Эффективная коммуникация. Словарь-справочник для специалистов в области связей с общественностью

кий фон внушаемости адресата в целях склонения его к точке зрения адресанта; ритуальные в. к. предполагают поддержа­ ние в конкретной группе определенных обычаев и традиций общения.

Виртуальный (англ. Virtual) – нечто, не имеющее физического (реального) воплощения.

Влияние–видкоммуникативноговоздействия,прикоторомадре- сант обладает силой авторитета, власти по отношению к адресату воздействия, при этом адресант может отказаться принимать точку зрения адресанта, его выбор свободен (в отличие от манипулирования, завуалированного воздействия, при котором истинные цели и намерения активной стороны скрыты от сознания воспринимающего).

Внутрифирменная газета/Корпоративное издание – периоди-

ческоеиздание,какправило,небольшогоформата(А-1,А-2,А-3), посвященное событиям текущей корпоративной жизни и общественной деятельности организации и предназначенное для ее сотрудников, партнеров, клиентов, акционеров. Распространение осуществляется как непосредственно в организации, так и путем прямой почтовой рассылки.

Вокодер (англ. Vocoder) – вид телефонной связи, при которой речь передается в закодированном виде.

Г

Гарнитура – комплект шрифтов, имеющий общие графические признаки. Шрифты одной гарнитуры могут различаться по размеру (кеглю); по насыщенности (светлый, жирный, полужирный); по наклону (прямой, курсив).

Гламур (англ. Glamour) – внешний блеск, привлекательность.

31

Гласность – принцип действия СМИ в демократических государствах, предполагающий предельную открытость социально значимых действий групп или личностей, облеченных властью.

Глобализация – процесс постоянно возрастающего воздействия транснациональных экономических, политических, культурных, информационных факторов практически на весь спектр жизни конкретных стран.

Граффити (ит. Graffiti) – рисунки и надписи на заборах, стенах домов, сделанные, как правило, аэрозольной краской. В современном мире имеют значение массовой информации.

Годовой отчет – финансовый отчет фирмы или отчет о ее хозяйственной деятельности за год; документ, содержащий данные о годовых результатах деятельности компании. Такой отчет представляется в государственные органы, в частности в налоговую инспекцию, а также рассматривается акционерами компании, как правило, на годичном собрании. Помимо форм установленной бухгалтерской отчетности годовой отчет обычно сопровождается аналитической запиской, в которой раскрываются причины отдельных неудач, источники происхождения и направления расходования средств, пути развития бизнеса.

Государственные телекомпании – организации, осуществляю-

щие свою деятельность в интересах государства в целом или его ветвей и на государственные средства.

Д

Дайджест (англ. Digest) – перепечатка в сокращенном виде материалов из других изданий.

Декларация (фр. Declaration) – документ, излагающий принципы, программы действий государств, партий, организаций.

32

Джинса – заказная платная статья с прямой или косвенной рекламой. С помощью Д. могут решаться имиджевые задачи.

Диверсификация – образование многоотраслевых коммуникативных комплексов; вложение средств в различные формы информационной системы.

Дизайн (англ. Design) – внешний вид сконструированного предмета, создание эстетически привлекательной среды.

Директ-мейл (англ. direct mail) – прямая почтовая реклама, рекламное обращение к конкретному представителю целевой аудитории с указанием его фамилии, имени, отчества.

Дискурсивнаякомпетентность–способностьпониматьразлич-

ные виды коммуникативных высказываний и строить логически правильные и семантически значимые высказывания на интересующие адресата темы.

Дистанционные (опосредованные) коммуникации – общение с помощью техники на расстоянии.

Диффамация (лат. Diffamatio) – распространение в средствах массовой информации сведений, порочащих честь, достоинство, деловую репутацию личности.

Дозодо — два книжных (буклетных) блока в одном переплете, расположенных «вверх ногами».

Досье (от фр. dossier – дело) – совокупность документов, материалов, относящихся к какому-л. вопросу, делу; папка с такими материалами.

Драйв-тайм – время, когда наибольшее число потенциальных потребителей едет в автомашинах с работы или на работу.

33

Ж

ЖанроваятипологияPR-текстов–группировкапоспециальным признакам, включает, по мнению А.Д. Кривоносова: оперативноновостные жанры: пресс-релиз, приглашение; исследовательсконовостные жанры: бэкграундер, лист вопросов-ответов, имиджевое интервью; фактологические жанры: факт-лист, биография; исследовательские жанры: заявление для СМИ, имиджевая статья, кейс-стори; образно-новостные жанры: байлайнер, поздравление.

Желтая пресса / Бульварная пресса – вид газетных изданий,

источник сенсационных, часто неточных, неприличных или вульгарных материалов с грубыми двусмысленными заголовками и иллюстрациями.

