Деятельность территориальных органов социальной защиты населения. Учебное пособие

2.3.Деятельность по оказанию социальной помощи проблемной семье в КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям»

КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» входит в систему учреждений социальной защиты населения Хабаровского края и относится к типу «Краевые государственные учреждения социального обслуживания семьи и детей» (приложение 1).

Учредителем КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» является Хабаровский край. Органом исполнительной власти Хабаровского края является Министерство социальной защиты населения Хабаровского края (приложение 2).

Целью деятельности КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» является оказание социального обслуживания получателям социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной, стационарной форме.

В структуру КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» входят следующие отделения:

отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями;

отделение социальной реабилитации и профилактики безнадзорности несовершеннолетних с группами дневного пребывания и приютом на 5 коек;

отделение социально-медицинской службы;

аппаратКГКУ«Ванинскийцентрсоциальнойпомощисемьеидетям»;

административно-хозяйственная часть.

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются все виды социальных услуг, предусмотренные законодательством: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социальнотрудовые, социально-правовые услуги и услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Специалисты КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» регулярно повышают свой уровень образования путем: самообразования (в учреждении создан методический фонд), участия в районных, краевых семинарах, курсах повышения квалификации, проведения тренингов и др.

В КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» организована работа с детьми из проблемных семей: семей с детьми инвалидами, многодетных семей, неполных семей, малообеспеченных семей.

51

ВКГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» создан подсайт в сети интернет на сайте Министерства социальной защиты населения Хабаровского края, где постоянно обновляется информация. Здесь помещают различные публикации и статьи о работе учреждения, проведении информационных встреч с населением.

Специалистами КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье

идетям» постоянно разрабатываются тематические буклеты и памятки для родителей.

ВКГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» регулярно проводятся культурно-массовые, реабилитационные мероприятия, посвященные памятным датам. Несовершеннолетние посещают выставки, музеи, спортивные и иные районные мероприятия. КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» осуществляет взаимодействие с такими организациями, как муниципальное бюджетное учреждение «Районный дом культуры», муниципальное бюджетное учреждение «Районный молодежные центр», муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Дворец спорта для детей и юношества», Центральная библиотека и другими общественными и некоммерческими организациями.

Проводится работа по межведомственному взаимодействию специалистов с различными организациями системы профилактики. Под особым контролем специалистов находятся семьи в социально опасном положении. С такими семьями заключаются договора на социальное обслуживание. На основании договора семье предоставляются государственные социальные услуги. Семьи, в которых происходит улучшение обстановки, снимаются с учета.

Вструктуру КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям» также входит служба сопровождения семей с детьми, в которых один или оба родителя получили специализированную медицинскую помощь.

Сотрудниками учреждения проводится большая работа по обеспечению комплекса услуг, направленных на улучшение социального статуса семей с детьми. Организация работы в большей степени направлена на работу с детьми из проблемных семей. Используются группы дневного пребывания, посещение детьми различных познавательных и развлекательных учреждений. Дети принимают участие в различных мероприятиях. Также ведется работа с родителями этих детей: содействие в трудоустройстве, оказание медицинской помощи, но слабо организуются меры, направленные на решение проблем внутри семьи, такие, как взаимодействие с родителями.

Интервью с руководством и специалистами КГКУ «Ванинский центр социальной помощи семье и детям», направленное на сбор данных о специфике работы с проблемными семьями, показало, что причинами обращения в учреждение являются:

52

социально-психологическая обстановка в семье;

материальная помощь;

педагогическая запущенность детей;

вопросы оздоровления, обучения детей с ограниченными возможностями.

Главными трудностями при работе с проблемной семьёй, по мнению специалистов, являются замкнутость и настороженность родителей, нежелание идти на контакт с социальными работниками, что затрудняет успешность предоставляемых услуг.

Основными причинами возникновения неблагополучия в семье по мнению специалистов Центра является низкий уровень жизни из-за невысокой заработной платы, отсутствие педагогических навыков у родителей.

Вкачестве причин неблагополучия респонденты также называют алкогольную зависимость.

