Современные проблемы социологии управления. Практикум
.pdf
ПРАКТИКУМ
–Уметь разработать сценарий «круглого стола» и вступить в роли модератора «круглого стола».
–Владеть навыком анализа и обобщения позиций участников «круглого стола».
Критерии оценивания компетенций
Оценка «отлично» выставляется студенту, если теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, необходимые практические компетенции сформированы, исчерпывающе, последовательно, четко и логически стройно излагает материал курса, умеет увязывать теорию с практикой, свободно справляется с задачами, вопросами и другими видами применения знаний, причем не затрудняется с ответом при видоизменении заданий, использует в ответе дополнительный материал (монографии, статьи, исследования), все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество их выполнения оценено числом баллов, близким к максимальному.
Оценка «хорошо» выставляется студенту, если теоретическое содержание курса освоено полностью, необходимые практические компетенции в основном сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество их выполнения достаточно высокое. Студент твердо знает материал, грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в ответе на вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении практических вопросов и задач, владеет необходимыми навыками и приемами их выполнения.
Оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если теоретическое содержание курса освоено частично, но пробелы не носят существенного характера, необходимые практические компетенции в основном сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных задач выполнено, но в них имеются ошибки, при ответе на поставленный вопрос студент допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, наблюдаются нарушения логической последовательности в изложении программного материала.
Оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если он не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки, неуверенно, с большими затруднениями
11
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
выполняет практические работы, необходимые практические компетенции не сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий не выполнено, качество их выполнения оценено числом баллов, близким к минимальному.
Методические указания по подготовке к экзамену
Процедура проведения экзамена осуществляется в соответствии с «Положением о проведении текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся по образовательным программам высшего образования в СКФУ».
Вэкзаменационный билет включаются два вопроса: первый – для проверки уровня знаний, второй – для проверки умений и навыков. Каждый из них содержит вопросы базового и повышенного уровня сформированности компетенций (повышенный уровень выделен курсивом).
Для подготовки ответа на вопросы отводится 30 минут.
Впроцессе подготовки к экзамену:
1)следует использовать конспекты прослушанных лекций, Тематические конспекты, а также информацию к индивидуальным домашним заданиям;
2)необходимо обратиться к одному из рекомендуемых источников.
3)нужно обязательно делать заметки, выписывать главное по каждому вопросу, составлять схемы ответов. В этом поможет программа дисциплины;
4)самые трудные вопросы лучше попробовать проговорить вслух. Нужно научиться говорить на нужную тему достаточно свободно, отвечая на разные встречные вопросы.
Методические указания выступают в качестве информационного и практического источника и могут быть использованы для очного, заочного и дистанционного обучения.
12
ПРАКТИКУМ
1. СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ОБЩЕСТВЕ, ЕГО ОСОБЕННОСТИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ
Цель: формирование общекультурных и профессиональных компе-
тенций в научно-исследовательской и производственно-прикладной дея-
тельности.
Знания и умения, приобретаемые студентом в результате освоения темы, формируемые компетенции или их части: готовность и способность к саморазвитию, самореализации и использованию творческого потен-
циала, осознание ответственности за принятые решения (ОК-2), умение
разрабатывать рекомендации на основании проведенных эмпирических исследований (ПК-8), способность по организации деятельности науч- но-исследовательского, образовательного и производственного коллективов (ПК-9), знания особенностей социального управления в обществе,
основных идей, разработанных в рамках социологии относительно этого
явления, умения собирать, обрабатывать и интерпретировать данные с использованием современных информационных технологий.
Актуальность темы (семинара) связана с тем, что современный социолог должен уметь самостоятельно формировать суждения по соответ-
ствующим социальным, научным и этическим проблемам.
Теоретическая часть
Так как социология является одной из самых молодых и в тоже время интенсивно развивающейся наукой об обществе и общественных явлениях, то социология управления является еще более молодой. Возникновение новой науки (социологии управления) обусловлено как объективными, так и субъективными предпосылками. В условиях рыночной экономики продолжается поиск новых ценностных ориентаций руководителей и работников предприятий различных форм собственности. Эти ориентации нашли отражение в современных принципах управления.
Социология управления – пограничная наука, она появилась на стыке двух самостоятельных наук: социологии и управления. В связи с этим следует обратить внимание на особую роль проблематики управления при зарождении и институционализации социологии, ее широкую представленность в работах классиков мировой социологии и понять критерии различения объект-предметной области социологии управления.
13
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
«Научное управление», «социальное управление» и «социология управления» – это понятия синонимы. Все поднимаемые в этих науках вопросы и их решения достаточно схожи, а подчас идентичны. Особенно это сходство просматривается между «социальным управлением» и «социологией управления». Во всем многообразии определений «социологии управления» прослеживается два основных аспекта: изучение социальных отношений и исследование процесса формирования и изменения групп (социальных общностей).
