Эффективная коммуникация. Словарь-справочник для специалистов в области связей с общественностью

viral video – вирусный ролик voice pattern – тембр голоса

W

wealth of byplay – богатая мимика

westernize – вестернизировать -ся, завоевание западной американской культуры, навязывать ценности Запада Америки wielder – умелый манипулятор

word-of-mouth communication – устная коммуникация world developments – события международной жизни written identity – корпоративный стиль деловой переписки

21

Русскоязычные термины и термины, пришедшие из других языков1

А

Абсентизм – тактика поведения избирателей на выборах, при которой они не считают нужным участвовать в голосовании.

Агентство консалтинговое – один из видов консультантских организаций,оказывающихуслугиклиентампоразличнымвопросам

Агитационные материалы – печатные, аудиовизуальные и иные материалы, содержащие признаки предвыборной агитации, материалы для влияния на голосование в референдуме

Адвертайзинг (англ. Advertising) – система рекламы, организация и процесс информирования.

Адресант – лицо, которому принадлежит речь (текст), отправитель речевого сообщения; в акте коммуникации с ним связаны цели высказывания, ориентация адресата, содержание высказывания, выбор языковых средств

Адресат– реальное или мыслимое лицо, которому обращена речь (текст), получатель речевого сообщения

Ад-хок сеть (англ. Ad hok) – сеть, сетевое предприятие, построенное для данного конкретного случая.

Аккаунт (англ.Account) – рабочая среда, рабочий доступ.

Аккредитация (от лат. accredere – оказывать доверие) – 1. Процедура назначения и вступления в должность главы дипломатиче-

1 Раздел подготовлен профессорами В.А. Исаковым, Н.С. Кожеуровой, доцентом С.А Василенко

22

ского представительства. 2. Регистрация и разрешение на проведение журналистской деятельности для корреспондентов СМИ.

Алгоритм формирования имиджа – сформулированный порядок выполнения действий по созданию имиджа конкретного лица, организации, страны; включает следующие процедуры: а) выявление сложившихся у общественности представлений (мнений) об объекте, чей имидж подлежит формировать; б) оценка ожиданий и предпочтений, которые господствуют в среде, воспринимающей имидж; в) конструирование идеальной модели имиджа на основе имеющихся данных и возможностей у носителя имиджа;

г) разработка конкретной стратегии создания имиджа, плана действий;

д) перевод в реальные параметры сконструированной модели путем реализации мероприятий плана, параллельно – контроль процесса формирования имиджа; е) корректировка как самой идеальной модели, так и стратегии (плана) ее реализации.

Альманах – непериодический сборник разнообразных сведений.Возможнытематическиеальманахи,например,литературный.

Анонс – броское объявление, предваряющее содержание печатного или иного издания, акцент на наиболее значимых материалах.

Ап-ту-дейт (англ. Up to date) – в соответствии с новейшими требованиями, по последнему слову науки; новейший, актуальный.

Аутсорсинг – передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы.

23

Б

Баггинг (англ. Bugging) – подслушивание при помощи электронных устройств.

Байлайнер (от англ. by-liner) – авторская, или именная, статья, посвященная определенному новостному событию или периодически выходящая в СМИ, создающая или поддерживающая паблицитный капитал организации, фирмы через авторитетный текст от имени первого (должностного) лица.

Баннер (англ. Banner) – рекламный щит, рисунок, картинка. В на- ружнойрекламе–транспарант,натянутыйнавысоте,многоуголь- ный рекламный планшет, установленный рядом с местом продаж; в компьютерном дизайне прямоугольное пространство, несущее рекламное сообщение в виде GIFили JPG-файла, помещенного на WEB-страницу и имеющего гиперссылку на рекламируемую страницу; в Интернет – картинка, ведущая на сайт рекламодателя.

Барраж – вид целенаправленной кампании с целью подготовки общественного мнения к какой-либо общественной акции, крупного PR-обращения, выставке товаров, выхода на новые рынки.

Барьер смысловой – несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, приказа у партнеров по общению и создающее препятствие для их взаимопонимания и взаимодействия.

Барьеры в коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом; помехи препятствуют адекватному приему, пониманию и освоению сообщений в процессе осуществления коммуникации.

Басорама – рекламная панель с подсветкой, устанавливаемая на крыше автобуса или иного транспортного средства.

24

Бейдж (англ. Badge) – идентификационная карточка сотрудника, участника форума и т. п., которая крепится к одежде.

Бенчмаркинг – процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Беседа – аналитический жанр, в котором журналист выступает равноправным партнером с приглашенными собеседниками. Цель и результат беседы – прояснение некоей ситуации, события, обнаружение причинно-следственных связей.

