Средства деинтенсификации конфликта в современном английском языке (на материале англоязычных художественных произведений и кинофильмов ХХ–ХХI вв.). М

2.2. Манипулятивная стратегия

Эдди ид¸т навстречу Роуз и говорит, что верит ей. Таким образом, конфликт оказывается улажен. После этого Роуз выражает свою благодарность Эдди за оказанное доверие и, по сути, полученное прощение за ошибки (Thank you. Thank you so much). При этом благодарность повторяется дважды и во второй раз усиливается сочетанием so much. Так Роуз не только выражает благодарность, но и подч¸ркивает, что для не¸ важно доверие Эдди, что способствует налаживанию отношений между друзьями:

His face was perfectly still. “I believe you. I am your friend, and I know… I know you didn't mean for things to turn out like they did.”

I sagged in relief, surprised at how truly worried I'd been about losing his respect and friendship. Looking down, I was startled to see my fists balled up. I relaxed them, unable to believe I'd been that upset. “Thank you. Thank you so much” (Vampire, 202).

Итак, манипулятивная стратегия, направленная непосредственно на нейтрализацию конфликтной языковой личности, реализуется с помощью следующих тактик: акцентированной вежливости, интимизации общения, солидаризации, тактики на повышение, эмпатии, демонстрации чувств. Она может применяться на всех тр¸х этапах конфликта. Однако тактики акцентированной вежливости и солидаризации эффективны уже на латентном этапе, так как позволяют сразу устранить конфронтацию. Тактика демонстрации чувств обычно применяется на открытом этапе конфликта, тогда как тактика благодарности типична для его завершающего этапа.

Для манипулятивной стратегии характерны такие вербальные средства, как вежливые или неформальные обращения, этикетные вежливые клише, вопросы, обеспечивающие связь с собеседником, комлименты, фразеологизированные высказывания, демонстрирующие понимание чувств собеседника, высказывания с местоимением we, демонстрирующие общность интересов с собеседником. Вербальные средства дополняются паравербальными (ровная, спокойная интонация, мягкий тон голоса) и невербальными (дружеские прикосновения, объятия).

81

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

2.3. Стратегия компромисса

Стратегия компромисса предполагает выход из конфликта пут¸м достижения договор¸нности с инициатором конфликта на базе уступок ему со стороны коммуниканта, желающего погасить конфликт. Этот коммуникант «делает шаг навстречу», например призна¸т вину, да¸т обещания. Второму коммуниканту оста¸тся только принять выгодные для себя условия выхода из конфликта.

В рамках стратегии компромисса могут быть применены следующие тактики: признания вины, обещания, выполнения требований.

Тактика признания вины

Данная тактика состоит в том, что один из коммуникантов призна¸т, что был неправ, совершил действия, которые привели к конфликту.

Как правило, эта тактика применяется на латентной стадии конфликта с целью его предотвращения. В отдельных случаях она может использоваться на открытом этапе, в качестве меры, направленной на то, чтобы не усугубить сложившуюся ситуацию.

Так, в следующем примере из книги А. Брукфилд «Life Begins» собеседница Теда, одна из его знакомых, дн¸м ранее проявила грубость по отношению к нему. Она полностью призна¸т свою вину и высказывает сожаление о произошедшем:

(66) “Ted, I want you to forget everything I said to you yesterday afternoon.”

“Ah.”

“I’m just so terribly sorry. I really don’t know what came over me. I was quite unbearably rude.”

“Not at all, not at all.”

“And I talked such a great deal of nonsense” (Liar, 211).

Тед принимает извинение, т. е. перлокутивный эффект применения тактики достигнут и конфликт исчерпан.

Далее следует пример разрешения конфликта между детективом Вульфом и профессором Хитченсом, консультирующим полицию в качестве эксперта. Оба собеседника признают свои ошибки, что способствует налаживанию отношений между ними. Кроме того, профессор подч¸ркивает правоту собеседника и изви-

82

2.3. Стратегия компромисса

няется (You were correct. And I apologise), что повышает эффективность применения тактики признания вины:

(67) “Professor Hitchens,” I said.

