Профессиональная культура личности. Учебно-методический комплекс дисциплины для студентов, обучающихся по направлению подготовки 51.03.03 (071800.62)

Современное поколение специалистов, работающих в СКС, отличают не только развитые личностные качества и организаторские способности, но и высокая мобильность, обширные личные контакты, сильная харизма, умение убеждать и вести за собой.

Теоретические знания, которыми должен обладать специалист, работающий в СКС, должны строиться на знании: конкретных управленческих и технологических моделей формировании коллектива и личности; механизмов общественно-психологических явлений и путей их формирования; психологии, индивидуально-психологических и возрастных особенностей личности; психологических основ обучения и воспитания; педагогических закономерностей организации этих процессов в условиях свободного времени и неформальных отношений.

Технологические знания включают в себя знание видов профессиональной деятельности: педагогической, художественно-творческой, организаторской, управленческой; знание основных способов, форм, методов социально-культурной деятельности.

Специалисту СКС необходимы навыки и умения: управления системой отношений, общения; организации обучения, воспитания и развития личности и коллектива; управления самовоспитанием и саморазвитием личности (собственным развитием, собственным психическим состоянием); совершенствования профессиональной культуры и мастерства.

Особое место в обучении отводится владению конкретными методиками и технологиями, освоению навыков работы с различными категориями населения, социальными и возрастными группами, умению применять конкретные формы и методы работы в конкретных ситуациях, включая индивидуальные, групповые, массовые.

Социально-культурная деятельность как сфера, где трудится менеджер социально-культурной деятельности, образует системное единство пяти видов человеческой деятельности: преобразовательной, познавательной, ценностно-ориентированной, коммуникативной и художественной. Все виды деятельности в творческом процессе сливаются воедино, вбирая в себя и такие подвиды, как игровая, воспитательная, социально-преоб- разующая деятельность. Их связь органически вплетается в коммуникативные процессы и общественно-групповые отношения, подобно тому как слово, танец, музыка, игра, изображение сливаются в единое произведение – проект, сценарий, программу.

31

Подводя итоги рассмотрения профессиональных ценностей и качеств личности специалиста СКД, можно предложить некую идеальную модель специалиста.

Специалист СКД:

-обладает широким кругозором, является знатоком мировой и национальной культуры, человеческих отношений, психологом и педагогом, стимулирующим действия коллег на повышение культурного уровня населения, развитие духовного потенциала;

-не равнодушен к боли другого, «язвам» общества, он умело расставляет акценты частных явлений, поднимая их на уровень социально значимого звучания и, наоборот, раскрывая общие социальные проблемы через частные примеры обыденной жизни;

-в совершенстве владеет приемами, способами и методами влияния на аудиторию, облекая их в яркую, адекватную целям и задачам форму;

-обладает эмоционально-образной памятью, творческой фантазией и воображением, образным мышлением, ярко выраженной тягой к поиску нетривиальных, нестандартных путей решения назревших проблем, новых, оригинальных, действенных фирм влияния на аудиторию;

-широко использует социологические и другие исследовательские методы в разработке социально-культурных проектов, обладает аналитическим мышлением, научно обоснованно формулируя «проблемное поле» конкретного социума;

-умеет «заразить» сотрудников своей идеей, отобрать необходимых людей для создания и осуществления проекта, обоснованно доказать необходимость разработки творческого проекта и убедительно отстоять основные его позиции, привлечь к деятельности широкую общественность;

-виртуозно владеет секретами коммуникативной культуры, приветлив, доброжелателен и уважителен с людьми;

-умеет четко и образно сформулировать цели и задачи предстоящей акции для коллектива, работающего по ее осуществлению, принять своевременные решения, актуальные для конкретного времени;

-постоянно работает нал повышением своего профессионального мастерства, культурного потенциала, совершенствует знания по технологии сотрудничества внутри коллектива и с аудиторией.

Такой идеальный специалист также в совершенстве владеет органи- зационно-управленческими технологиями, умеет наладить контакты с государственными, общественными и коммерческими (частными или акцио-

32

нерными обществами), привлечь людские, материальные ресурсы и финансовые средства на осуществление разрабатываемого проекта, правильно спланировать, распределить задания и ответственность, осуществлять контроль над качеством выполнения заданий, выбрать адекватные формы поощрения или порицания.

