Готовность студентов вуза к общению в мультикультурной среде и ее формирование. Монография

3 Организация и методика процесса формирования готовности студентов уза к общению в мультикультурной среде

Повышению уровня готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде способствует реализация ряда педагогических функций при соответствующем научно-методическом сопровождении.

Так, с помощью применения конкретных диагностических методик определяется уровень готовности к общению в мультикультурной среде как интегративного личностного качества студента вуза.

Высокий уровень характеризуется наличием полных, верных знаний об общении в мультикультурной среде, полным взаимопониманием, сопереживанием (эмпатией) к особенностям различных культур и их представителям, постоянным сотрудничеством и взаимодействием при общении и взаимодействии в мультикультурной среде, способностью к установлению полного взаимопонимания.

Уровень выше среднего характеризуется наличием достаточных знаний об общении в мультикультурной среде, положительными эмоциональными отношениями (сочувствием) к особенностям различных культур и их представителям, сотрудничеством в отдельных актах поведения при общении и взаимодействии в мультикультурной среде.

Средний уровень характеризуется наличием общего представления об общении в мультикультурной среде, пониманием без сочувствия к особенностям различных культур и их представителям, сдержанноформальным поведением при общении и взаимодействии в мультикультурной среде.

Уровень ниже среднего характеризуется отсутствием знаний об общении в мультикультурной среде, при индифферентном (безразличном, равнодушном) отношении к особенностям различных культур и их представителям, отказом от взаимодействия и сотрудничества при общении в мультикультурной среде.

Низкий уровень характеризуется наличием искаженных знаний об общении в мультикультурной среде, полным неприятием (ненавистью) к особенностям различных культур и их представителям, постоянным противодействием и конфликтами при общении и взаимодействии в мультикультурной среде.

Характеристика всех уровней готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде в соответствии с основными компонентами может быть представлена в виде таблицы (см. таблицу 4).

О среднем уровне готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде мы судим по трем показателям: сформированность знаний, утверждение ценностного отношения, выработка умений и навыков мультикультурного общения.

При этом используется методика определения индексов /113, 126/. Ее суть. По каждому указанному компоненту студенту задаются вопросы, где он

должен дать из пяти предложенных вариантов один ответ. Например, “да” – оценивается в 5 баллов, “скорее да, чем нет” – 4 балла, “скорее нет, чем да” – 3 балла, “трудно сказать” – 2 балл, “нет” – 1 балл.

Таблица 4 - Характеристика уровней интегративного качества личности готовности к общению в мультикультурной среде

По последнему частному определяется уровень сформированности готовности к общению в мультикультурной среде. Если он выражается в баллах от 4,6 до 5,0 – то это “высокий уровень”; от 3,6 до 4,5 – “выше среднего”; от 2,6 до 3,5 – средний; от 1,6 до 2,5 – “ниже среднего”; от 1,0 до 1,5 – “низкий уровень”. Предполагается провести сравнение индексов студентов в начале и конце эксперимента.

С целью обработки значительного количества данных применяются современные информационные технологии, с помощью которых можно оперативно и независимо от каких-либо влияющих факторов определить средний уровень готовности студентов к общению в мультикультурной среде.

В данном случае можно использовать методическую разработку, которая функционирует в оконном режиме и состоит из нескольких пунктов ниспадающего меню. Данное программное средство зарегистрировано в российском агентстве по патентам и товарным знакам (ГОСПАТЕНТ) 29.09.2002 и имеет название “Программа для диагностики уровня готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде”.

Для прохождения диагностики необходимо выбрать первый подпункт “Определение уровня готовности”, где сначала необходимо зарегистрироваться (рисунок 3).

Рисунок 3 - Регистрация диагностируемого

Рисунок 4 - Общий список диагностируемых

Рисунок 5 - Личная карточка диагностируемого

Результаты диагностики заносятся в базу данных и могут храниться несколько лет, что дает возможность при повторном диагностировании студента просмотреть, как изменился его уровень готовности (рисунок 4). Вся информация о пользователе заносится в его личную карточку (рисунок

5).

