Otkryvaem_internet_magazin_-_bez_znany_vremen

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Цена, дополнительные расходы, доступность товара

Очень часто владельцы интернет магазинов не сообщают на страницах товара о возможных дополнительных расходах, которые может понести покупатель при покупке. Только при попадании в корзину, и уже после заполнения всяких форм, пользователь видит. Что итоговая стоимость товара увеличилась за счет всевозможных скрытых комиссий и тому подобных вещей.

Что сделает пользователь, когда увидит это? Конечно же нажмет крестик в правом верхнем углу.

Советы:

-Размещайте цену, как в каталоге, так и на странице товара.

-Показывайте все дополнительные расходы заранее.

-Обозначьте, когда пользователь сможет получить покупку. Например, так, как это показано на рисунке 28.

рис. 28

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Корзина

Давайте поговорим о том, что должно быть в корзине!

1.Список отобранных товаров;

2.Ссылки на информацию, которую необходимо знать перед покупкой;

3.Средства изменения количества товаров, и их удаления из корзины;

4.Ясная навигация, как начать оформления заказа;

5.Ссылка «Продолжить покупки»:

Должно быть понятно, куда она ведет

Лучше постараться интегрировать корзину в страницы интернет магазина, а не делать ее отдельной

Минимальные требования к корзине показаны на рисунке 29.

рис. 29

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Оформление заказа

Какие должны быть шаги оформления заказа?

Разумеется, шаги должны соответствовать ожиданиям покупателей! Поэтому предупреждайте пользователя заранее о том, сколько шагов оформления ему предстоит.

рис. 30

На рисунке 30, мы даем понять пользователю, что процесс оформления заказа состоит из 5 шагов. И на каждом шаге, мы выделяем этот шаг другим цветом, давая понять пользователю, на каком этапе он находится в данный момент.

-Подарки и скидки.

-Выбор способа доставки.

-Ввод адреса доставки (раз вы по какой-то причине выбрали этот путь).

-Ввод биллинговой информации.

-Ввод данных кредитной карты или других платежных систем.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Советы.

-Покажите шаги оформления.

-Кнопка «Далее» должна выделяться. Не делайте кнопку в том же стиле, как и остальные кнопки, которые присутствуют на странице. Сделайте ее хотя бы другого цвета.

-Рассчитать стоимость доставки до ввода персональной информации.

-Точно рассчитайте все расходы: доставка, налоги и т.д.

-Дайте пользователю возможность выбрать службу доставки, если это возможно.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Типы клиентов

Помните, мы говорили про цену и ее ценность. Существует четыре типа покупателей и для каждого этого типа, цена и ценность своего размера.

Помните, для того, чтобы ваш магазин работал успешно, вам необходимо работать со всеми четырьмя типами клиентов.

Давайте узнаем, что это за типы и поймем, как с ними работать.

1-ый «Халявщики». Самый неблагодарный тип клиентов. Мало того, что они ищут самый дешевый товар, так они еще и вынесут вам весь мозг как до и во время, так и после совершения покупки. Работать с ними тяжело, но и без них нельзя. Если вы будете плотно работать с этим типом, они вам приведут еще толпу таких же, как и они сами страждущих.

2-ой «Цена - качество». Этот тип клиентов всегда оценивает качество товара и сравнивает его с ценой. Они не «Халявщики», но к подбору товара подходят с особой тщательностью. Им необходимо убедиться, что стоимость товара соответствует его качеству.

3-ий «Как можно быстрее». Самый желанный тип клиентов. Они мало обращают внимание на цену товара. Им необходимо получить желаемый товар, как можно быстрее. У них загорелось. Для них, самым главным фактором является – скорость доставки. Они готовы переплачивать за товар, готовы оплатить самую дорогую доставку. Они как дети, ничего не видят перед собой, и это здорово. Именно такой тип клиентов приносит самые большие прибыли.

4-ый «Премиум сегмент». Название говорит само за себя. Эти люди де-факто не станут покупать товар ниже определенной стоимости. И товар для них в вашем интернет магазине должен присутствовать. Таким образом, вы сразу же «убиваете» двух зайцев. Во-первых, вы не теряете клиентов. Во-вторых, когда три остальных типа покупателей видят стоимость продукции для премиум сегмента, стоимость товара для них кажется не такой большой.

Например, вы видите три похожих товара разной стоимости, какой вы выберите? По статистике, более семидесяти процентов выберет товар средней стоимости. Вот для этого в вашем магазине и должны быть дорогие товары.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Статистика

Статистика очень важный момент в работе интернет магазина. Если вы не ведете статистику или не собирались этого делать, то вам придется поменять свою точку зрения и начать ею пользоваться.

Говоря о статистике, я не имею в виду обычные счетчики. Намного важнее аналитика, которую предоставляют сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Лично я отдаю предпочтение Яндекс.Метрике.

Советы:

-Задавайте как можно больше целей, для более детального изучения поведения покупателей. Например, можно исследовать в какой момент времени, покупатели отказываются от своей покупки, и оптимизировать этот процесс.

