Основы социально-психологической портретистики личности и социальных групп. Учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению 37.04.01 «Пси

–стадия принятия принципов и качеств, предлагаемых для общения.

Здесь начинается индивидуальный подход, разговор сосредоточивается на личности собеседников, выясняются их убеждения, взгляды, качества. Индивид раскрывает свои значимые, с его точки зрения, качества, пытаясь представить их в наиболее выгодном свете. Разговору о достоинствах партнера предшествуют очерчивание общего идеала, анализ положительных качеств третьих лиц. Далее инициатором беседы отмечаются некоторые позитивные черты партнера или стимулируется их указание собеседником. При этом используются такие приемы, как солидаризация, комплимент, подчеркивание оправданных ожиданий. Инициатор контакта, ориентируясь на презентируемые особенности другого, должен их поддерживать и принимать. Формула: «Предложение – Принятие».

Когда человек создал свой образ, иногда несколько идеализированный, появляется необходимость в его корректировке, что является задачей следующей стадии;

–стадия выявления качеств и свойств, опасных для общения. На дан-

ной стадии осуществляется переход к отрицательным качествам и необоснованным позициям собеседника, требующим коррекции. Это своеобразное продолжение предыдущей стадии, на которой раскрывается то, что не нравится человеку в самом себе и мешает ему жить.

Целесообразно начать критику с себя или третьих лиц, предложить дискуссию, спор. Приемлема тактика возражений, высказывания сомнений, четкого обозначения зон возможного несогласия. Используются также приемы диагностических вопросов, «достраивания» высказываний партнера и выведения на негативные моменты, сопоставления противоречий. Этому сопутствуют выжидание и действия, направленные на расслабление собеседника;

–стадия индивидуального воздействия. На данной стадии обсуждаются изменения, которые произошли у обоих участников в результате беседы. Инициатор беседы говорит об ожидании перемен, подсказывает партнеру возможные перспективы изменения, подчеркивает их смысл. При этом отмечается возникшая совместимость, используются смягчающие слова, полностью реализуется настройка на волну собеседника. К этому моменту собеседник должен увидеть в инициаторе контакта человека, имеющего право воздействовать на него в силу наступившего сближения и проявленного взаимного интереса;

–стадия взаимосодействия и выработки общих норм. Эта стадия пред-

полагает принятие решения (например, это может быть решение отказаться от непродуктивного способа действий и оценить результат, проверить на практике вызывающий сомнение тезис и т. д.), формулирование конкретных планов и программы поведения обеих сторон. Целесообразно применять такие приемы, как обсуждение примера решения, принятого в аналогичной ситуации, предложение совместного

51

решения, совет, обращение за советом и помощью в сходной ситуации, касающейся другого лица, предсказание ожидаемого успеха.

На данной стадии достигается согласие и взаимопонимание на определенном уровне.

Если у партнера возникает предубеждение к теме беседы, то как можно этого избежать? С учетом правильно понятых потребностей его личности мы можем установить, какие из них порождают негативное отношение. При этом можно использовать следующие техники для обеспечения положительного эмоционального климата общения2.

1. Техника самоподачи «Доброжелательность» – проявление внешних коммуникативных свойств личности, облегчающих начало беседы. Используемые средства: улыбка, радушное обращение, мимика участия, ориентация корпуса в сторону собеседника. Постоянно поддерживается контакт взглядов при обращении к собеседнику. Применяются техника поведенческой эмпатии, прием выказывания принятой психологической дистанции в отношении темы беседы и личных затруднений собеседника. Важно избежать нажима, чтобы не вызвать ответного: «Не лезь мне в душу!». Доброжелательность общения предполагает прием «внимание к мелочам» – постоянный контроль динамики психологического состояния собеседника. Его взгляд, интонации, жесты не должны оставаться незамеченными.

2. «Да-техника» – рекомендуется начинать установление контакта с нейтральных тем или вопросов, по которым можно получить положительный ответ собеседника.

