- •Федеральное агентство по образованию
- •Тема 1. Организация как субъект хозяйственной деятельности,
- •Тема 2. Бизнес и менеджмент. Функции и методы управления
- •Тема 3. Определение целей и стратегии развития фирмы.
- •Тема 4. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
- •Тема 5. Управление персоналом фирмы.
- •Тема 6. Маркетинговая среда в стратегии и тактике фирмы.
- •Тема 7. Товарная политика фирмы.
- •Тема 8. Управление маркетинговой эффективностью фирмы.
- •Тема 9. Управление системой маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 10. Бизнес-планирование
- •Литература. А) Основная:
- •1. Вопросы для лучшего усвоения учебного материала и для подготовки к решению практических задач.
- •2. Верны ли следующие утверждения?
- •3. Подберите реальные примеры для заполнения таблицы: Динамика изменения потребностей населения
- •4. Практические задания.
- •5. Тесты
1. Вопросы для лучшего усвоения учебного материала и для подготовки к решению практических задач.
Сущность организации, её основные черты и законы жизнедеятельности.
Виды организаций (формальные и неформальные).
Концепция жизненного цикла организации.
Внешняя и внутренняя среда организации.
Эффективность организации: общая, внешняя и внутренняя.
Связь общей эффективности организации с менеджментом и маркетингом.
Социальная ответственность бизнеса и этика.
Менеджмент: его сущность, задачи и предназначение.
Характеристика основных функций менеджмента.
Основные принципы менеджмента и их характеристика.
Методы менеджмента: организационно-административные, экономические, социально-психологические, самоуправление; их достоинства и недостатки.
Определение целей и стратегии организации на основе SWOT- анализа.
Политика организации и факторы её определяющие.
Стратегическое планирование.
Построение организации в соответствии с её целями.
Типы организационных структур управления: линейная; линейно-функциональная; дивизиональная; матричная; с использованием комитетов. Их достоинства и недостатки.
Централизация и децентрализация управленческих полномочий.
Управленческое решение: сущность и классификации.
Процесс принятия решений и его составные элементы.
Роль коммуникаций в принятии эффективного управленческого решения. Виды коммуникаций.
Методы принятия решений: эвристические; коллективные, количественные.
Индивидуальные стили принятия управленческих решений.
Эффективность управленческих решений и факторы, на него влияющие.
Персонал. Новые задачи кадровых служб в работе с персоналом.
Управление персоналом как функция менеджмента.
Личность, власть и авторитет менеджера.
Требования к личности менеджера.
Делегирование полномочий, как фактор повышения эффективности управления персоналом.
Способы управленческого влияния на подчинённых.
Стили руководства: авторитарный и демократический: их сравнительный анализ.
Что такое маркетинг и каковы его основные функции?
На какие вопросы предприниматель может получить ответы с помощью маркетинга?
В чем состоят основные принципы маркетинга?
Как осуществляется выработка целей маркетинговой деятельности?
Что включает в себя понятие «комплекс маркетинга»?
Перечислите основные задачи планирования в маркетинге.
Определите место и роль маркетинговых стратегий в общей схеме маркетингового планирования.
Каково соотношение общефирменных и маркетинговых целей фирмы?
Что такое маркетинговое исследование и какую роль оно играет в системе современного маркетинга?
Что такое бенчмаркинг и, каковы основные сферы его применения?
В чем состоят различия между внутренней, внешней и исследовательской маркетинговой информацией?
В чем особенности использования Интернет для маркетингового исследования?
Что такое «сегментация» рынка?
Каковы критерии правильного определения сегмента?
Что понимается под «позиционированием» товара?
В чем проявляется связь процедур сегментации и позиционирования?
Что такое брэнд? От чего зависит эффективность его реализации?
Раскройте содержание основных требований маркетинга к товару.
Что такое «глобализация товара»?
Как использовать товарный знак? Зачем предприятию необходимо фирменное имя для выпускаемых им товаров?
Каким требованиям должны удовлетворять фирменное имя и упаковка товара?
В чем проявляется маркировка товаров и каковы требования к ней?
Что такое товарная политика и в чем ее сущность?
Каковы задачи маркетинга в работе с потребителем?
Как маркетинг воздействует на принятие потребителем решения о покупке?
В чем заключаются основные права потребителей?
Что необходимо предприятию для обеспечения потребителя свободным выбором товара (услуги)?
Какова взаимосвязь маркетинговой коммуникации и продвижения товара?
Каковы преимущества и недостатки основных форм продвижения товара?
Какое место занимает реклама в системе маркетинговой коммуникации?
Каковы правила построения положительного имиджа фирмы?
Охарактеризуйте место бизнес-планирования в стратегии организации.
Каковы основные разделы бизнес-плана, раскройте их примерное содержание.