“I feel that we got off to a bad start,” he said. “You and I. Your theory about Tyburn – I dismissed it out of hand. That was wrong. You were correct. And I apologise.”

I shrugged. “It was just a hunch. I also told you that they would never dump a body on a traffic island in the middle of the West End.” I nodded to the white tent. “And that’s exactly what they did. So I was wrong too,” I said (Club, 85–86).

Признание своей вины может сочетаться с извинениями и оправданиями, что также способствует повышению воздействующей силы извинений. Например:

(68)“I’m sorry I was being so bitchy,” she says. «You just have to understand – I mean, you guys walk in here out of nowhere and you scare the shit out of me –”

“You could have just said, like, “Guys, yo are scaring the shit out of me,” I said.

She scoffs. “Yeah, right, ‘cause that’s the Margo Roth Spiegelman everybody knows and loves” (Alaska, 286).

Здесь героиня книги Дж. Грина «Looking For Alaska» призна¸т, что вела себя неправильно (I’m sorry. I was being so bitchy), и объясняет причину своего поведения испугом, тем самым несколько оправдывая себя (you guys walk in here out of nowhere and you scare the shit out of me –). Когда собеседник говорит, как бы ей следовало вести себя правильно, она полностью призна¸т его правоту (Yeah, right).

При реализации тактики признания вины говорящий может употреблять фразеологизированное высказывание I screwed up. В следующем примере из книги Дж. Грина «An Abundance of Catherines» данное высказывание употребляется в сочетании

сизвинениями, когда главный герой пытается загладить свою вину перед девушкой. Последняя недовольна тем, что е¸ игнорировали:

(69)“I’m sorry,” I said.

“For what?” she asked, still looking towards me but not quite at me.

“For ignoring you. For everything,” I said.

83

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

“You deedn't have to be my boyfriend… You could have just been my friend,” she said.

“I know. I screwed up. I’m sorry.”

“I forgeeve you.” Lara smiled and hugged me, her hands tight around the small of my back. I wrapped my arms around her shoulders and smelled violets in her hair (Abundance, 228–229).

Применение тактики признания вины в сочетании с извинениями помогает герою получить прощение и наладить отношения с Ларой. Показателем достижения желаемого перлокутивного эффекта выступает невербальное поведение героев, заключающих друг друга в объятия.

Тактика обещания

Как правило, применение этой тактики связано с попыткой устранить причину, вызвавшую конфликт. Для обещаний характерны перформативные высказывания со словом promise. Также используются высказывания c глаголами в форме будущего времени, построенные по модели I won’t do something again. Например: I won’t lie to you again.

Обычно тактика обещания применяется на латентной стадии конфликта с целью его предотвращения. В отдельных случаях она может использоваться на открытом этапе для ослабления иллокутивной силы конфронтации.

Обещания могут применяться в сочетании с извинениями для достижения наилучшего эффекта. Так, далее следует пример конфликта между двумя друзьями, один из которых (Ронни) скрыл от другого (Ник) факт неверности его жены. Ник возмущ¸н таким поступком друга, хотя и понимает, что Ронни бер¸г его чувства. Чтобы смягчить конфликт, Ронни извиняется, подч¸ркивая искренность своих извинений с помощью наречия-усилителя really (I’m sorry, Nick. I really am), а затем обещает, что больше не станет хранить секретов от Ника:

(70) Nick: You handled this whole thing like shit. Ronny: I’m sorry, Nick. I really am.

Nick: I’m not saying it was easy, the spot you were in, because it wasn’t. But in the future, no matter how uncomfortable things are, if it effects us, you got to tell me. Do you got it?

Ronny: I promise you, Nick. I got it (фильм «Dilemma»).

84

2.3. Стратегия компромисса

Таким образом, обещание в сочетании с извинениями помогает Ронни разрешить конфликт, т. е. желаемый перлокутивный эффект применения тактики достигнут.