3.Техника «Втягивание в диалог» – позволяет определить степень инициативности оперативного работника в разговоре. Если он будет говорить преимущественно сам, это усложнит психологический контакт. Обращение к собеседнику должно побуждать его высказаться. Обмен репликами нужно стараться уравновесить. Как это сделать? Следует учитывать

вначале разговора позитивные интересы и увлечения собеседника, ссылаться на людей, авторитетных для него, проявлять доброжелательность и внимание к его высказываниям.

4.Обобщением психотехнических приемов начала беседы является «Вы-техника»: пока эмоциональная напряженность собеседника не снята и не сформировано поле взаимного интереса, говорить следует о вещах, составляющих область его позитивных интересов.

5.Техника «Три рода имен (обращений)». В начале знакомства с человеком можно назвать его по имени, использовать обращение, которое ему нравится, или обращение, признаваемое им, но вызывающее у него отрицательную реакцию. Нейтральным является имя и отчество. Если известно обращение, которые предпочитает партнер, его употребление сигнализирует об интересе и внимании к человеку. Однако это выдает предваритель-

2См.: Носков В. А. Психотехника общения : учебное пособие. Нижний Новгород : Нижегородский юридический институт МВД России, 1997. 150 с.

52

ную информированность оперативного работника и может насторожить собеседника.

6. Техника «Приятное зеркало». Суть ее составляет искусство вести беседу на темы, подкрепляющие самоуважение партнера. Поведенческая техника проявляется в полной эмоциональной пристройке к линии беседы, вызывающей позитивные реакции собеседника. Выражение согласия с высказанным собеседником суждением может быть не только словесным – много значат жесты, мимика и пр.

Психотехника ограничения способов действия, линии поведения

вустановлении психологического контакта:

1.Недопустимо употреблять обращение, отвергаемое собеседником (психотехника «Три рода имен»).

2.Начиная разговор с темы, интересующей собеседника, не наступайте на его больную мозоль (подход «Вы-техника»).

3.Недопустимо «надувание щек» – позиция ложной значительности, снисходительное обращение (психотехника «Доброжелательность»).

4.Не следует быть подобострастным (психотехники «Приятное зеркало», «Значительный собеседник»).

5.Не рекомендуется употреблять ситуативные комплименты и обращение, непонятное собеседнику, например «сударыня» или «девушка» (психотехника «Поглаживание»).

6.Не следует противопоставлять «я» и «вы», «наше» и «ваше».

7.Ведет в тупик «Нет-техника» – прямое несогласие с собеседником

вначале беседы.

8.Не стоит нарушать зоны психологического комфорта собеседника:

–личные пространственные границы (усаживаться ближе, чем он привык, рассматривать его в упор и пр.);

–границы личных интересов, духовные ценностей (затрагивать вопросы, не соответствующие близости ваших отношений).

9.Слова «я думаю», «я знаю», «я уверен» часто раздражают собеседника.

Такими ограничениями также являются: неопределенность и сложность словесных высказываний; смена линии поведения в первой беседе до достижения взаимного согласия (поспешность перехода к развитию отношений), неуверенность и заискивание в обращении к собеседнику.

Несовпадение поведенческих реакций и этюдов, стиля общения (позы, жесты, темп речи, интонация и пр.) затрудняет достижение психологического контакта.

Вместе с тем есть ситуации (задачи), в которых несовпадение полезно, когда нужно избежать общения или необходимо переломить, изменить процесс «застрявшего» общения.

53

Приложение 3

Характеристика базовых механизмов внутриличностной психологической защиты и особенности их проявления

взащитном поведении личности

Кнастоящему времени исследователями проведена большая работа по разработке общей концепции внутриличностной психологической защиты, в процессе которой проанализировано значительное количество источников, проведены эмпирические исследования и психометрические процедуры. Были изучены работы по общепсихологической тематике, а также посвященные психоанализу и психиатрии.

