Эффективная коммуникация. Словарь-справочник для специалистов в области связей с общественностью
.pdfоды, когда социальные изменения объективно назрели, а публицист, как правило, эти изменения формулирует и артикулирует.
Пул (англ. pool) – здесь: объединение между конкурирующими СМИ для поддержания необходимого уровня освещения официальной политики.
Пул журналистов – общепринятое название группы журналистов, на постоянной основе освещающих деятельность ка- кой-либо компании или человека (чаще всего — политического деятеля).
Р
Расчетная аудитория – предполагаемое количество потребителей результатов журналистской деятельности.
Реальная аудитория – количество людей, действительно познакомившихся с результатами журналистской деятельности.
Редактор (фр. redacteur < от лат. redactus – приведенный в по-
рядок) / Рирайтер – лицо, которое подвергает обработке, исправлению какой-л. текст. В российских СМИ — руководитель издания. В мировых СМИ — сотрудник, готовящий материалы к публикации.
Редакция (фр. redaction < от лат. redactus – приведенный в по-
рядок) – 1. Процесс обработки редактором авторского произведения для публикации (синоним — редактирование). 2. Вариант текста литературного произведения, получившийся в результате его переработки автором или каким-л. другим лицом. 3. Административная единица учреждений системы средств массовой информации (печати, радиовещания, телевидения, кино), специализированная по отраслевому, тематическому или языковому принципу.
71
Результативность журналистики – степень адекватности вос-
приятия потребителями продукции журналистики и ее отражения в реальной деятельности людей соответственно замыслу журналиста.
Резюме – краткое изложение речи, статьи, вывод, заключительный итог. В узком смысле слова Р. — краткое изложение соискателем какой-либо должности сведений о себе и своих деловых качествах (в отличие от автобиографии, где главное — фиксация событий жизни человека).
Рейтинг– процентный показатель популярности физических или юридических лиц в СМИ.
Рейтинг программ – числовой показатель популярности вещательных программ, применяемый для оценки эффективности СМИ, выявления целевой аудитории, соответствующей типу передач, характеру излагаемого материала.
Реклама – вид коммуникаций, в которых создается и распространяется информация об услугах и товарах, подлежащих сбыту.
Репортаж (от англ. report – сообщать) — информационный жанр журналистики, оперативно сообщающий для печати, радио, телевидения о каком-л. событии. Благодаря непосредственному восприятию автора, обязательно присутствующего на месте действия, для аудитории создается «эффект присутствия».
Репутация–общественноемнение,сложившеесяоком-л.,чем-л. на основании его качеств, достоинств, недостатков.
Референс гайд – буклет, содержащий справочную информацию (о социальном пакете, корпоративных нормах, стандартах и т. д.) и предназначенный для членов коллектива.
72
Рецензия (от лат. recensio – осмотр, обследование) – 1. Жанр журналистики, целью которого является критический анализ какого-л. научного или художественного произведения, спектакля, кинофильма. 2. Отзыв на научную или творческую работу перед их публикацией, защитой и т. п.
Рирайтер (от англ. rewrite – переписать, переделать, перерабо-
тать) – См.: Редактор.
С
Свобода печати – юридически оформленное и реализуемое на практике общественное и государственное состояние, при котором граждане и СМИ имеют право свободного изъявления своих взглядов в пределах закона.
Сенсация (фр. sensation < от лат. sensus – чувство, ощуще-
ние) – 1. Подача события как качественно отличающегося от аналогичных и нарушающего традиционные представления. 2. Необычайно сильное впечатление, произведенное каким-л. событием, известием. 3. Событие, сообщение, производящее такое впечатление.
Сетевые агентства – транснациональные рекламные агентства, являющиеся маркетинговыми компаниями полного цикла обслуживания, образующие систему филиалов в разных странах.
Си-пи-ти / Цена за тысячу (от англ. СРТ, cost per thousand) —
один из показателей медиапланирования; стоимость трансляции (публикации) на тысячу телезрителей, читателей.
Скандал (от фр. scandale) – 1. Намеренное (реже случайное) действо с целью привлечь внимание СМИ и получить широкую огласку. Напр., В.В. Жириновский, выплескивающий стакан воды в лицо депутату Б. Немцову. 2. Случай, происшествие, получив-
73
шее огласку и позорящее его участников. 3. Ссора с криками, шумом, дракой и т. п.
Скрытаяреклама– реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, в том числе путем использования специальных видеовставок (двойной видеозаписи) и иными способами (ФЗ «О рекламе», Ст. 10).