Он обладает высокими нравственными принципами, справедлив и объективен. Является примером ответственного отношения к обязанностям, носителем корпоративной культуры, культуры управленческого труда, постоянно работает над совершенствованием собственного имиджа и обучает этому других сотрудников и посетителей учреждения культуры.

Тема 2.2. ПОНЯТИЕ ПРОФЕССИОГРАММЫ И ПСИХОГРАММЫ

План лекции:

I. Определение понятий «профессиограмма», «профессиокарта», «психограмма».

II. Сущность, виды профессиограмм.

III. Общие требования к составлению профессиограмм.

I. Определение понятий «профессиограмма», «профессиокарта», «психограмма»

Профессиограмма (от лат. рrofessio – специальность, gramma – запись) – описание особенностей определенной профессии, раскрывающее содержание профессионального труда, требований, которые она предъявляет к человеку. Сравнение индивидуальных особенностей работника с нормативами профессиограмм позволяет установить его соответствие и профессиональную пригодность к данному виду труда.

Существует два вида профессиограмм:

1)профессиокарты;

2)полные профессиограммы.

Профессиокарты выполняют функцию самой общей ориентировки в профессии. Это краткое описание характера деятельности работника, результатов его труда и их значения для людей. В структуру профессиокарты входит официальное современное название описываемой профессии; описание результатов труда и их значения для людей; описание трудовых действий и основных личностных качеств, требуемых для профессии; описание предметных и социальных условий труда; указание на возможные пути обучения, виды учебных заведений.

33

Полная профессиограмма содержит описание производственно-тех- нических, социально-экономических, медико-гигиенических условий трудовой деятельности и психофизиологических требований, предъявляемых профессией к человеку. В ней указывают функции данной профессии и затруднения в ее освоении, связанные с определенными психофизиологическими качествами человека и с организацией производства. Она включает в себя психограмму – портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств. Психологическая профессиограмма получается в ходе психологического анализа профессиональной деятельности.

II. Сущность, виды профессиограмм

Профессиограммы различаются по цели, с которой они составляются, времени составления, мере общности и объему. Наиболее интересны, на наш взгляд, следующие классификации.

- По цели составления:

информационная – предназначена для профконсультационной работы с оптантами – людьми, стоящими перед необходимостью выбора профессии. Предполагает краткое, обобщенное описание необходимых характеристик для данной должности.

Диагностическая – производится в случаях выяснения причин низкой производительности труда, неудовлетворительного качества продукции, аварийности, травматизма, текучести кадров и др. Обеспечивает организацию профессиональной психодиагностики, ориентирована на изучение технических, правовых, психологических, гигиенических и социаль- но-психологических характеристик труда, важных для конечного результата работы.

Прогностическое профессиографирование применяется в целях выдачи обоснованных рекомендаций по совершенствованию профессиональной деятельности либо проектирования профессионального роста и карьеры работников. Оно включает следующие компоненты.

1.Общая характеристика профессии – история и перспективы развития профессии, социально-экономические условия выполнения профессиональной деятельности, профессиональная среда.

2.Содержание и объем профессионального поля (профессиональное поле – совокупность трудовых действий, входящих в состав определенной профессии, а также нескольких родственных профессий) – характеристика

34

профессионального поля, факторы, определяющие профессиональное поле, прогноз развития профессионального поля.

3.Профессиональное образование, подготовка и повышение квалификации – уровень профессионального образования, профессиональная подготовка, повышение квалификации.

4.Профессиональная мобильность работника – широта профиля специалиста, уровень ключевых квалификаций, возможности смены специальности и профессии.

5.Оценка перспективности профессии – профессионально-психоло- гический потенциал личности, профессиональная активность работника, профессиональное самосовершенствование и карьера.

Методологическое профессиографирование позволяет подобрать или разработать адекватные методы исследования профессионально значимых качеств и состояний субъекта труда для изучения динамики их изменения и характера функционирования. В него входят:

1.Содержание деятельности субъекта труда – виды действий и их характеристика, характер планирования и исполнения работы, эмоциональные проявления, виды помех на рабочем месте, виды ошибок, травм, брака, возникающих в процессе деятельности.

2.Условия труда – санитарно-гигиеническая среда, физическая среда, режим труда, форма оплаты труда и поощрения.

Образовательно-ориентированное профессиографирование, проспектированное профессиографирование включает:

1.Паспорт профессии – тип профессии и ее отраслевая принадлежность; уровень образования и ступени (категории) квалификации; смежные специальности и профессии; социально-профессиональные ограничения.