Это позволило выделить из большого количества механизмов внутриличностной психологической защиты 16 самых значимых – это замещение, проекция, компенсация, идентификация, фантазия, регрессия, двигательная активность, подавление, интроекция, изоляция, отрицание, образование реакции, интеллектуализация, рационализация, аннулирование, сублимация.

Результаты последних исследований, проведенных Е. С. Романовой

иЛ. Р. Гребенниковым, позволили объединить их и свести к следующим 8 базовым защитным механизмам, выступающим регуляторами основных эмоций человека и их комбинаций, – замещению, проекции, компенсации, регрессии, подавлению, отрицанию, образованию реакции и интеллектуализации.

В целях пояснения выбора именно этих 8 защитных механизмов

вкачестве базисных воспользуемся результатами анализа, проведенного

Е. С. Романовой и Л. Р. Гребенниковым, которые кратко изложены в таблице3. Это позволяет раскрыть как сам подход к выделению базовых защит, так и их значение.

Втаблице перечислены 16 защитных механизмов. Они расположены

впорядке, который показывает, какие из них сгруппированы под каждой из восьми главных категорий. Так, регрессия включает двигательную активность, интеллектуализация – рационализацию, аннулирование и сублимацию и т. д. Представлена также короткая мнемоника (или образ), схватывающая суть каждой защиты. Слово «это» обозначает в каждом случае стимул (событие, человека или побуждение), вызывающий определенную эмоцию.

Основываясь на анализе работ и используя материалы и результаты исследований, рассматривающих разные аспекты генезиса и функционирования механизмов внутриличностной психологической защиты в их при- чинно-временной взаимосвязи, приведем короткие синтетические характе-

3См.: Романова Е. С., Гребенников Л. Р. Механизмы психологической защиты. Генезис. Функционирование. Диагностика. Мытищи : Талант, 1996. С. 43–44.

54

ристики выделенных 8 базовых механизмов в порядке их онтогенетического развития4.

Характеристика каждого из механизмов структурно включает следующие основные компоненты: генезис; сущность и краткое описание поведенческих проявлений, в том числе метафорическую формулировку вербального образа; вероятные характерные особенности защитного поведения при реализации конкретного механизма как системообразующего фактора индивидуального стиля внутриличностной психологической защиты; возможные отклонения в социальном поведении, обусловленные чрезмерной выраженностью конкретного механизма в индивидуальном стиле внутриличностной психологической защиты; соответствующую акцентуацию характера; типы ролей в группе.

ОТРИЦАНИЕ. Формируется в процессе развития личности как наиболее ранний и достаточно примитивный механизм психологической защиты.

В наиболее общем виде суть данного механизма заключается в отсутствии осознания определенных событий, элементов жизненного опыта или чувств, болезненных в случае их перехода в сферу сознания.

Метафорическая формулировка вербального образа защитного поведения: «Не замечай этого».

Как уже отмечалось, в общем виде действие этого механизма проявляется в попытках игнорирования реальных событий, которые вызывают негативные эмоциональные переживания у личности. Определенной иллюстрацией данного явления может служить поведение некоторых поли-

4За основу взяты характеристики, составленные Е. С. Романовой и Л. Р. Гребенниковым на основе проведенных ими исследований. Они приводятся с некоторыми сокращениями и изменениями.

55

тических деятелей, лишившихся своего высокого должностного положения, но продолжающих вести себя так, как будто они по-прежнему имеют большое политическое влияние. В качестве характерного примера можно привести поведение экс-президента СССР М. Горбачева, в частности при попытках проведения избирательной кампании в период президентских выборов 1996 года в России.

Одним из общих проявлений действия механизма отрицания является также неправильное воспроизведение событий, происходивших в прошлом (ошибки памяти и изменения в описании событий в желательной для себя форме при их интерпретации конкретным человеком).

