Тема 9. Государственная и общественная защита прав потребителей.

Права и обязанности уполномоченного Федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей и иных федеральных органов исполнительной власти по защите прав потребителей, мероприятия, проводимые указанными органами. Нормотворчество Федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной политики в области защиты прав потребителей. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Роль органов местного самоуправления в осуществлении защиты прав потребителей.

Право потребителей на объединение в общественные объединения (ассоциации, союзы). Права общественных объединений потребителей при осуществлении своих уставных задач.

Обязанности изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра при осуществлении мероприятий по государственному контролю. Защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля.

Судебная защита прав потребителей. Подсудность гражданских дел с участием потребителей. Предварительный внесудебный порядок рассмотрения споров. Иски в защиту неопределённого круга потребителей. Содействие суда в собирании доказательств. Особенности исполнения решений суда по делам о защите прав потребителей.

3. Литература.

1) Обязательная литература.

1. Агафонова Н.Н. «Права потребителей образовательных услуг.» «Законы России», 2007, №2.

2. Алексеева Д.Г., Пыхтин С.В. Новые гарантии сохранности сбережений. "Закон", 2004 г. № 10.

3. Белов В.А. "Больной" вопрос: гражданские правоотношения с медицинскими организациями. "Законодательство", 2003 г., №11.

4. Белозёров А., Пастухов И. "Платное образование и законодательство о защите прав потребителей. "Российская юстиция",

2003 г., № 12.

5.Гафарова Г. Р. Защита прав потребителей. Учебное пособие. М.: Юстиц-информ, 2009

6. Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко А.М. Комментарий к закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постатейный//Подготовлен для системы КонсультантПлюс. - 2008. - 133 с.

7. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав

потребителей" (постатейный) Под ред. А.М. Эрделевского. М.:

Юристь, 2005 г.

8. Парций Я.Е. Комментарий к закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный)// Подготовлен для системы КонсультантПлюс. - 2008. - 133 с.

9. Садиков О.Н., Мякинина А.В. Гражданско-правовая ответственность туристической фирмы перед туристом. "Законодательство и экономика", 2004 г., №2.

10. Санникова Л.В. Права потребителей по договорам возмездного оказания услуг. «Законы России», 2007 г. № 2.

11. Эрделевский А.М. Банковский вклад и права потребителя. «Законность», 1998, № 4.

Б) дополнительная литература.

1. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг. "Юрист", 2003 г., № 7.

2. Дутов И.С. Потребительский кредит в торговле. "Закон", 2005 г., №5.

3. Ефремов Д.А. Последствия продажи потребителю товара ненадлежащего качества // Нева-Юст. Информационный бюллетень. № 1 (33). – СПб, 2006.

4. Кабалкин А., Санникова Л. Договор проката. "Российская Юстиция", 2000 г., № 6.

5. Костюков С. Защита прав неопределённого круга лиц. "Законность", 2000 г., № 5.

6. Ларина Т.В. Особенности правового регулирования публичного договора в России. "Юрист", 2004 г., № 4.

7. Мищенко Е.А. Публичный договор бытового подряда. «Юрист», 2003 г., № 7.

8. Прокш М. Ответственность за нарушение прав потребителей. "Законность", 2003 г., № 10.

9. Свит Ю.П. Комиссионная продажа товаров. "Закон", 2005 г., №5.

10. Сутягин А.В. Все о защите прав потребителей//М.: ГроссМедиа. – 2008. – 52 с.

11. Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. – Казань, 2006.

7. Контрольные вопросы для подготовки к экзаменационному зачету по курсу "Права потребителей".

1. Нормы о защите прав потребителей в системе права Российской федерации.

2. Источники правового регулирования отношений с участием потребителей.

3. Субъектный состав отношений с участием потребителей.

4. Лица, обязанные перед потребителем.

5. Объекты правоотношений с участием потребителей.

6. Содержание правоотношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей.

7. Понятие недостатка, существенного недостатка товара, работы, услуги.

8. Содержание права потребителей на качество товаров, работ, услуг.

9. Содержание права потребителей на безопасность товаров, работ, услуг.

10. Обязанности продавца, изготовителя, исполнителя по обеспечению качества и безопасности товаров, работ, услуг.

11. Документы, подтверждающие соответствие товаров, работ, услуг специальным требованиям к качеству и безопасности.

12. Срок службы: понятие, значение, порядок установления и исчисления.

13. Срок годности: понятие, значение, порядок установления и исчисления.

14. Гарантийный срок: понятие, значение, порядок установления и исчисления.

15. Гарантийный срок на сезонные товары, комплектующие изделия, составные части основного товара.

16. Права покупателей при передаче им товара ненадлежащего качества.

17. Права покупателей при передаче им технически сложных товаров ненадлежащего качества.

18. Устранение недостатков товара.

19. Замена товара ненадлежащего качества.

20. Отказ от договора купли-продажи.

21. Права заказчика при выполнении для него работ, оказании ему услуг ненадлежащего качества.

22. Сроки удовлетворения требований потребителей, связанных с ненадлежащим качеством товаров, работ, услуг.

23. Содержание права потребителей на информацию.

24. Информация об изготовителе, исполнителе, продавце.

25. Информация о товарах, работах, услугах.

26. Ответственность за нарушение права потребителей на информацию.

27. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

28. Право потребителей на государственную и общественную защиту своих интересов.

29. Виды ответственности за нарушение прав потребителей по отраслевому признаку.

30. Договорная и внедоговорная ответственность за нарушение прав потребителей.

31. Ответственность продавца, изготовителя, исполнителя за вред, причинённый вследствие недостатков товара, работы, услуги.

32. Ответственность в форме неустойки и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

33. Компенсация морального вреда, причинённого потребителю.

34. Условия освобождения продавца, изготовителя, исполнителя от ответственности.

35. Удовлетворение требований потребителей в добровольном и судебном порядке.

36. Право на обмен товара надлежащего качества. Товары, не подлежащие обмену.

37. Разносная и комиссионная торговля.

38. Особенности продажи продовольственных товаров, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм.

39. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов, драгоценных камней, оружия, лекарственных средств.

40. Продажа товаров в кредит и по образцам.

41. Дистанционный способ продажи.

42. Смета: понятие, виды, составление, изменение.

43. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ, оказания услуг.

44. Обстоятельства, о которых обязан предупредить исполнитель.

45. Особенности досрочного прекращения договоров на выполнение работ, оказание услуг.

46. Правила бытового обслуживания населения.

47. Особенности защиты прав потребителей при оказании медицинских услуг.

48. Особенности защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.

49. Особенности защиты прав потребителей при оказании образовательных услуг.

50. Особенности защиты прав потребителей при оказании услуг связи.

51. Особенности защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания.

52. Особенности защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг.

53. Судебная защита прав потребителей.

54. Иски в защиту прав неопределённого круга потребителей.

55. Органы и организации, защищающие права потребителей в административном порядке.

56. Общая характеристика Федерального Закона «О защите прав потребителей.