Журналистика – 1. Общественная или профессиональная деятельность по сбору, обработке и периодическому распространению актуальной социальной информации в СМИ (печать, радио, телевидение), Интернете. 2. Социальный институт с характерной системой отношений, организаций и учреждений, а также среза общественного сознания, в котором распространяется массовая информация.

З

Заголовок – короткая фраза, функциональный смысл которой заключается в отделении материалов друг от друга на полосе издания; главный тезис любого произведения, который выполняет номинативную, коммуникативную, рекламную функции. Существует несколько видов заголовков: констатация (суть текста излагается спокойно и ясно); комментарий (как правило, форма неопределенно-личного предложения); оценка (часто создается метафорой). З. является частью композиционной структуры текста, связан с содержанием и жанровым решением газетного материала, которое влияет на его выбор. В качестве заголовка могут быть представлены цитаты и вопросы. Творческий характер рабо-

34

ты над текстом ярко демонстрирует игровой З. (перефразировка, намеренное нарушение грамматических норм, замена слов в известном афоризме, рифмованный З.).

Заметка – газетный жанр, краткое сообщение, в котором излагается какой-л. факт или ставится конкретный вопрос. Заметке присуща оперативность, в ней содержится новость, в краткой форме раскрывается логика факта.

Занимательная статья (feature) – материал развлекательного плана, связанный с деятельностью организации, который готовится с целью его возможной публикации в СМИ. Стиль З.С. является легким и непринужденным, включает в себя юмор и иронию. Такая статья обычно строится по схеме: описание – объяснение – оценка, служит для информирования целевой аудитории в увлекательной форме. Такие материалы могут быть подхвачены СМИ, если они не банальны и несут в себе нужный читателям опыт.

Заявление для прессы – этот информационный документ предназначен для случаев, когда руководство организаций, публичные политики или общественные деятели хотят публично высказать свою позицию по той или иной теме.Принятие решения обофициальном заявлении для прессы связано с такими ситуациями, когда происходящие события могут оказать влияние на репутацию организации,партиииличеловека.Заявлениедляпрессыможетносить наступательный, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательных событий. Одной из наиболее распространенных формзаявлений дляпрессыявляется формаоткрытого письма видных представителей бизнеса и культуры по самым животрепещущим вопросам современного общества. Открытое письмо может быть как коллективным, так и индивидуальным.

Зипинг (англ. Zip) – постоянное переключение телеканалов в поисках подходящей программы; неконтролируемое психологическое состояние.

35

И

Имидж (англ. Image) – индивидуальный стиль, облик; впечатление о человеке или организации.

Имидж желаемый — имидж, образ, к созданию которого стремится

PR-субъект.

Имидж зеркальный – имидж, свойственный представлению PRсубъекта о самом себе.

Имидж корпоративный / Имидж организации — целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Структура И. о. включает следующие компоненты: имидж товара (услуги) — представления людей относительно уникальных характеристик, которыми обладает товар; имидж потребителей товара — представления о стиле жизни, общественном статусе и некоторых личностных (социо-психологических) характеристиках потребителей; внутренний имидж организации — представления сотрудников о своей организации, ее культуре и социально-психологическом климате; имидж руководителя — представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках и внешности руководителя организации; имидж персонала — собирательный, обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты (профессиональная компетентность, культура, социально-демографические и физические данные, визуальный имидж); визуальный имидж организации — представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, фирменной символике организации; социальный имидж организации — представления

36

широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества; бизнес-имидж организации — представления об организации как субъекте деловой активности (деловая репутация, объем продаж, относительная доля рынка, инновационность, технологии, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики и т. д.).

Имидж персональный – знаковая характеристика личности, включающая форму и содержание и обладающая следующими компонентами: внешние данные, поведенческие особенности, социальные характеристики, самовосприятие, восприятие референтными группами и публичный образ.

Имиджевая реклама – реклама, при которой рекламодатель ставит целью не привлечение потребителей, а создание или улучшение своего имиджа.

Имиджевая статья – жанр PR-текста, представляющий актуальную, социально значимую проблему, где факты и сама проблема, лежащие в основе материала о PR-субъекте (например, фирме, организации или персоне), а также точка зрения рассмотрения данной проблемы способствуют формированию или приращению его паблицитного капитала.

Имиджевое интервью – жанр PR-текста, представляющий собой текст беседы с первым (или должностным) лицом организации, фирмы, способствующий формированию (приращению) паблицитного капитала

PR-субъекта. В центре внимания имиджевого интервью может находиться социально значимая персона — политик, деятель бизнеса и др. Имиджевое интервью содержит следующие сведения: фамилия, имя, отчество, служебное положение интервьюируемого, фирма или организация, которую данное лицо представляет. Подпись автора материала не обязательна, но чаще всего она присутствует.

