Информационное и программное обеспечение электронного бизнеса. Учебное пособие

Джон Д. Рокфеллер (нефть), Дж.П. Морган (сталь и банковское дело), Эндрю Меллон (алюминий), Эндрю Карнеги (сталь), Генри Форд (автомобили). Не менее известны имена выдающихся предпринимателей последних десятилетий: Дж. Пол Гетти (нефть), Х.Л. Хант (пищевая промышленность), Аристотель Онассис (суда), Эдвин Х. Ленд (корпорация «Полароид»).

Вучебной и научной литературе дается множество определений, характеризующих предпринимательство, предпринимателя и бизнесмена с экономической, политэкономической, психологической, управленческой и других точек зрения.

Р. Хизрич определяет предпринимательство как процесс создания чего-то нового, что обладает стоимостью, а предпринимателя – как человека, который затрачивает на это все необходимое время и силы, берет на себя весь финансовый, психологический и социальный риск, получая в награду деньги и удовлетворение достигнутым [9].

Всвою очередь, А. Хоскинг считает, что предпринимателем является лицо, которое ведет дело за свой счет, лично занимается управлением бизнеса и несет личную ответственность за обеспечение необходимыми средствами, самостоятельно принимает решения [10].

Вцелом в странах с рыночной экономикой под современным предпринимательством понимают особый тип мышления и поведения, в основе которого лежит предприимчивость – деловое качество личности, проявляющееся как энергичность, изобретательность, практическая сметка и деловитость в решении задач с целью извлечения в конкретной ситуации максимальной пользы для себя, коллектива или общества в целом при соблюдении правовых и моральных норм.

Предпринимательство представляет собой особую форму экономической активности, основанную на инновационном, самостоятельном подходе к производству и поставке на рынок товаров, приносящих предпринимателю доход и осознание своей значимости как личности.

Бизнес (от англ. business – дело, предпринимательство) – инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой риск и под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли и развитие собственного дела [11].

Бизнесмен – деловой человек, предприниматель, лицо, занимающееся собственным бизнесом, имеющее свое дело в целях получения прибыли или иной выгоды [11].

11

Бизнес – это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход (личный доход индивидуального предпринимателя, арендный доход, процентный доход и др.) [11].

Французский экономист Жан-Батист Сей (1767–1832) считал, что это – «творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска».

Понятие бизнеса намного шире, чем понятие коммерции. Бизнес кроме торговли включает в себя аренду со всеми ее формами, залог, страхование, финансовые операции.

Бизнес означает предпринимательскую деятельность, под которой понимается инициативная деятельность граждан и их коллективных объединений (акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, полное товарищество, арендное предприятие и др.), направленная на получение прибыли и дохода и которая осуществляется от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под юридическую ответственность юридического лица [12].

Понятия «предпринимательство» и «бизнес» отождествляются, но высказываются мнения и о бизнесе как торговле, коммерции. Это вызвано «причудами лавочного рынка», эрой коммерческих киосков, эпохой финансовых пирамид, которые в России завершились.

Закон Российской Федерации «О предприятиях и предпринимательской деятельности» (от 1991 г. и последующие редакции) выделяет следующие основные признаки предпринимательской деятельно-

сти [12]:

цель деятельности – извлечение прибыли;

самостоятельная, инициативная деятельность;

субъект деятельности действует от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность.

1.3.1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ БИЗНЕСА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

К. Макконелл и С. Брю раскрывают значение термина «предпринимательство» через следующие четыре функции предпринимате-

ля [13].

1. Предприниматель берет на себя инициативу соединения ресурсов земли, капитала труда в единый процесс производства товара или услуги. Выполняющий роль свечи зажигания и катализатора предприниматель одновременно является движущей силой производства и

12

посредником, сводящим вместе другие ресурсы для осуществления процесса, который обещает быть прибыльным делом.

2.Предприниматель берет на себя задачу принятия основных решений в процессе ведения бизнеса, т. е. тех решений, которые и определяют курс деятельности предприятия.

3.Предприниматель – это новатор, лицо, стремящееся вводить в

обиход на коммерческой основе новые продукты, новые производственные технологии или даже новые формы организации бизнеса.

4.Предприниматель – это человек, идущий на риск.

К основным функциям малого бизнеса следует отнести следующие.

1.Более эффективное использование и утилизация материальных, трудовых и финансовых ресурсов, невостребованных в крупном производстве.

