Средства деинтенсификации конфликта в современном английском языке (на материале англоязычных художественных произведений и кинофильмов ХХ–ХХI вв.). М

2.1. Стратегия толерантности

Rome: See, man, when a woman starts shooting at you, that’s a clear sign to back the fuck off! We need to get the hell out of Dodge! That could have been my forehead, man (Указывает на поврежд¸нную машину).

Tej: No. That’s not as big as your forehead (фильм «Fast»). Как мы видим, шутками Теджу уда¸тся разрядить обстанов-

ку на латентном этапе конфликта, и все присутствующие начинают смеяться, отвлекаясь от неприятной темы, в ч¸м и состоит перлокутивный эффект применения рассматриваемой тактики. При этом одна из шуток основана на аллюзии (Your voice just went from Shaggy to Scooby-Doo). Здесь Тедж упоминает персонажей известного мультфильма и сравнивает их голоса с голосом Роума, пародируя последнего. В другой шутке преувеличивается размер головы Роума: говорящий иронично замечает, что простреленная машина по размеру меньше, чем его лоб (No. That’s not as big as your forehead).

Можно также отметить, что в ответ на возмущ¸нный тон Роума Тедж говорит спокойно, т. е. использует такое паравербальное средство, как спокойная интонация. В конце концов ему уда¸тся заставить Роума отвлечься от темы и прекратить выражать сво¸ недовольство. Таким образом, применение тактики шутки позволяет предотвратить конфликт на начальной стадии.

Рассмотрим следующий пример из книги Дж. К. Роулинг «Harry Potter And The Goblet Of Fire», в котором мать обвиняет своих сыновей Фреда и Джорджа в том, что они заполняют бланк для заказа покупок, хотя это им запрещено:

(8) “What are you two up to?” said Mrs Weasley sharply, her eyes on the twins.

“Homework,” said Fred vaguely.

“Don't be ridiculous, you're still on holidays,” said Mrs Weasley. “Yeah, we've left it a bit late,” said George.

“You're not by any chance writing out a new order form, are you?” said Mrs Weasley shrewdly. “You wouldn’t be thinking of restarting Weasley’s Wizard Wheezes, by any chance?”

“Now, Mum,” said Fred, looking up at her, a pained look on his face. “If the Hogwarts Express crashed tomorrow, and George and I died, how would you feel knowing that the last thing we ever heard from you was an unfounded accusation?”

Everyone laughed, even Mrs Weasley (Fire, 136–137).

41

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

Вданном примере шутка Фреда помогает погасить недовольство матери на латентном этапе конфликта. При этом герой использует как вербальные, так и невербальные средства (мимику): слова Фреда о несправедливости обвинений, сказанные

сявно наигранным выражением лица, вызывают смех и препятствуют возникновению конфликта. Без этой шутки улич¸нные во вранье сыновья миссис Уизли не сумели бы избежать неприятного разбирательства. С помощью тактики шутки они уклонились от обсуждения опасной темы.

Вследующем примере Сенди, муж Триш, герой фильма «Identity Thief», собирается отправиться на поиски женщины, похитившей его личные данные. Жена не одобряет его решения. Понимая, что логические аргументы не могут е¸ успокоить и заставить изменить мнение, Сенди на латентном этапе конфликта использует шутку, основанную на аллюзии:

(9) Trish: Don’t do this.

Sandy: Don’t start this again. Trish, I need you to just hang in there.

Trish: This is not who we are. You’re not Batman.

Sandy: Do not unpack this. Please, I can’t refold all this stuff. Trish: (бер¸т наручники) Do you even know how to use those? Sandy: (отбирает наручники) It’s just in case. It is my only

option. It is our only option.

Trish: Let me see the picture of her again. Sandy: Make you feel better to see that? Trish: Uh-huh.

Sandy: Yeah. She’s not dangerous. That number right there is her height. It’s hobbit height. I’m going after Bilbo.

Trish: (chuckles).

Sandy: Yeah, I can do this, I really can. But I can’t do it without your support (целует). Okay? Please trust me. Thank you. If all goes well, I’ll be right back here tomorrow night (фильм «Thief»).

