Современные проблемы социологии управления. Практикум

ПРАКТИКУМ

бить эту историческую тенденцию и вывести большую часть населения на уровень мотивации достижения.

Второеследствиеизуниверсальныхзаконов:серединаиерархии– это та вакуумная область, где мотивация достижения на время затухает.

Человек стремится проскочить такую область. Представим себе общество, устроенное так, что каждая следующая должность является творческой лабораторией. Например, рассмотрим парадигму Пикассо: пока я рисую картину, она доставляет мне радость, как только я ее нарисовал, она меня уже больше не интересует. Что вы с ней будете делать – вы ее купите, поместите в музей, – это уже ваши проблемы. Для меня она, как для творца, уже не интересна. При сравнении двух парадигм – парадигмы обезьяны и парадигмы Пикассо – видно, что они противоположны. Менеджеры, предприниматели, ученые, артисты заняты творческим трудом.

Следует обратить внимание на основные законы социологии управления, выявить их универсальный характер, определить сферу применимости. Необходимо заострить усилия на такой категории, как «значимость социального ресурса», что означает способность или возможность как-то участвовать в общественной жизни. Иметь значение в общества – значит, принимать участие, вмешиваться, оказывать влияние на общественную жизнь. Чем больше влияние, тем выше должность, и, наоборот, чем большую должность вы занимаете, тем большее влияние вы оказываете. В социальной иерархии: где меньше людей, там больше социальных благ. Там, где больше людей, меньше социальных благ. Из курса общей социологии следует вспомнить теорию социальной мобильности и проанализировать каналы вертикальной мобильности, которыми являются: армия, образование, деньги, промышленность, семья. Полезным также будет рассмотрение двух моделей поведения в управленческой иерархии в зависимости от типа мотивации:

–модель с нарастающей мотивацией;

–модель с ниспадающей мотивацией.

В процессе подготовки к круглому столу возможно создать схему законов социального управления и следствий из них. Актуальным будет также рассмотрение практической стороны применимости законов в деятельности организаций, учреждений и предприятий.

91

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Вопросы и задания

1.Управление как совокупность универсально-исторических принципов иерархии и взаимоотношений людей.

2.Понятие социального блага и его виды

3.Притягательность и значимость социальных благ.

4.Законом расширения (возвышения) потребностей.

5.Проанализируйте, почему закон «количество вакансий, расположенных внизу, всегда больше количества вакансий, расположенных наверху социальной иерархии» имеет универсальный характер.

6.Закон распределения социальных благ.

7.Модели поведения в управленческой иерархии и их зависимости от типа мотивации.

8.Накопление восходящей мотивации.

9.«Затухание» мотивации как управленческая проблема.

10.Иерархия как система социальных фильтров.

11.Каналы вертикальной мобильности в системах управления.

12.Дисфункциональность попыток миновать каналы восходящей мобильности.

13.Асимметрия управленческой иерархии

14.Проанализируйте четвертый универсальный закон управления и следствия из него:

Закон: «Иерархия представляет собой систему социальных фильтров, жесткость которых по мере продвижения наверх возрастает, а пропускная способность – убывает»

Первое следствие из этого закона: экзамены для кандидатов, стремящихся занять более высокие вакансии, с каждым уровнем будут усложняться.

Второе следствие из этого закона можно сформулировать так: чрезмерное ужесточение социальных фильтров способно не решить, а затруднить задачу. Вместо функции социальный канал ориентируется на дисфункцию.

Третье следствие из этого закона гласит: чем жестче филь- тры-барьеры в иерархии и притягательнее высшие посты, тем большее количество людей, не способных идти прямо, будет искать обходные пути.

Четвертое следствие звучит так: конкуренция за вакансии по мере продвижения наверх увеличивается.

92

ПРАКТИКУМ

Пятое следствие гласит: требования к лояльности в организации с каждым следующим уровнем усиливается (надо быть патриотом компании: простой служащий может уйти, а для директора это – ломка судьбы).

Шестое следствие: с каждым следующим уровнем возрастает степень закрытости социальной группы (поэтому наиболее закрыты высшие эшелоны управления, наименее закрыты низшие).

15. Проанализируйте аксиомы рациональных организаций: Аксиома 1. Высшие управленческие посты в организации долж-

ны занимать самые способные и квалифицированные сотрудники. Аксиома 2. Чем выше место в иерархии, тем более способным и

квалифицированным должен быть менеджер.

Аксиома 3. Чем выше место в иерархии, тем более качественными должны быть принимаемые менеджером управленческие решения.

