Лингвокультурология. Учебно-методическое пособие

Язык и социальная культура

3.Язык и социальная культура

3.1.Деловой речевой этикет как часть культуры

3.1.1.Этикетные формы общения. Деловой этикет

3.1.2.Культура речи и деловое общение

3.1.3.Речевой и письменный этикет

Задания Вопросы для самостоятельного изучения

3.1.1. Этикетные формы общения. Деловой этикет

Под этикетным общением следует понимать взаимную самопрезентацию партнеров в рамках этикетных слов и выражений.

При этикетном общении важно правильно опознать ситуацию общения и строго следовать своей профессиональной роли (деловое общение) или межличностной самопрезентации (бытовое общение). Поэтому на вопрос: «Как дела?» и в первом, и во втором случаях необходимо ответить: «Нормально», если партнеры хотели бы остаться на уровне этикета. Если же один из партнеров (именно партнер, а не собеседник, посколькувопросзаданврамкахэтикета)начнетвдруг рассказывать,какидутегодела,толибо он рассчитывает завязать беседу, либо не умеет точно распознать ситуацию общения.

К этикетным формам общения относятся речевые формулы извинения, просьбы, благодарности, согласия / несогласия, приветствия, прощания и др. Цель их использования состоит в том, чтобы партнер по общению мог правильно идентифицировать выражение через речь тех или иных чувств говорящего. Соблюдение этики в данном случае происходит в виде адекватной речевой и / или чувственной ответной реакции.

Деловой этикет – нормы и правила поведения в сфере деловых контактов. Деловой этикет изучает:

•технологии невербального общения;

•протокольные вопросы для приёма делегаций;

•деловые приемы;

•деловую одежду;

•этикет телефонных переговоров;

•речевой и письменный этикет;

•сетевой этикет;

•национальные особенности делового этикета.

Джен Ягер [4] сформулировала шесть основных принципов делового этикета:

1.Пунктуальность – делайте все вовремя.

2.Конфиденциальность – не болтайте лишнего.

3.Любезность, доброжелательность, приветливость.

4.Внимание к окружающим – думайте о других, а не только о себе.

5.Внешний облик – одевайтесь как положено.

6.Грамотность – говорите и пишите хорошим языком.

51

О. В. Марьина, М. А. Винокурова, В. Ю. Краева ● Лингвокультурология

3.1.2. Культура речи и деловое общение

Культура речи – это степень соответствия речи нормам современного литературного языка, совокупность знаний и навыков, обеспечивающих целесообразное и незатрудненное пользование языком.

Основные признаки культурной речи:

•Правильность – это соблюдение языковых норм. Правильной является речь, ко- тораясогласуетсяснормамиязыка–произносительными,грамматическими,стилисти- ческими. В соответствии с этими нормами надо говорить, например, [што], а не [ч′то]; квартАл, а не квАртал; поезжай, а не ехай и т. д.

•Коммуникативная целесообразность. Недостаточно говорить или писать правильно, нужно еще иметь представление о стилистических градациях слов и выражений, чтобы уметь употреблять их в соответствующих коммуникативных ситуациях.

•Точностьвысказывания.В этом понятии выделяются два аспекта: точность в отражениидействительностииточностьвыражениямысливслове.Первыйаспектсвязан

систинностьюречевоговысказывания(правдаилиложь).Вовторомаспектевозможны следующие недостатки: отсутствие конкретности (высказывания типа «Если кто-кто кое-где у нас порой…» и др.), смешение близких по звучанию, но разных по значению слов,которыеназываютсяпаронимами(осудит-обсудит,представит-предоставитидр.).

•Логичность изложения. Высказывание должно отражать логику действительности,логикумыслиихарактеризоватьсялогикойречевоговыражения.Логичностьмысли (илисодержаниявысказывания)означаетверностьотраженияфактовдействительности и их связей (причина – следствие, сходство – различие и др.), обоснованность выдвигаемой гипотезы, наличие аргументов за и против, сведение аргументов к выводу, доказывающему или отвергающему гипотезу. Примерами нарушения логики высказывания являютсяизвестныефразы:«Вогородебузина,авКиеведядька»или«Шелдождьидва студента, один – в университет, другой – в галошах». Нарушения логики речевого выражения часто проявляются также в неверном членении письменного текста на абзацы.