Чтобы проследить динамику процесса формирования готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде используется средний показатель (Ср), который вычисляется по формуле:

где a, b, c, d, f – процентно выраженное количество студентов, находящихся на низком, ниже среднего, среднем, выше среднего и высоком уровнях готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде соответственно.

Помимо независимого диагностирования, одновременно проводится самообследование. Студентами самостоятельно определяется уровень готовности к общению в мультикультурной среде (субъективная оценка), с использованием методов анкетирования и шкалирования.

Например, в нашем исследовании анализ результатов самообследования (субъективная оценка) показал, что большинство студентов оценивают свой уровень готовности к общению в мультикультурной среде как выше среднего (3,6 балла) (рисунок 6).

В то время как результаты объективной оценки показали, что большинство студентов находятся на среднем уровне готовности (2,9 балла) (рисунок 7).

Рисунок 6 - Состояние уровня готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде (субъективная оценка - 3,6 балла)

Рисунок 7 - Состояние уровня готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде (объективная оценка -2,9 балла)

Это наглядно показывает, что студенты неадекватно оценивают свою готовность к общению в мультикультурной среде и уровень самооценки их может быть завышен.

Чтобы ликвидировать случайность результатов и проследить динамику формирования готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде, изучается уровень развития характеристик данного интегративного качества (рисунок 8; таблица 5).

Рисунок 8 - Соотношение сформированности характеристик готовности к общению в мультикультурной среде (начальный “срез”)

Соотношение полученных характеристик может быть представлено в виде таблицы.

Таблица 5 - Соотношение сформированности характеристик готовности студентов вуза к общению в мультикультурной среде (начальный “срез”)

Здесь необходимо отметить, что в данном случае отличие от двух последних характеристик, первая – знания, оказалась у студентов на низком уровне. Следовательно, в первую очередь необходимо направить педагогические усилия на формирование именно интеллектуального компонента.

Следует вывод: не обладая полными знаниями о существующем разнообразии культур (российской, западноевропейской, восточной, американской, латиноамериканской и т.д.), об особенностях этих культур (традициях, обрядах, языке, фольклоре и т.д.), о правилах и нормах общения и взаимодействия в той или иной культурной среде, невозможно понять людей, представителей той или иной культуры, сформировать к ним ценностное отношение, а так же выработать умения и навыки взаимодействия в мультикультурной среде.

Для выявления характера отношений студентов используются методики самооценивания. Результаты могут быть представлены в виде таблицы (см. таблицу 6).

Таблица 6 - Самооценка готовности к общению в мультикультурной среде

Как видно из примерной таблицы, основная часть исследованного контингента лишь частично удовлетворена своей готовностью к общению в мультикультурной среде.

Так же применяется такой метод педагогического исследования, как анкетирование. Например, результаты проведенного нами анкетирования студентов 1-го курса показали следующее.

На вопрос ”Всегда ли у Вас проявляется культура при общении с людьми, представителями других культур?”, большинство опрашиваемых - 68,75% дали утвердительный ответ и лишь 31,25% ответили, что культура при общении с этими людьми проявляется, но иногда.

Так же студентам был задан вопрос “Насколько Вам знакомы культурные обычаи, обряды, традиции своего народа?” Большинство студентов – 68,75% ответили, что мало знакомы с культурой своего народа, 31,25% - хорошо знакомы. Радует тот факт, что никто не выбрал ответ “не знакомы”.

На вопрос “Знакомы ли Вы с особенностями других культур?”, хорошо знаком ответило лишь 20 % студентов, мало знаком – 52%, не знаком – 20%, и затруднились с ответом – 8%.

На вопрос “Что Вас сближает с представителями Вашей культуры?“ были получены ответы: религия – 34%, история, традиции, обряды, обычаи - 23%, язык, так ответило 8%, 16% - внешний вид, черты национального характера, чувство “родной” земли (общность территории) – 10%, фольклор - 9%.

Как показывают результаты, все-таки язык, традиции и обычаи – вот, что первостепенно сближает людей со своим народом. Хотя среди ответов на данный вопрос 6,25% студентов считают, что никогда не задумывались над этим вопросом.

Со студентами третьего курса так же было проведено анкетирование. Результаты оказались следующими.