Мы видим, что Сенди насмехается над маленьким ростом преступницы (It’s hobbit height. I’m going after Bilbo). Триш смешит очевидная аллюзия к произведению Дж. Р. Р. Толкина «Хоббит». Таким образом, Сенди не только отвлекает Триш от конфликта и поднимает ей настроение, но и подч¸ркивает, что преступница не представляет опасности.

42

2.1. Стратегия толерантности

Далее рассмотрим примеры применения тактики шутки на завершающем этапе конфликта.

Внижепривед¸нном примере конфликт происходит между Ли Энн, героиней фильма «The Blind Side», и усыновл¸нным ею подростком Майком из-за разногласий по поводу выбора колледжа. В конце концов Ли Энн принимает выбор Майка – колледж в Теннеси. Когда конфликт уже улажен, Ли Энн шутливо говорит, что не собирается надевать оранжевый цвет, т. е. цвет формы данного колледжа, когда прид¸т болеть за Майка на футбольный матч. Такая неожиданная шутка вызывает смех, что поднимает настроение обоим собеседникам после конфликта:

(10)Leigh Anne: Yeah, you are. Sean and I have been talking and… Michael, if you’re gonna accept a football scholarship we think it should be to Tennessee. And I promise that I will be at every game, cheering for you.

Mike: Every game?

Leigh Anne: Every game. But I will not wear that gaudy orange. I will not. It is not my color wheel and I’m not gonna wear it (оба улыбаются) (фильм «Blind»).

Вследующем примере конфликт происходит между двумя друзьями, Хаусом и Уилсоном, героями сериала «House M. D.», из-за того, что Уилсон, будучи больным раком, отказывается продолжать лечение, считая его бессмысленным. Когда герои уже выяснили отношения, Хаус, несколько разряжая напряж¸нную атмосферу вечера, шутливо замечает, что в его планы не входит признание другу в любви. Уилсон подыгрывает ему, выражая облегчение по этому поводу (Thank God), а затем продолжает уводить разговор от проблемы, спрашивая о том, есть ли у Хауса печенье (Got any Oreos?):

(11)Wilson: Are you really okay that there’s only five months

left?

House: No. But it’s better than nothing. Wilson: Um… How do we start?

House: Well, I’m not gonna say, “I love you.”

Wilson: Thank God. Got any Oreos? (фильм «House», 8/14).

Впримере 12 Старк, друг главной героини книги П. и К. Каст «Tempted» Зоуи, выражает недовольство е¸ поведением. Они выясняют отношения, и женщина обещает в следующий раз вести себя лучше:

43

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

(12) I could feel my cheeks get warm at his unexpected compliment. “Thanks,” I said softly. I ran my fingers through Persephone’s cold, wet mane, linking how her ears twitched back in response. “You’re a really good girl,” I crooned to her.

“Thought you mighta noticed by now that I’m not a girl,” Stark said with a cocky smile in his voice.

“I noticed.” I laughed and the tension between us evaporated (Tempted, 157).

Как видим, напряжение, возникшее в самом начале разговора, исчезает только после шутки Старка. Когда Зоуи называет свою лошадь хорошей девочкой, Старк притворяется, что принял обращение на свой сч¸т, и шутливо возражает, что он не девочка. Зоуи в тон ему отвечает, что она это заметила. Необходимый перлокутивный эффект – деинтенсификация конфликта – достигнут: герои смеются, и возникшее между ними напряжение сводится на нет (I laughed and the tension between us evaporated).

Привед¸нные примеры показывают, что в рамках данной тактики перлокутивный эффект обычно достигается только за сч¸т вербальных средств.

Тактика извинения

Одним из наиболее часто встречающихся при¸мов деинтенсификации конфликта являются извинения, которые могут быть выражены словами sorry, apologize, accept my apology, forgive me и подобными, содержащими семы «извинение» и «прощение»

вструктурах их значений. Для усиления извинений часто используются следующие слова: please, so, terribly, very, really.

Принося извинения, участник конфликта может употребить высказывание, построенное по модели I shouldn’t have done something, чтобы выразить сожаление по поводу своих неправильных слов или действий. Например, высказывание I shouldn’t have said that выражает сожаление по поводу сказанного ранее

втом случае, если слова послужили причиной конфликта.

Указанная тактика применяется как на латентном, так и на открытом этапе конфликта.