2.Создание инновационного потенциала для внедрения технических новшеств. Малое наукоемкое предпринимательство стимулирует научно-технический прогресс, принимает на себя те риски вложений в технические проекты, которые не берут на себя крупные корпорации.

3.Формирование конкурентной среды. Малый бизнес антимонополен по своей природе. С одной стороны, ввиду многочисленности входящих в него малых предприятий он трудно поддается монополизации,

сдругой – ввиду глубокой специализации и высокой адаптивности к многообразию потребительского спроса.

4.Содействие «открытости» экономики и рационализации внешнеэкономических связей. Высокая эластичность малого бизнеса в отношении меняющейся конъюнктуры, возможность быстрого реагирования на спрос и перестройка в соответствии с ним своей организацион- но-хозяйственной структуры обеспечивают ему высокую проникающую способность и быстрое заполнение ниш, возникающих на международных рынках.

5.Снижение уровня безработицы. В промышленно развитых странах на малый бизнес приходится до 60 % всех занятых мест и до 80 % новых.

6.Смягчение социальной напряженности и способствование демократизации рыночных отношений.

7.Подготовка кадров. Малый бизнес – это источник кадров для большого бизнеса и предпринимательства в целом. Это согласуется и с «теорией этапов роста фирмы», которая предполагает наличие необходимых характерных стадий развития, в том числе и стадию малого предприятия.

13

8. Уменьшение негативного влияния так называемой иррегулируемой (теневой) экономики путем частичной трансформации ее в легальный бизнес.

1.3.2.УСЛОВИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СРЕДА

Вотечественной экономической литературе принято считать, что предпринимательство возникает при наличии двух взаимосвязанных обстоятельств [14]:

1) организационно-хозяйственного новаторства;

2) экономической свободы.

Развитие предпринимательства возможно лишь при наличии необходимых субъектов такого рода деятельности (рис. 1). Эти субъекты и делают возможным развитие рыночных отношений. Под предпринимательской средой понимается, прежде всего, рынок, рыночная система отношений, а также личная свобода предпринимателя, позволяющая принять такое предпринимательское решение, которое с его точки зрения будет наиболее эффективным, действенным и максимально прибыльным.

Государство

Партнер Предприниматель Потребитель

Наемный

работник (работники)

Рис. 1. Субъекты предпринимательской деятельности

Другие характеристики являются производными либо не обязательными. Необходимо отметить, что в этом случае определяются условия возникновения, но не определяется сущность, так как данные условия констатируют рыночное хозяйство, но не всякая деятельность в его условиях является предпринимательством.

Осуществление предпринимательской деятельности возможно при наличии субъектов и объекта предпринимательской деятельности, внешней и внутренней среды.

14

Основным субъектом предпринимательской активности является сам предприниматель. Именно он планирует, организует предпринимательский процесс, принимает управленческие решения. Выполняя свои функции, предприниматель вынужден взаимодействовать с другими субъектами предпринимательской деятельности, к которым относят государство, потребителя, наемного работника, партнера, профессионального менеджера, инвестора.

Объектом предпринимательской деятельности является товар, продукт, услуга, т. е. то, что может удовлетворить чью-либо потребность и что предлагается на рынке для приобретения, использования и потребления.

Предпринимательская среда – это общественная экономическая ситуация, включающая в себя степень экономической свободы, наличие (или возможность появления) предпринимательского состава, преобладание рыночного типа экономических связей, возможность формирования предпринимательского капитала и использования необходимых ресурсов. Оценить развитие экономической свободы можно числом появляющихся (в течение определенного периода) самостоятельных (независимых) предприятий.

Объектом предпринимательской деятельности служат производимый товар, продукт или услуга. В условиях рыночного хозяйства все эти три разновидности объекта предпринимательской деятельности принято называть единым термином – товаром. С товаром предприниматель выходит на рынок в качестве производителя (или продавца), ради его производства (с целью приобретения ресурсов) предприниматель выходит на рынок в качестве потребителя (или покупателя).

Товары могут обладать высокой потребительной стоимостью (полезностью), когда в них заинтересовано большое число людей (например, продукты питания). Производитель должен учитывать предел насыщения рынка каким-либо товаром и определять уровень допустимого объема производства.

Потребитель выполняет своеобразную роль эксперта для предпринимателя, выставляет свои оценки, когда покупает тот или иной товар. Это означает, что предприниматель должен достаточно глубоко знать интересы потребителя. Однако такая ситуация вовсе не означает, что предприниматель обязан действовать только в строгом соответствии с уже выявленными интересами потребителя. Сам предприниматель может формировать спрос потребителя, создавать новые покупательские потребности. Предприниматель стремится «завоевать»,

15

привлечь «на свою сторону» как можно больше потребителей, создать круг собственных потребителей.

