Готовность студентов вуза к общению в мультикультурной среде и ее формирование. Монография

Таблица 11 - Результаты теста “Умеете ли Вы вести беседу”

Доказательством репрезентативности нашего исследования явилось привлечение к исследованию сотрудников различных предприятий города Оренбурга. При работе с ними использовались методы анкетирования, беседы. Результаты оказались следующие. При беседе с сотрудниками мы предложили несколько вопросов для обсуждения. Первый поставленный вопрос звучал следующим образом: “Какими качествами должен обладать человек, для того чтобы успешно общаться с представителями других культур?“

Среди всех вариантов наибольшее число присутствующих называли следующие качества: терпимость и взаимопонимание, уважение к людям (не зависимо от культурной принадлежности); далее были предложены такие качества как образованность, общительность и коммуникативность, уважительное отношение к другим людям, к чужой культуре. Так же одним из необходимых качеств было названо знание культуры и обычаев своего и других народов, а так же необходимость обладания культурой поведения.

Следующий вопрос был сформулирован таким образом: “Как вы думаете, из-за чего появляются трудности при общении, взаимодействии представителей разных культур?”. Большинство главным источником трудностей считают - языковой барьер, далее называют - незнание культурных традиций и обычаев. Некоторые высказывали мнение, что трудности в общении возникают из-за отсутствия взаимопонимания, культуры общения, образования и соответствующего воспитания.

Интересны были варианты ответов на вопрос: “Как Вы характеризуете взаимоотношения представителей разных культур в нашем регионе?”

Большинство сотрудников характеризовали взаимоотношения представителей разных культур как положительные, говорили об отсутствии каких-либо конфликтов, другие – как нормальные. И лишь несколько человек высказалось, что у нас назревают национальные конфликты, но отношения терпимые.

Последним был следующий вопрос: “Как Вы считаете, изменится ли ситуация и каким образом в отношениях представителей различных культур в будущем?“

Большинство высказывалось, что ситуация не изменится; другие говорили, что нормализуется. Несмотря на это, некоторые высказывали предположение, что ситуация в будущем может измениться в худшую сторону, если не предпринять мер по предотвращению назревающих конфликтов.

Таким образом, определяются исходные показатели студентов. Например, в Оренбургском государственном университете нами был определен уровень готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде. Он был равен 2,9 балла, что соответствовало “среднему” уровню сформированности данного личностного качества. У студентов обнаружились знания на уровне общего представления об общении в мультикультурной среде, индифферентное отношение к особенностям различных культур и их представителям, а так же сдержанноформальное поведение при общении и взаимодействии в мультикультурной среде.

В качестве средства повышения уровня готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде можно использовать разработанный нами спецкурс “Общение в мультикультурной среде”. Он предназначен для подготовки специалистов высшей школы и может, в определенной степени, восполнить недостающий в содержании гуманитарных и социальных дисциплин национально-культурный компонент, ввести в оборот как основное понятие “готовность к общению в мультикультурной среде”, привить умения и навыки общения и взаимодействия с представителями различных культур.

Помимо введения самого спецкурса, на основе принципа интеграции (integratio – восполнение) осуществляется включение недостающих содержательных элементов в учебно-воспитательные планы и образовательные программы гуманитарных и социальных дисциплин, а так же применяются инновационные формы и методы творческого, поискового характера, предполагающие имитационно-ролевой подход к деятельности студентов при изучении гуманитарных и социальных дисциплин, как в учебной, так и внеучебной и внеаудиторной работе. Данные мероприятия способствуют получению студентами вуза необходимого уровня знаний о мультикультурной среде, о существующем многообразии культур, ценностного отношения к особенностям существующих многообразных культур и их представителям, а так же умений и навыков взаимодействия в мультикультурной среде.

В этих условиях выбор применяемых форм и методов зависит от того, на формирование каких характеристик (знаний, ценностного отношения, умений и навыков) интегративного качества личности ”готовность к общению в мультикультурной среде” в данный момент должны быть направлены педагогические усилия (см. примерную таблицу 12).