2.Подготовка кадров – форма и уровни профессионального образования и подготовки кадров; уровень получаемой квалификации; перспективы профессионального роста и карьеры.

3.Характеристика ведущей деятельности на каждой стадии профессионального становления – функции, конкретные виды деятельности, типовые профессиональные задачи, профессиональные умения.

4.Проспектированная профессиограмма на каждой стадии профессионального становления. Ведущая деятельность, основные подструктуры субъекта деятельности – профессиональная направленность, профессиональная компетентность, профессионально значимые психофизиологические свойства, психологическая характеристика каждой подструктуры личности.

35

5. Санитарно-гигиенические условия труда – режим труда, нервнопсихическая напряженность, сенсомоторная и перцептивная сферы, медицинские противопоказания.

- По мере общности:

общая – описывает общие основы профессиографирования для всех или группы профессий и, как правило, носит научный характер, а не прикладной.

Групповая – исследует и описывает группу профессий, выделенных на основе общего признака.

Монографическая – описывает одну определенную профессию, что, на наш взгляд, наиболее интересно и применимо в рамках данной области исследования.

Изучение поведения, его внешней картины естественно переходит

визучение его внутренних психологических механизмов – внутренней картины труда, то есть того, что составляет содержание сознания субъекта труда, работающего человека. Во внутреннем плане трудовая деятельность – это множество задач, решаемых, как правило, последовательно,

всоответствии с выбранными или воспринятыми приоритетами.

Внутренняя картина труда (далее по тексту – ВКТ) – это процесс непрерывного отражения в сознании меняющейся обстановки, собственной активности и ее регуляция во времени на основе обратных связей и сен- сорно-моторных или интеллектуальных коррекций. В формировании ВКТ участвуют все психические процессы – познавательно-преобразователь- ные, эмоциональные и волевые.

Следовательно, профессиографическое описание – это попытка отразить как внутреннею, так и внешнею картину труда, описание всех субъективных и объективных характеристик труда. Сопоставление внутренней и внешней картин труда происходит в психограмме, которая является основной частью профессиограммы. Иногда под психограммой понимается графическое соотнесение технологических операций и необходимых для их осуществления психологических качеств профессионала. Внешняя картина труда разбита на три основных блока, внутренняя представлена как структура психики человека – от психических процессов до свойств личности.

36

III. Общие требования к составлению профессиограмм

Часть 1. Общая социальная и профессиологическая характеристика профессии

1.Название профессии по официально принятой номенклатуре.

2.Таксономические сведения: форма, тип, класс, группа, специаль-

ность.

3.Название рабочего поста.

4.Престиж.

5.Должностной оклад и его оценка.

6.Краткая характеристика основных обязанностей.

7.Необходимое образование.

8.Диапазон квалификации (разряды, классы и т. д.), а также перспективы административного, научного и других видов продвижения.

9.Краткая характеристика требований профессий к безошибочности

инадежности.

10.Основные особенности общения: постоянное или эпизодическое, с узким или широким кругом лиц, непосредственное или опосредованное

техническими средствами, характер общения – узкопрофессиональное, с посетителями, клиентами, в условиях обслуживания людей и руководства подчиненными и т. д.

11.Краткая характеристика основных особенностей динамики трудовой деятельности (возрастные ограничения, большая текучесть кадров

ит. д.).

12.Референтное событие, частота и другие особенности.

13.Профессиональные вредности, льготы и другие особенности, отличающие данную профессию от большинства других.

Часть 2. Психограмма

А. Трудовое поведение (описание трудового поведения и внутренней картины труда):

1.Фотография рабочего дня.

2.Хронометраж и описание референтного события.

3.Описание и оценка динамических факторов труда (работоспособность, утомление, надежность, безошибочность).

4.Условия труда и их влияние на динамические факторы труда.

5.Психологическая оценка рабочего места и трудовых действий.

6.Психологический анализ ошибочных действий.

