Современные проблемы социологии управления. Практикум

ПРАКТИКУМ

гоне за масштабом не забыть про содержание; чтобы расширение организации не носило формальный характер, а отражало растущее качество взаимодействия руководителя с подчиненными, подчиненных с клиентами и т.д.

С другой стороны, руководитель и организация должны постоянно анализировать соответствие собственных целей целям внешней среды. Собственные цели должны формироваться и формулироваться таким образом, чтобы в них проявлялось и социальное значение любой организационной деятельности.

Сама организация может оказаться виновницей агрессивности внешней среды, в случае если выбирает цели, находящиеся в явном противоречии с системой общественных ценностей или ущемляющие чьи-то права. Наиболее яркие конфликты и противоречия с внешней средой возникают у организаций, занятых нелегальной, противоправной деятельностью.

Учитывая зависимость от целей и ресурсов организации и сегментов внешней среды, руководитель должен прибегать к различным формам стратегии, оперативно меняя их или дополняя одну другой: нападение, защита или нейтралитет.

Открытую агрессивную политику трудно проводить долго в большом масштабе. Агрессия требует больших расходов и информационных ресурсов.

При неясности в расстановке и соотношении сил использование агрессивной стратегии нежелательно. Стратегия безразличия

кагрессивной среде при этих условиях будет вполне оправданной.

Вслучае если же сил для преломления негативных процессов недостаточно, то не остается ничего другого, как приспособиться

кним. По этой причине главное правило управления в агрессивной среде состоит по сути в том, чтобы по возможности ее избегать. В случае если избежать агрессии невозможно, ее крайне важно предвидеть и ожидать.

Агрессивность среды ускоряет развитие социальной организации. Агрессивность внешней среды мобилизует внутренние силы организма.

Агрессивная среда усложняет процесс достижения индивидуальных целей. Сложность в достижении индивидуальных целей требует более активного использования коллективных усилий, со-

вместная деятельность развивает социальную организацию.

41

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Многое зависит от того, что представляет собой внутренняя среда, каков ее потенциал. Конечно, в случае если даже внутри организации ее члены раздираемы конфликтами, не имеют взаимопонимания, то агрессия извне «сдует их карточный домик», подобно буре. Но если внутренний мир гармоничен и разделяем всеми, то внешняя экспансия лишь усилит групповую сплоченность, закалит организацию и в случае успешного противостояния внушит уверенность в собственных силах.

Взаимодействие с внешней средой вызывает конфликты – большие или маленькие. При этом руководитель должен не бояться конфликтов ни с внешней средой, ни внутри организации, а уметь их преодолевать и даже использовать для всеобщего блага, насколько это возможно. А в условиях агрессивной среды он должен практиковать антикризисное управление.

Литература

Основная: 1–2. Дополнительная: 1–3. Интернет-ресурсы: 1–6.

42

ПРАКТИКУМ

6. ГРУППА В СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Цель: формирование общекультурных и профессиональных компетенций в научно-исследовательской и производственно-прикладной деятельности.

Знания и умения, приобретаемые студентом в результате освоения темы, формируемые компетенции или их части: готовность и способность к саморазвитию, самореализации и использованию творческого потенциала, осознание ответственности за принятые решения (ОК-2), умение разрабатывать рекомендации на основании проведенных эмпирических исследований (ПК-8), способность по организации деятельности научно-исследо- вательского, образовательного и производственного коллективов (ПК-9), знания особенностей групповой динамики и основные характеристики процессов, связанных с лидерством, умения выявлять неформального лидера в группе с использованием социометрических методов.

Актуальность темы (семинара) связана с необходимостью овладения умением использовать социологические методы исследования для изучения актуальных социальных проблем, для идентификации потребностей и интересов социальных групп

План занятия

1.История термина «группа» в социологии управления.

2.Группа как основа социальной организации.

3.Виды групп.

Теоретическая часть

При подготовке к занятию следует определить различие между понятием «группа» в рамках общей социологии и социологией управления. Общество – совокупность самых разных групп: больших и малых, реальных и номинальных, первичных и вторичных.

Группа – фундамент человеческого общества, поскольку само оно – одна из групп, но только самая большая. Под социальной группой принято понимать любую совокупность людей, выделенных по социально значимым критериям, – количеству, возрасту, национальности, расе, профессии, месту жительства, доходам, власти, образованию и др.