•Ясность изложения предполагает понятность речи ее адресату. Она достигается путем точного и однозначного употребления слов, терминов, словосочетаний, грамматических конструкций. Примером нарушения ясности выражения и проявления двусмысленности является, например, предложение «В других работах подобного рода цифровые данные отсутствуют».

•Доступность (или доходчивость) изложения – это способность данной формы речи быть понятной адресату, заинтересовать его. Доходчивость предполагает ясность, но не все изложенное бывает доступно для понимания каждого человека.

•Чистой называется речь, в которой нет чуждых литературному языку элементов (словисловосочетаний)илиэлементов,отвергаемыхнормаминравственности.Ктаким элементамотносятсяслова-паразиты,которыепоявляютсявречиприраздумье,впаузах (вот, значит, так сказать), диалектизмы и просторечные слова (ихние, здеся и др.), варваризмы (иностранные слова, имеющие русские эквиваленты: анонс, пролонгирование и др.), жаргонизмы (стибрили, умотать, лафа и др.), вульгаризмы (бранные слова).

52

Язык и социальная культура

•Под выразительностью понимают такие особенности структуры речи, которые поддерживают внимание и интерес у слушателей и читателей. Выразительность бывает информационной (когда слушателей заинтересовывает сообщаемая информация)

иэмоциональной (когда слушателей заинтересовывают способ изложения, манера исполнения и др.).

•Разнообразие средств выражения. Это требование выполняется, когда в речи используется большое количество синонимов, когда у говорящего или пишущего большой объем и высокая активность лексического запаса.

•Уместность подразумевает такой подбор и организацию средств языка, которые делают речь отвечающей целям и условиям общения. Уместность тех или иных языковых средств зависит от контекста, ситуации, психологических характеристик личности собеседника. Очень хорошо отражает суть этого принципа поговорка «В доме повешенного не говорят о веревке».

3.1.3. Речевой и письменный этикет

Правила речевого поведения (для говорящего, для слушающего) выражают норма- тивно-этическую функцию и обеспечивают определенное морально-психологическое качество общения. Вот некоторые их этих правил, которые необходимо знать и соблюдать педагогу и которые он должен привить своим воспитанникам.

Для говорящего:

•доброжелательно относитесь к собеседнику; избегайте негативных оценок его личности, особенно в вульгарной форме;

•узнавайте, запоминайте и называйте имена тех, с кем общаетесь;

•правильно выбирайте тему разговора: она должна быть интересна и понятна партнерам;

•невыпячивайтесвое«Я»,приглушайтесамомнение:старайтесьпоставитьвцентр внимания не себя и свои оценки событий, а личность слушающего, его осведомленность и интерес к теме разговора;

•не начинайте разговор с вопросов, по которым расходитесь с партнером, а подчеркните те аспекты, по которым вы сходитесь;

•умейте внушить партнеру по общению сознание его значительности: искусство признания достоинств (а не унижения или разоблачения) тех, кто нас окружает, должно быть усвоено и доведено до автоматизма.

Для слушающего:

•внимательно выслушивайте говорящего; отдавайте предпочтение слушанию перед всеми другими видами деятельности;

•слушайте доброжелательно и терпеливо, как бы авансируя доверие собеседнику; окончательный вывод сделаете позже;

•не перебивайте собеседника, как бы вам этого ни хотелось, и тем более не стремитесь перевести слушание в собственное говорение; помните – важнее получить информацию, чем передать ее.

53

О. В. Марьина, М. А. Винокурова, В. Ю. Краева ● Лингвокультурология

В России нет общепринятого стандарта делового письма, но все-таки есть определенные правила, которые следует соблюдать:

1.Организации, как правило, используют для деловой переписки фирменные бланки, напечатанные типографским способом. Личные деловые письма печатаются на обычной бумаге.

2.Бумага для письма должна быть чистой, аккуратно обрезанной.