37

Имиджирование – процесс создания имиджа, неотъемлемая часть коммуникационного процесса в сфере рекламы и PR.

Имиджмейкер (от лат. image – образ, изображение, и maker – создатель,творец)–специалист,профессионалпоформированию имиджа, представления, репутации физического, юридического лица, товара или услуги в целях популяризации, рекламы и т. п.

Инвектива (лат. Invectivus) – обличительная речь, оскорбление, ругательство.

Инсайдер (от англ. inside – букв.: внутри) – лицо, имеющее по своему служебному положению доступ к секретной информации.

Инсерт (англ. Insert) – включение в телевизионную передачу постороннего, чаще всего рекламного, сюжета.

Интервью (от англ. interview – беседа) — одна из наиболее распространенныхформподачиматериалавСМИ.Беседыслидерами мнений, подготовленные PR-специалистами, охотно используются ведущими изданиями. Для СМИ интервью являются информацией из первых рук по проблемам, волнующим общество, которая исходит от лиц, компетентных в данной области. Немаловажную роль играет и личная привлекательность для читателей тех или иных лидеров мнений. Существует несколько видов интервью:

1. Интервью-монолог, когда гостю задается один важный вопрос, на который требуется очень подробный обстоятельный ответ. Такие интервью характерны для беседы с крупными государственными или общественными деятелями, комментирующими важную общественную проблему или значимое событие. 2. Ин- тервью-диалог — беседа в вопросах и ответах. Такое интервью имеет своей целью представить читателю героя материала, его жизненные и профессиональные качества, некоторые подробности личной жизни и трудовой деятельности. 3. Групповое интервью — дискуссия, предполагающая участие нескольких гостей

38

(политических лидеров, бизнесменов, независимых аналитиков, сотрудников органов государственной власти и др.) для предоставления аудитории всего спектра мнений по определенной проблеме. Эта форма интервью широко используется в политических программах на телевидении. 4. Интервью-зарисовка. Этот тип интервью предполагает более активную роль журналиста, который не только задает вопросы, но и высказывает свою точку зрения, делает исторические отступления, представляет собеседника и т. д. Такие интервью характерны для крупных журналистов, личный авторитет которых в обществе значителен.

Интервью глубинное (от англ. interview – беседа) – маркетин-

говое исследование, опрос респондента, проводимый в форме свободной беседы по интересующему кругу вопросов. Как правило, интервьюируемый высококвалифицированный специалист в какой-л. области. Интервьюер имеет гайд («путеводитель»), где изложены главные темы и вопросы интервью. В ходе глубинного интервью исследователь получает от респондента очень подробную информацию о причинах его действий, об отношении к различным вопросам.

Интрига (фр. intrigue < intricare – запутывать) – форма подачи новости, способная вызвать повышенный интерес целевой аудитории: создание информационного контекста-ребуса, разгадка которого до определенного времени неизвестна или неочевидна и находится в руках автора интриги.

Информационная корреспонденция – жанр, предлагающий бо-

лее развернутую информацию, чем заметка, о значимом событии, явлении. Возможно присутствие элементов прогноза, кратких оценок.

Информационное общество – социально-культурная общность (приходит на смену индустриальному) с наиболее высоким уровнем свободы распространения и доступности информации для

39

всех слоев населения независимо от государственных границ. Информационное общество предполагает соответствующее развитие средств массовой информации и коммуникации, повсеместное распространение информационных сетей типа Интернет и создание технических возможностей беспрепятственно ими пользоваться в любом населенном пункте.

Информационные агентства / Информагентства – организа-

ции, собирающие и пересылающие новости. Как правило, это центрывнутригосударственнойимеждународныхсистемраспространения актуальной информации. Даже самые крупные газеты и телерадиокомпании, имеющие большой штат корреспондентов, ссылаются на сообщения информагентств. Крупнейшие информационные агентства мира: ИТАР-ТАСС, Рейтер, Ассошиэйтед Пресс, Франс Пресс.

Информационные войны – демонстративная, жесткая, безапелляционная критика (нападки) каких-л. позиций и действий, как правило, с использованием элементов дезинформации и «черного пиара».

Информационные технологии – особый вид компьютерных технологий, используемых для сбора, хранения, обработки, передачи информации и доведения ее до пользователя.

Информационный отчет – жанр, рассказывающий о регулярно совершающемся событии: конференции, съезде, семинаре и т. д. Содержание информационного отчета заключается в отображении хода события, обмена информацией и оценками, принятых решений.

Информационный повод – основание для обращения к СМИ и широкой аудитории специалиста по связям с общественностью. В качестве информационного повода используются: официальные и профессиональные праздники, годовщины, юбилеи; неофициальные, в т. ч. религиозные праздники; региональные

40