Период времени от прединдустриального до постиндустриального общества может быть разделен на четыре доминирующие управленческие системы: управление путем участия в деятельности; управление посредством директив; управление по результатам; управление по методу.
Студенту необходимо уяснить, что социология управления так же, как и общая социология, в своем научном поиске использует типичные методы, сочетающие эмпирический (социологические исследования) и гипотетический (моделирование социальных зависимостей) подходы.
Период времени от прединдустриального до постиндустриального общества может быть разделен на 4 доминирующие управленческие системы:
1.Управление путем участия в деятельности
2.Управление посредством директив
3.Управление по результатам
4.Управление по методу
1. Управление пу тем участия в деятельности Эта управленческая концепция характеризовалась системой
производства, базировавшегося на гильдиях. Каждый мастер был учителем и моделью, с которого брали пример подмастерья, и в высокой степени контролировал учеников. Производство было основано на индивидуальном дизайне и ручной работе. Завершенные изделия представляли собой пример мастерства, имели высокое качество и долговечность. Способность ремесленника производить высококачественные вещи и услуги обычно вознаграждалось как деньгами, так и всеобщим признанием. Деятельность гильдий была организована на следующих принципах:
1. Для вступления в гильдию было необходимо обладать особыми навыками и умениями;
14
ПРАКТИКУМ
2.Высокий контроль гильдии за уровнем обучения ею мастеров;
3.Необходимость длительного периода ученичества. Производственные системы включались в небольшие группы
людей, которые сотрудничали, чтобы производить высококачественные товары. Эти группы обладали высокой степенью контроля за качеством, количеством, ценами и процессом работ.
2. Управление посредством директив
К началу XX в. произошла замена ручной работы на механизированный труд. Возникли крупные фабрики, создавшие потребность в развитии эффективных методов управления большими организационными системами и потребность в эффективных методах, способствовавших росту производительности труда. Немецкий социолог Вебер разработал бюрократическую концепцию организационной структуры и предложил следующие принципы:
1.Иерархическая система построения организации. Иерархия приказа основана на реальной власти, предписанной позиции личности в системе соподчинения. Каждый нижестоящий служащий подчиняется вышестоящему, и отвечает не только за свои действия, но и за всех подчиненных ему лиц.
2.Специализация и разделение труда по функциям.
3.Четкая система процедур и правил, обеспечивающая единообразие выполнения производственных процессов.
4.Система продвижения и пребывания в должности основывается на умении и опыте, и измеряется стандартами.
5.Система коммуникаций как в организации, так и вне ее характеризуется ориентацией на написанные правила.
Эти принципы, демонстрирующие негибкий механистический подход к организационному отношению, были эффективным инструментом организации труда того времени. При этом не ожидалось, что работа будет приятной. Она должна быть продуктивной.
Другим представителем этого направления был Ф. Тейлор. Он разработал эффективную методику управления производительностью труда и создал систему наилучшей подготовки рабочих.
Ключевым моментом этих концепций стал контроль. Рабочий рассматривался как продолжение машины и не учитывался отдельно от процесса производства.
15
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
3. Управление по результатам
К середине 30-х гг. XX в. классический подход к управлению стал рассматриваться как дегуманитарный и механистический. Убеждение, что рабочие изначально ленивы и мотивированы своими личными интересами, при этом должны быть «выстроены» для выполнения работы было изменено Э. Мэйо и др. учеными этого периода. Мэйо большую часть жизни работал в Гарвардском университете, изучал взаимосвязи между физическими условиями труда (освещенностью, температурой и т.д.) и продолжительностью и производительностью труда. Мэйо заключил, что человеческий фактор имеет очень большое влияние на производительность труда. Его исследования дали начало развитию поведенческих наук (Маслоу, МакГрегор). Маслоу создал модель, описывающую взаимосвязь между мотивацией человека и его деятельностью. Эта модель включает 5 уровней потребностей:
1.Физиологические потребности.
2.Потребности в безопасности и уверенности в будущем.
3.Социальные потребности.
4.Потребность в уважении.
5.Потребность самовыражения.
МакГрегор (социальный психолог) предположил, что представление менеджера о человеческой мотивации влияет на его стиль управления, назвал противоположные теории управления X и Y. Последователи теории X считают, сто большинство людей пассивны и работают настолько мало, насколько это возможно. Люди не любят ответственности и предпочитают быть ведомыми. Эти люди по природе сопротивляются организационным изменениям, они самоориентированы. Последователи теории Y считают, что люди по своей природе активны, они желают ответственности, могут строить планы и осуществлять самоконтроль. Они организуют работу так, чтобы работники достигали свои личные цели путем достижения целей организации.
На философию управления этого времени оказал значительное влияние Курт Левин. Он сконцентрировал влияние на структуре и системной теории, особое внимание уделил социальным изменениям. Он соединил научный менеджмент и демократические ценности. Концепция управления посредством результатов используется и в
16
ПРАКТИКУМ
наши дни. Она основывается на производственных системах высокой автоматизации. При этом качество продукции не является главным приоритетом. Контроль качества осуществляется инспекторами.
