Otkryvaem_internet_magazin_-_bez_znany_vremen

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Стартовый капитал

Насмотревшись, телевизор, начитавшись, множество «умных» статей и книжек, многие считают, что для того, чтобы открыть свой бизнес требуется огромный стартовый капитал.

Это огромная ошибка. Для того чтобы открыть интернет магазин особенно новичку, большой стартовый капитал категорически противопоказан.

Прочтите небольшую историю, которая произошла со мной.

Некоторое время назад, ко мне обратился один приятель именно с такой проблемой. Он решил открыть онлайн магазин автозапчастей и собирался взять кредит на один миллион рублей в банке. А меня попросил стать его поручителем.

От этого его заявления, мягко говоря, мне стало не по себе.

Во-первых, один миллион рублей для него – очень большие деньги. Его зарплата на основной работе сорок тысяч рублей в месяц. Во-вторых, он новичок в интернет бизнесе и очень слабо разбирается в его основах.

Особенно меня поразило то, что только на создание самого интернет магазина он выделил в своем бизнес плане двести тысяч рублей. Мне стало совсем страшно. Мой приятель пытался меня убедить в том, что ему сделают все на высшем уровне и очень дешево. Я попытался ему объяснить, что он может открыть свой магазин за гораздо меньшие деньги. К примеру, я потратил на один из самых дорогих своих интернет магазинов, чуть больше ста тысяч и это далеко не за один год работы.

Я ответил ему отказом. Но предложил свою помощь в решении его проблемы.

Приводил свои доводы что его затраты создание самого интернет магазина сильно завышены. Что ему не стоит в одночасье брать в аренду офис, для приобретения солидности. Что ему не нужен склад для хранения продукции. Что этот товар можно будет брать у поставщика на складе.

Он попытался мне возразить, но я продолжал.

Тебе не надо будет закупать заранее товар. Ты вполне сможешь договориться с поставщиком, что будешь забирать его непосредственно со склада поставщика или магазина. Что таких поставщиков найти не проблема. Да, не каждый согласится на такие условия. Но обязательно найдется тот, кто скажет: «А давай попробуем»!

В конце своего монолога, я вновь ему предложил свои услуги, в качестве консультанта. Но сразу сказал, что это будет не бесплатно. Что они будут стоить ему всего 30 000 рублей в месяц. Уже в первый месяц деньги, которые он мне заплатит, помогут сэкономить ему тот самый миллион, который он собирается взять в банке.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Я получил отказ, и напоследок слова с призрением: «Я ожидал от тебя большего, я пришел к тебе за помощью, а ты захотел нажиться на мне»! Я ничего не ответил. Просто встал из-за столика, расплатился и ушел.

Обратите внимание, я не стал отговаривать своего приятеля от открытия его нового предприятия. Я наоборот был рад за него, что у него появилось желание что-то поменять в своей жизни.

Но…

Он начал совершать те ошибки, которые совершают все новички, а я всего лишь, попытался его отгородить от них.

Примерно по такому сценарию и начинают работать все новички. Они хватаются за все и сразу. У них нет опыта работы в интернет, они действуют по шаблонам и стандартам, которые им навязывают.

Разработка интернет магазина не стоит огромных денег. Точнее не так. Она стоит именно столько, сколько за нее готов заплатить клиент.

В свое время, когда я работал в веб-студии, я продавал один и тот же продукт по разным ценам. Один клиент заплатил за него 600 долларов, а второй 5000 долларов. И каждый из них думал, что не прогадал.

Вбитые стереотипы в нашу голову, мешают нам понять, что для того, чтобы начать собственный бизнес, большие деньги не нужны.

Конечно, совсем без денег начать собственный бизнес не получится, но минимизировать свои расходы необходимо учится.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Поиски поставщика

Самый лучший поставщик тот, который находится с вами на расстоянии «вытянутой руки»!

Так как же такого найти?

Да очень просто. Даже если вы живете в небольшом городке или поселке, рядом с вами есть такой поставщик. Это обычный магазин, лавка, торговая точка на местном рынке. Да-да, вы не ослышались, именно так.

Ведь мы же начинаем свой бизнес, не имея капитала, а раз нет капитала, значит крупные поставщики нам в данный момент не по зубам.

Разумеется, мы будем работать с ними, но немного позже, когда обрастем жирком. А пока не стоит тратить не их, не свое время. Лучше заняться более полезными делами.

Мой первый интернет магазин работал именно по такой схеме. И уже в первую неделю работы, чистая прибыль составила одиннадцать тысяч девятьсот рублей. Согласитесь, что для первой недели работы – это хорошие деньги. К тому же это происходило в далеком 2006 году. А на рекламу я потратил всего двадцать долларов.

