Описание целевого рынка потребителей

В таблице 11 перечислены ключевые для данного подраздела вопросы, требующие освещения, а также возможные информационные источники и методы проведения исследования.

Если в разрабатываемом бизнес-плане предполагается организовать предприятие в сфере обслуживания, то ключевые вопросы должны отражать её специфику. В этом случае в общей характеристике рынка должны найти место ответы на вопросы, приведенные в таблице 12.

Таблица 11 - Сведения о рынках

Ключевые вопросы	Методика, источники информации
Общая характеристика рынка (отрасли)
Расчетный размер рынка, общий годовой объем продаж (в натуральном и стоимостном выражении); Динамика рынка; Виды продукции, имеющиеся на рынке; Основные производители/ потребители/ поставщики; Специфические особенности рынка.	Кабинетное исследование: Госкомстат, ГТК; Специализированные издания и деловая пресса; Отраслевые научно-исследовательские и проектные институты, ВУЗы; Информационные агентства (Интерфакс, АКМ, и др.); Платные информационные базы данных; Интернет.
Целевой рынок и оценка емкости рынка
Основные группы потребителей; Индивидуальные, Промышленные, Другие. Основные факторы, влияющие на решение о покупке; Степень приверженности потребителей продукции различных марок; Сегментирование потребителей по различным критериям; Выделение наиболее привлекательных сегментов Оценка емкости целевого рынка в целом и по отдельным его сегментам	Кабинетное исследование; Индивидуальные потребители: интервьюирование, групповые дискуссии, экспертные интервью. Промышленные потребители: экспертные интервью; Наблюдение; Эксперимент.

Таблица 12 - Сведения о рынках потребителей услуг

Ключевые вопросы	Методика, источники информации
Характеристика местоположения предприятия: Маршруты общественного транспорта; Пассажиропоток; Поток личного автотранспорта; Основные транспортные магистрали; Главные и второстепенные улицы. Характеристика населения микрорайона: Численность и возрастная структура населения; Оценка уровня расходов на приобретение услуг исследуемых групп (средняя стоимость покупки у предприятий различных типов).	Кабинетное исследование; Экспертные интервью; Наблюдение; Эксперимент.

Важно также отметить особые характеристики рынка, к которым можно отнести, например, сезонные колебания объемов продаж продукции или услуг.

Подзаголовки, которые рекомендуется включить в данном разделе:

1) общее описание рынка,

2) целевой рынок и оценка емкости рынка.

Описание конкурентов

Цель подраздела – показать полное осознание силы своих конкурентов на выбранном сегменте рынка. Необходимо продемонстрировать свои стратегии в отношении конкурентов, что создаваемая фирма может противопоставить их ожиданиям и преодолеть или компенсировать свои слабые места.

Удобной формой представления информации о конкурентах и их продукции в бизнес-плане может быть таблица 12.

Таблица 12 – Сравнительная характеристика конкурентов

Конкуренты	Цена	Свойство 1	Свойство 2	…	Свойство N
Организация 1
Организация 2
Организация 3
Организация 4

Здесь можно использовать балльные оценки экспертов, если необходимо оценить качественный параметр. Например, если «Свойство n» лучше или выше, чем у нашей продукции, то ему ставится в соответствие оценки от «+1» до «+3»; аналогично нашей продукции – «0»; хуже или ниже, чем наша продукция – оценки от «-3» до «-1». Также можно использовать и различные варианты графического представления.

Подзаголовки, которые рекомендуется включить:

1) описание конкурентов,

2) сравнение бизнесов и продуктов (услуг).