Социальная группа – это своеобразный посредник между отдельным человеком и обществом в целом. Но группа – это еще и та среда, в которой возникают и развиваются коллективные процессы

43

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

(толпа, публика, паника, слухи, бунт и др.). Не только общество, но

иотдельный человек живет по законам группы. Совокупная численность человеческих групп на Земле (8–10 млрд) превышает численность населения (5 млрд) в 1,5–2 раза, потому что один индивид может состоять в 5–6 группах.

Ученые доказали, что многие особенности человека (способность к абстрактному мышлению, речь, язык, самодисциплина

инравственность) – являются итогом групповой деятельности. В группе рождаются нормы, правила, обычаи, традиции, ритуалы, церемонии, т.е. закладывается фундамент социальной жизни. Человек нуждается в группе и зависит от нее. Люди выживают только сообща. Изолированный индивид скорее исключение, нежели правило.

Т.к. социальная структура изображается как плотно пригнанные друг к другу пустые статусные ячейки (покупатель, женщина, ребенок и т.д.). Ячейки заполняются в зависимости от численности каждой категории. Количество статусных ячеек не зависит от численности населения. Оно зависит от уровня разделения общественного труда, от социально-технического развития. Скрытые за каждым статусом люди составляют большие социальные группы – совокупность всех носителей данного статуса (например, все пенсионеры, все милиционеры, все преподаватели, все проживающие в коммунальных квартирах и т.д.).

Вклассификацию входят два самых крупных подвида:

1)реальные группы.

2)номинальные группы (условные).

Реальные группы формируются на основании признаков, которые задаются объективными критериями. В эти характеристики входят все социальные статусы: демографические группы, экономические, профессиональные, политические, религиозные, территориальные. Реальным считается такой признак, который существует вне зависимости членов группы или в сознании ученого, выделившего эти группы. Например, молодежь – это такая реальная группа, которая выделяется по объективному критерию – возрасту. Следовательно, столько больших социальных групп, сколько статусов.

Номинальные группы выделяют только для статистического учета населения и поэтому их называют социальными категориями. Например, пассажиры пригородных поездов; состоящие на учете в

44

ПРАКТИКУМ

психиатрии; покупатели стирального порошка «Ариэль»; монородительские, мало и многодетные семьи; имеющие временную или постоянную прописку; проживающие в отдельных и коммунальных квартирах и т.д.

Социальные категории – искусственно сконструированные для целей статистического анализа группы населения. Номинальные большие группы выделяются по искусственным признакам, которые зависят от сознания ученого, классифицирующего эти группы, но не членов этой группы. Например, все проживающие в двухкомнатных квартирах.

Реальная группа – это большая совокупность людей, которая выделяется на основании реально существующих признаков: пол (мужчины и женщины), доход (богатые, бедные, зажиточные), национальность (американцы, русские и т.д.), возраст (дети, подростки, молодежь, взрослые, старики), родство и брак (холостые, женатые, родители и т.д.), профессия (род занятий – водители, учителя и т.д.), место жительства (горожане, сельские жители, земляки и т.д.).

Эти и некоторые другие признаки относятся к числу социально значимых. Таких признаков гораздо меньше, чем статистических. У представителей одной и той же реальной группы схожие стереотипы поведения, образ жизни, ценностные ориентации. Реальные признаки существуют не только объективно (пол, возраст), но и осознаются субъективно.

В самостоятельный подкласс реальных групп иногда выделяются три типа (главные):

1.Стратификационные: рабство, касты, сословия, классы.

2.Этнические: расы, нации, народы, народности, племена, кланы.

3.Территориальные: выходцы из одной местности, горожане, селяне.

Таким образом, реальные группы – это реальные проблемы для общества. Номинальные группы не дают сравнимого по масштабам

ихарактеру спектра социальных проблем.

За реальными группами находятся агрегаты – совокупности людей, выделенные на основе поведенческих признаков. К ним относят аудиторию (радио, телевидения), публику (кино, театра, стадиона), некоторые разновидности толпы (толпа зевак, прохожие и т.д.). Они сочетают в себе черты реальных и номинальных групп,

45

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

поэтому размещаются на границе между ними. Термин «агрегат» обозначает случайное скопление людей. Агрегаты не изучаются статистикой и поэтому не относятся к статистическим группам.