Что я сделал?

Отправился на рынок. Потратил всего два часа личного времени, и нашел троих поставщиков. Которые стали на последующие шесть месяцев чуть ли не лучшими друзьями.

За два часа, я успел найти троих человек, с которыми договорился, что буду ежедневно приезжать за нужной мне продукцией, брать ее без оплаты, а на следующий день привозить деньги за вчерашний товар и брать новый.

Таким вот нехитрым способом, я не вкладывая ни копейки собственных средств, я заработал свои первые деньги в интернет магазине.

Согласитесь, что схема довольно простая! Необходимо только преодолеть себя, точнее свой страх, подойти и пообщаться с продавцом.

Главное помните, что ваш поставщик, такой же человек как и вы, со своими проблемами и переживаниями, со своими радостями в жизни и т.п. Поэтому не стоит настраивать себя на негатив с самого начала.

Конечно, с вами согласятся работать далеко не все, но своего поставщика вы обязательно найдете.

Даже если вы живете в маленьком городке, вы все равно сможете найти любой магазинчик, который может стать вашим поставщиком. Пройдитесь по всем розничным магазинчикам, которые торгуют товарами той ниши, которой вы выбрали, кто-нибудь из них обязательно станет вашим поставщиком.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Один из моих учеников, живущий в городке с населением всего двенадцать тысяч человек, без проблем нашел своего поставщика. Причем товар под реализацию. Да, у него небольшая наценка на товар, но минимум пятьсот рублей с каждой сделки он зарабатывает.

На одном из тренингов, мне задали вопрос: «Как в этом случае мониторить отсутствие - присутствие товара»?

Элементарно!

Мониторить, конечно не получится, но выход есть! Договоритесь не с одним, а с двумя, тремя поставщиками, и если товара не будет у одного, то он обязательно будет у другого.

Я поступал именно так.

Если у первого поставщика не было нужной мне позиции, я спокойно шел ко второму и брал все необходимое у него, никаких проблем у меня не возникало.

Если же вы работаете с одним поставщиком и случилось так, что необходимой позиции у него нет, это всегда можно объяснить клиенту. Уточните у поставщика, когда товар появится, и сообщите об этом клиенту. В худшем случае он просто купит в другом месте, но если вы хорошо объясните ситуацию, клиент может подождать, если товар ему не к спеху.

Опять же вам - это нужно только на первое время, только до тех пор, пока вы не сможете, закупать продукцию на собственный склад.

Отсюда вывод: «найти поставщика, который отдаст вам товар под реализацию, совсем не сложно»!

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Отбор поставщиков

Рано или поздно, вы столкнетесь с проблемой выбора поставщика, тогда вам необходимо иметь в наличии критерии отбора:

Маржа. К моему удивлению многие не знают этого понятия, поэтому остановимся и дадим определение. Маржа - это разница между той ценой, по которой вы закупаете товар, и той ценой, по которой вы продаете этот же самый товар. То есть разница между ценой закупки и ценой продажи. Соответственно, чем маржа больше, тем вам и выгоднее.

Для нас это наиболее важный пункт, именно в нем закладывается фундамент нашей будущей прибыли.

Сроки поставки товара. Тут я имею ввиду именно те сроки, по которым продукция будет поступать к вам на склад. Чем эти сроки меньше, тем лучше. Таким образом, у вас никогда не будет дефицита товара.

Наличие сертификатов и документов на эту продукцию.

Способы оплаты товара. Чем больше возможных способов оплаты, тем лучше.

Немало важной деталью я считаю, есть ли возможность обменять или сделать возврат товара. При этом абсолютно не важно, по какой причине этот товар будет возвращен или обменян на новый.

Какой срок годности товара.

срок годности товара.

Минимальный объем заказа – далеко не маловажный фактор. Ведь часто случается так, что у одного поставщика, взять все необходимые нам позиции, не получается. Он может не работать с данной маркой или определенной группой товаров.

Вернемся к примеру с коньяком. Допустим, у вас в наличии тысяча бутылок коньяка, вам необходимо добавить к нему бонус, шоколадку. Вам надо приобрести тысячу шоколадок, чтобы ваш комплект был полон, но минимальный оптовый заказ у поставщика может быть и полторы и две тысячи этих самых шоколадок. Тысячу, которая вам необходима он не продаст. Ничего страшного, найдите другого.

Возможность получения статуса официального дилера. Этот статус в первую очередь поможет вам повысить уровень доверия со стороны клиента. Плюс, если поставщик заявит о вас на своем официальном сайте, в одноименном разделе – вам это будет служить дополнительным источником трафика. Доверие покупателя - наше все.