Совершив вольно или невольно вербальное или невербальное действие, которое может быть неприятно второму коммуниканту и способно породить конфликтную ситуацию, первый коммуникант может вовремя произнести слова извинения и тем самым не допустить развитие конфликта. Яркий пример такой такти-

44

2.1. Стратегия толерантности

ки мы видим в романе А. Кристи «The Mystery of King’s Abbot»

вэпизоде, когда детектив Эркюль Пуаро перебрасывает кабачок

вогород соседа в поисках повода для знакомства. Сосед, доктор Шеппард, возмущ¸н, и конфликт, казалось бы, неизбежен. Однако Пуаро вовремя и с подходящей мимикой произносит слова извинения, не допуская начала конфликта, а, наоборот, превращая разговор в приятную беседу:

(13)I heard a shout and something heavy fell at my feet. It was a vegetable marrow!

I looked up angrily. Over the garden wall I saw a face… It was our neighbour. “I am very sorry, sir”, he was saying. “I threw this vegetable marrow over the wall without thinking. Oh, I am really very, very sorry!”

Indeed, he looked very sorry, and I was not angry any more (Abbot, 11).

В данном примере Пуаро использует тактику извинения на латентном этапе конфликта для предотвращения последнего. При этом он усиливает извинения наречиями very и really. Слова извинения произносятся с виноватым видом, что подч¸ркивает их искренность. Перлокутивный эффект извинений достигнут – собеседник переста¸т злиться (I was not angry any more).

Ещ¸ один пример применения тактики извинения с целью предотвращения конфликта на его латентном этапе привед¸н ниже:

(14)Abby: I missed you. Is Neat Nut Nikki driving you crazy? Tony: Uh, actually, she’s right here, and she’s not as neat as you

think.

Nikki: Hey.

Abby: Sorry, Nikki. I don’t really think that you’re a nut, just, you know, that you’re neat. Not neat like cool, but neat like, you know, neat. Not that you’ve not cool. You’ve just…

Nikki: It’s okay (фильм «NCIS», 5/15).

Эбби, одна из героинь сериала «NCIS», в разговоре по скайпу с Тони называет их коллегу Никки «Neat Nut Nikki» из-за е¸ чрезмерного пристрастия к чистоте, не зная при этом, что Никки находится рядом с Тони. Затем Эбби извиняется (Sorry, Nikki). В данном извинении присутствует обращение, которое способствует усилению иллокутивной силы извинения. Далее героиня отказывается от своего косвенного обвинения Никки в не-

45

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

нормальности, используя игру слов nut – neat (I don’t really think that you’re a nut, just, you know, that you’re neat).

Из несколько путаной речи Эбби ясно, что она чувствует себя неловко и отчаянно старается оправдаться. Никки принимает извинение (It’s okay), т. е. желаемый перлокутивный эффект применения последнего достигнут. Таким образом, своевременные извинения помогают Эбби не испортить отношения с коллегой из-за неудачного высказывания.

Далее мы привед¸м несколько примеров применения тактики извинения с целью деинтенсификации конфликта на его открытом этапе.

Разные варианты извинения могут сочетаться друг с другом, как в следующем примере, где Ричард, парень главной героини книги Дж. Арчера «The Prodigal Daughter» Джесси, извиняется за резкие высказывания и обвинения в е¸ адрес:

(15) “Oh, God, I’m sorry,” he said. “That was terrible thing to say. Please forgive me. It’s just that I love you so much and imagined I knew you so well, and now I find I don’t know anything about you.”

“Richard, I love you too, and I’m sorry I hit you. I didn’t want to deceive you. There’s no one else – I can promise you that.” She touched his cheek.

“I deserved it,” he said as he kissed her (Daughter, 167). Ричард, оскорбивший свою девушку, извиняется перед ней,

употребляя высказывания Forgive me и I’m sorry, усиливая их иллокутивную силу словом please, что в сочетании с признанием героем своей вины приводит к ответным извинениям со стороны собеседницы с последующим разрешением конфликта. О достижении перлокутивного эффекта применения тактики извинения

вданном случае может свидетельствовать поцелуй.

