
го и часто |
|
приверженность к марке |
покупает товар только одной марки, не ориен- |
|
|
тируется на марку, покупает товары нескольких |
|
|
разных марок |
|
отношение к фирме |
энтузиаст, нигилист, нейтральное, безразличное |
|
степень случайности |
приобретение товара иногда носит случайный |
|
покупки |
характер, всегда носит случайный характер, ни- |
|
|
когда не носит случайного характера |
|
Задание 3
Псковская компания (ООО «Аванта») — производитель российского медицинского и стоматологического оборудования — обновляет свою программу продвижения на рынок (социально значимый продукт в условиях мирового бактериологического кризиса).
Предложите процедуру сегментации территориального рынка (возможно в разрезе отдельной административно — территориальной единицы, выбор страны предоставляется для обучающегося).
Задание 4
Предложите критерии для позиционирования следующих товаров и услуг:
y автомобиль «Toyota Camry»;
20 Маркетинг
yтелеканал НТВ;
yторговая сеть «Пятерочка»;
yсиквел известного сериала «Игра престолов»;
yучебник по дисциплине «Маркетинг»;
yигровая консоль и комплект игр.
Задание 5
Для некоторой сферы бизнеса статистические данные показывают, что:
yв 2019 г. было произведено 1 500 600 единиц продукции, из которых 40 % были экспортированы;
yторговые компании импортировали 400 тыс. единиц продукции;
yна 1 января 2019 г. компании, занятые в этой сфере бизнеса, имели на складах 90 500, а на 31 декабря 2019 г. — 65 550 единиц продукции.
Рассчитайте суммарный объем продаж в этой сфере бизнеса за год.
Задание 6
5 млн семей пользуются фенами для сушки волос. В среднем на одну семью приходится по 1 фену. Средний срок эксплуатации одного фена равен 5 годам. Каков ежегодный замещающий спрос на фены?
Задание 7
Рынок, на котором действует компания, производящая электронные счетчики для банкоматов, является достаточно стабильным. Он подразделяется на рынок замещения (обновление один раз в два года) и первоначальный рынок (представлен новыми банкоматами). В течение ряда последних лет рынок замещения измерялся объемом 2000 счетчиков в год. Средняя продолжительность службы банкомата — 10 лет. Оцените общий рынок электронных счетчиков для банкоматов за год.
Задание 8
Компания «Балтика» вывела на рынок новый тип пива. Три месяца спустя 40 % всех потребителей данного продукта купили это пиво. В тот же период процент повторных покупок составил 25 %. Руководство «Балтики» ожидает, что эти показатели
