Психология управления. Рабочая тетрадь. Учебное пособие

Задание 7. Напишите ответы на следующие вопросы:

1.Как называется совокупность типичных для руководителя способов взаимодействия с ……………………

подчиненными и коллегами?

2.Какие три секрета успешного руководства ……………………

3.Как называется технология, используемая в менеджменте и проектном управлении для ……………………

определения целей и постановки задач?

4.Как называется стиль управления, при котором много уделяется внимания людям, но ……………………

страдает дело?

5.Как П. Херси и К. Бланшард назвали стиль управления, при котором руководитель

направляет сотрудников, помогает в про- ……………………

цессе работы, но окончательное решение остается всегда за коллективом?

6.Кто автор модели принятия решений, в которой эффективный стиль лидерства выби-

рается в зависимости от особенностей каж- ……………………

дой конкретной ситуации? Для этого используется «дерево вопросов».

7.На каком этапе принятия управленческого решения рекомендуют применять метод ……………………

SWOT-анализа?

8.Какой личностный профиль принятия решения у руководителя, если он только дает

указания относительно направления дея- ……………………

тельности подчиненных, не доходя до конкретных рекомендаций и предложений?

9.На какие две группы делятся жестко детер-

минированные решения руководителя? ……………………

10. Какие три стиля лидерства выделила в ……………………

1939 году группа исследователей под руко- ……………………

водством Курта Левина? ……………………

21

Задание 8. Установите соответствие между этапом принятия управленческого решения и действиями руководителя.

I.Ориентировочный этап анализ финансовой отчетности,

22

Задание 9. Прочтите описание управленческой ситуации и предложите возможный вариант решения.

Служащий концерна Globus, Деннис Митчелл, назначен руководителем компании Telecom, которую недавно присоединили к концерну. Перед ним поставлена задача резко повысить рентабельность предприятия. Деннис приехал познакомиться с менеджерами и бывшим руководителем фирмы Ричардом Болтом, которого Globus планирует назначить председателем совета директоров. В начале деловой встречи Ричард Болт при всех сотрудниках высказал сомнение относительно того, что у нового директора хватит опыта и знаний, чтобы управлять Telecom. Вопрос: как следует поступить Деннису Митчеллу в данном случае?

Задание 10. Определите разновидность следующих управленческих решений.

23

Задание 11. Определите по описанию поведения руководителя, какой стиль лидерства он использует в работе.

1.Менеджер сдержан и даже неприветлив в общении с подчиненными. Он уверен, что руководитель не ………………

может быть мягким, иначе им будут манипулировать, поэтому часто бывает груб и категоричен.

2.Общение между руководителем и подчиненными носит открытый, конструктивный характер. Руко- ………………

водитель позиционирует себя как один из членов коллектива.

3.Руководство корпорации Apple Computer не ставит разработчикам конкретные задачи, а предлагает самостоятельно выбрать любую проблему и

найти её решение. Сотрудник может приходить на ………………

работу когда он хочет, работать с кем он хочет, над чем он хочет. Его будут кормить на работе. Но при этом фиксированной зарплаты у него нет. Деньги он получит, только если он успешно выполнит какой-то проект, который он же сам инициировал.

4.Руководитель стремится держать дистанцию между собой и подчиненными, максимально со-

кращает общение с ними. В разговоре с сотрудни- ………………

ками он нередко повышает голос, активно жестикулирует, а порой даже оскорбляет подчиненных.

5.Директор по персоналу DHL в России считает, что не нужно обучать сотрудников выполнению

простых заданий и следить за их исполнением, ………………

необходимо развивать потенциал каждого челове-

24

ка и стремиться извлечь максимум пользы из его ума и сердца, а не только рук.

6.Управляющий группы компаний Management Development Group полагает, что основной прин-

цип руководства: «персонал надо учить на физио- ………………

моторике» – чтобы сотрудник выполнял свои базовые операции на автомате.

7.Руководитель делится лидерством, вовлекает сотрудников в совместную работу, предоставляет

рядовым сотрудникам возможность оказывать ………………

влияние на руководство компании и корректировать руководящую линию.

8.В компании Google сотрудники могут приводить на работу даже свою собаку, им не ставят четких

планов и не регламентируют время работы. ………………

Увольнение возможно только в случае разглашения внутрифирменной информации.

9.Цитата от Генри Форда: «Зачем мне покупать все-

го сотрудника, когда мне нужны только его руки?» ………………

Задание 12. Истинны (И) или ложны (Л) следующие высказывания?

1.Курт Левин разработал теорию Х и теориюY, известную

2.Автopитapный cтиль yпpaвлeния оправдан в кpизиcнoй cитyaции, кoгдa все peшeния дoлжны пpинимaтьcя быст- ……. ро и без обсуждения.

3.В «решетке менеджмента» за основу были взяты две оси:

4.Модель Врума–Йеттона больше ориентирована не на

5.Руководитель с либеральным стилем лидерства обычно проявляет активность только по указанию вышестоящего руководства, но при этом несет ответственность за полу- ……. ченные неудовлетворительные результаты.