Основными средствами воздействия предпринимателя на потребителя выступают следующие факторы:

новизна товара;

качество;

доступная цена;

внешний вид и упаковка и т. д.

В отношениях между предпринимателем и потребителем потребитель играет активную роль.

Партнер

Под партнером понимается прежде всего поставщик всего того, что необходимо предпринимателю для организации эффективного производственного процесса. Под партнерскими связями подразумеваются такие договорные отношения, которые устанавливаются между несколькими предпринимателями и дают возможность каждому из них получить искомый уровень прибыли за счет обмена результатами деятельности (покупка, поставка продукции), выступающей в товарной или денежной форме.

Каждый предприниматель заинтересован в установлении наиболее эффективных форм партнерских связей в сфере производства, товарообмена, торговли, в сфере финансовых отношений. Особое значение придается поиску новых, более эффективных связей и отказу от старых, менее эффективных по сравнению с ожидаемыми.

Наемный работник

Наемный работник реализует идеи предпринимателя, от него зависят эффективность и качество реализации предпринимательской идеи. Предприниматель стремится вовлечь работника в коммерческий интерес предприятия и создать ситуацию, когда работник одновременно будет заинтересован как в своих личных результатах, так и в результатах коллективной деятельности. Интерес предпринимателя и работника совпадает при установлении прежде всего приемлемого уровня заработной платы. Выбор системы оплаты труда происходит с учетом взаимосвязи между эффективностью производства и оплатой труда. Эффективным считается производство, если оно закладывает основу для роста и развития в близкой и отдаленной перспективе, а не только окупает затраты сегодня.

16

Государство

Одним из субъектов предпринимательской деятельности является государство, именно оно может регулировать процесс создания предпринимательской среды и оказывать поддержку предпринимательству. Выделим два тесно связанных направления действий государства: формирование предпринимательской среды и государственная поддержка предпринимательства.

1.3.3. ЦЕЛИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ДОХОД

Целью предпринимателя являются производство и предложение рынку такого товара, на который имеется спрос и который приносит предпринимателю прибыль. Цель предпринимательства сводится к извлечению предпринимательского дохода через производство и поставку на рынок товаров, работ и услуг, на которые имеется спрос, а также к общественному признанию, осознанию предпринимателем своей значимости как личности.

Прибыль – это излишек доходов над расходами, получаемый в результате реализации принятого предпринимательского решения по производству и поставке на рынок товара, в отношении которого предпринимателем выявлен неудовлетворенный или скрытый спрос потребителя [15].

Получение прибыли свойственно всем предприятиям, прибыль предпринимателя складывается из обычной прибыли и излишка над обычной прибылью. Излишек получается благодаря инновационной деятельности предпринимателя, т. е. введения новых методов и приемов организации производства товаров, работ и услуг.

С экономической точки зрения выделяют несколько категорий прибыли, которые получаются из различных источников. Один из источников связан с вознаграждением за инновации и предпринимательство. В мире совершенной конкуренции и неменяющихся технологий дополнительной прибыли не должно существовать. В этом мире собственники будут получать за свои используемые факторы и принятый на себя риск ровно такую сумму, на которую их услуги оценивает конкурентный рынок, т. е. свободный вход бесчисленных конкурентов на рынки в статичном мире неизменных технологий будет приводить к снижению цен до уровня издержек производства. В реальности люди с новой идеей или изобретением могут внедрить новый продукт или

17

понизить издержки производства за счет модернизации старого продукта, совершенствования организации и управления производством. Предприниматели являются новаторами, поскольку обладают проницательностью, оригинальностью и смелостью во внедрении новых идей в бизнесе.

Каждая успешная инновация (нововведение) предпринимателя создает временную монополию. Достаточно короткий промежуток времени предприниматели получают инновационные прибыли. Эти прибыли являются временными и быстро устраняются конкурентами и имитаторами. Предприниматель постоянно находится в поиске идей, и как только один из источников прибыли иссякает, сразу же возникает другой. Инновационные прибыли существуют до тех пор, пока продолжается технический прогресс.

1.3.4. ПОСРЕДНИК И ЕГО РОЛЬ В ЭЛЕКТРОННОМ БИЗНЕСЕ

Интернет-посредники повышают эффективность функционирования электронного рынка за счет облегчения взаимодействия между продавцами и покупателями.