Аксиома 4. Наиболее качественные управленческие решения должны приниматься на самом верхнем уровне иерархии.

Аксиома 5. Чем выше качество принимаемого менеджером решения, тем выше должна быть ответственность перед теми, кого это решение касается.

Аксиома 6. Чем выше ответственность менеджера за принимаемое им решение, тем больше властных полномочий для проведения в жизнь данного решения он должен иметь.

Аксиома 7. Чем выше качество и ответственность за принимаемое решение, тем более жестким должен быть отбор кандидатов, претендующих на высокие места в иерархии.

Аксиома 8. Максимально жесткими фильтры-барьеры должны быть на верхних ступеньках пирамиды.

Литература

Основная: 1–2. Дополнительная: 1–3. Интернет-ресурсы: 1–6.

93

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

15. ПРИМЕНЕНИЕ ЗАКОНОВ УПРАВЛЕНИЯ В ПРАКТИКЕ СОЦИОЛОГА

Цель: формирование общекультурных и профессиональных компетенций в научно-исследовательской и производственно-прикладной деятельности.

Знания и умения, приобретаемые студентом в результате освоения темы, формируемые компетенции или их части: готовность и способность к саморазвитию, самореализации и использованию творческого потенциала, осознание ответственности за принятые решения (ОК-2), умение разрабатывать рекомендации на основании проведенных эмпирических исследований (ПК-8), способность по организации деятельности научно-исследова- тельского, образовательного и производственного коллективов (ПК-9).

Актуальность темы (семинара) состоит в том, что студенту необходимо овладеть способностью самостоятельно формулировать цели, ставить конкретные задачи научных исследований в фундаментальных и прикладных областях социологии (в соответствии с профилем ООП магистратуры) и решать их с помощью современных исследовательских методов с использованием новейшего отечественного и зарубежного опыта и с применением современной аппаратуры, оборудования, информационных технологий.

План занятия

1.Следствия из универсальных законов.

2.Значение средних постов в иерархии.

Теоретическая часть

Само понятие «социальная технология» вошло в употребление управленческих наук лишь в 70–80-е годы ХХ столетия. Теория социальных технологий, выросшая на базе промышленной социологии, социологии труда, социологии организаций, связана с работами таких известных отечественных социологов, как И. В. Бестужев-Лада, А. Г. Здравомыслов, А. А. Зворыкин, В. Г. Подмарков, Ж. Т. Тощенко, В. А. Ядов и др. В разработке теоретико-методологических основ социальных технологий важную роль сыграл исследовательский проект «Социальная организация промышленного предприятия», осуществленный под руководством Н. И. Лапина.

Одно из первых определений социальной технологии принадлежит советскому философу В. Г. Афанасьеву, который определил ее

94

ПРАКТИКУМ

как перевод абстрактного языка науки, отражающего объективные закономерности развития общества, на конкретный язык нормативов, решений, предписаний, регламентирующих и стимулирующих людей на достижение поставленных целей.

В современной отечественной науке социальная технология управления рассматривается в двух аспектах: как программа, содержащая процедуры и операции, и как деятельность, включающая совокупность методов и способов целенаправленного воздействия на социальные процессы и системы для достижения поставленных целей. Важность технологии заключается в том, что она рационализирует управление, включая в него только те операции, которые наиболее эффективны в достижении поставленной цели. Все социальные технологии обладают следующими основными признаками: разграничение управленческого процесса на внутренне взаимосвязанные этапы; поэтапность действий по достижению целей и однозначное выполнение технологических процедур. Технологизация является одним из направлений оптимизации социального управления. Социальные технологии применяются для управления людьми, социальными явлениями, социальными процессами и социальными системами. В зависимости от иерархии социальных систем, процессов и явлений выделяют три группы технологий: макротехнологии (глобальные) управления на уровне общества и его основных сфер; мезотехнологии на уровне управления региональными структурами, общественными институтами, организациями и микротехнологии на уровне управления небольшими объединениями людей и самоорганизации личности.

Литература

Основная: 1–2. Дополнительная: 1–3. Интернет-ресурсы: 1–6.

95

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

16. МАНИПУЛИРОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Цель: формирование общекультурных и профессиональных компетенций в научно-исследовательской и производственно-прикладной деятельности.