Таблица 12 - Формы и методы педагогической деятельности

К наиболее удачным внеаудиторным мероприятиям, по нашему мнению, можно отнести следующие:

-общечеловеческие формы культурного общения (фестивали и конкурсы молодежи и студентов, конференции, КВН, международные клубные движения, фестивали и конкурсы коллективов художественного творчества и т.п.), соревнования, походы;

-национальные состязания, игры, развлечения, народные виды спорта

ит.д.

Необходимо отметить, что при передаче знаний об общении в мультикультурной среде основной задачей является обеспечение студентов как можно большей информацией о существующем на сегодняшний день разнообразием культур (российской, западноевропейской, восточной, американской, латиноамериканской и т.д.), о правилах и нормах общения и взаимодействия в той или иной культурной среде, о ценностях конкретных культур.

Здесь необходимо сделать оговорку, что применяемая при этом форма организации образовательного процесса как лекция-пресс-конференция является наиболее привлекательной. Ее суть заключается в том, что назвав тему лекции (к примеру, “Общение и взаимодействие в мультикультурной среде”), преподаватель предлагает студентам задать интересующие их по

заданной теме вопросы. В течение двух-трех минут студенты формулируют их в письменной форме и передают преподавателю, который в течение трехпяти минут сортирует вопросы по их содержанию и приступает непосредственно к чтению лекции. Лекция излагается не как ответы на вопросы, а как связный текст, в процессе изложения которого формируются ответы. В конце лекции преподаватель проводит анализ вопросов как отражение интересов и знаний студентов.

Наиболее эффективным педагогическим методом, применяемым при передаче знаний об общении в мультикультурной среде является познавательная игра, а так же частично-поисковый или эвристический методы.

У студентов вуза наибольший интерес вызывает метод “познавательная игра”. Необходимо отметить, что применение данного метода предполагает создание специальных ситуаций, моделирующих реальность, в которых могли бы оказаться студенты в жизни. Главное назначение этого метода – стимулирование интереса к получению новых знаний о мультикультурном общении. Такие стимулы студент получает в игре, где он выступает активным преобразователем действительности. В частности, в проводимой нами опытно-экспериментальной работе мы применяли различные познавательные игры (“Познай свою и чужую культуру”, “Корреспондент”, “Журналист”, “Путешественник”, ”Кухня различных народов”, “Что? Где? Когда?”, “Кто больше?”).

Так игра “Познай свою и чужую культуру” предполагает работу в группе студентов, где обучаются представители различных культур. Группа делится на бригады. Студентам каждой группы дается домашнее задание: подготовить сообщение о своей культуре, о ее особенностях (язык, история, традиции, обряды, ценности, народные ремесла, искусство, фольклор, религия). Затем представитель одной из бригад начинает рассказ о своей культуре. После этого члены других бригад могут задать дополнительные вопросы по интересующим аспектам выступления. Отвечать на вопросы может как бригадир, так и другие члены бригады. Следующим шагом игры является выступление бригады, готовившей доклад об особенностях другой культуры, после чего им тоже задают дополнительные вопросы. В конце занятия преподавателем оценивается работа каждой бригады и ее представителя, выбирается бригада, которая больше подготовила материала об особенностях своей культуры. В результате этой игры студенты, представители различных культур, могут не только больше узнать о своей, но и познакомиться с особенностями других разнообразных культур.

Так же проводится игра “Корреспондент”, смысл которой заключается в следующем. Студенческая группа произвольным образом делится на две команды, а так же выбирается жюри (роль жюри может исполнять преподаватель). Первая группа самостоятельно собирает информацию об одной из ранее неизвестных им культур (к примеру, американской). Вторая группа изучает особенности другой незнакомой ранее культуры (к примеру, западноевропейской). Далее в каждой группе выбираются студенты -

“корреспонденты”, которые проникают в противоположную группу и получают информацию о культуре, которую изучала вторая группа. К примеру, “корреспондент” первой группы узнает все о европейской культуре, а “корреспондент” второй группы – об американской. Далее “корреспонденты” получив необходимую им информацию и все еще находясь в противоположной группе, приступают ко второй фазе. Она заключается в том, что студент-“корреспондент” рассказывает об особенностях изученной его группой культуре. В данном примере, “корреспондент” первой группы рассказывает об американской культуре, а “корреспондент” второй группы о западноевропейской.