Социальная организация – искусственно сконструированная общность людей, созданная кем-то ради выполнения какой-либо легитимной цели. Например, производство товаров или оказание платных услуг при помощи институционализированных механизмов подчинения (иерархия должностей, власть и подчинение, вознаграждение и наказание).

По размерам они бывают: очень крупными (сотни тысяч человек); крупными (десятки тысяч); средними (от нескольких тысяч до нескольких сотен); мелкими или небольшими (от 100 человек до нескольких).

Социальная организация занимает промежуточное положение между большими социальными группами и малыми группами. Социальные организации заканчиваются классификацией больших групп.

Между группами пролегает граница, делящая их на вторичные и первичные группы в социологии. К первичным относятся только малые группы, а все другие к вторичным.

Малые группы – небольшие по численности совокупности людей, объединенных общими целями, интересами, ценностями, нормами и правилами поведения, а также постоянным взаимодействием.

Понятие «социальная общность» в широком смысле слова выступает синонимом группы вообще, а в узком смысле социальными общностями называют только территориальные группы. Территориальная группа – совокупность людей, у которых есть общее и постоянное место жительства, которые взаимодействуют, обмениваются услугами, зависят друг от друга и совместной деятельностью удовлетворяют общие потребности.

Каждый человек в разной степени отождествляет себя со своим статусом и соответствующей ему ролью. Некоторые буквально «сливаются» с ролью: например, важный начальник ведет себя пренебрежительно не только с подчиненными, но и с посторонними и с членами семьи; учительница пытается поучать всех, кто попадается под руку.

Максимальное слияние с ролью – ролевая идентификация, а среднее или минимальное называется дистанцированием от роли.

46

ПРАКТИКУМ

Дистанцирование от роли необходимо отличать от сокращения межстатусной дистанции.

Чем выше общество ценит какой-то статус, тем сильнее степень идентификации с ним, тем чаще обладатель высокого статуса стремиться при помощи символических атрибутов (орденов, медалей, формы, титулов) отличить его от других статусов.

У каждого человека есть своя ролевая система, в ней все взаимосвязано, но не со всеми ролями человек идентифицирует себя. Второстепенные для себя роли он одевает и снимает как «театральную маску».

Разным типам групп присущи разные типы идентификации и социальных связей, а именно, где малые группы, там наблюдается сплоченность, где большие группы, там – солидарность.

Сплоченность и солидарность – это формы интеграции: сплоченность может существовать в малых группах, где все знают друг друга, они интегрируются вокруг общих задач, ценностей, интересов, а также сплочены социально-психологически. Солидарность существует в большой группе (присущи признаки корпоративной морали), здесь важны общие ценности, общий интерес, общий жизненный опыт.

Сплоченность – это взаимовыручка, взаимная поддержка, чувство малого коллектива, чувство общности, идентификация с конкретными людьми.

Персональной идентификации в большой группе нет, она происходит только в малой группе.

Магистрантам необходимо выявить особенности исследования малых групп в системах управления и определить типы лидерства в таких группах, поскольку малые группы – небольшие по численности совокупности людей, объединенных общими целями, интересами, ценностями, нормами и правилами поведения, а также постоянным взаимодействием. Плодотворным является также рассмотрение любого учреждения (организации) на предмет выявления в ее структуре малых групп.

Вопросы и задания

1.Проанализировать роль групп в процессах управления.

2.Рассмотреть малую группу как основу социальной организации.

47

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

3.Определить особенности лидерства в малых группах и отличие лидерства от руководства организацией.

4.Назовите признаки социальной группы.

5.Назовите отличия номинальной и реальной социальной группы.

6.Классификация социальных групп.

7.В чем суть ролевой идентификации и дистанционирования?

8.В чем суть концепции организационного развития?

9.Что включает программа работ по организационному развитию?