3.Служебные письма пишутся только по одному вопросу, при этом информация должна быть исчерпывающей, а письмо по возможности кратким.

4.В служебных письмах не должно быть сложных предложений, не рекомендуется использовать сложные способы мотивировки.

5.Объем служебного письма не должен превышать более полутора страниц машинописного текста. В тех случаях, когда необходимо изложить более пространные сведения, справки, заключения и др., фактически деловым письмом будет письмо, сопровождающее эти документы (они будут приложены к письму). Объем приложений к письму и их количество не ограничены.

6.Письмо начинается с обращения к адресату. Универсальная форма обращения – «Уважаемый…»,новеепримененииестьряднюансов.Еслиполучательхорошознаком, тоследуетобращатьсякнемупоименииотчеству:«УважаемыйИванСергеевич».Если жеписьмопишетсячеловеку,скоторымвыличнонезнакомыиранееневелипереписку, болееуместнымбудетобращениепофамилии:«Уважаемыйг-нПетров».Втехслучаях, когда фамилия адресата по каким-либо причинам неизвестна, допустимо обращение по должности: «Уважаемый г-н генеральный директор». В конце обращения российская традициятребуетставитьвосклицательныйзнак,зарубежныйэтикетперепискипредполагаетпостановкузапятой.Внастоящеевремяподвлияниемактивныхмеждународных контактов эти два варианта существуют в отечественной практике как равноправные.

7.Заканчиваетсяписьмословамиблагодарностизасотрудничествоивыражениемнадежднаегопродолжение.Инепременно:«ИскреннеВаш(Ваша)»,«Суважением»идр.

8 Подпись ставится на правой стороне листа, под заключительной формулой вежливости. Фамилия подписывающегося печатается под его рукописной подписью. При этом важно помнить, что при переписке между организациями-партнерами статус подписывающего лица должен быть равен статусу адресата, т. е. письмо директору подписывает директор организации, письмо начальнику отдела – начальник отдела.

Этикет предъявляет требования и к процессу письменной коммуникации:

1.Наполученныеписьмаследуетотвечатьнезамедлительно,втечение10дней.Еслиподробно ответить в такой срок невозможно, необходимо, по крайней мере, известить о получении письма, объяснить, почему ответ задерживается, и сообщить, когда он будет дан.

2.Если это не первое письмо к партнеру, его следует начинать с вежливой ссылки на последнее его письмо. Это не столько дань уважения, сколько уведомление о том, что письмо получено и дальнейший диалог строится на его основе.

3.Если же письмо является началом делового общения, необходимо начать с представления своей фирмы, ее миссии и целей. Еще лучше послать партнеру буклет с подробнойинформациейофирме.Однакорекламныйматериалнедолженбытьобъемным. Текст этого материала должен быть на языке партнера или на английском языке.

54

Язык и социальная культура

4. Особенно важно письменно благодарить за письменные поздравления и добрые пожелания.

Задания

Задание 1. Составьте синквейны на следующие темы:

•Этика

•Деловая коммуникация

•Грамотность

•Лингвокультурология

•Поведение

•Манера

Задание 2. Н. И. Формановская в книге «Речевой этикет в русском общении. Теория и практика» [3] приводит до 40 способов приветствия в современном русском языке. В упомянутом ею «Словаре русского речевого этикета» А. Г. Балакая 383 приветствий. Сколько приветствий, относящихся к деловому общению, можете привести вы?

Задание 3. Приведите примеры ситуаций, характеризующих различные виды делового общения.

Задание 4. Ознакомьтесь с документом:

ФГБОУ ВО «Алтайский государственный педагогический университет» Институт филологии и межкультурной коммуникации

Кафедра общего и русского языкознания

Уважаемые коллеги, будущие магистранты!

Сообщаем вам, что видеовстречи – консультации перед вступительными испытаниями для поступающих на обучение по программам магистратуры «44.04.01 Педагогическое образование: Русская филология с изучением языка и литературы страны пребывания» и «44.04.01 Педагогическое образование: Русский язык как иностранный в полиэтническом и поликультурном пространстве» состоятся 02.06.20… (пятница), 15.06.20… (четверг), 03.07.20… (понедельник) в 13:00 по барнаульскому времени (в 11.00 по душанбинскому времени). Желающие получить информацию о вступительном испытании – консультацию могут выбрать удобный для себя день, в случае необходимости возможно подключение во все указанные в информационном письме дни.