-Используйте вебвизор, будете видеть глазами пользователя. Вы наглядно увидите, как ведет себя пользователь, какие элементы вашего дизайна сбивают его с толку, а какие наоборот помогают ему.

-Изучайте демографию и используйте данные знания. Данные знания помогут оптимизировать процессы общения магазина с вашими покупателями. Поведение пользователей разных возрастных групп отличается друг от друга. Поведение мужчин отличается от поведения женщин. Зная, какие разделы чаще или реже посещает та или иная группа, мы можем переделать данный раздел под конкретную группу.

-Используйте карты путей и кликов. Замена вебвизору, но сопоставив вместе эти знания, мы сможем наилучшим образом оптимизировать процессы.

-Выжимайте максимум из статистики, которую можете получить.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

ИП или ООО, что выбрать

Стоит понимать, что все зависит от ваших амбиций и желаний, но если вы полный новичок в бизнесе, то я бы рекомендовал вам выбрать для начала ИП.

ИП (индивидуальный предприниматель) – это физическое лицо, которое при получении данного статуса имеет право заниматься коммерческой деятельностью, без образования юридического лица. Индивидуальному предпринимателю не обязательно обзаводиться печатью и банковским счетом, вся прибыль принадлежит только ему одному. Однако всю ответственность ИП несет своим личным имуществом.

ООО (общество с ограниченной ответственностью) – юридическое лицо, образованное одним или несколькими физическими лицами, отношения между которыми скреплены учредительными документами и уставом компании. Ответственность такая компания несет уставным капиталом.

Очень часто я слышу, что в таком случае лучше открыть ООО, чтобы не отвечать своим имуществом. На данное высказывание у меня всегда есть только один ответ: «Начиная коммерческую деятельность вы сразу же собираетесь обманывать? Проводить всевозможные махинации? Если да, то начинать бизнес вам не стоит»!

Для того чтобы вам было понятнее и наглядно, я сделал таблицу в которой постарался изложить все отличия между ООО и ИП.

Свое мнение я уже высказал в начале, но окончательный выбор остается за вами.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

минимум 6 месяцев

Системы налогообложения УСН и ЕНВД – одинаковы. На ОСНО у ИП – НДФЛ, у ООО – налог на прибыль. ИП не платит налог на имущество. ООО на ОСНО – платит.

В отличии от ИП, компании на ОСНО могут покрывать убытки прошлых лет за счет прибыли текущего года. ИП этого делать не могут.

Коды статистики – так как основным видом вашей деятельности будет продажа товаров при помощи интернет магазина, то и регистрировать вам необходимо основным видом деятельности код: "52.61.2 Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)".

Остальные коды статистики вам необходимо добавить в зависимости от того товара, который вы продаете.

Для того, чтобы найти нужные вам коды, наберите запрос «коды статистики» в поисковой системе, например, в Google.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Подбираем доменное имя и хостинг для интернет магазина

Доменное имя или домен – это адрес вашего сайта в сети интернет. То, что вы набираете в командной строке браузера. Обычно их оплачивают 1 раз на год вперед. Стоимость данной услуги от 99 рублей в год. Многое зависит от доменной зоны, в России наиболее часто используемые .RU. Но можно встретить и .COM, .SU и с недавнего времени .РФ.

Однако цена может зависеть и от регистратора доменного имени. Одна и та же доменная зона варьируется в цене от 99 рублей в год, до 600 рублей в год, за ту же доменную зону.

Чтобы избежать переплаты, просто, в поисковой системе которую вы используете введите запрос «купить домен за 99 рублей». Этого будет вполне достаточно, чтобы стать счастливым обладателем точки ру.

Как вы лодку назовете, так она и поплывет. Поэтому название вашего магазина очень важно. Тем более если в ваших планах стоит пункт «захват мира»!

Шутка!

Если вы планирует создать собственный бренд.

Название вашего будущего детища может быть ограниченно только вашей фантазией. Самое главное помните, что:

1.Название должно быть как можно короче

2.Название должно быть понятным и легко произносимым – это необходимо для того, чтобы в момент произношения вашего названия, человек, которому вы его произносите, легко сможет набрать его в браузере, например, не стоит использовать в своих названиях сочетания букв:

-«ya» ведь можно написать как «ja» или «ia» (я);

-«yu» ведь можно написать как «ju» или «iu» (ю);

-«yi» ведь можно написать как «yj» (ый);

-«yo» ведь можно написать как «jo» или «io» (ё);

-«j» ведь можно написать как «zh» (ж);

-«iy» ведь можно написать как «ii» или «ij» (ий);

Эти буквы легко перепутать и очень большая вероятность того, что человек, которому был продиктован такой адрес, не поймет его и введет не правильно.

Вот вам простой пример из жизни.

Наверняка, вы хотя бы раз в жизни диктовали свой e-mail по телефону, ну, или вам диктовали! Вы сразу не переспрашивая, записали его?

Уверен, что нет.

Тоже самое произойдет и с названием вашего интернет магазина.

Хорошо подумайте, прежде чем регистрировать доменное имя!