Затем жюри задает студентам всей группы вопросы по обеим культурам и выставляет баллы. Побеждает команда, которая получила больше баллов.

Подобным образом возможно проведение игры “Журналист”. Одному студенту дается задание самостоятельно собрать материал об особенностях какой-либо культуры, к примеру, восточной. Из различных источников он собирает различную информацию по истории, обрядам и традициям этой культуры. Занятие организовывается в виде пресс-конференции, где студент - “журналист” предоставляет собранный материал, используя при этом наглядные раздаточные материалы (вырезки из газет, журналов, фотографии представителей данной культуры в национальной одежде). Остальные студенты играют роль “зрителей” (либо “телезрителей”), по ходу выступления могут задавать вопросы по интересующим темам.

Так же в рамках этой игры можно организовать пресс-конференцию, в которой бы участвовали “журналисты”, собравшие материал по другим культурам.

На том же принципе основана другая игра, “Путешественник”. Её суть. Одному студенту предлагается сыграть роль путешественника, объехавшего множество стран и изучившего психологию людей различных культур, в то время как остальные студенты группы играют роль “слушателей”. Доклад студента должен представлять собой повествовательный рассказ в духе восточной сказки. Остальные студенты могут задавать вопросы во время изложения материала.

Интересная игра ”Кухня различных народов”. Суть игры заключается в том, что студенты, представители определенной культуры знакомят своих сокурсников с особенностями традиционной кухни своего народа. Для этого они заранее готовят дома одно из национальных блюд и приносят его на семинар, для того чтобы другие студенты попробовали это блюдо. К примеру, студенты – носители русской культуры могут принести такие блюда как блины и ватрушки. Студенты могут дать всем желающим рецепт, как приготовить то или иное блюдо, при этом необходимо указать на некоторые секреты его приготовления.

В конце занятия независимое жюри (которым может являться и сам преподаватель) оценивает степень осведомленности студентов об особенностях своей культуры.

Так же со студентами проводится игра под названием “Что? Где? Когда?” При этом сценарий игры могут разрабатывать сами студенты.

В студенческой группе произвольным образом выбирается команда из шести человек, которые будут являться “знатокам”. Они садятся в центре аудитории, по кругу, остальные студенты – “зрители”. В качестве ведущего игры может выступать преподаватель. Задача “зрителей” заранее приготовить вопросы “знатокам” и разложить их по кругу на столе. Выбор вопроса определяет волчок. Вопросы должны быть связаны с особенностями различных культур, традициями, языком, обрядами и т.д. Каждый правильный ответ команды приносит им одно очко, неправильный ответ засчитывается в пользу зрителей. Игра идет до шести очков. Если на заданный “зрителями” вопрос “знатоки” не дали правильного ответа, “зрители” должны дать свой правильный ответ.

При желании можно немного украсить эту игру, награждая призами самого лучшего “знатока” или “зрителя”, задавшего наиболее интересный ответ.

И, наконец, игра под названием “Кто больше?”. Смысл игры заключается в следующем. Группа студентов делится на 2-3 команды. Каждой команде необходимо за короткое время написать как можно больше слов, характеристик, которые бы ассоциировались с определенной культурой. Ведущий (преподаватель) определяет время и дает каждой группе задание, какую конкретно культуру им необходимо охарактеризовать.

К примеру, русская культура характеризуется выражениями - “деревяные ложки”, “балалайка”, “лапти”, “Москва”, “Кремль”, “Пушкин”, “бедность”, “душа”, “водка”, “березы”, “рубль”, “бездорожье”, “частушки” и т.д.; западноевропейская – “узкие сапоги”, “каменные дороги”, “высокие дома”, “сказки Андерсена”; восточная - “атласный халат”, “восточная музыка”, “чай”, “рис”; американская – “Голливуд”, “свобода”, “бизнес”, “кока-кола”, “гамбургеры”, “доллар”, “баскетбол”, “ковбои”, “джинсы”, “попкорн”, “фермеры”, “музыка в стиле Кантри”, “американская мечта” и т.д.

По истечении определенного времени подводятся итоги, выявляется команда-победитель, написавшая наибольшее количество точных ассоциаций.