В рамках видеовстреч – консультаций планируется

•встреча с директором Института филологии и межкультурной коммуникации П. В. Маркиной;

•актуализация пакета документов для приемной комиссии;

55

О. В. Марьина, М. А. Винокурова, В. Ю. Краева ● Лингвокультурология

•консультация по тестовым заданиям и заданиям по тексту;

•выполнение примерных тестовых заданий и заданий по тексту.

На видеовстречи – консультации приглашаются будущие абитуриенты, планирующие обучение по программам магистратуры «44.04.01 Педагогическое образование: Русская филология с изучением языка и литературы страны пребывания» и «44.04.01 Педагогическое образование: Русский язык как иностранный в полиэтническом и поликультурном пространстве».

Форма проведения – онлайн.

Ссылка для подключения: https://bbb2.altspu.ru/b/lis-mdd-ewk-qsy

Координаторы:

Марьина Ольга Викторовна, доктор филологических наук, профессор кафедры общего и русского языкознания, тел …; е-mail: …

Аввакумова Евгения Александровна, кандидат филологических наук,

доцент кафедры общего и русского языкознания, тел. …; е-mail: …

Выполните задания:

1.Определите общие и специальные функции документа.

2.Сформулируйте цель его составления.

3.Выделите структурные части документа.

Задание 5. Познакомьтесь с приведенными ниже педагогическими ситуациями. Что бы вы предприняли как учитель в каждом из описанных случаев? Какой вид речевого поступка вы предпочтете? Обоснуйте свое решение.

1.Перед уроком на перемене в 11-м классе разгорелся спор. Один из учеников отстаивал позицию одного из молодежных движений, главный тезис которого «Россия – для русских». Некоторые одноклассники были солидарны с ним. Вы оказались свидетелем этого спора.

2.Представьте себе, что вы, оценивая ответ ученика, снизили ему отметку за речевое оформление. Одноклассник решил заступиться за товарища, сказав, что по существу ответ был правильным, не было ни одной фактической ошибки, следовательно, снижать балл нельзя.

Задание 6. Прочитайте рассказ М. Зощенко «Учитель» (1922 г.):

Учитель второй ступени Иван Семёнович Трупиков одёрнул куцый свой пиджачок, кашлянул в руку и робкими шагами вошёл в класс.

– Вы опять опоздали? – строго спросил дежурный ученик.

Иван Семёнович сконфузился и, почтительно здороваясь с классом, тихо сказал:

– Это трамвай, знаете ли... Это я на трамвай не попал... Прямо беда с этим видом передвижения...

– Отговорочки! – усмехнулся дежурный.

Учитель робко присел на кончик стула и зажмурил глаза. Странные воспоминания теснились в его уме.

56

Язык и социальная культура

Вот он, учитель истории, входит в класс, и все ученики почтительно встают. А он, Иван Семёнович, крепким строгим шагом идёт, бывало, к кафедре, открывает журнал и... необыкновенная тишина водворялась тогда в классе.

Итогдаон,учитель,строгосмотрелвжурнал,потомнаучеников,потомопятьвжурнал и называл фамилию.

– Семёнов Николай.

Учитель вздрогнул, открыл глаза и тихо сказал:

–Товарищ Семёнов...

–Чего надо? – спросил ученик, рассматривая альбом с марками.

–Ничего-с, – сказал учитель. – Это я так. Не придавайте значения.

–Чего так?

–Ничего-с... Это я хотел узнать – здесь ли молодой товарищ Семёнов...

–Здесь! – сказал Семёнов, разглядывая на свет какую-то марку. Учитель прошёлся по классу.