37

Б. Требования на уровне психических процессов:

-рабочая поза, статические и динамические нагрузки;

-рабочие движения;

-стереотипность движения;

-преобладающие типы мышления (предметно-практическое, теоретическое, конкретное, абстрактное, лимитированность по времени, в условиях дефицита времени);

-сложность и ответственность решений и мера их самостоятельности (порядок, сроки, степень контроля, самоконтроля);

-преобладающий вид памяти;

-преобладающий вид речи (монологическая, диалогическая, внутренняя);

-удельный вес речи в профессиональной деятельности (высокий, средний, небольшой);

-специальные и дополнительные требования к речи;

-активность, широта, интенсивность, устойчивость внимание;

-эмоциональность;

В. Требования на личностном уровне:

-общая и специфическая направленность личности; структура, широта, активность и действенность мотивации; значение опыта; социальный интеллект; внушаемость; нравственно-психологическая устойчивость личности;

-значение возраста, темперамента, типа нервной системы, состояния здоровья, нервно-психической и физической выносливости для успеха профессиональной деятельности;

-профессиональные способности;

-особенности характера (необходимые, желательные, нежелательные, категорически противопоказанные). Рекомендуется иметь в виду следующие черты характера: социальная активность, принципиальность, честность, самостоятельность, инициативность, организованность, дисциплинированность, терпение, уступчивость, внимательность и т. д.

Г. Референтное событие.

Психологическое описание и оценка референтного события часто ложатся в основу выводов и рекомендаций по всему профессиографическому исследованию и потому требуют к себе особого внимания.

38

Часть 3. Заключение

В этой части суммируются основные данные социального, профессиологического и психологического изучения профессии и формируются основные рекомендации научного и (или) практического характера в таком порядке:

-профессионально значимые качества субъекта труда (социальные, профессиональные психологические, анатомо-физиологические и др.);

-профессионально значимые свойства личности, состояний и процессов. Желательно с количественными оценками, ранжированием и др. приемами конкретизации выводов профессиографического исследования;

-количественные показатели референтного события;

-рекомендации.

Тема 2.3. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА

План лекции:

I. Определение понятий «профессиональный стандарт», «корпоративный профессиональный стандарт».

II.Назначение и функции профессионального стандарта.

III. Преимущества и практическое применение профессионального стандарта.

IV. Структура и методы разработки профессионального стандарта.

I. Определение понятий «профессиональный стандарт», «корпоративный профессиональный стандарт»

Профессиональный стандарт – многофункциональный нормативный документ, определяющий в рамках конкретного вида экономической деятельности (области профессиональной деятельности) требования к содержанию и условиям труда, квалификации и компетенциям работников по различным квалификационным уровням.

Области применения профессионального стандарта. Стандарт при-

меняется при подборе и расстановке кадров; при планировании и нормировании труда; для решения задач по развитию систем управления персоналом; для создания системы сертификации персонала и оценки уровня квалификации работников; для разработки образовательных стандартов и программ обучения в соответствии с требованиями работодателей; при проведении профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.

39

Профессиональный стандарт – это первый и самый главный шаг на пути становления эффективной системы управления кадровым потенциалом на современном предприятии.

Корпоративный профессиональный стандарт (КПС) представляет собой требования к содержанию и качеству выполнения трудовой деятельности (функциям) работников различных квалификационных уровней в рамках определенной профессии/области профессиональной деятельности, разработанные с учетом корпоративных потребностей, особенностей организации производства, труда и управления, прав и ответственности работников компании/отрасли.

Содержание профессионального стандарта (ПС) для профессии или области профессиональной деятельности составляют единицы, каждая из которых соответствует трудовой функции. При этом каждая единица содержит перечень действий, входящих в данную трудовую функцию, необходимые знания и умения, а также указание на степень сложности этих действий и уровень ответственности и самостоятельности при их выполнении.

Такая структура ПС обеспечивает измеримость заложенных требований и возможность формирования на их основе механизмов оценки и сертификации квалификаций.

Профессиональные стандарты позволяют выявить тот набор единиц, который является необходимым и достаточным для получения соответствующей квалификации, подтверждающей право человека на осуществление конкретной профессиональной деятельности в должностной иерархии.

Профессиональный стандарт отражает минимально необходимые требования к профессии по квалификационным уровням с учетом обеспечения качества, продуктивности и безопасности выполняемых работ.

Профессиональные стандарты – это продукт коллективной деятельности работодателей, объединенных по видам экономической деятельности.

II.Назначение и функции профессионального стандарта

Профессиональные стандарты позволяют четко структурировать профессиональную деятельность работника за счет описания требований

ктрудовым функциям и качеству их выполнения, исключив дублирование трудовых функций по должностям;

40