При проведении познавательной игры можно выяснить, кто из студентов не знаком с особенностями своей культуры или особенностями культур других народов. В процессе познавательной игры у студентов значительно повышается стимул к познанию особенностей своей и других культур.

Применение частично-поискового или эвристического метода заключается в поиске решения выдвинутых педагогом задач. В процессе применения данного метода используются современные информационные технологии. Студенты имеют возможность самостоятельно “добывать” информацию о многообразии культур, о мультикультурной картине мира через всемирную сеть Internet. Затем студенты знакомят своих сокурсников с накопленным материалом, выступая в роли преподавателя.

В результате применения частично-поискового метода у студентов повышается уровень знаний об общении в мультикультурной среде, а так же появляется интерес к дальнейшему изучению данной проблемы.

При утверждении ценностного отношения к особенностям различных культур нам было необходимо сформировать и развить у студентов такие качества как терпимость, взаимопонимание, уважительное отношение к людям, толерантность, общительность и коммуникативность, доброжелательность, чуткость, вежливость, сочувствие и др. При этом наиболее эффективной является такая форма организации данного процесса, как лекция вдвоем. В данном случае предполагается моделирование реальных ситуаций обсуждения теоретических и практических вопросов двумя преподавателями, придерживающимися различных точек зрения по обсуждаемому вопросу. Желательно, чтобы преподаватели были представителями различных культур. При этом диалог преподавателей должен демонстрировать культуру дискуссии между представителями разных народов, совместного решения проблемы, втягивать в обсуждение студентов, побуждать их задавать вопросы, высказывать свою точку зрения, демонстрировать отклик на происходящее. В результате у студентов не только актуализируются имеющиеся знания о мультикультурном общении, но и вырабатывается наглядное представление о культуре общения, способе ведения диалога, совместном поиске и принятии решения, а так же ценностное отношение к носителям других культур.

К числу интересных мероприятий можно отнести семинар-дискуссию. Здесь на обсуждение выносятся наиболее актуальные проблемные вопросы. К примеру, как развить у студентов вуза терпимость, взаимопонимание с носителями других культур, уважительное отношение к их традициям и обычаям. Студенты индивидуально обдумывают, а затем письменно подготавливают 2-3 вопроса по заданной теме. Затем образуют пары, в которых эти вопросы обсуждаются. Через десять минут пары образуют малые группы по 4-6 человек, которые продолжают дискуссию примерно двадцать минут. Смысл состоит в том, что вопросы уже были обсуждены в парах, сложились какие-то устойчивые мнения, и дискуссия в малой группе будет более осмысленной. Оставшиеся пятнадцать минут занятия отводится для общегрупповой дискуссии, в результате чего формируется общегрупповое мнение, озвучить которое требуется одному студенту - представитель этой группы выходит с докладом по поставленной проблеме. По окончанию его выступления остальные студенты могут задавать вопросы, как докладчику, так и остальным членам этой группы. Затем выступает представитель следующей группы и т.д. В конце занятия происходит подведение итогов преподавателем.

Частью семинара-дискуссии могут быть элементы педагогических методов “мозгового штурма” и “ролевой игры”. Метод “мозгового штурма” относится к методам активизации коллективной творческой деятельности. Учитывая это, рекомендуется разделить во времени выдвижение гипотез студентами и их критическую оценку.

Решением задачи в ходе применения данного метода управляет преподаватель. Он обеспечивает выполнение всех правил “мозгового штурма”, а именно: условие задачи формулируется перед “штурмом” в общих чертах, к примеру, какую работу необходимо провести, чтобы развить у студента чувство уважения к особенностям других культур, сформировать отношение к носителю чужой культуры как к ценности. Группа “генераторов идей” за отведенное время (20-40 мин) выдвигает максимальное количество гипотез. На данном этапе запрещена любая критика, в том числе скрытая, в виде скептических улыбок, жестов, мимики. Затем группа “экспертов” выносит суждение о ценности выдвинутых гипотез. Экспертиза и отбор гипотез должны производиться тщательным образом, оцениваются несерьезные и нереальные гипотезы. Не решенная в процессе “штурма” задача может быть предложена тому же коллективу, но в несколько измененном виде, формулировке.

