Курс по основам бизнеса

наименьшей производительной мощностью одной из входящих в нее единиц;

закон иерархии структурных уровней: каждая ПХС имеет иерархическое строение. Переход от нижнего уровня к верхнему означает увеличение разнообразия и количества информации, заключенной в структуре элементов верхнего уровня;

принцип «взаимного замыкания», суть которого заключается в том, что к основному производству подбираются соответствующие вспомогательные и подсобные производства, работающие на основное и на другдруга со взаимным замыканием цепи;

принцип «ритма и темпа»: функционирование каждого производства состоит из повторяющихся через определенный промежуток времени процессов, поэтому если ритм или приложенные силы (темп) будут увеличиваться или уменьшаться, то произойдет разрыв гармонической связи между процессами;

принцип «параллельности и последовательности работ»: частные процессы, составляющие общий процесс, должны совершаться параллельно и одновременно, если возможно с наименьшим промежутком времени между ними, т.е. последовательно; принцип «фронта работ» означает необходимость соответствия фронта работ плотности их на единицу фронта;

принцип «реальных условий» требует ставить со-

вершенно достижимые цели, предварительно анализировать и оценивать возможности их реализации (основа стратегического управления).

48 Решения поуправлению бизнесом

Управление бизнесом может осуществляться двумя способами. Предприниматель берет на себя управление во всей полноте функций (при небольших масштабах бизнеса или на стадии роста предприятия), понимая, что он будетдействовать как менеджер, самостоятельно осуществляя все функции управления, либо формирует аппарат управления (при больших масштабах бизнеса) и руководит им. Если предприниматель не может профессионально исполнять управленческие функции, то они делегируются приглашаемому со стороны менеджеру.

Миссияорганизации— это смысл создания и существования предприятия. Для выбора миссии предприятия необходимо четко представлять круг своих клиентов и их потребности, которые предприятие берется удовлетворять.

Философия организации определяет ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Философия организации обычно действует продолжительное время и меняется редко.

Формирование и выбор целей организации слу-

жат исходным пунктом управления. Цели определяют содержание основных функций управления, выбор методов и структуры управления, средства достижения целей функционирования системы.

Цели становятся инструментом управления, когда они определены и сформулированы, известны персоналу и приняты работниками управления.

В качестве общего подхода рекомендуется определение целей в ключевых областях положения на рынке (цели маркетинга), инноваций, человеческой

организации, финансовых и материальных ресурсов, производительности труда, социальной ответственности, прибыли и др.

Стратегии развития организации. В условиях ры-

ночной экономики каждая фирма должна иметь собственную экономическую стратегию, направленную на создание и поддержание конкурентного преимущества.

Экономическая стратегия — это совокупность ра-

циональных приемов достижения целей в условиях нестабильности внешней среды. При выборе экономической стратегии важно учитывать, что она должна вырабатывать такие правила и приемы выбора целей и средств их достижения, чтобы направление какого-либо ресурса на реализацию той или иной цели не повлияло отрицательно на процесс достижения хотя бы одной из них.

Важно понимать, чем нужно пожертвовать, чтобы достичьопределеннойцели, т.е. оееальтернативной стоимости. Ресурсы, которыми располагает организация, ограничены, и стратегия должна обеспечить наибольшую продуктивность использования этих ресурсов.

Базовые корпоративные стратегии:

стратегия роста;

ограниченного роста (пpимeняeт бoльшинcтвo opгaнизaцийвcлoжившиxcяoтpacляx co cтaбильнoй тexнoлoгиeй. Еcли pyкoвoдcтвo yдoвлeтвopeнo пoлoжeниeм фиpмы, тo в пepcпeктивe oнo бyдeт пpидepживaтьcя этой cтpaтeгии, тaк кaк этo caмый пpocтoй и нaимeнee pиcкoвaнный пyтьдeйcтвий); сокращения; стабилизации; выживания.

Принципсистемности: функцииуправлениявыполняютсясучетомфункционированиясистемывцелом. Все элементы системы управления взаимосвязаны и рассматриваются как средство достижения ее конечныхцелей (системная организация элементов).

