- •Федеральное агентство по образованию
- •Тема 1. Организация как субъект хозяйственной деятельности,
- •Тема 2. Бизнес и менеджмент. Функции и методы управления
- •Тема 3. Определение целей и стратегии развития фирмы.
- •Тема 4. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
- •Тема 5. Управление персоналом фирмы.
- •Тема 6. Маркетинговая среда в стратегии и тактике фирмы.
- •Тема 7. Товарная политика фирмы.
- •Тема 8. Управление маркетинговой эффективностью фирмы.
- •Тема 9. Управление системой маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 10. Бизнес-планирование
- •Литература. А) Основная:
- •1. Вопросы для лучшего усвоения учебного материала и для подготовки к решению практических задач.
- •2. Верны ли следующие утверждения?
- •3. Подберите реальные примеры для заполнения таблицы: Динамика изменения потребностей населения
- •4. Практические задания.
- •5. Тесты
2. Верны ли следующие утверждения?
Маркетинг содействует улучшению качества жизни.
Масштабы маркетинговой деятельности уменьшаются с развитием современного производства.
Маркетинг позволяет потребителям стать более информированными, изобретательными, эффективными.
Некоммерческие организации могут обойтись без маркетинга.
Задачи и функции маркетинга остаются неизменными.
Факторами, определяющими позицию товара на рынке, являются только цены и качество.
В комплексе маркетинга важно, чтобы каждая переменная величина согласовывалась со всеми другими переменными.
Бенчмаркинг должен проводится на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса.
Можно считать маркетинговой информацией разовые сведения, полученные из средств массовой информации.
С помощью сегментирования из общего числа потенциальных потребителей выбираются их определенные типы.
Конъюнктура рынка – это соперничество между крупными производителя товаров.
Понятие рыночной ситуации включает в себя степень сбалансированности спроса и предложения, но не включает – уровень коммерческого риска.
Упаковка играет несущественную роль.
Маркировка большинства товаров переводится на штриховую систему.
Жизненный цикл одного и того же товара, но на разных рынках одинаков.
Каждый предприниматель помнит, что в бизнесе репутация фирмы превыше прибыли.
Потребителем может быть каждый, а покупателем только тот, кто способен оплатить свои желания.
Конечные потребители приобретают товары и услуги для коллективного пользования.
3. Подберите реальные примеры для заполнения таблицы: Динамика изменения потребностей населения
Формулирование потребности |
Товары (услуги), удовлетворяющие потребность |
А. Потребности, пришедшие из прошлого времени: | |
1. |
1. |
2. |
2. |
Б. Потребности настоящего времени:
| |
1. |
1. |
2. |
2. |
В. Потребности будущего (перспективные потребности):
| |
1. |
1. |
2. |
2. |
4. Практические задания.
4.1. Маркетинг используют группы представителей свободных профессий, таких, как артисты, адвокаты, аудиторы, врачи. В чем наблюдаются основные отличия в проведении ими маркетинговых действий?
4.2. Обсудите на занятиях, какие стратегические и тактические задачи решает маркетинг в целях:
• активизации бизнеса;
• планирования и организации товародвижения;
• кооперации с иностранной фирмой для выхода на новые рынки;
• организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.
4.3. Из нижеперечисленных характеристик выберите, какие относятся к исследованию рынка, а какие — к исследованию товара:
• параметрические характеристики товара;
• свойства товара;
• качество товара;
• диапазон применения товара;
• цена товара и условия ее применения;
• реакция на введение нового товара;
• упаковка и этикетка;
• уровень обслуживания (послепродажный сервис);
• исследование и прогнозирование конъюнктуры;
• сегментация;
• гарантия и условия гарантии;
• определение емкости рынка;
• торговая марка;
• изучение профиля конкурента.
4.6. Разработайте возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:
а) заводу по производству прохладительных напитков;
б) производителю косметических средств по уходу за волосами;
в) производителю автомобильной косметики;
г) фирме, предлагающей страховые услуги;
Какая дополнительная информация для сегментирования потребителей названных товаров вам может потребоваться?
4.7. Известно, что товарный рынок представляет собой систему экономических связей между производителями и потребителями, а также внутри групп производителей и потребителей. Какие конкретные формы связей возникают в первом и во втором случае? Оказывают ли они взаимное влияние?
4.8. Одна из форм классификации потребительских товаров основана на поведении потребителя, его привычках в потреблении. Выделите основные категории товаров с учетом указанного признака и подготовьте примеры.
4.9. Вопрос о том, что нравится потребителю, является важнейшим в формировании маркетинговой политики. Каковы потребительские требования к товару?
4.10. В процессе решения вопроса о покупке поведение потребителя можно разделить на пять этапов. Выстройте в логическую последовательность принятия решения о покупке, используя представленные ниже звенья: 1) поиск информации; 2) решение о покупке; 3)осознание необходимости покупки; 5)оценка альтернатив; 4) поведение после совершения покупки.
4.11. Вспомните какой-либо товар длительного пользования (например, компьютер, телевизор), который вы приобретали сами или принимали непосредственное участие в этом процессе. Постарайтесь восстановить процесс совершения выбора, источники информации, к которым Вы обращались, т.е. весь подход к принятию решения о покупке.
4.12. Обсудите на занятиях приведенные ниже права потребителей и степень их соблюдения современной экономической действительности.
Право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребностей.
Право на безопасность товаров и их функционирование, предусмотренное продавцом.
Право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, гарантиях и т.д.
Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба
Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов
Право на получение просвещения в области потребления
Право на здоровую окружающую среду.
4.13. Вспомните известные Вам магазины, в которых цены выше средних, а обслуживание организовано на уровне повышенного качества, с предоставлением более широкого ассортимента товаров и услуг и, наоборот, с более низким уровнем цен, качества и суженным перечнем услуг. Проанализируйте, что позволяет этим магазинам решать поставленные цели и задачи таким образом?
4.14. Создайте имидж:
1) фирме, производящей детский трикотаж;
2) торговому предприятию, доставляющему товары на дом;
3) фирме, оказывающей юридические услуги;
4) фирме, оказывающей услуги по озеленению и ландшафтным работам.