Следует отметить, что формированию умений и навыков взаимодействия с представителями различных культур способствует применение метода проблемных ситуаций.

Применение метода проблемных ситуаций предполагает рассмотрение типичных проблемных (а иногда и конфликтных) ситуаций, которые могут возникать при общении с представителями различных культур. Каждому студенту раздаются карточки, в которой описана конкретная ситуация, возникающая при общении в мультикультурной среде. Задача студента – попробовать выстроить модель своего поведения, найти наиболее оптимальное и верное решение, все возможные варианты выхода из данного положения.

На наш взгляд, немаловажно то, что на всех этапах данной работы используются различные педагогические технологии /184/.

Так, игровые технологии, проблемные технологии, а так же технология модульного обучения пронизывают все шаги формирования интегративного качества личности “готовность к общению в мультикультурной среде”.

Необходимо отметить, в основе модульной технологии лежит обучение по модулям, каждый из которых представляется одновременно и банком информации, и руководством по его применению. В нашем случае, содержание спецкурса “Общение в мультикультурной среде” состоит из трех логических, последовательно сменяющих друг друга модулей.

Первый модуль представляет собой материал, необходимый для формировании у студентов знаний о мультикультурной среде, особенностях и традициях различных культур. Второй модуль – для формирования ценностного отношения к особенностям культур разных народов, уважительное отношение к их представителям. И, наконец, третий модуль необходим для формирования умений и навыков общения мультикультурной среде.

Так же необходимо отметить, что в каждом модуле можно использовать различные методы обучения в зависимости от педагогических задач (см. таблицу 12).

Технология проблемного обучения применяется в основном при формировании умений и навыков общения в мультикультурной среде. Проблемное обучение, в данном случае, мы понимаем как способ активного взаимодействия преподавателя и студентов, в процессе которого путем создания проблемной ситуации моделируются условия исследовательской деятельности и развития творческого мышления. При этом средством управления мышлением студентов выступают проблемные и информационные вопросы. Видами проблемного обучения являются проблемные вопросы, ситуации, задачи.

Практическая значимость проблемного обучения в том, что оно успешно реализуется со студентами разных возрастных групп, с различными познавательными возможностями на всех этапах обучения.

Общение с представителями других культур предполагает не только знание об их особенностях, но и умение взаимодействовать с любыми людьми, не зависимо от их культурной принадлежности. Так, тестирование студентов Оренбургского государственного университета показало, что основная масса студентов не только не обладает навыками общения с представителями других культур, но многим студентам не достает умений и навыков обычного межличностного общения. Поэтому, на наш взгляд, было вполне уместным развить у студентов навыки общения с людьми, не зависимо от их культурной принадлежности. С этой целью нами была разработана система упражнений “Навыки общения”. Цель данной системы упражнений – развить у студентов умения и навыки межличностного общения. Известно, что в структуре общения ученые (Л.К. Аверченко, Г.М. Андреева, Г.В. Бороздина, Е.И. Исаев, Б.Д. Парыгин, Е.И. Рогов, В.И. Слободчиков и др.) рассматривают три стороны (функции) общения, проявляющиеся одновременно (коммуникация, интеракция, перцептивная). Исходя из этого данная система упражнений имеет три направления, в зависимости от того на развитие каких именно умений и навыков направлены педагогические усилия.

Общение как обмен информацией: Упражнение 1. Мысль одна, а слов много.

Направлено на формирование умений оперировать словами, точно выражая свои мысли. Преподаватель предлагает студентам несложную фразу, например: “Нынешнее лето будет очень теплым”. Надо предложить несколько вариантов передачи этой же мысли другими словами. При этом ни одно из слов данного предложения не должно употребляться в других предложениях. Важно следить, чтобы не искажался смысл высказывания. Побеждает тот, у кого больше таких вариантов.

Упражнение 2. Впечатления.

Группа разбивается по парам. Один из участников садится напротив другого, глядит ему в глаза и громко, чтобы слышала вся группа, рассказывает, какое впечатление он на него производит. Так поступают по очереди. Когда наступает очередь преподавателя слушать, не нужно затевать дискуссии, необходимо постараться узнать что-то полезное из впечатлений о