Можно выделить основные категории Интернет-посредников:

поисковые системы, каталоги и порталы – служат инструментами поиска ресурсов и информации в Интернете;

рекламные посредники, представленные баннерными сетями, – позволяют проводить рекламные кампании в Интернете на большом количестве сайтов;

торговые площадки – место, где заключаются сделки и осуществляются финансово-торговые транзакции (объединяют большое количество продавцов и покупателей, что позволяет повысить эффективность торговли и снизить издержки);

электронные брокеры – предоставляют услуги через Интернет и являются неотъемлемым звеном для оказания услуг на финансовых рынках.

18

1.4. БИЗНЕС-МОДЕЛИ И НАПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

1.4.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДОК МОДЕЛЕЙ В2В, В2G, G2В

Вобласти электронного бизнеса, ориентированного на конечного пользователя, выделяют следующие бизнес-модели [16].

1. Электронная реклама.

2. Информационные услуги.

3. Электронное здравоохранение.

4. Дистанционное обучение.

5. Управление взаимоотношениями с клиентами.

Вобласти электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-парт- нера, выделяют следующие бизнес-модели.

1. Электронное управление закупками.

2. Электронные аукционы.

3. Электронные биржи.

4. Порталы.

Развитие сети Интернет привело к значительным изменениям способов ведения бизнеса. Интернет используется как канал взаимодействия компании с клиентами, он обеспечивает изучение спроса, организацию заказов и реализацию сопровождения товаров и услуг. Достоверная и постоянно корректируемая информация о состоянии рынка дает руководству возможность оперативно реагировать на изменения каких-либо ситуаций. Успех организации в условиях серьезной конкуренции рынка в значительной степени зависит от умения взаимодействовать с клиентами. Получение необходимой информации о запросах и предпочтениях клиента, а также ее грамотное использование дают возможность создать взаимовыгодные отношения.

Для успешного ведения бизнеса важно в условиях конкуренции уметь взаимодействовать со своими партнерами. Оперативное получение и использование информации о реальных возможностях и планируемых действиях партнеров по бизнесу, а также отлаженные технологии электронного обмена данными позволяют создавать и сохранять долговременные и взаимовыгодные отношения с партнерами.

Основные модели взаимодействия в электронной коммерции:

 бизнес – бизнесу (business-to-business, B2B) – информационные потоки между двумя или более компаниями;

19

бизнес – потребителю (business-to-consumer, B2C) – это опера-

ции розничной торговли, осуществляемые компаниями с индивидуальными покупателями;

потребитель – потребителю (consumer-to-consumer, C2C) – по-

требитель осуществляет продажи непосредственно другому потреби-

телю;

 потребитель – бизнесу (consumer-to-business, C2B) – в рамках этого типа электронной коммерции индивидуум, занимающийся личными продажами, предлагает организациям купить что-либо.

Модели классифицируются в зависимости от участников электронных взаимоотношений, при этом все пространство цифровой экономики можно разделить на следующие основные сегменты [17].

1.B2B (business-to-business) – взаимодействие между юридическими лицами.

2.B2С (business-to-customer) – взаимодействие между юридиче-

скими и физическими лицами.

3.С2С (customer-to-customer) – взаимодействие между физическими лицами.

4.G2B, G2C, G2G (government-to-business, government-tocitizen,

government-to-government) – взаимодействие правительства с юридическими и физическими лицами, межгосударственное взаимодействие.

Прочие сегменты (C2B, C2G, B2G) включают в себя тех же участников и отличаются направленностью процессов.

В системах класса бизнес–потребитель (business-tocustomer, B2C) реализуются процессы продажи предприятием своих товаров и услуг конечным потребителям через корпоративные Интернет-сайты. Классическим примером компании, успешно работающей по данной схеме,

является Amazon (www.amazon.com).

Возникновение систем такого класса связано со смещением ключевой роли на рынке в сторону потребителя. Потребитель теперь желает приобрести не только дешевый и качественный продукт, но и тот, который наилучшим образом удовлетворяет его индивидуальным потребностям. Для решения таких задач используется Интернет, позволяющий компаниям достичь максимально возможной клиентской аудитории, а потребителям предоставить информацию о своих предпочтениях.

В системах класса бизнес–бизнес (business-tobusiness, B2B) реализуется взаимодействие предприятия со своими контрагентами – поставщиками и заказчиками с использованием сети Интернет. Основным отличием от схемы бизнес–потребитель является автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами.

20