На вопрос “Как Вы себя чувствуете в иной культурной среде?” Хорошо - ответило 22%, терпимо50%, дискомфортно - 20%, затруднясь ответить – 8%; “Как вы охарактеризуете Ваше отношение к представителям

других культур?” полное понимание – 20%, терпимость – 62%, неприязнь – 8%, затрудняюсь ответить-10%; “Случаются ли у Вас недопонимания, конфликты с представителями других культур?” Постоянно 8%, иногда-74%, никогда – 8%, затруднясь ответить – 10%; “Каково Ваше типичное поведение по отношению к представителям других культур?” последовали следующие ответы: постоянное сотрудничество и взаимодействие - 18%, сдержанноформальное поведение – 62%, постоянные противодействия и конфликты – 6%, затруднясь ответить – так ответило 14% студентов. «Смогли бы Вы работать в коллективе, в котором были представители разных этносов и культур (китайцы, негры, монголы, латиноамериканцы, арабы и т.д.)?” 27% ответило да, мне нравится культурное многообразие, 64% сказали, что нет, я не смогу сработаться представителей других культур из-за того, что они не такие, как я, и лишь 9% опрошенных затруднились ответить.

В свою очередь, студентам четвертого курса (специальности профессиональное обучение) был предоставлен тест по методике оценки способов реагирования в конфликте К.Н. Томаса /39/.

Методика определяет типичные способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях (см. Приложение Г). Эта методика позволяет выяснить, на сколько человек склонен к соперничеству и к сотрудничеству в коллективе, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. С помощью данной методики можно оценить степень адаптации каждого студента вуза, будущего специалиста к жизнедеятельности в мультикультурном социуме. Результаты теста представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Оценка способов реагирования в конфликте

Таким образом, по результатам представленным в таблице 7 можно с уверенностью говорить о том, что одна треть студентов предпочитают способ реагирования соперничество и лишь 8% предпочитают избегать конфликты. Другими словами, в студентах не развито чувство коллективизма, сотрудничества.

Студентам так же представляется шкала Богдаруса для измерения межэтнических установок /10/. По данной шкале определяют готовность респондентов ”принять” человека другой культуры, как: а) гражданина государства; б) делового партнера; в) начальника; г) соседа; д) друга; е) члена семьи (муж дочери, жена сына) (см. Приложение Д).

Шкала рассчитана на измерение дистанции готовности к контакту. Из представленных вариантов необходимо выбрать один, и по тому, на сколько он близок к последнему пункту, на столько более расположен респондент к общению с представителями других культур и наоборот. Например, результаты тестирования студентов показали следующее. На первом месте был ответ а), т.е. гражданина государства, затем ответ д), т.е. готовы принять человека другой культуры как друга, на третьем месте – как соседа, на четвертом - делового партнера, на пятом – начальника, а вот ответ е) готовы принять, как члена семьи занял последнее место (данный вариант ответа дал лишь один респондент).

Отсюда можно сделать вывод о том, что хотя студенты рады дружить и соседствовать с представителями различных культур, ситуация все-таки далека от идеальной. Прослеживается некоторая недоверчивость, неполнота отношений. Ведь работать с представителям других культур желает меньшее количество студентов, не говоря уже о том, что основная масса студентов все-таки не хочет родниться с представителями других культур, ограничиваясь лишь дружбой.

Используются также известные методики тестирования. В частности,

нами был проведен тест “Уровень общительности” /3/.

Таблица 8 -Результаты теста “Уровень общительности”

Результаты, представленные в таблице характеризуют основную массу студентов, как людей, обладающих средним уровнем общительности. Это говорит о том, что необходимо проведение специальной работы по повышению этого уровня.

Так же проводится тест “Опросник аффилации” /170/. Под аффилацией понимается потребность человека в установлении, сохранении и упрочнении добрых отношений с людьми (см. таблицу 9).

Таблица 9 - Результаты теста “Опросник аффилации”

Индивид, обладающий этой потребностью, не только постоянно стремится к людям и испытывает удовлетворение от эмоционально положительного общения с ними, но в человеческих отношениях видит одну из главных смыслов жизни. Иногда эта потребность становится для человека