Информационное и программное обеспечение электронного бизнеса. Учебное пособие

Это в первую очередь означает наличие в моделях В2В комплексных автоматизированных систем управления ресурсами предприятия

(enterprise reesource planning, ERP). Таким образом, в сегменте бизнес– бизнес любой субподрядчик предприятия имеет возможность просматривать текущие потребности компании, незамедлительно реагировать на них, т. е. планировать график поставок, определять способы доставки, выставлять счета и пр., причем вся информация вводится им напрямую в ERP-систему данного предприятия.

Примером успешной реализации схемы бизнес–бизнес служит компания-производитель компьютерного оборудования Dell (www.dell. com). Бурное развитие систем «Потребитель–Потребитель» (Customer- to-Customer, C2C) связано в первую очередь с социальными сетями, которые позволяют общаться группам пользователей, объединенных общими интересами. Основные направления развития систем электронного правительства:

1)Government-to-Business,G2B;

2)Government-to-Citizen, G2C;

3)Government-to-Government, G2G, включают в себя электронное администрирование, электронное взаимодействие с гражданами, а также развитие информационного общества [18].

Электронное администрирование (е-administration) означает переход на электронные методы публичного управления и имеет следующие основные направления [19]:

автоматизацию – перевод в автоматизированный режим функций, связанных со сбором, хранением, обработкой и передачей информации;

информатизацию – информационную поддержку реализуемых функций;

трансформацию – создание и поддержку новых функций, реализуемых с помощью ИКТ или выполняемых человеком.

Электронное взаимодействие с гражданами (ecitizens) для максимального удовлетворения их потребностей является центральным звеном в концепции электронного правительства. Совершенствование информационного общества (e-society) ориентировано на установление

иразвитие на базе Интернет-технологий взаимодействий органов государственного управления с организациями частного сектора, негосударственными и общественными организациями, а также с другими институтами гражданского общества [19].

21

1.4.2. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО

Понятие «электронное правительство» является международно принятым и широко используется во всех странах мира, где реализуются его программы. Электронное правительство есть нечто большее, чем внедрение и использование ИКТ в деятельности органов государственного управления. Это, прежде всего, новая концепция государственного управления, предполагающая изменение взаимоотношений между государством и обществом, включающая реинжиниринг процессов управления в государственных структурах, модернизацию с помощью ИКТ средств и методов осуществления государственных функций, развитие демократических основ государственного управления, обеспечение принципов открытости и подотчетности обществу [20].

28 января 2002 г. Постановлением Правительства Российской Федерации была принята Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002–2010 годы)». Предпосылками для внедрения программы стал наметившийся разрыв между Россией и развитыми странами в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ).

Основные цели программы:

экономическая – построение экономики, ориентированной на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг;

политическая – создание оптимальных условий для развития гражданского общества: в стране с высокой степенью информацион-

ной открытости гораздо меньше возможностей для злоупотреблений по отношению к гражданам со стороны представителей власти.

Государственная программа «Информационное общество» включает в себя четыре подпрограммы, в том числе подпрограмму «Информационное государство», в рамках которой и предусматривается развитие электронного правительства [21].

Основными целями региональной информатизации являются:

повышение качества жизни граждан за счет ИКТ;

выравнивание уровня развития информационного общества в субъектах Российской Федерации;

формирование эффективной системы государственного управления на основе использования информационных и телекоммуникацион-

ных технологий.

Конечным результатом работ должны стать создание общероссийской системы ИМЦ (ОС ИМЦ) и запуск электронных торговых площадок B2G и B2B, имеющих региональную и отраслевую специфику и покрывающих потребности каждого конкретного региона.

22

Для решения конечной цели предусматривается:

построение эффективной системы государственных закупок;

создание механизмов стимулирования экономического развития региона РФ, развитие международного и межрегионального взаимо-

действия, а также отраслевых рынков;

создание механизма поддержки и стимулирования малого и среднего бизнеса;

формирование эффективного инструмента анализа и регулирования экономики региона.

Электронная торговля в ФЦП «Электронная Россия»:

организует электронные торги и конкурсы в интересах своих клиентов;

обеспечивает процедуры сопровождения торгов (расчет обязательств участников, финансовые расчеты, сопровождение сделок, взаимодействие со страховыми компаниями, транспортной инфраструк-

турой);

предоставляет клиентам комплексные маркетинговые услуги по продвижению их продукции.