Чаще всего пользуются услугами учреждения, как показывает практика, неполные многодетные семьи или семьи, в которых оба родителя безработные.

Основным видом деятельности с проблемной семьей, по мнению специалистов центра, выступает социальное сопровождение.

При этом работники центра отметили, что за последнее время наблюдается рост численности проблемных семей. В основном за помощью обращаются неполные и многодетные семьи, в которых неблагополучие вызвано низким уровнем жизни, поэтому основная деятельность учреждения – это патронаж семьи, который включает комплекс мероприятий социальной, психологической, педагогической помощи.

Исследовательская работа предполагала проведение анкетирования родителей – представителей проблемных семей. В качестве инструментария использовалась анкета «Взаимоотношения в семье».

Цель анкетирования: определение взаимоотношений в семье, наличие семейных традиций, выявление причин конфликтов между родителями и детьми. В опросе приняли участие 20 семей.

Вопросы анкеты были направлены:

- на изучение взаимоотношений в семье; - наличие семейных традиций, способствующих укреплению семьи; - раскрытие особенностей общения;

- выявление совместного участия каждого члена семьи в организации ее деятельности;

- изучение конфликтов в семье, их наличие, причины возникновения и способы их разрешения;

- изучение семейной обстановки и выявление необходимости укрепления семейно-бытовых отношений и улучшения микроклимата в семье.

53

По результатам анкетирования взаимоотношения в собственной семье считают хорошими только 5 % опрошенных, не очень хорошими – 25 %, не очень плохими – 40 %, плохими – 30 %. Данные показатели говорят о том, что отношения в семье считают проблемными почти все обратившиеся в учреждение.

Никто из опрошенных родителей дружным коллективом свою семью не смог назвать. Не совсем дружной назвали свою семью – 70 %, остальные говорят, что их семья не дружна – 30 %. Это говорит об отсутствии педагогических навыков у родителей.

Отвечая на вопрос о семейных традициях, родители отметили: празднование дней рождений родственников (20 %), домашние обязанности членов семей (15 %), совместные игры (15 %), традиции «кнута и пря-

ника» (50 %).

Ηа вопрос о том, как часто члены семьи проводят время совместно, большинство семей ответило, что собираются вместе очень редко – 70 %, только 30 % опрошенных семей собираются вместе по выходным дням. Это говорит о том, что в семье плохо развиты родственные отношения, нет взаимопонимания, которое строится на уважительных отношениях внутри семьи.

Ηа вопрос о качестве совместного времяпровождения больше половины семей ответили, что даже собравшись вместе члены семьи, в большей степени занимаются каждый своими делами – 45 %, семейно-бытовой труд (делают уборку, готовят обед) – 15 %, просмотр телевизионных программ – 20 %, обсуждение учебы детей – 20 %. Это говорит об их разобщенности и отсутствии общих интересов.

Ηа вопрос о ссорах в семье подавляющее большинство (95 %) ответили положительно. Это могут быть как ссоры между родителями, так и ссоры между родителем и ребенком. При этом ссоры в основном обусловлены употреблением алкоголя – 45 %, отказом от участия в семейных делах – 40 %, разногласием в вопросах воспитания детей – 35 %, нарушением этики взаимоотношений – 25 %, плохим характером – 10 %.

По результатам ответов на вопросы о конфликтах обнаружилось, что у 40 % опрошенных конфликты практически не решаются и имеют затяжной характер, у 35 % опрошенных конфликты прекращаются на некоторое время, но тоже не имеют конструктивного решения. Только 15 % опрошенных семей используют примирение и 10 % обсуждают ситуацию для нахождения решения конфликта.

Из этого можно сделать вывод, что в большинстве проблемных семей нет заинтересованности в сохранении хороших отношений, что темы, вызывающие разногласия, в семье не обсуждаются или обсуждаются, но редко. При этом дети почти всегда становятся свидетелями или участниками конфликтов у 65 % процентов опрошенных, иногда – 30 %, нет –

54

5 %. Отношение к конфликтам в проблемных семьях характеризуется уходом в 40 % случаев, замыканием в себе – в 35 %, безразличием – в 15 % и только 10 % опрошенных пытаются обращаться за помощью.