Вероятные характерные особенности защитного поведения при реализации данного механизма как системообразующего фактора индивидуального стиля внутриличностной психологической защиты: эгоцентризм, внушаемость и самовнушаемость, общительность, стремление быть в центре внимания, оптимизм, непринужденность, дружелюбие, умение внушить доверие, уверенная манера держаться, жажда признания, самонадеянность, хвастовство, жалость к себе, обходительность, готовность услужить, аффектированная манера поведения, пафос, легкая переносимость критики и отсутствие самокритичности. а также выраженные артистические и художественные способности, богатая фантазия, склонность к розыгрышам.

Возможные отклонения в социальном поведении, обусловленные чрезмерной выраженностью данного механизма в индивидуальном стиле внутриличностной психологической защиты: лживость, склонность к симуляции, необдуманность поступков, недоразвитие этического комплекса, склонность к мошенничеству, эксгибиционизм, демонстративные попытки суицида и самоповреждения.

Действие данного механизма может иметь положительное значение для личности, например в ситуациях использования партнерами по взаимодействию такой манипулятивной техники, как демонстрация эмоционального отчуждения, при попытке применения метода провоцирования конфликта и т. п., т. е. когда отчуждение от эмоциональной близости и лишение общения или демонстрация попыток сделать это являются способом манипулирования личностью.

Вероятная акцентуация характера – демонстративность.

Вероятный тип групповой роли (по Г. Келлерману) – «роль романтика».

ПРОЕКЦИЯ. Формируется на ранних этапах развития личности. В процессе социально-психологической адаптации проекция развивается для нейтрализации чувства неприятия себя и окружающих как результата эмоционального отвержения с их стороны. Предполагает приписывание окружающим разных негативных качеств как рациональную основу для их неприятия и самопринятия на этом фоне.

56

В наиболее общем виде суть данного механизма заключается в бессознательном отражении собственных эмоционально неприемлемых мыслей, свойств или желаний и приписывании их другим людям.

Метафорическая формулировка вербального образа защитного поведения: «Обвини это».

Иными словами, этот механизм выражается в попытках инидивида приписывать присущие ему недостатки или навязчивые идеи другому лицу. Если, например, человеку кажется, что кто-то из окружающих настроен против него, он отвечает соответственно неприязненным отношением, происходит автоматическое усиление враждебности со стороны другого лица. В конфликте этот механизм выступает как его катализатор.

Различают атрибутивную проекцию (бессознательное отвержение собственных негативных качеств и приписывание их окружающим), рационалистическую (осознание наличия у себя приписываемых качеств и проецирование по формуле «все так делают»), комплиментарную (интерпретация своих реальных или мнимых недостатков как достоинств – объяснение грубости, упрямства, хамства, импульсивности, враждебности, негативизма как волевых качеств, решительностью, мужественностью, принципиальностью и т. п. или капризности, неуравновешенности, обидчивости, нецелеустремленности, взбалмошности – «прелестями» женского характера («я же женщина….!»), симилятивную приписывание недостатков по сходству, например родитель – ребенок.

Вероятные характерные особенности защитного поведения при реализации данного механизма как системообразующего фактора индивидуального стиля внутриличностной психологической защиты: гордость, самолюбие, эгоизм, злопамятность, мстительность, обидчивость, уязвимость, обостренное чувство несправедливости, заносчивость, честолюбие, подозрительность, ревнивость, враждебность, упрямство, несговорчивость, нетерпимость к возражениям, тенденция к уличению окружающих, поиск недостатков, замкнутость, пессимизм, повышенная чувствительность к критике и замечаниям, требовательность к себе и другим, стремление достичь высоких показателей в любом виде деятельности.

Возможные отклонения в социальном поведении, обусловленные чрезмерной выраженностью данного механизма в индивидуальном стиле внутриличностной психологической защиты: могут определяться навязчивыми (сверхценными или бредовыми) идеями ревности, несправедливости, преследования, борьбы, изобретательства, собственной грандиозности или ущербности.

Вероятная акцентуация характера – застреваемость.

Вероятный тип групповой роли (по Г. Келлерману) – «роль проверяющего».