Госзакупки (государственные закупки) – это закупки или приоб-

ретение товаров, работ, услуг для государственных нужд:

они осуществляются за счет средств налогоплательщиков, аккумулированных в соответствующих бюджетах и внебюджетных фондах;

реализуются в соответствии со специально разработанными процедурами и правилами, закрепленными в законодательстве;

закупки органов местного самоуправления с точки зрения российского законодательства не являются государственными. Здесь ис-

пользуется термин муниципальные закупки.

Государственные нужды (госнужды) – это потребности органов государственной власти (прежде всего исполнительной, а также законодательной и судебной) в различного рода товарах, работах, услугах (статья 525 Гражданского кодекса РФ).

Например, МВД России необходим бензин для автомобилей до- рожно-постовой службы; Минздраву России необходимы лекарства для реализации федеральной целевой программы «Сахарный диабет»; Министерству транспорта Российской Федерации необходимы работы по ремонту автодорог.

Способы закупки:

1) открытые конкурсы;

23

2)закрытые конкурсы;

3)двухэтапные конкурсы;

4)запрос котировок (упрощенный способ закупки);

5)закупки из единственного источника (упрощенный способ закупки).

Важным элементом создаваемой инфраструктуры электронного правительства является Национальная платформа распределенной обработки данных (НПРОД). Это комплекс информационных систем, которые реализуют «облачные» вычисления (технологию предоставления компьютерных мощностей и программного обеспечения пользователю как услуги с помощью сети Интернет) [16].

Единая система идентификации и аутентификации. Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) является федеральной государственной информационной системой, обеспечивающей информа- ционно-технологический доступ уполномоченных должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, многофункциональных центров, иных органов и организаций [16].

1.5.БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ БИЗНЕСЕ

Сегодня разработка сайта интернет-магазина, пожалуй, самая востребованная услуга, связанная с бизнесом и заработком в Интернете.

Интернет-магазин (служба доставки продуктов и товаров) становится все более популярным, а в ряде случаев основным средством продажи различных товаров и услуг через Всемирную паутину.

Данный тип ресурса – довольно сложный программный продукт, дающий возможность посетителям сайта с наименьшими усилиями найти и купить необходимый им товар. Целью интернет-магазина являются:

1)презентация своих товаров и услуг;

2)предоставление возможности покупателю выбрать необходимый товар и купить его.

Преимущества интернет-магазина для пользователя или покупателя:дает возможность быстро ориентироваться в ассортименте продукции, товара или услуги, и найти нужное (по тематике, названию,

цене и т. п.);

24

рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его с другими аналогичными товарами по характеристике, цене, внешнему виду;

посмотреть информацию о скидках, подарках и подобного рода мероприятиях.

Интернет-магазин, имеющий свой сайт, значительно расширяет свою розничную и оптовую сеть, выходит со своими товарами на новый рынок сбыта и находит новых клиентов. Сегодня при такой большой популярности интернета было бы неразумно игнорировать этот огромный, быстро расширяющийся рынок, для извлечения прибыли.

Данный тип ресурса – созданный интернет-сайт позволяет: 1) создавать неограниченное количество разделов; 2) добавлять неограниченное количество страниц; 3) добавлять неограниченное количество фотографий; 4) размещать на сайте прайс-листы; 5) создавать каталоги продукции;

6) получать информацию о том, кто и что заказал; 7) принимать платежи более чем двадцатью способами как онлайн,

так и офлайн (выписка счетов, оплата через терминалы, почту, банки и пр. наличными и безналичными деньгами).

Рассмотрим планирование затрат и будущих доходов на примере проекта интернет-сайта. Под сайтом понимается система электронных документов (файлов данных и кода) частного лица или организации в компьютерной сети под общим адресом [22].

Существуют различные типы Интернет-ресурсов, которые делятся:

по доступности сервисов:

на открытые – все сервисы полностью доступны для любых посетителей и пользователей;

полуоткрытые – для доступа необходимо зарегистрироваться (обычно бесплатно);

закрытые – полностью закрытые служебные сайты организаций;по физическому расположению:

на общедоступные сайты сети Интернет;

локальные сайты – доступны только в пределах локальной сети;по схеме представления информации:

на интернет-портал – многокомпонентная разветвленная структура, скомпонованная из функционально самодостаточных сайтов самостоятельных организаций или подразделений корпоративной структуры;

25

информационные ресурсы:

интернет-представительства владельцев бизнеса (торговля и услуги, не всегда связанные напрямую с Интернетом):

Веб-сервис – сайт, созданный для выполнения каких-либо задач или предоставления услуг в рамках сети WWW.