Вследующем примере Элис, героиня фильма «Super 8», недовольна присутствием Джо, так как последний является сыном полицейского и может рассказать отцу о том, что Элис нарушает закон – управляет машиной, не имея водительских прав. Только обещание Джо не говорить об этом своему отцу-полицейскому (I won’t tell him anything) заставляет Элис сменить гнев на милость. Таким образом, обещание способствует устранению причины конфликта – страха Элис из-за возможного привлечения к ответственности:

(71) Alice: He’s the Deputy’s kid! Charles: So what?

Alice: Charles, I don’t have a licence. I can’t drive with him. Charles: You want Joe to stay back? I guess…

Alice: It’s too late! He’s seeing me in the car right now!

Joe: You can trust me. My dad will never know. I won’t tell him anything.

Alice: Get in (фильм «Super»).

Впримере из фильма «Paranormal Activity» конфликт начинается из-за того, что Бен, парень Алекс, напугал е¸, подкравшись сзади. Разрешить конфликт помогают неоднократное извинение и обещание, которое непосредственно касается причины конфликта (Okay, so I won’t do it again!), – Бен говорит, что не допустит повторения этой шутки. Таким образом, устранив причину недовольства девушки, Бен разрешает конфликт:

(72) Ben: Stop hitting me!

Alex: Were you here the whole time? Ben: I was here for a while.

Alex: Jesus Christ!

Ben: I’m sorry! Come on. It was a joke! Relax! Alex: Well, Ben, it wasn’t funny.

Ben: Okay, so I won’t do it again! Alex: It was really disrespectful.

Ben: I’ve learned my lesson! I’m sorry (фильм «Activity»). Следует отметить, что обещания, относящиеся к причинам

конфликта, как в предыдущем примере, часто строятся по модели I won’t do something again, лексическое наполнение кото-

85

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

рой варьируется в зависимости от ситуации. Так, в следующем примере из фильма «House M. D.» герой обещает никогда больше не лгать:

(73)House: Maybe it’s time I took a leap of faith. I’m sorry. I won’t lie to you again.

Cuddy: Thank you (фильм «House», 7/7).

Тактика обещания в данном примере сочетается с тактикой извинения, что позволяет завершить конфликт.

Тактика выполнения требований

Данная тактика основана на том, что один из конфликтантов выполняет требования другого, т. е. повинуется ему. Основу тактики составляют невербальные средства – действия, направленные на выполнение требований.

Вербальным средством, применяемым в рамках данной тактики, могут быть фразеологизированные высказывания, выражающие согласие (Fine. All right). Также выполнение требований может сопровождаться извинениями.

Рассматриваемая тактика обычно применяется для разрешения конфликта на его открытом этапе. Однако она может использоваться и на латентном этапе для предотвращения конфликта.

Вследующем примере из произведения Дж. Дейтона и В. Фариса «Ruby Sparks» юноша по имени Кельвин не хочет принимать подарок от Морта, нового мужа своей матери. Руби, девушка Кельвина, и его мать убеждают Кельвина принять в подарок сделанное Мортом кресло:

(74)Mort: Why won’t you take it? I want you to take it. Mother: What’s going on?

Mort: Calvin won’t accept my present. Ruby: Why not?

Mother: Mort works hard on his furniture. Mort: Yeah. I call it the Love Pine. Mother: That’s beautiful (фильм «Sparks»).

Вконце концов, чтобы не ссориться с матерью и Руби, Кельвин вынужден забрать кресло домой. Таким образом, герой устраняет конфликт с матерью и девушкой, выразившими недовольство его отказом от подарка.

Впримере ниже Рик торопит жену, так как они опаздывают на встречу с друзьями. В ответ она просит помочь с детьми. Сначала Рик не хочет этого делать, но, увидев недовольный взгляд

86

2.3. Стратегия компромисса

жены, начинает ей помогать, говоря, что отказ был всего лишь шуткой:

(75)Rick: Hey, honey. We better get a move on. We gotta meet up with Fred and Grace soon.