Знания и умения, приобретаемые студентом в результате освоения темы, формируемые компетенции или их части: готовность и способность к саморазвитию, самореализации и использованию творческого потенциала, осознание ответственности за принятые решения (ОК-2), умение разрабатывать рекомендации на основании проведенных эмпирических исследований (ПК-8), способность по организации деятельности научно-исследо- вательского, образовательного и производственного коллективов (ПК-9); знания особенностей и типов манипулятивных практик, способов защиты от манипулирования; умения определять и диагностировать манипулятивные технологии, формировать систему защиты от манипуляции.

Актуальность темы (семинара) состоит в том, что студенту необходимо овладеть способностью самостоятельно формулировать цели, ставить конкретные задачи научных исследований в фундаментальных и прикладных областях социологии (в соответствии с профилем ООП магистратуры) и решать их с помощью современных исследовательских методов с использованием новейшего отечественного и зарубежного опыта и с

применением современной аппаратуры, оборудования, информационных технологий.

План занятия

1.Манипулирование как реализация корыстных интересов.

2.Цели и виды манипулирования – экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое.

3.Манипуляторы и способы защиты от манипулирования.

Теоретическая часть

Следует обратить внимание на особенности видов манипулирования, их связь с типом руководства, и отличия от руководства. Стоит помнить, что манипулирование – форма управления, при которой игнорируются собственные цели и интересы объекта управления. Они могут игнорироваться полностью или признаваться формально, но при принятии управленческих решений не принимаются в расчет в качестве составляющих цель управления. Регу-

96

ПРАКТИКУМ

ляция и интеграция современного общества – важнейшие функции политической власти, выполнение которых зависит от способности политических органов влиять на сознание и психологию масс для одобрения и выполнения ими политических решений. Это требует постоянного совершенствования идейно-психологического воздействия на массовое сознание, основанное на изучении, знании основных форм и уровней сознания и психологии граждан.

По форме манипулирование – социально-психологический обман (мошенничество), построенное на фиктивном признании интересов партнера.

В первую очередь следует выявить социологическое понимание «манипулирования» и его проявления в управлении. Важно также разобраться с четырьмя основными манипулятивными системами (манипулятивные или игровые стереотипы): активный (манипуляция) манипулятор, пассивный манипулятор, соревнующийся манипулятор, безразличный манипулятор.

Политические деятели для манипулирования используют закономерности массовой психологии.

1.Массовое сознание отличается сознательным и бессознательным пониманием общественно-политической действительности.

Содной стороны, рост культуры, образования, информированности расширяет возможности рационального осмысления строя, с другой неравномерность этих процессов, усложнение общественной жизни, ее противоречивость мешают человеку создать системный образ общественных событий и проблем. В результате у людей складывается бессознательное отношение к общественно-полити- ческой действительности. В политической практике сочетаются обе стороны, но манипулирование осуществляется через обращение к бессознательному. Следует обратить внимание на корреляцию между степенью демократичности общества и насаждением бессознательных политических взглядов, слепой веры.

2Массовое сознание характеризуется также догматическим и критическим отношением к действительности. Правящие круги, прибегающие к манипулированию, заинтересованы в сдерживании критического отношения и культивировании догматического, чтобы обеспечить устойчивость своей власти. Для этого осуществляется деятельность по унификации мышления. Сознание фор-

97

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

мируется с опорой на стереотипы, авторитеты как критерий истины. В результате убеждения выступают как совокупность законченных, выверенных и усвоенных мнений и представлений, не приемлющих другой точки зрения. Такой тип сознания характерен для тоталитарных, авторитарных режимов и весьма затрудняет реформирование и демократизацию общества и тогда, когда эти режимы рухнули.

3.Сочетание в массовом сознании привычного, традиционного

инеобычного, инновационного дает широкие основания для манипулирования. Обращение к традициям, обычаям, привычкам способствует сохранению устойчивости политической власти. Но для политического манипулирования наиболее важны мифы как фундамент иллюзорной картины мира В бывшем СССР власть широко использовала, например, мифы о неизбежном крахе капитализма

иторжестве коммунизма как совершенного, идеального общества, о частной собственности как источнике социального зла, о ведущей роли рабочего класса и др.

Профессор Г. Шиллер в книге «Манипуляторы сознанием» (М., 1980) назвал пять мифов, которые использует правящая элита Запада, стремясь выдать желаемое за действительное:

1) об индивидуальной свободе и личном выборе граждан;

2) о нейтралитете важных политических институтов – конгресса, суда, президентской власти, средств массовой информации;

3) о неизменной эгоистической природе человека, склонности к потребительству,

4) об отсутствии в обществе социальных конфликтов, эксплуатации;

5) о плюрализме средств массовой информации, которые представляют единую индустрию иллюзорного сознания, контролируются рекламодателями.