–Извиняюсь, молодые товарищи, – сказал он, – на сегодня вам задано... то есть я хо- телсказать...предложенопрочитать–реформыбывшегоАлександраI.Так,можетбыть, извиняюсь,кто-нибудьрасскажетмнеореформахбывшегоАлександраI?..Я,поверьте, молодые товарищи, с презрением говорю об императорах.

В классе засмеялись.

–Это я так, – сказал учитель. – Это я волнуюсь, молодые товарищи. Не истолковывайте превратно моих слов. Я не настаиваю. Я даже рад, если вы не хотите рассказывать... Я волнуюсь, молодые товарищи...

–Да помолчи ты хоть минуту! – раздался чей-то голос. – Трещит, как сорока.

–Молчу... Молчу... – сказал учитель. – Я только тихонько. Я тихонько только хочу спросить у молодого товарища Семечкина: какие он извлёк политические новости из газеты «Правда»?

Семечкин отложил газету в сторону и сказал:

–Это что? Газету, по-вашему, убрать? Да я, чёрт возьми...

–Ничего-с, ничего-с... Ей-богу, ничего... То есть я про Бога ничего такого не сказал. Не истолковывайте превратно.

Учитель в волнении заходил по классу.

–Да не мелькай ты перед глазами! – сказал кто-то. – Встань к доске.

Учитель встал к доске и, сморкаясь в полотенце, тихонько захныкал [1].

Ответьте на вопросы:

1.В какой ситуации «возможна «подмена» ролей учитель – ученик?

2.Почему,навашвзгляд,невозможнопродуктивноеобщениемеждуучителемиучениками?

3.Какиеошибкидопущеныучителемиученикамивпроцесседеловойкоммуникации?

4.Как, по вашему мнению, можно разрешить данную ситуацию?

Задание 7. Составьте словосочетания со следующими словами: а) демонстрационный, демонстративный; б) эффектный, эффективный; в) предоставить, представить; г) нотариат, нотариус; д) операционный, оперативный; е) активировать, активизировать; ж) опробовать, апробировать; з) информативный, информационный; з) суетный,

57

О. В. Марьина, М. А. Винокурова, В. Ю. Краева ● Лингвокультурология

суетливый; и) туристский, туристический; к) патронат, патронаж; л) интеллигентный, интеллигентский; м) особо, особенно; н) нелицеприятная, неприятная.

Задание 8. Соотнесите русский синоним с иноязычным словом:

Задание 9. В каком ряду есть ошибка в употреблении падежной формы существительного?

1)нужда в доверии, рассказать вопреки желанию, типичен для студенческой среды;

2)гордиться школой, осуждать малодушие в приятеле, оплатить проезд в метро;

3)уверенность в победе, удивиться чудом природы, уплатить долги;

4)уплатитьза покупки, укорять в неискренности, прибыть согласно расписанию.

1)тревожиться за судьбу своих воспитанников – вечный удел всех учителей;

2)туристы, побывавшие в разных концах земли, хорошо знают о большом преимуществе самолета над поездом;

3)послессорыондолгонемогуверитьтоварищавтом,чтосекретраскрылсяслучайно;

4)ему пришлось отчитаться в израсходовании суммы казенных денег.

1)мы действовали согласно правилам игры, которые объяснил тренер;

2)в здоровом человеке стремления соразмерны с силами организма;

3)иронизировать над собой не каждому дано;

4)казалось, что гость был обижен на холодный прием.

1) до людей у него жадность: ко всякому присмотрится, от всякого возьмет все, что тот может дать;

58

Язык и социальная культура

2)мы хотели допытаться до очевидца подробного рассказа о происшествии, но он не проронил ни слова;

3)для людей, пренебрегающих спортом, как правило, несвойственны большая выносливость и крепкая физическая сила;

4)уверенность в своих силах позволила ученым приблизиться к разгадке необычного атмосферного явления.

Задание 10. На существующую вакансию учителя русского языка и литературы

водну из школ за рубежом претендуете вы и еще несколько не менее достойных соискателей, каждому из которых необходимо представить резюме. Напишите резюме.

Вопросы для самостоятельного изучения

1.Лингвистические особенности официально-делового стиля.

2.Представление партнеров. Знакомство.

3.Деловой обед.