Веб-сайты также можно разделить по технологическим особенностям:

по технологии отображения:

на статические – состоящие из статичных html (htm, dhtml) страниц, составляющих единое целое;

динамические – состоящие из динамичных html (htm, dhtml) страниц-шаблонов, информации, скриптов и прочего в виде отдельных файлов;

сайты, созданные с применением так называемых Flash-техно- логий, когда весь сайт располагается на одной веб-странице, предназначенной исключительно для загрузки Flash-файла, а вся навигация и контент реализованы в самом Flash-ролике;

по типам макетов:

на макеты фиксированной ширины – размеры элементов страницы имеют фиксированное значение, не зависящее от разрешения, размера, соотношения сторон экрана монитора и размеров окна обозревателя, задается в абсолютных значениях – PX (пиксели);

на резиновый макет – размеры несущих элементов, значения ширины задаются относительным значением, % (проценты), страницы отображаются во весь экран монитора по ширине;

на динамично эластичный – размеры большинства элементов задаются относительными значениями, EM и % (проценты).

ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА РАЗРАБОТКУ ВЕБ-САЙТА

Создать веб-сайт можно на коммерческой основе и самостоятельно. Рассмотрим плюсы и минусы создания бесплатного сайта. Плюсы создания бесплатного сайта состоят в следующем.

1. Первый и неоспоримый плюс создания сайта на бесплатном сервисе – это конечно же то, что платить никому не придется и все зависит только от вашего усердия, обучаемости и свободного времени. Вам необходимо знать лишь азы верстки и время на прочтение документации такого сервиса.

26

2. Второй плюс – это то, что на таких сервисах есть довольно много бесплатных шаблонов, и можно подобрать себе подходящий. Вам не нужно рисовать дизайн, верстать его и прочее, все уже готово, надо лишь как обычно отредактировать текст и добавить свой логотип, после чего на сайте уже можно заполнять информацией.

3. Третий и также немаловажный плюс такого сайта – это быстрота. Поставить готовый бесплатный шаблон, отредактировать тексты в шапке и подвале, использовав конструктор сайта, создать разделы. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней, и у вас уже есть сайт, пусть не то, что хотелось бы, но зато совершенно бесплатно.

4. Четвертый плюс – вы также бесплатно получите домен третьего уровня, например, vashe-nazvanie.ucoz.ru, или что-то подобное, на короткое имя, как правило, рассчитывать не приходится, так как он скорее всего уже занят. Кое-где вы также можете за отдельную плату купить и привязать доменное имя второго уровня vashe-nazvanie.ru.

5. Последний плюс – это бесплатный хостинг. Вам не нужно будет беспокоиться о месте под ваш сайт, вы получите хостинг совершенно бесплатно, однако тут есть одно но: вы не сможете управлять им, как правило, будут недоступны такие файлы, как htaccess и robots.txt. Установить все нужные вам скрипты также вряд ли получится.

На этом плюсы создания бесплатных сайтов заканчиваются. Да, их не так много и они не так существенны, но они все-таки есть. Можно ли создать «хороший» и посещаемый сайт на сервисе бесплатных сайтов? Да, можно, все зависит от нужд сайта и требований к нему. Примеры таких сайтов есть, хотя, конечно, их не так много.

Теперь перейдем к минусам бесплатных сервисов.

Минусов создания бесплатных сайтов гораздо больше. Это и понятно: ведь «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», и эта народная пословица как нельзя лучше подходит к данной ситуации. Раскрутить такой сайт – довольно сложное и дорогое удовольствие. Рассмотрим некоторые из минусов бесплатных сайтов.

1. Права на веб-сайт

На такой сайт у вас нет никаких прав. Сайт принадлежит сервису и только ему. Он может закрыть его в любой момент, и выбить такой сайт вашим конкурентам не составит труда, если вы попытаетесь продвинуть свой сайт запрещенными методами или немного отойдете от правил данного сервиса.

2. Реклама на вашем сайте

Естественно, такие сервисы предоставляют вам такие возможности создания сайта бесплатно не просто так, и чтобы заработать на вас, они

27

будут «крутить» свою рекламу на вашем сайте. Реклама на сайтах – это основной доход таких сервисов. Согласитесь, что уважающей себя фирме не хотелось бы чтобы на ее сайте крутили рекламу ее конкурентов.