Для политических мифов характерны следующие особенности:

– мифы не появляются спонтанно, а создаются искусственно, сознательно и целенаправленно;

– основу мифов составляют осознанные и культивируемые политиками коллективные чаяния и надежды, усвоенные массовым сознанием;

– в мифах соединяются два разнородных качества: трезвый расчет и фанатическая вера, позволяющие политикам освобождать

себя от всех моральных преград;

98

ПРАКТИКУМ

–мифы не поддаются разрушению с помощью рациональных аргументов, и потому вполне правомерна их оценка как ненаучного знания; политические мифы в лучшем случае — полуправда;

–мифы непосредственно связаны с политической реальностью, они призваны оправдать тот или иной ход событий, обеспечивать абсолютную уверенность людей в правоте осуществляемых политических акций;

–политические мифы появились значительно позже мифов художественных, что обусловлено более поздним созданием политических структур и социальной дифференциацией.

Политическим мифам присуще противоречие.

С одной стороны, они обладают особой устойчивостью, в основе которой находятся:

а) взаимообусловленность мифа и массового сознания, ибо миф творится и поддерживается массовым сознанием, массовое сознание опирается на миф;

6) живучесть элементов изначального сознания, которое значительно влияет на характер восприятия мифа и поведение;

в) заинтересованность людей в политике и неспособность к обнаружению ее мифологического характера;

г) осознание возможности находить смысл собственной жизни

спомощью мифа.

С другой стороны, политические мифы весьма динамичны. Они могут исчезать и воспроизводиться вновь в зависимости от возникновения соответствующих потребностей.

Манипулирование предполагает богатый арсенал способов, приемов. Немало эгоистичных деятелей не гнушаются откровенным обманом, используют так называемую большую ложь, которая повторяется, пока не начинает восприниматься как правда. В демократическом обществе, в среде компетентных людей явная ложь «не срабатывает», тогда используются частичная ложь, скрывающая то, что более всего возмущает, правдоподобная ложь, когда за констатацией фактов скрывается ложное содержание, и приукрашенная ложь – провозглашение невыполнимых, но желаемых людьми обещаний (вспомним предвыборные кампании в России 1993 и 1995 годов). Используется также частичная правда, приходится обнародовать и полную правду, так называемую горькую правду. Та-

99

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

кое признание неприятной истины сопровождается различными оправданиями, воздействующими на оправдательную психологию людей. Например, политического руководителя объявляют без вины виноватым или жертвой обстоятельств (его ввели в заблуждение подчиненные), он может покаяться, а «повинную голову меч не сечет»; он может прослыть жаждущим правды (вина умаляется, ибо «лучше горькая правда, чем сладкая ложь»).

Кроме того, в манипулировании особое внимание уделяется ценностному подчинению. Это регулирование ценностей, когда в зависимости от обстоятельств политики выдвигают или «прагматические», или “гуманистические” идеалы; идеализация ценностей, отнесение их к будущему, потенциальному бытию; абсолютизация ценностей, апеллирование к таким добродетелям, которые выдаются за вечные и неизменные, пишутся с большой буквы и могут использоваться в разных сочетаниях: Свобода, Равенство, Справедливость, Патриотизм, Демократия, Мир и т.д.

Тактика манипулирования не обходится без ценностного ориентирования интересов в соответствии с установленным критерием образа и качества жизни. Используется и ценностное камуфлирование (особенно ярко проявляется в межпартийной конкуренции, когда заимствуются лозунги, программные положения друг у друга в борьбе за электорат и потом оказывается, что под антисоциалистической риторикой консервативные партии проводят курс, близкий социалистическим партиям). Важными являются и ценностное ограничение, и самоограничение интересов, предлагающие людям во имя национального возрождения, величия страны, ее радикального обновления откладывать удовлетворение своих требований, т.е. политика “затягивания поясов”. Этому служит и прием сваливания вины на других. Поиски «козлов отпущения» приводят к «пережиткам капитализма», «родимым пятнам», к выявлению «вредителей», «ренегатов» и пр.

Манипулирование предполагает и ценностное оправдание принудительного воздействия, и маскировку видов принуждения. Тоталитарные режимы широко использовали террор и репрессии, но и они были вынуждены прибегать к их оправданию и маскировке.

Исследуя различные формы и методы современного манипулирования, американский ученый Р. Гудин выделяет две главные мо-

100