Вследующем примере один из персонажей, Эрни, приносит извинения за то, что подозревал своего однокурсника Гарри и высказывал необоснованные обвинения в его адрес:

(16) Ernie took a deep breath and said, very formally, “I just want to say, Harry, that I’m sorry I ever suspected you. I know you’d never attack Hermione Granger, and I apologize for all the stuff I said. We’re all in the same boat now, and well – ”

He held out a pudgy hand, and Harry shook it (Secrets, 268).

46

2.1.Стратегия толерантности

Вэтом примере также используются сразу два извинения: I’m sorry и I apologize. Перлокутивный эффект применения тактики извинения достигнут – Гарри принимает извинения и пожимает руку Эрни.

Врамках тактики извинения широко применяются паравербальные и невербальные средства. Далее рассмотрим примеры их использования.

Так, яркий пример применения паравербального средства – изменения тона голоса – мы видим в следующем фрагменте из книги Сидни Шелдона «If Tomorrow Comes»:

(17)“You're where? What are you doing in New Orleans?”

“My mother – died.” The word stuck in her throat.

“Oh.” The tone of his voice changed instantly. “I’m sorry, Tracy. It must have been very sudden. She was quite young, wasn’t she?” She was very young, Tracy thought miserably. Aloud she said,

“Yes. Yes, she was” (Tomorrow, 36).

Жених главной героини Трейси, Чарльз, возмущ¸н тем, что она пропустила встречу с его матерью, о которой они договаривались заранее. Позвонив Трэйси, Чарльз начинает расспросы и делает это, выражая явное недовольство невестой. Подобное недовольство обычно приводит к конфликтам. Однако узнав, что мать Трейси умерла, Чарльз приносит свои извинения и одновременно высказыванием I’m sorry, Tracy выражает сочувствие. Перемена тона помогает подчеркнуть сожаление и усилить перлокутивный эффект применения тактики извинения.

Если говорить об использовании невербальных средств (объятия, рукопожатия, поцелуи и т. п.) в рамках тактики извинения, то чаще всего они применяются на завершающем этапе конфликта и свидетельствуют о налаживании отношений между коммуникантами. Рассмотрим примеры.

В данном примере Эми, главная героиня фильма «Trainwreck», извиняется перед своей сестрой Ким за грубые слова в е¸ адрес, сказанные Эми на похоронах их отца:

(18) Amy: I know. I’m sorry. Kim: I know you’re sorry.

Amy: No. No, I’m really sorry. I want you to know that I act like everything you do in your life is so wrong and stupid. But it’s just because I don’t think that I can have that.

<…>

47

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

Kim: I miss Dad, too.

Amy: I know that. Come here (обнимаются) (фильм «Trainwreck»).

Из привед¸нного выше примера видно, что сначала Ким не принимает всерь¸з извинения Эми. Тогда последняя добавляет усилитель really, который повышает иллокутивную силу извинения и подч¸ркивает значимость последнего. Перлокутивный эффект извинения оказывается достигнут – сестра начинает с ней разговаривать. И в конце концов с¸стры обнимаются, что особенно ярко показывает – конфликт исчерпан.

Вследующем примере из фильма «Watchmen» конфликт происходит между друзьями – Дениэлем и Роршахом. Дениэль позволяет себе резкое критическое высказывание в адрес Роршаха и, пожалев об этом, начинает извиняться:

(19) Daniel: I’m sorry. I… I shouldn’t have said that, man. R.: Daniel, you are a good friend.

(Роршах протягивает руку, Дэниель жм¸т е¸.) R.: I know it can be difficult with me sometimes.

D.: Forget it. It’s okay, man. Let’s do it your way (фильм «Watchmen»).

Дениэль выражает сожаление по поводу сказанного: I shouldn’t have said that, man. Роршах принимает извинения и протягивает руку для рукопожатия, а Даниэль пожимает руку друга, и это свидетельствует о том, что перлокутивный эффект применения тактики извинения достигнут. А само рукопожатие выступает

вкачестве вспомогательного невербального средства, способствующего налаживанию отношений между друзьями.

Впримере 20 показано использование вспомогательного невербального средства – поцелуя – на завершающем этапе конфликта в рамках тактики извинения.

Здесь Эмма, девушка Адама, героя фильма «No Strings Attached», извиняется перед Адамом за сво¸ холодное отношение к нему:

(20) Emma: I know. I hurt you. I’m sorry. I don’t know why I wasted so much time pretending I didn’t care. I guess I just didn’t want to feel like this. It hurts. But I love you. I totally and completely in love with you, and I don’t care if you think it’s too late, I’m telling you anyway. Will you please say something?