РЕГРЕССИЯ. Формируется в раннем детстве. В ходе социально-пси- хологической адаптации развивается для сдерживания и нейтрализации

57

чувства неуверенности в себе и страха неудачи, связанных с проявлением инициативы.

Регрессия предполагает возвращение в состоянии стресса и других сложных ситуациях к ранним или более незрелым формам поведения и удовлетворения.

Метафорическая формулировка вербального образа защитного поведения: «Вы обязаны мне помочь»…, « Плачь об этом».

Регрессивное поведение может поощряться взрослыми, имеющими установку на чрезмерную опеку и контроль ребенка, тем самым способствующие его инфантилизации (результат такого воспитания – «маменькин сыночек», «девочка моя» и т. п.).

В эту группу входит также механизм двигательной активности («Сделай что-нибудь»), который предполагает использование для снятия напряжения разных непроизвольных действий, не соответствующих разрешению конкретной ситуации. Повышение двигательной активности снижает остроту и интенсивность негативных эмоциональных переживаний, а иногда и позитивных («прыгает от радости» и т. п.).

Использование регрессии как возвращения на более ранний уровень развития или к способу самовыражения, который свойствен детям, но достаточно притягателен и для взрослого человека простотой форм поведения и «легкостью» эмоциональных переживаний.

Как отмечает Э. Цветков, «каждый взрослый человек, даже хорошо приспособленный, время от времени прибегает к этой защите, чтобы “спустить пар”. Люди курят, напиваются, переедают, выходят из себя, кусают ногти, ковыряют в носу, читают рассказы о таинственном, ходят в кино, портят вещи, мастурбируют, жуют резинку, ведут машину быстро и рискованно, спят днем, дерутся, мечтают, восстают против авторитетов и подчиняются им, прихорашиваются перед зеркалом, играют в азартные игры, ищут “козла отпущения”»5.

Этот перечень можно продолжить. Люди плачут и хнычут, сердятся и беспричинно растраиваются, хандрят, бездумно валяются на диване, сплетничают и просто болтают ни о чем, читают детективы и смотрят глупые мультяшки, прыгают под музыку на вечеринках и дискотеках, бесцельно слоняются по улицам, задираются без причины, просто сидят на лавочках и ничего не делают, наряжаются, меняют вещи, костюмы и т. д.

Вероятные характерные особенности защитного поведения при реализации данного механизма как системообразующего фактора индивидуального стиля внутриличностной психологической защиты: слабохарактерность, отсутствие глубоких интересов, податливость влиянию окружающих, внушаемость, неумение доводить до конца начатое дело, быстрая смена настроения, плаксивость, в сложных и экстремальных ситуациях по-

5Цветков Э. Тайные пружины человеческой психики, или Как расширить сферу своего влияния. Москва : Эксмо, 1993. С. 75.

58

вышенная сонливость и неумеренный аппетит, манипулирование мелкими предметами, непроизвольные действия (потирание рук, кручение пуговицы, прихорашивающие жесты и т. п.), специфическая «детская» мимика и речь, жалобы, склонность к мистике и суевериям, обостренная ностальгия, непереносимость одиночества, потребность в стимуляции, контроле, подбадривании, утешении, поиск новых впечатлений, умение легко устанавливать поверхностные контакты, импульсивность.

Возможные отклонения в социальном поведении, обусловленные чрезмерной выраженностью данного механизма в индивидуальном стиле внутриличностной психологической защиты: инфантилизм, тунеядство, конформизм в антисоциальных группах, употребление алкоголя и наркотических средств.

Вероятная акцентуация характера (по П. Б. Ганнушкину) – неустойчивость.

Вероятный тип групповой роли (по Г. Келлерману) – «роль ребенка». ЗАМЕЩЕНИЕ. В процессе социально-психологической адаптации развивается для сдерживания и нейтрализации гнева, направленного на более сильного, старшего или значимого субъекта, который выступает источником негативных переживаний, во избежание возможной ответной агрес-

сивной реакции с его стороны или отвержения.