По субъективным оценкам участвующих в анкетировании в семье не хватает любви доброжелательных отношений – у 55 %, нет общих целей – у 50 %, нет открытости в отношениях – у 40 %, отсутствует поддержка друг друга – у 35 %, умение слушать друг друга – у 30 %.

Вцелом можно сказать, что по результатам анкетирования мы выявили основные семейные проблемы. Отношения в семье считают проблемными почти все обратившиеся в учреждение. Никто из родителей не смог назвать свою семью дружным коллективом. В основном присутствует традиция «кнута и пряника». У каждой семьи есть свои правила, за что можно (если можно) наказывать ребенка, и как его поощрять. Большинство семей собираются вместе только по выходным дням, в большей степени занимаются каждый своими делами. Основными причинами конфликтов в проблемных семьях возникают на почве алкогольного состояния родителей (или одного из родителей). Конфликты имеют затяжной характер, что пагубно влияет на психологическое состояние детей.

Определение основных причин неблагополучных взаимоотношений

всемье, позволило установить: отсутствие тесного сотрудничества взрослых и детей, частые разногласия конфликтующих сторон, отсутствие заинтересованности в сближении взрослых и детей, отсутствие взаимопонимания и поддержки со стороны родителей.

Взначительной степени помогает преодолеть основные трудности, возникающие в проблемных семьях, индивидуальная работа с родителями, направленная:

на убеждение родителей в наличии проблем и необходимости прикладывать усилия для их решения;

убеждение родителей в значимости социального работника и определение подходов к решению существующих проблем;

установление социального диагноза,

возбуждение интереса родителей к изменениям;

совместную с родителями оценку различных вариантов решения

проблем;

определениеобъективно необходимыхизменений и вмешательства;

выработку совместной с родителями стратегии решения проблем. В процессе взаимодействия было выявлено, что не все родители осо-

знают, в чем состоят их проблемы, и не желают прикладывать усилия для необходимых изменений. Было обращено внимание родителей на то, почему они отрицают существование проблемы, и в ходе обсуждения тактично демонстрировалось родителям ее наличие. В том случае, если родитель не осознал необходимости изменений, была предложена возможность

55

родителю вернуться к его проблеме в будущем, когда он сочтёт нужным ее обсудить.

Родителям, осознавшим, что социальный работник действительно может быть ему полезен в сложившейся ситуации, были предложены подходы к решению проблемы. Была произведена оценка совместно с родителем его ситуации, установлен социальный диагноз. Родителям разъяснялось значение их личной заинтересованности, поскольку если он не осознает мотивации к изменению, конструктивных изменений не произойдет. Совместно с родителями согласовывались определенные цели, которых нужно достигнуть, методы, которые можно использовать, и задачи, которые предстоит решить для достижения цели. Совместно оценивались различные варианты решения проблемы, определялись объективно необходимые изменения и вмешательства. Κаждая семья уникальна, как и её проблемы. Что имеет значение для одних родителей, может не представлять интереса для других.

Предлагалось привлечь родителей к соответствующей деятельности, чтобы помочь им сформировать объективные воздействия, направленные на желаемые изменения. В процессе рекомендаций совместно с родителями вырабатывались совместные стратегии решения проблем. Было предложено организовать работу в развлекательной форме, общение с родителями в процессе организации ролевых игр и тренингов.

В результате проделанной работы удалось убедить большинство родителей в необходимости проведения совместных с детьми мероприятий. Большинство родителей согласилось, что проблема неблагополучия кроится в них самих, и что им необходима не только материальная, но и помощь, направленная на выход из психологически неуравновешенного состояния.

Родители, участвующие в исследовании, находятся в статусе проблемных семей, поэтому они и являются клиентами центра. У каждой семьи есть наличие тех или иных проблем, а то и совокупность. В одном случае материально благополучные, но сильно занятые родители запускают воспитание своих детей, что отчуждает их, порождает конфликты и может подтолкнуть детей к правонарушениям. В другом случае проблемы с низким уровнем доходов приводят родителей к низкой самооценке, психологическим срывам, что влечёт за собой конфликтность в отношениях между родителями и детьми.