Сленг (англ. slang) – слова и выражения, употребляемые людьми определенного возраста, профессии, социальных прослоек, маргинальных групп.
Слоган (от англ. slogan – лозунг, призыв, девиз) — рекламный девиз в виде эмоционально заряженной фразы, используемый как элемент корпоративной идентификации. В отличие от рекламного заголовка призван выражать не конкретные достоинства товара, а идеологию фирмы, производящей товары или предоставляющей услуги. Напр., слоган «Мы заботимся о вас и о вашем здо-
ровье» компании Jonson@Jonson.
Слухи – совокупность неформальных, не имеющих официальных рамок вербальных общественных коммуникаций, сообщения в которых передаются по цепочке, из уст в уста. Слухи являются значимым средством коммуникации в PR, т. к. им присущи следующие свойства: самотранслируемость, высокая скорость распространения, повышенный уровень эмоциональной окраски. Отрицательные свойства слухов как способа передачи информации: невысокая степень достоверности, контролируемости, наличие социальных барьеров, отсутствие избирательности.
Собственный корреспондент – штатный сотрудник СМИ, по-
стоянно находящийся в конкретном регионе и обеспечивающий свою структуру местной информацией.
74
Спиндоктор (от англ. spin – верчение, кружение, и doctor – врач, доктор) – один из членов медиакоманды — менеджер новостей, задачей которого становится изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти. Спиндоктор – специалист, который за счет применения комплексной системы инструментов, приемов, форм и методов в области PR исправляет события, являющиеся результатом черного PR, т. е. он занимается подачей события в более благоприятном виде, исправлением освещения публикаций, выступлений, события в массмедиа после того, как информационное развитие приняло неблагоприятный оттенок и ситуация получила отрицательный импульс.
Спичрайтер (англ. speech writer) – специалист по составлению публичных выступлений для политических деятелей или других официальных лиц.
Спичрайтинг – процесс подготовки текстов для выступлений с привлечением работников научных учреждений, советников, аналитиков и редакторов.
Спонсоринг(отангл.Sponsor–покровитель,заказчик;sponsorship–
под чьим-либо попечительством) – подбор и организация событий, ведение и контроль события; проведение и/или контроль рекламной и PR-кампании; гарантированное осуществление проекта с учетом интересов спонсора.
Спот (от англ. spot) – рекламный ролик (текст), предназначенный для включения в радио и ТВ-передачи.
Средства массовой информации (СМИ) – социальные ин-
ституты, к которым относятся: пресса, издательства, агентства печати, радио, телевидение и т. д., обеспечивающие сбор, обработку и распространение информации в массовом масштабе (массовой информации). Массовая информация предназначена
75
для численно большой, обычно географически рассредоточенной аудитории. Отличается быстротой, регулярностью распространения.
Средства массовой коммуникации (СМК) – 1. Совокупность каналов неличной коммуникации, используемых компаниями с целью воздействия на массовую потребительскую аудиторию. 2. Систематическое распространение информации (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического и организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Стайлинг (англ. styling) – дизайн, придание изделию вида, соответствующего моде и психологии покупателя.
Старт-ап – молодая компания, только выходящая на рынок.
Статусный барьер в коммуникации – предписанное или до-
стигнутое в социальной иерархии положение индивида или социальной группы, мешающее осуществлению коммуникации между представителями разных групп.
Стикер – цветная наклейка на упаковках, объявление, расклеиваемое на улицах.
Стрингер (англ. string) – теле-, радиорепортер; внештатный корреспондент; частное лицо, доставляющее материалы для информационных агентств.
Суррогат-спикер (от англ. surrogate – заместитель, и speakers –
выступающий) – люди, пользующиеся определенным авторитетом на информационном рынке, которых привлекают для обсуждения актуальных проблем вместо первых лиц.
76
Сэндвич-мэн (человек – сэндвич) – средство наружной рекламы, размещенное на спине, груди, голове человека, который одновременно с этим раздает рекламные материалы и может дополнять свое воздействие вербальными средствами.
Т
Таблоид (от англ. tabloid) – 1. Малоформатная газета с лаконичными текстами и большим количеством иллюстраций. 2. Бульварная газета.
Таргетирование – механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию).
ТВ-гайд (от англ. TV-Guide) – еженедельный журнал, в котором помимо ТВ-программ публикуются материалы информационноразвлекательного характера.
Текст (от лат. textum – связь, соединение) – в широком смысле: любой визуальный, звуковой или виртуальный объект, несущий в себе некоторые ассоциативные образы и смыслы, текст, обычно воспринимаемый человеческим сознанием, представляет собой единство вербальных и невербальных знаков. Согласно теории швейцарского лингвиста Ф. Де Соссюра, знак представляет собой наименьший элемент коммуникации внутри языковой системы: это может быть слово, фотография, звук, образ на телеэкране, элемент одежды и т. д.