6.Оптимальным профилем принятия решений является эв-

7.Лидер не всегда занимает руководящую должность, но

8.Согласно теории личностных черт или теории великих ……. людей, выдающиеся лидеры обладают определенным набором врожденных личностных качеств.

25

9.Руководители с мотивационно пассивным профилем принятия решений туманно представляют, какие конкретные задачи должны решать они сами и что обязаны делать их ……. подчиненные.

10.Либеральные руководители непоследовательны, могут под влиянием разных людей и обстоятельств изменять ……. свое решение по одному и тому же вопросу.

Задание 13. Определите личностный профиль принятия решения перечисленных деятелей. Допишите по одному примеру руководителя каждого профиля.

В.В. Путин, Д. Трамп, И.В. Сталин, А. Гитлер, Л.И. Брежнев, Наполеон, У. Черчилль, Петр I, Д.А. Медведев, В.В. Жириновский, директор Вашей инженерной школы, староста Вашей группы.

мотивационно пассивный

имитация бурной деятельности

общее руководство

фрустрационный

формально правильный

«командирское упрямство»

эвристический с недостаточно развитыми организаторскими способностями эвристический организаторский

26

Тема 3. Психология исполнителя

Задание 1. Вставьте недостающую информацию, чтобы закончить предложения.

1.Исполнительская деятельность работника описывается семью психологическими характеристиками: целенаправленность – бесцельность, мотивированность – незаинтересованность, самостоятельность – зависимость, организованность – стихийность, компетентность – некомпетентность и ……………………………….

2.Сверхнормативные исполнители делятся на три группы в зависимости от особенностей мотивации их активности: экономически мотивированные, отличники и …………………………………..

3.По мнению Ф. Герцберга, потребности низшего уровня являются внешними по отношению к самой работе и относятся к

………………… факторам. Они не влияют на удовлетворение работой, но предотвращают негативное отношение к своему труду у работников организации.

4.В промышленных организациях изначально «культивируются»

…………………. и особенно ……………………. типы исполнения, в научно-исследовательских – прежде всего ……………………., в военных организациях в первую очередь стимулируются, поддерживаются и одобряются ……………………. типы исполнения.

5.Общая формула теории ожидания Виктора Врума выглядит так: ожидание ………………….. от затраченных усилий + ожидание вознаграждения за результат + ценность вознаграждения и удовлетворенность им = мотивация.

6.В теории ………………….. Стейси Адамса существуют понятия «вход» и «выход». Вход – это то, что сотрудник отдает компании. Выход – то, что он получает в качестве вознаграждения. Между двумя понятия всегда должен соблюдаться баланс.

7.Человека определяют цели. Такую теорию выдвинул американский психолог Эдвин Локк в ……………… году.

4.Незаинтересованный, стихийный, некомпе- …………………

тентный

27

6. Самостоятельный, компетентный, но слабо- …………………

управляемый

7.Целенаправленный, мотивированный, органи- …………………

зованный

Задание 4. Распределите следующие факторы на две группы – гигиенические и мотивирующие – согласно теории Ф. Герцберга.

Повышение квалификации, стиль руководства, управленческая политика организации, заработная плата, карьерный рост, социальные гарантии, личное поощрение, условия труда, признание достижений и трудовых успехов работника, межличностные отношения с начальником, социальный статус работника, гарантии сохранения работы, предоставление работнику самостоятельности и полномочий, психологический климат на предприятии, творческие задания.

28

Задание 5. Потребности какого уровня в иерархии А. Маслоу акту-

Задание 6. Проанализируйте управленческую ситуацию и определите тип личности исполнителя.

Ситуация 1. В компанию пришел новый сотрудник, Семен, который в этом году окончил университет. Первые несколько недель работы прошли спокойно. Коллеги считали, что молодой человек адаптируется и перенимает знания, чтобы потом эффективно работать самостоятельно. Спустя месяц после трудоустройства начальник дал Семену первое

29

поручение. Сначала он много советовался с коллегами, сделал несколько черновых вариантов, но в итоге так и не закончил задание, которое ему дали.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

_____________________________________________________________

Ситуация 2. Константин пришел работать в компанию 4 месяца назад. Константин хорошо выполнял поручения, часто проявлял инициативу, все были довольны новым сотрудником. Одно но: Константин любит работать в одиночку. К тому же у него узкая специализация. Тем не менее его работа в подразделении получила высокую оценку руководства.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

_____________________________________________________________

Ситуация 3. Роман – высокопрофессиональный работник, перфекционист, который стремится сделать любое дело идеально. Он настойчив в желании улучшать. Работу всегда выполняет строго по технологии, качественно и в срок. Он готов не считаться со своим временем, доходами и т. п., лишь бы вовремя решить интересную общую задачу. Неудачи компании воспринимает как личный вызов себе.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

_____________________________________________________________

Ситуация 4. Ирина в своей активности руководствуется исключительно технической идеей, которая ей пришла в голову. Ее совершенно не интересуют полезность или своевременность идеи, равно как и возможности компании ее воплотить.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

_____________________________________________________________

Ситуация 5. Квалификация Ольги полностью соответствует требованиям ее рабочего места. Она дисциплинированный, но безынициативный работник. Делает только то, что ей поручили, ждет указания.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

_____________________________________________________________

30