Большинство родителей неблагополучных семей не могут самостоятельно справиться со своим психологическим состоянием, от которого зависят внутрисемейные отношения, благосостояние семьи и соответственно статус семьи, поэтому необходимо оказывать комплексную помощь для предотвращения скатывания семьи по «социальной лестнице», которая должна включать в себя и социально-психологическую помощь родителям.

56

В целях повышения успешности социальной работы с семьей, находящейся в трудной жизненной ситуации, состоялось четыре заседания на следующие темы:

1«Самовар, самовар, самоварище!» – совместная встреча родителей и детей в целях объединения семьи и приобщения к семейным традициям и традициям русского чаепития, их роль в сплочении семьи. Участники встречи узнали об истории возникновения первых самоваров, истории чая, его целебных свойствах, родители получили рекомендации, как правильно заваривать и пить чай. Дети читали стихи, отгадывали загадки, пели песни и частушки совместно с родителями, пили чай с блинами, вареньем и баранками. Встреча прошла тепло и уютно, родители и дети узнали много интересного и познавательного. Родители и дети собрали «букет» семейных традиций и обозначили их роль в сплочении семьи.

2«Связующая нить» – совместная встреча родителей и детей в целях установления и развития отношений родителя с ребенком; улучшение понимания родителями собственных детей, разрешение межличностных конфликтов. В результате отмечено повышение уровня компетентности родителей в воспитании и развитии детей, организован досуг 10 семей.

3«Новое время, новые дети» – совместная встреча родителей и детей с целью лучше узнать и понять своего ребенка, показать навыки и умения детей. Специалисты показывали родителям презентацию об их детях, их высказывания. Дети пели песни, шутили, устраивали для родителей смешные конкурсы. Родители узнали много нового о своих детях. Совместная встреча сблизила родителей и детей, и дала понять, насколько они близки и дороги друг другу. Даны рекомендации родителям будущих первоклассников (буклеты «На пороге школы», «Советы родителям будущих первоклассников», «Первый раз, в первый класс», «Организация отдыха и оздоровления детей»);

4«Планета общения» – игровая встреча детей с родителями с целью дать понять родителям о необходимости больше проводить свободное время с ребенком, воспитывать социальные навыки, умение взаимодействовать с взрослыми и сверстниками в процессе коллективной деятельности.

Дети и родители играли и общались друг с другом, учились понимать друг друга и развивали умение действовать согласованно.

Родителям даны рекомендации в сфере воспитания детей (буклеты «Шпаргалка для родителей», «Правила общения родителей и детей», «Стили общения родителей и детей. Ошибки в воспитании»).

Контрольное анкетирование, проведенное по завершении работы с родителями, показало, что у 5 % улучшилось представление родителей о своих семьях как коллективах, на 10 % стало больше семей, в которых родные ежедневно проводят совместный досуг, на 5 % увеличилось количество семей, которые обсуждают учебу детей, и на 5 % возросло количе-

57

ство семей, в которых стал нормой совместный семейно-бытовой труд. При этом на 10 % уменьшилось количество семей, в которых конфликты возникают очень часто. Изменения в причинах конфликтов показаны на диаграмме рис. 2.15.

Рис. 2.15. Динамика причинности конфликтов в семьях, участвующих в исследовании

На 5 % уменьшилось привлечение детей к конфликтам родителей, на 10 % увеличилось обращение в конфликтных ситуациях к помощи специалистов. Прослеживается динамика и во взглядах респондентов на способы укрепления семейно-бытовых отношений и улучшения микроклимата в семье (рис. 2.16).

Рис. 2.16. Динамика взглядов респондентов на способы улучшения семейного микроклимата

58

Итоги проведенной работы свидетельствуют об успешности работы с родителями, обусловленной повышением их компетентности в области психолого-педагогических знаний, становлением их полноправными участниками воспитательной и реабилитационной деятельности учреждения социальной защиты .