Бестселлер (англ. Bestseller) – книга, товар, услуга, пользующиеся повышенным спросом.

Биллборд(англ.Billboard) – таблицанаиболеепопулярныхгрупп, афиша, рекламный щит, транспарант.

Бингокарта – раздел издания, рекламирующий товар и предоставляющий возможность по запросу читателей предоставлять дополнительную информацию по заинтересовавшему их товару

Биография (от греч. bios – жизнь, и grapho – пишу) — основная фактическая информация о конкретном человеке. В процессе работы со СМИ

PR-специалисты заранее подготавливают биографии руководителей. Это предотвращает возможные неточности и ошибки журналистов, вызванные отсутствием биографических данных о первых лицах организации. Биографии обязательно используются журналистами в случае возникновения информационного повода вокруг руководителей той или иной организации или государственного органа. К биографиям обычно прикладываются несколько фотографий в разной обстановке (на работе, на деловых переговорах, в домашней обстановке и др.).

25

Блокбастер–кассовыйкинофильм;рекламнаякампания,вызвав- шая высокий сбыт товара; спекулянт городской недвижимостью.

Блэк-аут – одна из популярных разновидностей радиорекламы в форме сценки продолжительностью 20–30 секунд (диалог, оригинальная композиция, шуточное пикирование).

Бодилэнгвидж (англ. body language) – язык тела, вид невербальной коммуникации.

Бренд(англ.Brand) – торговая марка с характерными отличительными чертами.

Брендбук – официальное описание сущности и ценностей бренда, самоидентификации компании, а также форм и методов их обозначения для служащих и потребителей.

Брендинг (англ. Branding) – разработка и продвижение торговой марки (бренда). Имеет несколько значений: 1) раздел маркетинга, разрабатывающий фирменный стиль и изучающий способы создания долговременного потребительского предпочтения к конкретному товарному знаку; 2) процесс создания бренда путем использования всех форм продвижения товара (услуги); 3) определение уровня вовлеченности в потребление бренда или лояльности к бренду в целевой аудитории, ее сегментах; 4) деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном воздействии на сознание потребителя всех видов маркетинговых коммуникаций.

Брендинг политический – внесение в массовое сознание узнаваемых символов, значений, образов, способных в соответствии с целями субъекта политического управления сплачивать, объединять людей или, напротив, разъединять их на соперничающие группы; главный смысл Б.п. – формирование политической идентичности в интересах субъекта политического управления.

26

Бренд-менеджмент – инструмент маркетинга по созданию и раскрутке образа марки в сознании покупателя; процесс из двух этапов — распознавание и потребление; раздел маркетинга, занимающийся созданием имиджа и популяризацией товарного знака.

Бриф (от англ. brief – недолгий, краткий) – краткая письменная форма согласительного порядка между рекламодателем и рекламистом, где оговариваются основные параметры будущей рекламной кампании. Идеальный бриф должен включать: цель мероприятия или мероприятий, задачи, которые нужно решить (максимальное описание проблемного фона), особенности целевой аудитории, сроки реализации проекта, его географию и предполагаемый бюджет.

Брифинг (от англ.briefing, brief – недолгий, краткий) – 1. Встреча официальных лиц с представителями СМИ, на которой коротко излагается позиция по определенному вопросу. 2. Встреча с журналистами для позиционного заявления; используется в экстренных, форсмажорных ситуациях и включает: выступления одногодвух докладчиков с заявлением на одну тему; пресс-релизы, позиционные заявки или биографии докладчиков. Продолжительность мероприятия до 30 минут.

Брошюра (от фр. brochure) – печатное издание небольшого объема (в международной практике от 5 до 48 стр.). Является одним из наиболее широко используемых информационных материалов. Она может являться самостоятельным документом, частью пресс-кита, одним из материалов для direct mail и др. Издание брошюры преследует несколько основных целей: информировать целевую аудиторию об организации; подробно описать преимущество ее (организации) товаров и услуг или вида деятельности; предоставить контактные телефоны, по которым можно будет получить более подробную информацию. Брошюры могут различаться по размеру, качеству полиграфии и содержанию, что, как правило, определяется поставленными целями, размером

27

выделяемого бюджета и изобретательностью PR-специалиста. В большинстве случаев брошюра представляет собой лист А4, по-разному сложенный, в зависимости от этого она может иметь разное количество панелей (от 4 до 6). Прежде чем приступить к работе по подготовке брошюры, PR-специалисты определяют следующие позиции: 1. Призвана брошюра убеждать или только информировать? Если цель – убеждать, то язык брошюры более эмоциональный, аргументированный. Такие брошюры строятся в основном на анализе преимуществ продукта и сравнении его с чем-то уже знакомым и хорошо себя зарекомендовавшим. Стиль брошюры закладывается уже в ее заголовке на обложке. 2. Является ли брошюра лучшим для предоставления нужной информации документом? 3. Для какой целевой аудитории предназначается брошюра? Формат, качество полиграфии и стиль брошюры должны соответствовать ожиданиям и вкусам целевой аудитории. Традиционно в качестве элементов дизайна выступают: логотип компании и ее партнеров, клиентов; фотографии руководителей, представителей команды; фотографии и графическое изображение продуктов компании; любые графические элементы, имеющие отношение к сфере деятельности организации.

