Психология управления. Рабочая тетрадь. Учебное пособие

Тема 8. Профилактика профессиональнойдеформации и эмоционального выгорания

Задание 1. Определите, к какому типу профессий, согласно классификации Е.А. Климова, относятся следующие профессии.

Бухгалтер, ветеринар, гид, прокурор, агроном, нотариус, фотограф, пилот, строитель, садовник, программист, актер, учитель, врач, механик, газосварщик, швея, парикмахер, повар, официант, аудитор, слесарь, химик, водитель, эколог, дизайнер, редактор.

Задание 2.

А. Определите тип личности (согласно модели Дж. Холланда) по описанию.

1.Как правило, он интроверт, предпочитает си- …………………

стематизировать различные данные, анализировать их, строит множество теорий и гипотез, в работе привык рассчитывать на свои силы.

2.Предпочитает частую смену деятельности, …………………

независимый и неуправляемый, фонтанирует оригинальными идеями, имеет хорошо развитое чувство вкуса, открыт для всего нового.

3.Склонен к наставлениям и поучениям, ответ- …………………

ственный, эмоциональный, хорошо развита эмпатия, умеет работать в команде. Предпочитает работу, связанную с возможностью много общаться.

61

4.В общении с людьми проявляется много сте- …………………

реотипов и следование традициям и обычаям, ценит стабильность, осторожный, консервативный, исполнительный.

5.Не терпит занятия, требующие длительной …………………

концентрации внимания и усидчивости, энергичен, импульсивен, способен увлечь своими идеями других.

6.Любит работать с машинами и инструментами, …………………

требующими точности движений и моторной ловкости, не желает много общаться, в качестве хобби часто выбирает конструирование.

Б. Определите тип личности (реалистический, исследовательский, артистический, социальный, предпринимательский или конвенциональный), который более всего соответствует каждой из перечисленных профессий? Обоснуйте свой выбор.

фотограф

инженер

математик

нотариус

воспитатель

священник

фермер

кассир

Задание 3. Расставьте фазы профессионального эмоционального выгорания в порядке усиления симптомов.

…Частые вспышки гнева и раздражительности на посетителей и сослуживцев либо депрессивное состояние («болит душа»).

…Полное отсутствие интересов, чувство опустошенности, ощущение безвыходности.

…Ощущение усталости, трудности при засыпании (мысли мешают уснуть), снижение работоспособности.

…Снижение концентрации внимания, уход от контактов, использование одной и той же модели поведения в разных ситуациях, безынициативность.

…Нежелание много общаться с коллегами, уход от совместной деятельности, критика в адрес окружающих.

…Появление симптомов психосоматических расстройств и/или появление вредных привычек.

62

Задание 6. Определите, в каком случае речь идет о профессиональной деформации, а в каком – о профессиональном эмоциональном выгорании.

1.Светлана Ивановна уже 20 лет работает в школе. За годы работы у нее сформирова- …………………

лась привычка мысленно (а иногда и вслух) оценивать людей, которые ее окружают.

2.Виктор работает врачом скорой помощи. Он часто ловит себя на мысли, что здороваясь за …………………

руку с людьми, невольно оценивает их состояние здоровья по температуре, влажности ладони, состоянию кожи и ногтей.

3.Мария работает в службе социальной защиты населения. В последние месяцы она по- …………………

стоянно теряет нить рассуждения, часто переспрашивает посетителей, забывает мелочи

и детали, не помнит, какие документы уже заполняла, а какие нет.

4.Степан работает в службе доставки. В начале каждой недели его не покидает мысль, …………………

что выходные пролетели незаметно и теперь потянутся невыносимые долгие будни. На работе Степан мало общается с коллегами, раздражается на клиентов, а дома отключает телефон, чтобы не «доставали» друзья.

5.Юлия – сотрудник турфирмы. Недавно подруги намекнули ей, что каждый раз, когда …………………

они делятся своими впечатлениями о поездке, Юлия начинает раздавать рекомендации как менеджер туристического бюро.

6.Поскольку Игорь уже 10 лет руководит собственным предприятием, родственники и …………………

друзья настаивают, чтобы именно он занимался организацией совместных праздников. У него хорошо получается координировать

одновременно несколько процессов.

64

Заключение

После прохождения всех разделов рабочей тетради Вы можете продолжить работать с ней для подготовки к итоговой аттестации. Сделать это можно несколькими способами:

1)вернуться к темам курса, которые оказались наиболее трудными, и выполнить задания раздела повторно, предварительно удалив предыдущие ответы. В первую очередь, обратите внимание на упражнения, в которых были допущены ошибки или пропуски;

2)повторить терминологическую лексику каждой темы с опорой на проверенные ответы;

3)выполнить задания, которые остались без ответа на протяжении семестра;

4)использовать вопросы и задания для взаимной проверки знаний;

5)использовать проверенные ответы на задания в качестве подсказки при поиске ответов на вопросы зачета.

Напоминаю: для того чтобы данной рабочей тетрадью могли вос-

пользоваться другие студенты, перед тем как сдать пособие в библиотеку, необходимо удалить свои ответы.

65

Рекомендуемая литература иInternet-ресурсы

1.Библиотека книг по психологии // Psychology.ru. – Электрон. текстов.

дан. – [Б. м.], 2000–2020. – Режимдоступа: http://www.psychology.ru/library.

2.Захарова Л.Н. Психология управления : учебное пособие для вузов / Л. Н. Захарова. – Москва : Логос, 2011. – 376 с.

3.Зуб А.Т. Психология управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Т. Зуб. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва :

Юрайт, 2014. – 372 с.

4.Ильин Г.Л. Социология и психология управления : учебное пособие / Г.Л. Ильин. – 3-е изд., стер. – Москва : Академия, 2010. – 192 с.

5.Королев Л.М. Психология управления : учебное пособие / Л.М. Королев. – 5-е изд. – Москва : Дашков и К, 2016. – 188 с. – Режим доступа: https://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=70563.

6.Мананикова Е.Н. Психология управления : учебное пособие / Е.Н. Мананикова. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, 2009. – 320 с.

7.Национальная психологическая энциклопедия // НЭС. – Электрон.

текстов. дан. – [Б. м.], 2020. – Режим доступа: http://vocabulary.ru.

8.Островский Э.В. Психология управления : учебное пособие / Э.В. Островский. – Москва : Инфра-М, 2009. – 249 с.

9.Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация : Практическое руководство / В.Н. Панкратов. – Москва : Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 208 с.

10.Райзберг Б.А. Психологические основы управления : учебное пособие / Б.А. Райзберг, А.К. Тугунджян. – Москва : ЮНИТИ, 2005. – 240 с.

11.Розанова В.А. Психология управления : учебное пособие / В.А. Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Альфа-Пресс, 2008. – 384 с.

12.Селезнева Е.В. Психология управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.В. Селезнева. – Москва : Изд-во Юрайт, 2018. – 373 с. – Режим доступа: https://biblio- online.ru/book/psihologiya-upravleniya-413178.

13.Серкова Н.В. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие / Н.В. Серкова, Н.В. Кривовяз. – Томск : Изд-во ТПУ, 2013. –

Режим доступа: http://www.lib.tpu.ru/fulltext2/m/2014/m290.pdf.

14.Энциклопедия практической психологии // ПСИХОЛОГОС. – Электрон. текстов. дан. – [Б. м.], 2009–2020. – Режим доступа: http://www.psychologos.ru/categories/view/obschenie_i_vliyanie.

66