4. Управление по методу
К середине XX в. научно-обоснованные концепции менеджмента акцентировали внимание на гуманизации рабочей среды и были реализованы в концепции социотехнических систем. Эти системы основаны на понимании работников, социальных и экономических аспектов их работ. Работники вовлекаются в процесс развития их навыков с целью улучшения результатов. Именно система, а не индивидуальные задачи становятся объектом изучения. Теория управления стала фокусироваться на рабочих группах и на чувстве ответственности членов группы.
Э.Трист (социальный психолог) ввел понятие социотехнические системы и отмечал, что взаимодействие людей (социальная система) инструментами (техническая система) исходит из выбора, а не из шанса. Целью теории социотехнических систем было совместить социальную и техническую системы для достижения более высокого уровня качества, количества и удовлетворения работников. Изучение автоматизированных технологий в промышленности показало, что наилучшие результаты были достигнуты в случае командно-ори- ентированного подхода. Было выявлено, что рабочие группы, имеющие возможность принимать решения, являются эффективными и способны адаптироваться в меняющихся рабочих условиях.
Э.Деминг предложил научную методологию статистического процессного контроля. Он полагал, что все работники мотивированы возможностью работать с гордостью.
Из современных теорий управления можно выделить Новосибирскую модель управления, делающую акцент на взаимодействие социальных групп и теорию управленческих решений А. Пригожина.
Вопросы и задания
1.Проанализировать социальные и экономические причины интереса к проблематике управления со стороны классиков мировой социологии 19 – нач. 20 вв.
2.Исследовать логическую взаимосвязь социологии управления
именеджмента и теории управления как научных дисциплин.
17
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
3.Изучите особенности развития социологии управления в рамках социологического знания.
4.Определите соотношение между социологий, управлением и социологией управления.
5.Предпосылки возникновения социологии управления как науки.
6.Очертите различия и смежные области в предметных полях социологии управления, общей социологии и теории управления.
7.Каковы различия между менеджментом и административной системой?
8.Раскройте понятие социологии управления.
9.Как вы сформулируете объект и предмет социологии управления?
10.В чем вы видите отличительные особенности отечественных концепций управления по сравнению с зарубежными?
11.Проследите и объясните эволюцию научных взглядов на процессы социального управления на примере известных вам теорий управления.
12.В чем вы видите отличительные особенности отечественных концепций управления по сравнению с зарубежными?
13.Заполните таблицу:
Название научной школы |
Представители |
Содержание |
|
(направление) |
|||
|
|
1.Научная школа управления (школа научного менеджмента)
2.Административная школа управления
3.Классическая школа управления (1910-1930)
4.Бюрократическая школа управления
5.Концепция управления
6.Школа человеческих отношений
7.Поведенческий подход (школа лидерского поведения) бихевиористы
8.Эмпирическая школа
9.Комплексный подход к управлению
18
ПРАКТИКУМ
10.Количественная школа (школа научного управления)
11.Школа социальных систем
12.Процессный подход
13.Системный подход
14.Ситуационный подход
15.Современные подходы
Литература1
Основная: 1–2. Дополнительная: 1–3. Интернет-ресурсы: 1–6.
1 Литературу ко всем темам практикума смотри на стр. 104.
19
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
2. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Цель: формирование общекультурных и профессиональных компетенций в научно-исследовательской и производственно-прикладной деятельности.
Знания и умения, приобретаемые студентом в результате освоения темы, формируемые компетенции или их части: готовность и способность к саморазвитию, самореализации и использованию творческого потенциала, осознание ответственности за принятые решения (ОК-2), умение разрабатывать рекомендации на основании проведенных эмпирических исследований (ПК-8), способность по организации деятельности науч- но-исследовательского, образовательного и производственного коллективов (ПК-9), знания особенностей времени и пространства как категорий социологии управления, модели социального управления и основы теории социального статуса человека, умения фиксировать затраты времени на производственные операции посредством ведения дневника наблюдения, строить модели управленческого процесса.
Актуальность темы (семинара) обусловлена тем, что студент приобретает способности использовать в познавательной и профессиональной деятельности базовые и профессионально профилированные знания основ философии и социально-гуманитарных наук.
План занятия
1.Категория времени и пространства в социологии управления.
2.Статусный портрет человека.
Теоретическая часть
Так как в истории человечества существовали различные модели управления, то выбор наилучшей каждый раз зависел от целого ряда параметров, многие из которых были случайными. От соци- ально-экономических и культурных особенностей общества зависит распределение времени и пространства. Данные две категории социологии управления являются достаточно значимыми, т.к. от характера распределенности рабочего времени зависит общая производительность труда.
Категория время означает длительность процесса управления и характеризуется следующими показателями:
1. Необратимость, т.е. невозможность повернуть время вспять.
20