48

2.1. Стратегия толерантности

Adam: Wait. You should know if you come any closer, I’m not letting you go.

Emma: (ид¸т к нему, они целуются) (фильм «Attached»). После извинений Эмма подходит к Адаму, и влюбл¸нные це-

луются. В данном случае поцелуй между влюбл¸нными служит не только проявлением чувств, но и показывает, что конфликт разреш¸н. Перлокутивный эффект применения тактики извинения достигнут.

Привед¸нные примеры позволяют прийти к выводу, что в рамках тактики извинения вербальные средства эффективно сочетаются с паравербальными (спокойная интонация, сочувствующий тон) и невербальными (объятия, рукопожатия, поцелуи, виноватый вид и т. п.).

Тактика успокоения

Данная тактика направлена на то, чтобы уменьшить эмоциональное возбуждение одного из собеседников пут¸м открытого воздействия на него, т. е. призыва к спокойствию, с тем чтобы он мог более спокойно выслушать доводы своего оппонента. Тактика успокоения, таким образом, может рассматриваться как этап других тактик, реализуемых в рамках стратегии толерантности. Как правило, рассматриваемая тактика реализуется с помощью успокаивающих высказываний, применяемых совместно со средствами привлечения внимания.

К вербальным средствам, употребляемым в рамках тактики успокоения, относятся:

– побудительные высказывания, направленные на привлечение внимания (например, Listen);

– побудительные высказывания, призывающие собеседника успокоиться: Stay calm. Relax. Don’t worry.

Эта тактика применяется на открытом этапе конфликта после того, как имел место инцидент, вызвавший гнев одного из собеседников.

Так, в следующем примере Мари, девушка главного героя фильма «Identity Thief» Борна, напугана. Она высказывает претензии своему парню, так как он втянул е¸ в неприятности и теперь их обоих разыскивает полиция. Борн всеми силами пытается успокоить Мари:

(21) Bourne: Listen, stay calm. Stay calm. Whatever we do, we have to do it together. We have to be…

49

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

Marie: We? The only thing we had in common was that neither of us knew who you were. We’ve passed that now.

Bourne: Listen! (Мари вырывается, Борн снова прижимает е¸ к стене). The police’ll find us. The people who took the picture in the embassy… who killed Wombosi, they’re gonna come here and kill us.

Marie: The people who you work for.

Bourne: I will take you wherever you need to go. I’ll take you there. I’ll leave you there. You never have to see me again. But not here. If we stay here, we die (Мари и Джейсон вместе уходят) (фильм «Thief»).

Сначала Борн пытается успокоить Мари и заставить е¸ выслушать его, используя вербальные средства – побудительное высказывание Listen для привлечения внимания и высказывание Stay calm как призыв успокоиться. Однако Борну приходится использовать и невербальное средство: он прижимает Мари к стене, т. е. использует физическое воздействие. Только тогда девушка прислушивается к доводам Борна и ид¸т за ним, т. е. перлокутивный эффект применения тактики оказывается достигнут.

В следующем примере Деррил, друг Питера, главного героя фильма «Due Date», пытается заставить последнего помириться со своим попутчиком Итеном:

(22) Peter: Okay, I’ve calmed down a bit. Ethan: You ready to apologize?

Peter: What? Fuck you!

Darryl: (клад¸т руку на плечо Питеру) Wait. Oh, no. Peter: Let’s go.

Darryl: Pete, Pete, relax. Fix it.

Peter: First of all, I’m sorry that I spat on Sonny. I have no recollection of that whatsoever. Now, if you’re gonna travel with me to Los Angeles I gotta give you a couple of guidelines. Number one: If you ask me a single question, I’m going to flip out on you. So don’t do that. Do you understand?

Ethan: Somewhat, yes (фильм «Due»).

Здесь Деррил использует невербальное средство – прикосновение, чтобы успокоить Питера, который вс¸ ещ¸ зол и довольно резко реагирует на слова Итена. Затем Деррил употребляет успокоительные высказывания, включающие обращение (Pete, Pete, relax. Fix it). Такое сочетание вербальных и невербальных

50