3.ОПЫТ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ГРАЖДАН

3.1. Трудотерапия как технология социальной реабилитации, профориентации и трудоустройства лиц с ментальными нарушениями и ограниченными возможностями здоровья в КГБУ «Комсомольский-на-Амуре дом-интернат для престарелых и инвалидов»

КГБУ «Комсомольский-на-Амуре дом-интернат для престарелых и инвалидов» входит в систему учреждений социальной защиты населения Хабаровского края и относится к типу «Государственные стационарные учреждения социального обслуживания» (см. приложение 1).

КГБУ «Комсомольский-на-Амуре дом-интернат для престарелых и инвалидов» создано 08 января 1968 г. на основании Приказа № 2 Отдела социального обеспечения Хабаровского крайисполкома. Учреждение является краевым государственным стационарным учреждением социального обслуживания, предметом деятельности которого является предоставление социальных услуг гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме.

Целью деятельности учреждения является предоставление постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности. Расширение их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности с учетом категорий получателей социальных услуг, состояния их здоровья, возраста, социального положения и других обстоятельств, которые приводят или могут привести к ухудшению условий их жизнедеятельности.

Учреждение рассчитано на 455 койко-мест, функционирует стационарное отделение социального обслуживания «Милосердие», специальное отделение социального обслуживания, общее стационарное отделение социального обслуживания, отделение социально-трудовой реабилитации молодых инвалидов.

Учреждение выполняет обязанности опекуна или попечителя недееспособныхилинеполностьюдееспособныхграждан, помещенныхвучреждение.

59

Питание в учреждении пятиразовое. Меню разрабатывается с учетом сезонности. Имеется меню для больных диабетом, индивидуальный стол. По назначению врача готовятся протертые и мелкорубленые блюда. Ежедневно в рационе предусмотрены овощи и фрукты. Получатели социальных услуг питаются в столовой на первом этаже главного корпуса. В отделениях милосердия функционируют минибуфеты. Тяжелобольные клиенты получают питание в комнатах.

Немаловажную роль играет обстановка комфорта и уюта. Комнаты и холлы оснащены удобной современной мебелью, холодильниками, телевизорами, цветами, картинами. Все здание и территория учреждения приспособлены для передвижения и обслуживания маломобильных людей.

В учреждении широко применяются технические средства и оборудование для ухода, реабилитации и восстановления утраченных функций. Осуществляется круглосуточное дежурство медицинского персонала.

Организованы реабилитационные и восстановительные мероприятия на многофункциональных тренажерах в зале адаптивной физкультуры. Работают кабинеты: врача, стоматолога, физиотерапии, массажа, процедурный кабинет и аптека.

Для реализации досуговой деятельности в учреждении есть библиотека, актовый зал, кабинет психолога, творческая мастерская, спортивная площадка. Уютная территория оборудована дорожками для терренкура и беседками. Для оказания бытовых услуг имеется кабинет швейных и парикмахерских услуг, прачечная, тепличный комплекс.

Одним из действенных методов улучшения самочувствия являются групповые и индивидуальные занятия и прогулки на свежем воздухе с любым состоянием здоровья в любое время года. Для получателей социальных услуг организуются многочисленные экскурсионные программы, концерты, клубы и студии по интересам.

Трудовая реабилитация выступает одним из ключевых направлений работы с инвалидами. Её задача состоит в подготовке людей с инвалидностью к выполнению трудовых обязанностей. На сегодняшний день в КГБУ «Комсомольский-на-Амуре дом-интернат для престарелых и инвалидов» трудотерапию получают 39 клиентов учреждения, из них 7 недееспособных. С целью производственно-трудовой реабилитации организованы про- изводственно-интеграционные, трудовые мастерские для молодых людей с ментальными и психическими особенностями. В КГБУ «Комсомольский- на-Амуре дом-интернат для престарелых и инвалидов» созданы все условия для трудотерапии в специально отведенных помещениях, кабинетах, на участках. Работает швейная мастерская, мастерская декоративноприкладного искусства, бытовая комната для приготовления пищи. С 2018 г. реализуется проект «Гарденотерапия», построены четыре теплицы для сезонного использования, реабилитация трудотерапией выстроена

60