4.Функции делового общения.

5.Формы делового общения.

6.Резюме как вид делового документа.

7.Общие и специальные функции деловых документов.

Список использованной и рекомендованной литературы

1.Зощенко, М. Учитель / М. Зощенко. – URL: https://bibliotechka.ucoz.com/ publ/klassicheskaja_literatura/zoshhenko_m_m/uchitel/75-1-0-895 (дата обращения: 17.10.2024).

2.Ковтунова, М. В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет / М. В. Ковтунова. – Москва : Экономика, 2000. – 270 с.

3.Формановская, Н. И. Речевой этикет в русском общении. Теория и практика / Н. И. Формановская. – Москва : Высшая школа, 1989. – 161 с.

4.Ягер, Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер. – Москва : Инфотропик Медиа, 2012. – 286 с.

3.2. Языковая личность

3.2.1.Понятие «языковая личность». Место языковой личности в пространстве межкультурной коммуникации

3.2.2.Компоненты содержания языковой личности

3.2.3.Уровневая модель языковой личности по Ю. Н. Караулову

3.2.4.Лингвокультурный типаж

3.2.5.Языковые, смысловые и этнокультурные неудачи и пути их преодоления через тактики и стратегии языковой личности

Задания Вопросы для самостоятельного изучения

59

О. В. Марьина, М. А. Винокурова, В. Ю. Краева ● Лингвокультурология

3.2.1. Понятие «языковая личность». Место языковой личности в пространстве межкультурной коммуникации

Понятие «языковая личность» представляет собой сложный и многогранный феномен, который отражает тесную взаимосвязь языка и личности. Этот термин используется для описания индивидуальности человека через призму его языковой компетентности и речевого поведения. Первое обращение к языковой личности связано с именем немецкого ученого И. Вейсгербера.

Языковаяличностьохватываетнетолькоумениепользоватьсяязыковыминормами,нои способность выражать свои мысли, чувства и установки посредством языка. Важную роль в формировании языковой личности играет культура, так как именно через нее индивид усваивает ценности, нормы и модели поведения, которые затем отражаются в языке.

В русской лингвистике первые шаги в этой области сделал В. В. Виноградов, который выработал два пути изучения языковой личности – личность автора и личность персонажа. О говорящей личности писал А. А. Леонтьев. Само понятие языковой личности начал разрабатывать Г. И. Богин, он создал модель языковой личности, в которой человек рассматривается с точки зрения его «готовности производить речевые поступки, создавать и принимать произведения речи» [1, с. 35].

Место языковой личности в пространстве культуры исключительно значимо, поскольку язык является носителем культурной информации. Культура, в свою очередь, формирует специфические особенности языкового сознания, а также стереотипы вербального и невербального общения. Языковая личность функционирует как посредник между культурой и языком, способствуя пониманию и передаче культурных ценностей от одного поколения к другому. В этом контексте языковая личность становится не только продуктом культуры, но и активным участником культурного процесса, способным вносить в него изменения и новации.

Кроме того, языковая личность проявляется в различных социокультурных ролях, что отражает многообразие коммуникативных ситуаций, в которых индивид может находиться. Важно отметить, что язык является не только инструментом коммуникации, ноиспособомсамопознанияисамовыражения.Такимобразом,языковаяличностьоказывает влияние на социальные взаимодействия, участвует в формировании общественного мнения и культурных норм.

Лингвокультурнаяличность–«закрепленныйвязыке(преимущественновлексике исинтаксисе)базовыйнационально-культурныйпрототипносителяопределенногоязы- ка,составляющийвневременнуюиинвариантнуючастьструктурыличности»[7,с.121].

3.2.2. Компоненты содержания языковой личности

В содержание языковой личности обычно включаются такие компоненты:

1.Ценностный,мировоззренческий,компонентсодержаниявоспитания,т.е.система ценностей или жизненных смыслов. Язык обеспечивает первоначальный и глубинный взгляд на мир, образует тот языковой образ мира и иерархию духовных представлений, которые лежат в основе формирования национального характера и реализуются в процессе языкового диалогового общения.

60