Maggie: No, I know, I know. I’m trying. Rick: How long do you think you’re gonna be?

Maggie: Uh, 45 minutes? Less, if you help with the kids.

Rick: No, 45 minutes is good. (Talking to kids) And this photograph is of me in high school. (To wife) I’m kidding. A joke. Come on. Okay, come on. Bath time (фильм «Hall»).

Таким образом, выполнение требования предотвращает возможный конфликт между мужем и женой.

Вследующем примере из книги Дж. Грина «An Abundance of Catherines» конфликт происходит между матерью и доверью из-за того, что последняя употребляет нецензурное слово, комментируя слова матери:

(76)“I want six hours of new tape turned in to me every day. But steer them toward read history, if you can. I'm doing this for my grandkids, not for a gossip fest.”

Lindsey coughed, mumbled, “Bullshit,” and then coughed again. Hollis eyes grew wide. “Lindsey Lee Wells, you put a quarter

in the swear jar right this minute!”

“Shit,” Lindsey said. “Dick. Craptastic. “She glided over to the fireplace mantel, and placed a dollar bill in a glass Mason jar. “Don’t have any change, Hollis,” she said.

Hollis glowered. “Well,” she said, “y’all should head out. Six hours of tape, and be back by supper” (Abundance, 71–72).

Как мы видим, дочь выполняет требование матери – клад¸т деньги в специальную банку, уплачивая «штраф» за грубые слова. Хотя героиня и продолжает при этом ругаться, чем недовольна е¸ мать (Hollis glowered), выполнение Линдси требования приводит к тому, что мать продолжает разговор о делах, не останавливаясь больше на поведении дочери. Таким образом, невербальное средство – выполнение дочерью требования матери – приводит к разрешению только что возникшего конфликта на его открытой стадии, несмотря на тот факт, что вербальное поведение Линдси совершенно не способствует его разрешению.

Впримере 77 конфликт происходит между доктором МакКоем, героем произведения Дж. Абрамса «Star Trek», и стюардес-

87

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

сой. Последняя пытается заставить доктора сесть в его кресло, но тот отказывается, что, естественно, вызывает недовольство стюардессы. Она требует от пассажира соблюдения мер предосторожности, и ему приходится подчиниться:

(77) Woman: You need to get back to your seat now.

McCoy: I suffer from aviaphobia. It means fear of dying in something that flies.

Woman: Sir, for your own safety, sit down, or else I’ll make you sit down!

McCoy: Fine.

Woman: Thank you (фильм «Trek»).

Выполнение МакКоем требования стюардессы, сопровождаемое вербальным высказыванием-согласием Fine, способствует деинтенсификации конфронтации, так как устраняет причину конфликта – отказ пассажира занять сво¸ место. Показателем окончания конфликта, т. е. перлокутивным эффектом применения рассматриваемой тактики, является благодарность Thank you со стороны стюардессы.

Вследующем примере из фильма «This is 40» конфликт между родителями, Питом и Дебби, и детьми, Седи и Шарлотт, начался из-за того, что родители заперли дверь в комнату и не впускают дочерей:

(78) Sadie: Mom, please come out. Pete: Shut up!

Sadie: Open the door! Pete: Go away! Sadie: Open it up! Charlotte: Please!

Debbie: Forget it. (Ид¸т к девочкам) (фильм «This»).

Из примера очевидно, что единственным возможным способом прекратить конфликт является выполнение требований Седи

иШарлотт – открыть дверь, что и делает их мать Дебби. Таким образом, выполнив требование, она разрешает конфликт, вызванный недовольством детей запертой дверью.

Вприводимом далее примере из произведения Т. Пейна «The Descendants» дочь главного героя Мэтта, которую зовут Скотти, обидела в смс-сообщении свою одноклассницу Лани. Мать Лани требует от Скотти извинений, угрожая подать официальную жалобу на е¸ поведение. Мэтт прикладывает все усилия к выполне-

88

2.3. Стратегия компромисса

нию обоих требований матери Лани – заставляет дочь извиниться и обещает, что инцидент не повторится:

(79) Matt: Scottie, you have something you wanna say to Lani? Scottie: Sorry.