Принцип иерархичности: рассмотрение сложных и больших систем как многоуровневых пирамид, в которыхвыделяются элементы уровней управления. Каждая ступень уровней осуществляет управленческие воздействия на нижестоящие ступени, но одновременно и сама управляется элементами вышестоящего уровня.

Высший уровень органов управления формули-

рует наиболее общие и глобальные цели и задачи, вырабатывает стратегию. Средний уровень отвечает за частичные задачи в рамках крупных целей, служит связующим звеном во взаимодействии органов управления с исполнителями. Низшийуровень— исполнители — обеспечивает исполнение конкретных задач.

Принцип необходимого разнообразия: для управ-

ления нужна информация как о задачахуправления, так и о его результатах. В процессе развития на систему воздействуют различные силы— возмущения, которые можно назвать силами дезорганизации (аварии, поломки оборудования, ошибки планирования и т.д.).

Полная дезорганизация — хаос — возникает в случае, если система находится в состоянии полной неопределенности, равновероятно принимая различные состояния.

Понятие «избирательной способности» в конкрет-

ныхслучаяхимеетсмыслсобственногоразнообразия

управляющей системы и его способности обрабатыватьнеобходимое количество информации и т.д.

Количественную оценку разнообразия больших систем удается практически получить крайне ред-

ко. На качественном уровне закон необходимого разнообразия в практических разработках может учитываться как следующие требования:

система управления должна представлять собой модель управляемой системы; сложность управляющей системы должна соответствовать сложности объекта управления.

Принцип пропорциональности: существуетрацио-

нальная соотносительность органов управления по объему выполняемых функций, решаемых задач, полномочий и технической оснащенности («пропускная способность» органов управления).

Принцип устойчивости: система управления со-

храняет свою качественную определенность, несмотря на внешние и внутренние возмущения. Принцип развития: система управления стремится достичьнаибольшего суммарного потенциала своей деятельности на каждом этапе жизненного цикла объекта управления.

Принципадаптивности: способностьсистемыпредпринимать адекватные действия на многообразные воздействия внешних и внутренних факторов. Для практическойреализацииэтогопринципадолжносуществовать соответствующее подразделение органа управления (отдел, группа, специалисты), в функции которого входитмониторинги выявление проблем.

Принцип разделения труда. Согласно М. Веберу,

А. Файолю и др., разделение или специализация труда — естественный способ произвести больше и лучше с теми же усилиями. Принцип разделения труда выступает важнейшей характеристикой любой современной организации. В развитой форме оно предполагает дифференциацию и специализацию трудовой деятельности, вычленение в рамках сложной деятельности более частных видов деятельности и т.д.

Принцип единства цели и руководства. Виды ра-

бот, которые появляются в результате разделения труда, должны быть скоординированы и направлены на единую цель. Процесс группировки задач по определенным признакам называется департаментализацией.

Принцип соотношения централизации и де-

централизации: для каждой ситуации существует оптимальный баланс между централизацией и децентрализацией, и его нельзя определить без учета способностей руководителя, назначенного для координации деятельности департаментов (отделов). Поскольку ответственность передана руководителю, то ему должна быть передана и пропорциональная власть.

Принцип власти и ответственности: если кто-то должен предпринимать усилия по субординации, то ему должны быть даны и права отдавать приказы, и властьтребовать исполнения.

Принцип цепи — создание соподчиненной цепи (пути для вертикальных связей в организации) руководителей от высшей власти до низших уровней.

Основные положения и принципы бюрократической организации (по М. Веберу):

1)исполнители должны стать экспертами в своей работе и нести ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей;

2)каждое задание выполняется в соответствии с «постоянной системой общих правил»;

3)каждый сотрудник или подразделение отвечает перед руководителем за свои действия и действия подчиненных;

4)каждое официальное лицо ведет дела своего подразделения безлично и формально и поддерживает социальную дистанцию между собой и своими подчиненными и клиентами;

5)наем на работу основывается на технической квалификации и защищает от произвольного увольнения.

Теория Гласиер выделяет в оргструктуре 4 подсистемы, каждая выполняет функции, соответствующиесвоемуназначению, ивтожевремяихфункции частично перемежаются и взаимодействуют друг с другом.