3. Дорогое продвижение таких сайтов

Поисковые системы прекрасно «видят» сайты на таких сервисах, и вам не удастся скрыть этого, даже покупая и устанавливая домен второго уровня. Понятно, что если сайт находится на бесплатном сервисе, значит, он вряд ли несет какую-либо важную информацию и он не так важен как для пользователей, так и для его владельца. Оттого результаты в выдаче результатов будут сильно занижены.

4. Сложность переезда на платный хостинг

Рано или поздно, но подавляющее количество владельцев пытаются съехать c таких «бесплатных» сервисов. Однако это проблематично, так как ваш сайт уже проиндексирован поисковиками. И если вы захотите сделать нормальный сайт, то вам придется писать все тексты снова, просто скопировать их вам не удастся.

5. Дополнительная плата за функционал «бесплатного» сайта

Еще один большой минус – это ограниченный функционал. Если вам вдруг потребуется его расширить, а на некоторых сервисах есть такая возможность, то за это придется платить. Вам наверняка предложат не то, что нужно, да еще и по завышенной цене. Такие случаи – обычное дело, и главное преимущество такого сайта тут же исчезает.

Сайт обычно состоит: из дизайна, верстки, программной части, серверной части, клиентской части, доменного имени и хостинга, системы управления содержимым (CMS), содержимого сайта (контента).

Создание сайта включает в себя следующие этапы: архитектуру, дизайн, разработку содержания, наполнение, подключение систем управления контентом, сборку и тестирование, продвижение, техническую поддержку.

Рассмотрим подробнее каждый из этапов.

Архитектура и дизайн

На данном этапе клиент высказывает предпочтения по структуре сайта и его возможным разделам, чтобы при разработке архитектуры ресурса можно было учесть все пожелания клиента к его внешнему виду, юзабилити и содержанию. Обсуждаются навигация сайта и дизайн. Создается макет сайта.

28

Работа над дизайном сайта предполагает следующие стадии.

Анализ требований пользовательского интерфейса. Интуитивно понятная организация материала и продуманная навигация являются необходимыми условиями эффективного дизайна. Разработчик стремимся к тому, чтобы сайт был удобен и понятен любому пользователю.

Разработка концепции дизайна. В ходе этой стадии продумывается и создается проект дизайна системы, помогающий идентифицировать решение, которое наилучшим образом представляет все функциональные возможности проекта, удовлетворяет запросы целевой аудитории и при этом соответствует всем требованиям к функциональности сайта.

Одобрение дизайна. Стадия предполагает согласование и внесение необходимых корректив в первоначальную концепцию дизайна проекта. Результатом работы на этапе разработки дизайна и архитектуры проекта станут эскизы всех типовых страниц веб-сайта.

Разработка содержания сайта. Этап включает в себя обработку бумажных материалов клиента, графических изображений (сканирование, редактирование, оптимизация), редактирование предоставленной текстовой информации, написание текста сайта «с нуля». В итоге создается абсолютно новый контент сайта.

Наполнение сайта. Этап включает кодирование утвержденного эскиза и верстку фирменных шаблонов основных страниц сайта, а также добавление форм обратной связи или форм заказа. После создания соответствующих шаблонов и механизмов все тексты, файлы для скачивания и необходимые иллюстрации будут сверстаны либо перенесены через административный интерфейс в базу данных и опубликованы на сайте.

Подключение системы управления контентом необходимо, если вы планируете сами редактировать информацию на сайте, добавлять фото, оптимизировать новые страницы, добавлять новые разделы и подразделы, вам необходима система управления контентом (CMS).

Сборка и тестирование сайта. На данном этапе проводится подборка хостинга, регистрация доменных имен, при необходимости – сопровождение сайта.

Продвижение сайта. Изначально оптимизированный под поисковые запросы сайт регистрируется в основных поисковиках (Yandex,

29

Google, Mail.ru, bing.com). В течение двух недель сайт будет проиндексирован, и можно начинать более тонкую настройку и продвижение.

Техническая поддержка. В данный этап включаются сопровождение и обновление сайта, этот этап продолжается, пока функционирует сайт.

Оценка затрат на разработку веб-сайта. В соответствии с этапа-

ми выполненных работ производится расчет в нескольких вариантах, а именно сначала выводятся минимальные затраты, при которых могут быть пропущены некоторые важные этапы работ. Работать по такой схеме крайне не рекомендуется. Далее (табл. 1) приведены минимальные затраты на создание полноценного сайта, а в правой колонке показаны суммы, которые следует затратить на создание достаточно хорошего сайта, если вы рассчитываете на его окупаемость.

30