Буклет (от англ. booklet – книжечка) – непериодическое издание в виде печатных листов, складываемых параллельными сгибами или скрепленными без переплета. В виде буклета выпускаются рекламные и информационные материалы. Основная задача – дать представление о компании: о ее специализации, позиции на рынке, перечне производимых товаров и услуг, руководстве и коллективе. Текстиоформлениебуклетадолжныформироватьучитателяблагоприятноевпечатлениеокомпании.Основныевидыбуклетов:индоктринационный Б., референс гайд, институциональный Б., листовка.

Бульварная (желтая) пресса – печатные издания, ориентированные на нетребовательного, малообразованного массового читателя и предлагающие ему низкопробную, крикливую, зачастую не проверенную информацию.

28

Бэкграунд (от англ. background – фон, задний план) – совокупность информации о фирме, дающая представление о динамике ее развития. Бэкграунд является сырьем для выработки концепции рекламной или PR-кампании и включает маркетинговую информацию и данные о владельцах и топ-менеджерах.

Бэкграундер (от англ. backgrounder) – информационный материал, представляющий необходимую информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и развития и др. Эти материалы не несут характера новости и являются информационнымпродуктом,которыйстановитсяхорошимдополнением к пресс-релизу, в случае если журналисту необходимы более подробные сведения. Бэкграундер не используется в рекламных целях (для этого существуют брошюры), поэтому в работе над этим документом PR-специалист старается быть максимально объективным. Информация, представленная в бэкграундере, воспринимается как сведения «из первых рук», и если ее удается сделать интересной и беспристрастной, то вероятность выхода материала об организации заметно повышается. В отличие от пресс-релиза, в подготовке бэкграундеранеделаютупорнаброскийзаголовокипервыйабзац,хотя принцип перевернутой пирамиды здесь продолжает играть существенную роль. Большинство бэкграундеров состоит из следующих основных частей: 1. Заголовок, ясно дающий понять тему материала. 2. История вопроса. Развитие и динамика темы бэкграундера. Например, если материал посвящен новой модели автомобиля, то в нем рассказывается об идее его возникновения, предыдущих моделях и др. Ссылки на различные государственные структуры, исследовательские организации и научные институты в бэкграундере всегда благоприятно воспринимаются читателями. 3. Развернутые сведения о предмете вашего материала. Это основная часть бэкграундера, которая основывается на точных фактах. Часто при написании бэкграундера используют подзаголовки, которые выполняют роль кратких ответов на возможные вопросы и придают информации законченную структуру. Удачный бэкграундер – это расширенный ответ на возможные вопросы.

29

Бюллетень (от фр. bulletin – записка, листок) – периодический печатный информационный носитель для оперативного оповещения о текущих событиях.

В

«Ведомости» – первое российское периодическое издание, начавшее выходить с 1702 года по указу Петра I. При нем тираж

ипериодичность выпуска колебались от 100 до 4000 экземпляров

иот 3 до 46 номеров в год. Постоянного названия не было. Среди других: «Ведомости Московского государства», «Ведомости московские», «Российские ведомости».

Вербальный / вербализация – устный, словесный, языковой; / воплощение информации в высказывании на естественном языке.

Вестернизация (англ. Western) – заимствование образцов западноевропейской, американской культуры, образа жизни, терминов, понятий, моды и т. п.

Верификация – здесь: проверка информации на достоверность, правдивость источников.

Видеоньюсрелиз (от англ. video-news-release) – информационное сообщение для СМИ, на кассетном носителе.

Виды вербальной коммуникации – познавательные, убежда-

ющие, экспрессивные, суггестивные, ритуальные коммуникации. Познавательные в. к. осуществляются с целью освоения новой информации; убеждающие в. к. имеют целью вызвать у партнеров по общению определенные чувства, способствующие выработке единой точки зрения; экспрессивные в. к. формируют у партнера по общению высокий эмоциональный настрой, способствующий выработке желанной для адресанта точки зрения; суггестивное общение предполагает высо-

30