Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Л-ОУ=3.docx
Скачиваний:
19
Добавлен:
16.03.2015
Размер:
102.15 Кб
Скачать

7. Процесс принятия управленческого решения

Сегодня сложилась определенная технология принятия решений

В целом принятие управленческих решений представляет совокупность последовательных действий.

универсального алгоритма принятия решения на все случаи не существует

методы принятия управленческих решений различаются

  • наличием и качеством информации,

  • количеством времени

  • и главное людьми, принимающими и участвующими в процессе выработки решения

в практике используют один из трех методов выработки решений

  1. метод, основанный на интуиции руководителя

  • с опорой на накопленный опыт и знания в конкретной области деятельности

  • с учетом аналогичных ситуаций в прошлом

  • решения принимаются без аргументированных доказательств;

  1. метод, основанный на здравом смысле

  • с опорой на логику, последовательные доказательства и практический опыт

  • также присутствует учет аналогичных ситуаций в прошлом

  1. метод, основанный на научно-практическом подходе

  • предполагает выбор оптимальных решений из имеющихся вариантов

  • используется значительный объем информации с применением электронно-вычислительных средств.

+ синтез всех трех методов

С учетом объема и качества информации методы принятия решения можно разделить на две подгруппы

  • качественные и

  • количественные

Качественные методы

  • интуитивный метод

  • метод, основанный на суждении

  • метод системного анализа

интуитивный метод используется

  • при неопределенной/неясной ситуации

  • при отсутствии какой-либо информации о событии

  • при отсутствии должных знаний

метод, основанный на суждении опирается на

  • имеющиеся знания

  • накопленный опыт

  • аналогичные ситуации в прошлом

  • прогнозировании альтернативных вариантов

метод, основанный на суждении,

  • представляет вариант прямолинейного мышления по принципу: "Мы всегда делаем так" – форма догматизма

  • исключает использование существующих возможностей

  • исключает новые подходы к решению проблемы

  • отрицает мудрость тысячелетий: в воды одной реки нельзя войти дважды

Выбор альтернативы решения основывается на успешном опыте в прошлом.

метод системного анализа

  • опирается на использовании необходимой информации для получения самых разнообразных оценок и суждений

  • решение многих задач требует всестороннего анализа множества критериев: технических, торговых, финансовых, экономических, правовых, психологических, международных и внутренних

  • для решения таких задач формируются специальные группы экспертов

к методу системного анализа относятся

  • метод Дельфи,

  • экспертный метод,

  • метод мозговой атаки (штурма)

Метод Дельфи = дельфийский метод = метод дельфийского оракула

  • разработан корпорацией RAND в 1950-1960 годы для анализа планов атомной войны США

  • авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher)

  • название заимствовано от Дельфийского Оракула

Метод Дельфи - метод мозгового штурма - метод быстрого поиска решений

  • один из инструментов выбора и оценки решения, позволяющий учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу путем последовательного объединения идей, выводов и предложений и прийти к согласию

  • является методом экспертного оценивания

  • основан на многократных анонимных групповых интервью

  • особенности: заочность, многоуровневость, анонимность.

  • основан на генерации решений в процессе мозговой атаки, проводимой группой специалистов, с последующим отбором лучшего решения исходя из экспертных оценок.

  • используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок.

  • применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения.

Количественные методы

  • предполагают сбор и обработку информации с применением математических методов и др.

  • примеры таких решений

  • разработка программы развития предприятия, маркетинговые исследования рынка, бизнес-план и др., которые требуют системного подхода - изучения внутренней среды предприятия, конкурентов, потребителей, товара и других объектов рынка.

Методы принятия решений в зависимости от числа участников.

  • одним лицом - единолично

  • группой лиц -коллективно

Решения, принимаемые одним лицом

  • имеют более высокий уровень творчества

  • новые идеи и предложения могут свободно реализовываться

  • нет необходимости промежуточных согласований

  • затрачивается меньше времени

  • НО индивидуальные решения чаще, чем групповые, бывают неверными.

Решения, принимаемые группой лиц

  • имеют свои преимущества и недостатки

плюсы группового решения

  • коллективные знания

  • участники дополняют знания друг друга, создавая тем самым более полную картину проблемной ситуации

  • возможность сформировать больше альтернатив

  • возможность всесторонне оценить многочисленные варианты и выбрать из них лучшие

минусы группового решения

  • требуется больше времени - на формирование группы, ознакомление с проблемой, согласование взглядов, утверждение

  • нередко решения принимаются либо под давлением большинства людей либо персон, занимающих высокие посты, что снижает творческий потенциал

  • отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения

  • когда оно оказывается неверным, автора обычно найти невозможно

возрастающая сложность решаемых проблем усиливает тенденцию групповых форм выработки решений

В ряде стран групповые формы выработки решений являются основополагающими

Япония

  • все решения являются групповыми

  • Коллективное решение является окончательным и связывает всех участвовавших в разработке

  • Никто не может отменить его, какой бы властью он не обладал.

При принятии решения руководитель учитывает

  • специфику задачи

  • сложности ее решения

  • фактора времени

  • информационную определенность

  • возможности предприятия

сегодня выработалась модель управленческого решения

модель управленческого решения

  • это образец, эталон, который берется за основу

По общему целевому назначению модели делятся на:

  • теоретико-аналитические;

  • прикладные.

По масштабу модели разделяются на:

  • макроэкономические;

  • микроэкономические.

По конкретному предназначению выделяются модели:

  • балансовые;

  • трендовые;

  • оптимизационные;

  • имитационные.

По учету времени модели подразделяются на:

  • статические;

  • динамические.

По учету фактора неопределенности модели распадаются на:

  • детерминированные;

  • стохастические (вероятностные).

По типу подхода к изучаемым социально-экономическим системам выделяют модели:

  • дескриптивные;

  • нормативные.

Дескриптивные модели

  • имеют описательный характер и включают схематическое описание определенных зависимостей

Нормативные модели

  • основаны на поиске наилучшего, оптимального уровня финансово-хозяйственного состояния предприятия

  • К этим моделям относятся, например, модели оценки эффективности материальных затрат, которые построены на сравнении результатов финансово-хозяйственной деятельности в зависимости от вариантов вложения средств.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]