Метафорическая формулировка вербального образа защитного поведения: «Напади на что-то, замещающее это».

Происходит смена объекта чувств, их перенос с того, что послужило источником отрицательных эмоций, на что-то другое – более безопасное. Осуществляется высвобождение скрытых эмоций, обычно гнева, которые перенаправляются на предметы, животных или людей, воспринимаемых как менее опасные для индивида, чем те, что вызвали эти эмоции и могут нанести ущерб личности.

Индивид направляет свои действия и поведение, часто в необузданной форме, на объект, не являющийся причиной его раздражения. Иногда это может выражаться в нанесении ударов по любому близко находящемуся объекту – столу, стене, дереву – или в словесной форме – ругани, оскорблениях, насмешках, колкостях и т. д. («попасться под горячую руку»). Человек снимает напряжение, обращая свой гнев и агрессию на более слабый или неодушевленный объект, а иногда и на самого себя.

Замещение выступает одним из механизмов перевода бессознательных, неприемлемых для личности желаний в приемлемую форму. Результатом его функционирования могут являться, например, ошибочные действия, невротические симптомы, специфические остроты, определенные характеристики сновидений и др.

Вероятные характерные особенности защитного поведения при реализации данного механизма как системообразующего фактора индивидуального стиля внутриличностной психологической защиты: импульсивность, раздражительность, требовательность к окружающим, грубость, вспыль-

59

чивость, реакция протеста в ответ на критику, нехарактерность (ослабленность, притупленность) чувства вины, увлечение боевыми видами спорта (бокс, борьба, другие виды единоборств, хоккей и т. п.), предпочтение кинофильмов со сценами насилия (боевики, фильмы ужасов и т. п.), приверженность к любой деятельности, связанной с риском, выраженная тенденция к доминированию, которая иногда сочетается с сентиментальностью, склонность к занятию физическим трудом.

Возможные отклонения в социальном поведении, обусловленные чрезмерной выраженностью данного механизма в индивидуальном стиле внутриличностной психологической защиты: агрессивность, неуправляемость, склонность к деструктивным и насильственным действиям, жестокость, аморальность, бродяжничество, проституция, зачастую хронический алкоголизм, самоповреждения, попытки суицида.

Вероятная акцентуация характера – возбудимость.

Тип групповой роли (по Г. Келлерману) – «роль ищущего козла отпущения).

ПОДАВЛЕНИЕ. В общем виде сущностью данного механизма внутриличностной психологической защиты является удаление (исключение) чего-то (факта, смысла, воспоминания и т. п.) из сознания и связанных с этим (с ним) эмоций (негативных переживаний).

Метафорическая формулировка вербального образа защитного поведения: «Не помни об этом».

То же, что и ВЫТЕСНЕНИЕ, – перевод психического содержания из сознания в бессознательное и / или удерживание его в бессознательном состоянии. Поддерживается определенными бессознательными силами. Один из важнейших механизмов, благодаря которому неприемлемые для «Я» желания становятся бессознательными.

Впроцессе социально-психологической адаптации этот механизм развивается для сдерживания и нейтрализации страха, проявление которого неприемлемо для положительного самовосприятия и грозит тем, что человек может попасть в прямую зависимость от агрессора.

Страх блокируется посредством вытеснения из памяти реального стимула, а также всех объектов, фактов и обстоятельств, ассоциативно связанных с ним.

Вэту группу входят также такие защитные механизмы, как изоляция

иинтроекция.

Суть интроекции заключается в присвоении ценностей, стандартов

ичерт характера других людей в целях предупреждения конфликтов или угроз с их стороны. Убеждения и установки других людей присваиваются без критики и трансформируются в собственные. Такой человек часто говорит как бы не от себя, а от лица коллектива, группы, микросоциума

ит. д. Вместо местоимения «я» им зачастую используется «мы». Метафорическая формулировка вербального образа защитного пове-

дения: «Не знай, откуда у тебя это».

60