Допустим вы работаете на регионы, и не хотите работать с наложенными платежами. Но ваш поставщик заявляет о вас как об официальном дилере, клиент охотнее пойдет на все ваши условия по приобретению товара. Даже если вы потребуете предоплату, то клиент уже не будет думать о том, доверять вам или нет.

Перспективность маркетинга с поставщиком. Этот пункт настолько велик, что я решил вынести его в отдельную главу.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Перспективность маркетинга с поставщиком

Весьма интересный пункт в работе всего интернет магазина. Создав обоюдное доверие с вашим поставщиком, он всегда пойдет вам на уступки:

Даст товар в кредит

Под реализацию

Ценовые уступки

Бонусная и рекламная продукция

Да, доверие необходимо заслужить, но когда вы это сделаете, вам откроется святая святых в работе с вашим поставщиком.

Вы попросите специальные цены (дополнительную скидку) и обязательно получите их. Вы предложите поставщику маркетинговую акцию, и опять же он пойдет к вам на встречу.

А что для этого необходимо?

Ответ простой, работать и развивать свой магазин. Как только уровень ваших закупок у поставщика начнет расти, он охотнее станет с вами общаться и порой сам начнет предлагать вам различные акции.

Подружитесь со своим поставщиком, точнее с менеджером, который ведет вас. Поздравляйте его со всевозможными праздниками, делая презенты, и вскоре ваш менеджер повернется к вам лицом. Вы всегда будете в курсе всех последних новостей и акций компании. Вам всегда будут доступны самые интересные предложения.

Однако не стоит ждать благословения со стороны вашего поставщика. Действуйте сами. Предложите провести совместную акцию первым. Подготовьте подробный план всего мероприятия и отправьте его на утверждение менеджеру, который ведет вас.

Не стоит этого делать в первый день начала вашего сотрудничества, поработайте немного, а после предлагайте.

У каждого поставщика, обязательно заложены в цену такие промо-акции. Они об этом умалчивают и не говорят направо и налево. Но немного поработав с ними, вы можете получить всю необходимую информацию:

по условиям проведения

количестве продукции для этой акции

количестве самих акций в определенный период

Как вы считаете, что дадут вам совместные акции?

В первую очередь, вы получите приток новых покупателей, во вторую уровень доверия и пополнение рядов постоянных покупателей, ну, и в третью, проведя данную акцию грамматно, вы неплохо заработаете.

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Вы наверняка не один раз слышали, что крупные сетевые магазины, требуют от своих поставщиков не только огромные скидки, но еще и плату за так называемый вход в этот магазин.

Как вы считаете, они готовы идти на такие условия только с крупными сетями и только в оффлайне?

Конечно же, нет!

Безусловно, чтобы получить такие же условия, как и у этих гигантов, вам необходим поток посетителей в десятки тысяч человек ежедневно.

Но давайте спустимся с небес на землю. И вернемся к нашим баранам. Я лишь привел этот пример, чтобы вы не комплексовали и не думали, что все очень сложно.

Поговорите со своим поставщиком, попросите у него:

рекламные материалы

бесплатную продукцию для проведения акции

спец-наборы, которые обязательно есть в наличии у ваших поставщиков, именно для этих целей

пробную продукцию, которую вы будете предоставлять своим клиентам в качестве бонуса

Все это, вы сможете получить либо абсолютно бесплатно, либо со значительными скидками. Ведь в такой акции заинтересованы обе стороны. И ваш поставщик, готов нести «убытки», ведь это реклама их бренда.

А для вас – это, безусловно, увеличение притока посетителей и огромная возможность увеличить число постоянных клиентов!

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Выбор движка для интернет магазина

Главная ошибка всех новичков – это то, что они пытаются сделать свой интернет магазин идеальным с самого начала.

Но дело все в том, что это сделать невозможно. Да, есть определенные стандарты, которым должен отвечать интернет магазин, но все это уже присутствует в стандартных скриптах, абсолютно всех разработчиков.

А все остальные доработки вы сделаете в процессе.

Свой первый интернет магазин, я дорабатываю и, по сей день, хотя открыл я его шесть лет назад. Меняются технологии, меняются требования покупателей, появляются новые конкуренты и так далее и тому подобное.

Главным критерием при выборе движка для вас должно быть несколько вещей:

1.Не важно, какой движок вы выберите платный или бесплатный, важно лишь то, чтобы код этого движка был открыт. Минимальные требования к движку соблюдены всеми разработчиками, а все остальное вы будете доделывать по мере необходимости и появления средств.