10.Проанализируйте характеристики консультанта и его роль в организационном развитии группы, определите наиболее важные: «В процессе организационного развития важная роль отводится консультанту, т.е. человеку, помогающему организации в некоторых моментах и направляющего ее развитие. Этот человек владеет знаниями о человеческом поведении и процессах изменения. Американский термин консультанта называется фасилитатор, его роль состоит в том, чтобы облегчить проведение в жизнь изменений. Консультант может приглашаться как из вне (внешний консультант), так и работать в самой организации (внутренний консультант). В любом случае консультант должен:

–не принадлежать к той социальной среде, в которой проводятся изменения.

–иметь достаточные знания о процессах изменения и практические навыки (при этом знание целей изменения не является обязательным).

–обладать необходимыми личными качествами, которые удовлетворяют заинтересованных лиц.

–уметь быстро устанавливать отношения доверия и взаимопонимания с членами группы».

Литература

Основная: 1–2. Дополнительная: 1–3. Интернет-ресурсы: 1–6.

48

ПРАКТИКУМ

7. ГРУППОВЫЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Цель: формирование общекультурных и профессиональных компетенций в научно-исследовательской и производственно-прикладной деятельности.

Знания и умения, приобретаемые студентом в результате освоения темы, формируемые компетенции или их части: готовность и способность к саморазвитию, самореализации и использованию творческого потенциала, осознание ответственности за принятые решения (ОК-2), умение разрабатывать рекомендации на основании проведенных эмпирических исследований (ПК-8), способность по организации деятельности научно-исследо- вательского, образовательного и производственного коллективов (ПК-9), знания особенностей групповой динамики и основные характеристики процессов, связанных с лидерством, умения выявлять неформального лидера в группе с использованием социометрических методов.

Актуальность темы (семинара) связана с необходимостью овладения умением использовать социологические методы исследования для изучения актуальных социальных проблем, для идентификации потребностей и интересов социальных групп

План занятия

1.Понятие малой группы, ее характеристики и структура.

2.Процессы лидерства в малой группе.

3.Референтная группа и клика.

Теоретическая часть

Сегодня невозможно представить систему социологического знания без раздела о структуре, динамике и культуре малой группы. Но было время, когда социологи обходились без него. XIX век прошел при доминировании проблематики общества, понятого в глобальном масштабе, и индивида, которым по традиции занималась психология.

Немецкий социолог Макс Вебер, французские социологи Габриэль Тард и Эмиль Дюркгейм, немецкий социолог Георг Зиммель рассматривали «группу» в своих исследованиях XIX века.

Но настоящее открытие социальной группы принадлежит практичным американцам (Чарльз Кули и Джордж Мид). Случилось это в начале XX в. Они сконцентрировали внимание на межличностном взаимодействии – «интеракции». Поэтому направление, в рам-

49

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

ках которого изучалась группа, называется символическим интеракционизмом.

Открытие группового феномена произвело в мировой социологии подлинную революцию. Наука обогатилась множеством новых понятий, теорий, моделей и экспериментов. В них описывались такие явления, как межличностная коммуникация, лидерство, играние роли, групповая солидарность и сплоченность, первичные отношения, социальная дистанция, символическое значение, конфликт ролей, идентификация, персонификация и др.

Малая группа послужила между индивидом, большими группами и обществом соединительным мостиком, которого науке до сих пор не хватало, и без которого она не могла быть единым целым. Роль соединительного звена выполняла социальная психология.

Первичную группу называют контактной, неформальной, малой группой. Термин «малая группа» более распространен, чем «первичная группа». Наибольшую известность получили следующие определения малой группы:

Дж. Хоманс: малая группа – некоторое число лиц, взаимодействующих между собой в течение определенного времени и достаточно небольшое, чтобы иметь возможность контактировать друг с другом без посредников.

Р.Мертон: малой группой называется совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к ней и считаются членами данной группы с точки зрения других.

Р.Бейлз: малая группа – некоторое число людей, активно взаимодействующих между собой в течение более, чем одной встречи лицом к лицу так, что каждый получает определенное представление обо всех остальных достаточное, чтобы различать каждого персонально, реагировать на него либо во время встречи, либо позже, вспомнив его.

Количество определений малой группы в литературе приближается к сотне. При знакомстве с ними обращает внимание их составной характер: как правило, в каждом из них соединяется несколько признаков изучаемого явления.

Малая группа и межличностные отношения, характеризующие ближайшее социальное окружение человека, относятся к микроми-

ру социологии управления.

50