Телекоммуникация – коммуникация, осуществляемая посредством новейших высокоскоростных электронных средств, способных перемещать информацию большой емкости.
Теория зависимости – одна из теорий коммуникации, согласно которой люди склонны полностью полагаться на СМИ в вопро-
77
сах, о которых не могут получить информацию непосредственно. Теория зависимости эффективно применяется в сфере политического маркетинга.
Теория подкожной инъекциистроится на постулате о решающем воздействии на общество тех, кто владеет и управляет СМИ и имеет возможность «вводить» необходимую для них информацию.
Теория «постановки повестки дня» – одна из теорий комму-
никации, согласно которой СМИ могут искусственно манипулировать массовым сознанием, отбирая и показывая определенные события, тем самым формально избегая диктата, но осуществляя «подсказку», какие события наиболее значимы.
Теория селективной экспозиции – одна из концепций прессы,
базирующаяся на утверждении, что аудиторию нельзя воспринимать как сервильную массу, бездумно потребляющую любую информацию, а следует выделять разные группы читателей.
Тестемониум – одна из рекламных форм, использующая авторитет популярной личности; реклама с участием знаменитых актеров, певцов.
Типология издания осуществляется по периодичности (ежедневные, еженедельные и т. д.), по региональному принципу (городская, общероссийская и т. д.), по целевой аудитории (молодежная, христианская и т. д.), по установкам (развлекательная, информирующая и т. д.), по типу учредителя, по политической ориентации.
Ток-шоу (англ. talk show) – телепередача встречи общественных или культурных деятелей за «круглым столом» с возможностью задавать вопросы гостям и выступать всем присутствующим.
Топ-менеджмент – высший уровень руководящего звена.
78
Траспарентность(англ.transparent) – доступность любой информации.
Торренд-трекер – пиратство в Интернете.
У
Утечка информации – метод, при помощи которого информация распространяется по тайным, неофициальным каналам; такой способ распространения позволяет придать дополнительную ценность новости для СМИ и целевой аудитории. Прием «утечки информации» позволяет манипулировать общественным мнением, так как «утечку» можно легко опровергнуть или подтвердить.
Ф
Факт-лист – короткий документ, отражающий профиль органи- зации,представляющийфакты-подробностиновостногособытия, дополнительные данные о фирме, организации, ее первых лицах, участниках события. Факт-лист обычно дополняет пресс-релиз, не является законченным текстом; своего рода справка. Темой факт-листа может быть, напр., история фирмы.
Фандрейзинг – деятельность по сбору средств, формированию различных финансовых, денежных фондов, в частности, для благотворительных либо образовательных целей.
Фастинг – рекламные мероприятия по формированию спроса и ориентированные на покупателей, агентов и розничных торговцев; товары, быстро раскупаемые в розничной торговле.
Фейкер (англ. faker) – поставщик компрометирующих фотографий.
79
Фельетон – художественно-публицистический жанр, призванный средствами сатиры, иронии обличать отрицательные явления, разоблачать, осмеивать зло.
Феномен избирательного восприятия – правило, по которому индивиды берут из потока информации только те сообщения, которые соответствуют их представлениям, подтверждают их точку зрения.
Феномен избирательного запоминания – правило, по которо-
му индивиды лучше запоминают те сообщения, которые соответствуют их представлениям.
Фидбэк (англ. feed back) – обратная связь.
Фичер – материал развлекательного плана, связанный с деятельностью организации, который готовится с целью его возможной публикации в СМИ.
Фирменный стиль – набор графических форм и принципов построения визуальной коммуникации, объединенных одной идеей, основная задача которых — выделить компанию среди себе подобных и создать узнаваемый образ в глазах потребителей.
Флешмоб (от англ. flashmob – букв.: «мгновенная толпа») – новое движение, которое имеет уникальную идеологию и не имеет аналогов в мировой истории. На практике выражается в проведении массовых акций, лишенных всякого смысла. Суть явления заключается в том, что в определенное время в определенном месте внезапно, как бы случайно, возникает толпа. Затем толпа выполняет заранее оговоренный план действий, чаще всего безумный и шокирующий, после этого исчезает. Данный метод может быть использован в целях PR для привлечения внимания аудитории, напр., первый флешмоб прошел в Нью-Йорке в 2003 г., в ходе которого несколько сотен человек пришли в дорогой мебельный
80