Lani: It’s okay.

Matt: Great. Well, it was nice meeting you both…

Lani’s mother: I don’t think she’s sorry at all. She’s gonna keep on doing it, I can tell.

Matt: No, she won’t. Look. Scottie, you’re gonna stop, right? Scottie: (кивает).

Matt: And you’re really, really sorry, right? Scottie: (кивает).

(Мать Лани смотрит на Лани, та кивает) (фильм «Descendants»). Таким образом, извинение Скотти и выраженное в невербальной форме (кивок) обещание не повторять неприятных поступков

помогают разрешить конфликт.

Рассмотрим ещ¸ два примера употребления тактики выполнения требований, когда один из участников конфликта извиняется, выполняя требование другого.

Впримере 80 один из постояльцев отеля, Лоуренс, вед¸т себя неподобающим образом по отношению к официантке Герти. Другой постоялец, Джереми, заставляет его извиниться. Несмотря на отсутствие желания сделать это, Лоуренс повинуется, так как не хочет неприятностей. Извинившись, он уходит, таким образом избегая какой-либо дальнейшей конфронтации с Джереми:

(80)“Here, I say.” Jeremy leapt to his feet, one hand darting to gather the waiter's shirt at his throat. “Apologize this instant, you miserable cad, or I'll make you pay.”

Lawrence's eyes seemed to bulge in his head. “Let go of me, sir,” he muttered. “You're making a scene.”

Jeremy leaned closer, until his face was inches from the startled waiter's. “Apologize,” he said softly, “or I'll snap your scrawny neck.”

Gertie gazed in awe as Lawrence turned purple, muttered a fierce, “Sorry,” and slunk away (Slay, 60).

Вследующем примере конфликт начинается по той же причине, что и предыдущий, – неподобающее поведение постояльца,

вданном случае Реджи:

89

Глава 2. Стратегии, способствующие деинтенсификации конфликта…

(81) Reggie whimpered. “I was just having a bit of fun, that's all.”

“I suggest you find your amusement somewhere else.” Jeremy gave his arm a vicious twist that brought a yell of pain. “Do I make myself clear?”

“All right, all right!” Reggie snatched his arm free and hugging it backed away (Slay, 150).

Как видно из привед¸нного примера, Реджи вынужден выполнить требование Джереми – уйти. При этом он выражает сво¸ повиновение вербальным средством – высказыванием-согласием “All right, all right!”. Таким образом, применение тактики выполнения требований и здесь позволяет избежать усугубления конфликта.

Изложенное выше показывает, что стратегия компромисса, предполагающая уступки со стороны одного из коммуникантов с целью выхода из конфликта, может быть реализована с помощью тактик признания вины, обещания, выполнения требований, сочетающихся с тактикой извинения. Стратегия компромисса применяется на латентном и открытом этапах конфликта. Очень важным в е¸ реализации является невербальное средство – выполнение требований одного из коммуникантов. К вербальным средствам относятся высказывания-признания вины и высказывания-обещания с глаголами в форме будущего времени, перформативные высказывания с глаголом promise, а также фразеологизированные высказывания, выражающие согласие.

2.4. Моделирование конфликтного взаимодействия как средство…деинтенсификации конфронтации

Конфликтное диалогическое взаимодействие, как и диалогическое взаимодействие в целом, согласно положениям коммуникативно-парадигматической лингвистики (Блох, 2015), подда¸тся моделированию. Данное моделирование представляет интерес для представителей различных научных парадигм, изучающих проблемы управления конфликтом (conflict management) c целью урегулирования последнего и, соответственно, смягчения его негативных последствий (Боева-Омелечко, 2020, 44).

В центре нашего внимания находятся прагматические модели диалогических единств, в которых второй коммуникант, автор

90