2.Чем больше сообщество людей, вокруг вашего движка, тем лучше.

3.Сам движок должен постоянно поддерживаться разработчиком.

4.Вам необходимо иметь возможность перенести свой интернет магазин с одного места, на другое (имеется в виду хостинг), в любой момент времени, без потери каких-либо данных.

Большего от движка не требуется. Кто бы что бы вам не говорили и не пытался доказать обратное, не слушайте их.

Главное помните, что идеального продукта не бывает!

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Ошибки и заблуждения при выборе движка

В последнее время набирают популярность так называемые SaaS платформы. Даже большинство разработчиков скриптов для интернет магазинов начали предоставлять данную услугу.

Давайте для начала разберемся, что же это такое?

SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также software on demand — программное обеспечение по требованию) — бизнес-модель продажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает вебприложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.

Вмодели SaaS:

1.Приложение приспособлено для удаленного использования;

2.Одним приложением пользуется несколько пользователей;

3.Оплата взимается в виде ежемесячной абонентской платы;

4.Техническая поддержка приложения включена в абонентскую плату;

5.Модернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиента;

На первый взгляд все выглядит довольно привлекательно, но так ли это на самом деле?

Да, конечно, средний тарифный план аренды такого магазина примерно 600 рублей в месяц. Это гораздо дешевле, чем сразу же выложить 10-15 тысяч рублей за лицензию движка.

Еще вы сможете запустить свой магазин в считанные минуты. К тому же, вам не надо разбираться в технических моментах, все сделается несколькими нажатиями кнопок.

Вам не придется дополнительно нанимать технического специалиста, для этого существует служба технической поддержки, той самой SaaS платформы.

Но на этом плюсы заканчиваются!

И появляется самый главный минус. Этот магазин вы берете в аренду, и он вам не принадлежит.

Вы не сможете перенести его на другой хостинг, вы ничего с ним не сможете сделать. Когда вы захотите улучшить свой магазин, вы попросту не сможете этого сделать.

Яне хочу говорить ничего плохого в адрес SaaS платформ, выбор в любом случае остается за вами.

Ямогу только дать вам рекомендацию: «Если вы действительно решили строить собственный бизнес, то пользуйтесь именно скриптами»!

Открываем интернет магазин без– денег, знаний 2012 и времени

Дизайн и юзабилити

Многие считают, что дизайн должен быть ярким и красочным. Не редко владельцы интернет магазинов прибегают к использованию Flash элементов.

Но так ли это необходимо для интернет магазина. Ведь главная его задача это продавать, но никак не радовать глаз посетителей вашего сайта.

Во-первых, владельцы торговых площадок всегда делают дизайн, чтобы в первую очередь нравилось им. Но понравится ли ваш дизайн вашему посетителю? Вот это действительно вопрос. Ведь не зря существует поговорка: «На вкус и цвет, товарища нет»! И это действительно так. То, что нравится вам. Не обязательно понравится вашему посетителю.

Во-вторых, пользователя необходимо сконцентрировать на вашей продукции, а излишние дизайнерские штучки, будут отвлекать его от самого главного.

В-третьих, мало кто из дизайнеров занимается юзабилити. Им дай волю, то они нарисуют все, что угодно, но при этом не позаботятся о том, чтобы посетителю было удобно.

Поэтому, красивый и красочный дизайн, больше подходит детских сайтов, но никак не для интернет магазина.

Ни для кого не является секретом, что Россия отстает в развитии интернета, в частности в интернет продажах от запада на несколько лет.

Взгляните на то, как сделаны западные интернет магазины. В большинстве своем дизайн, как таковой попросту отсутствует.

Они делают упор на юзабилити, стараются как можно больше помочь пользователю выбрать именно товар, который они продают, но, ни как не завлечь его красивым дизайном.

К сожалению, формат данной книги не позволяет нам окунуться с головой в мир юзабилити, поэтому постараемся рассмотреть наиболее важные моменты, так сказать основы, которыми нельзя пренебрегать.

Главное правило интернет магазина - больше зарабатывает тот магазин, который помогает пользователю реализовать максимально быстро его потребности и желания.

Потому что пользователь на самом деле, ленив. Он хочет, чтобы всё было сделано за него, соответственно, чем меньше пользователь совершает действий, тем лучше.

Решайте за пользователя, не заставляйте пользователя думать, призывайте пользователя к действию!

Если пользователь будет долго думать, ему будет не совсем понятно куда нажимать и вообще, что ему необходимо сделать, чтобы совершить покупку, он просто уйдёт! И вот поэтому, чем вы сильнее облегчаете вашему пользователю задачу, тем больше