Исполнительнаяподсистема— совокупностьорга-

нов, осуществляющих непосредственное линейное

ифункциональное управление. Представительская подсистема формируется путем избрания представителей, входящихв советвместе с руководителями.

Функции законодательной подсистемы — выработ-

ка политики для всей организации с участием избранных представителей. Апелляционная подсистема — совокупность органов, реализующих функцию контроля правомерности отношений между исполнительной, законодательной и представительской подсистемами и непосредственными исполнителями.

51 Организацияуправления ПХС

Практикауправлениятакжестара, какиорганизация. Вдоперестроечное время в России была плановая экономика, и она из зарубежного опыта принимала только организационную сторону управления. Рыночная экономика потребовала новых подходов к управлению.

Совершенствованиеорганизацииуправленияпредполагает:

более четкую постановку целей перед звеньями управления, придающую целеустремленность их деятельности; установление согласованности критериев оценки

деятельности звеньев разныхуровней и повышение действенности стимулов, побуждающих к слаженным действиям; улучшение формирования объектов и системы

управления, обеспечивающее концентрацию производства и компетентность руководства; выбор рациональных форм организации управле-

ния, совершенствованиеструктурысистемы, распределение в ней обязанностей, прав, ответственности; разработку эффективных методов, программ и алгоритмов, обеспечивающих высокое качество решения задач управления, а также рациональных правил работ по функциям управления; внедрение высокопроизводительных операций и процессов обработки информации, документооборота, основанное на современной компьютерной и организационной технике; установление научно обоснованного режиматруда

административно-управленческого персонала, повышение культуры управления.

Требования к современным оргструктурам: эф-

фективность с точки зрения основ бизнеса — все хорошо, что хорошодля бизнеса, регулярное обновление и профилактика «окостенения» структур. Данные требования определяют три «столпа», на которых должна строиться организационная структура: устойчивость, предприимчивость, ломка привычек. Устойчивость— это поддержание простой, внутреннесогласованнойосновнойорганизационнойформы, направленной на развитие и поддержание широких и долгосрочных ценностей. В основе предприимчивости лежит принцип «малое — прекрасно», а также система измерителей, позволяющая ориентировать малые группы на результативнуюдеятельность.

Главная характеристика ломки старых принципов— нацеленностьПХСнапостояннуюреализацию, готовность: регулировать возникновение новых отделений и филиалов; перераспределять продукты, услуги, ассортимент среди отделений с тем, чтобы воспользоваться преимуществом конкретных талантов в области перестройки рынка, управления; привлекать таланты и объединять их в проективные (малые) группы, создающиеся на временной основе; при необходимости реорганизовывать структурные формы, сохраняя при этом неприкосновенность главной формы.

Регулярная реорганизация— способ преодоления трудностей без создания громоздких постоянных комиссий. Избежать возникающих трудностей при сохранении и неприкосновенности основной организационной формы позволяюттакже отпочковывание и передача продукта и ассортимента.

52 Норма и масса прибыли

Масса прибыли — показатель прибыли в ее абсолютном значении. Например, если валовые (суммарные) издержки производства (расходы, затраты) составили 100 тыс. денежных единиц, а валовой доход от реализации товаров, производство которых и потребовало этих затрат, составил 150 тыс. д. ед., то валовая (до уплаты налога) прибыль составила

50 тыс. д. ед.:

Пв = Дв – Рв, где Пв — валовая прибыль, Дв — валовые доходы,

Рв — валовые расходы.

Валовая прибыль показывает эффект функционирования всего используемого в процессе производства капитала. Предприниматель может определять прибыль в ее денежном выражении, получаемую от производстваиреализацииоднойтоварнойединицы. Чистая прибыль равна валовой прибыли за вычетом налоговых отчислений:

Пч = Пв – Но, где Пч — чистая прибыль, Пв — валовая прибыль,

Но — налоговые отчисления.

Чистая прибыль может быть распределена между собственниками, присвоена в качестведохода предпринимателем, или использована для реинвестирования, т.е. вложения в расширение производительной структуры, или предназначена для инвестиций, т.е. вложений в другой проект.

Норма прибыли — относительный показатель, выражаемый в процентах и показывающий процентное превышение дохода, получаемого от реализации товара, над затратами, связанными с его производством.