Модуль 2. Взаимодействие участников процесса управления

Лекция 4. Руководитель и коллектив. Стиль управления (4 часа).

1. Коллектив и рабочие группы, базовые характеристики.

2.Понятие власти. Формальная и реальная власть. Формы власти.

3. Стили руководства.

4. Делегирование полномочий.

Контрольные вопросы.

1.Коллектив и рабочие группы, базовые характеристики

важнейшая управленческая проблема

• взаимодействие групп и лиц, от которых зависит успех предпринимательства

рабочие группы – трудовой коллектив

базовые характеристики трудового коллектива:

• общность интересов членов трудового коллектива,

• единство цели или целей,

• совместная деятельность по достижению цели,

• определенная организационная структура,

• существование формальных и неформальных отношений

что такое группа?

группа

• двое или более людей, взаимодействующих друг с другом

• при этом каждый из них находится одновременно под взаимным влиянием друг друга

как и система управления группы создаются по вертикали и горизонтали

Горизонтальный уровень

• ориентирован на разделение большого объема работ на составляющие

• отделы, службы, которые могут формироваться как по географическому признаку, так и по видам деятельности, например – производственный отдел, финансовый отдел, служба продвижения товаров, служба маркетинга

• Важнейшая задача таких групп

• выполнение определенных, конкретных задач

• достижение определенных конкретных целей

Основания объединения в группу могут быть разные.

• по функциональному признаку – производственные, научные, педагогические;

• по перспективам развития – постоянные, временные;

• по размерам – малые, большие;

• по степени разделения труда:

• имеющие полную взаимозаменяемость;

• имеющие частичную взаимозаменяемость;

• не имеющие взаимозаменяемости.

• по способу осуществления связи – непосредственные, опосредованные и др.

Рабочие группы имеют количественные и качественные характеристики

В научно-образовательных учреждениях

• качественные параметры доминируют – специалисты с определенным статусом – ученой степенью, званием, профессионализмом каждого отдельного участника

• но и количественные параметры имеют существенное значение для качества образования

• сколько работников необходимо для обеспечения учебного процесса, или выполнения целевой работы

Важный фактор функционирования рабочих групп – слаженность коллектива

• данный параметр сложен и противоречив

• зависит от группы, индивида, руководства, психологического климата в коллективе

сегодня четко просматривается направление эффективности работы организации

• организация может эффективно работать при условии, если задачи каждого из структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечить деятельность друг друга

• это требует четкого структурирования целей: главная цель определяет второстепенные цели, которые выступают задачами подразделений

две функции работы в коллективе:

• экономическая и

• социальная

Экономическая функция

• ориентирована на создание материальных и нематериальных благ

• на результативность деятельности

Социальная функция

• ориентирована на удовлетворение социальных потребностей

• возможность трудиться и получать доход, общаться с коллегами, участвовать в управлении, признании.

Эффективность работы группы можно оценить с помощью ряда параметров:

• размера, состава, групповых норм, сплоченности,

• конфликтности,

• статуса,

• функциональной роли ее членов

Размер группы

• зависит от целевого характера ее деятельности

• определяется технологией производства

• часто не является субъективно определяемым

• Наиболее эффективными считаются группы в размере 5 - 11 человек

• В них больше возможностей для проявления инициативы, чем в больших группах

Состав группы - чрезвычайно важный параметр – определяет эффективность и слаженность работы группы

• люди с одинаковыми или разными взглядами?

Группы, сформированные из людей с различными точками зрения

• дают больше качественных решений

• больше видят перспектив

классификационные параметры «групповых норм»

• гордость за организацию

• гордость за достижение целей

• сплоченность

• прибыльность

• коллективный труд

• конфликтность и пр.

отношение к различным параметрам противоречивое

Сплоченность – параметр тяготения членов группы друг к другу

• высокий уровень сплоченности повышает эффективность работы организации

• но если цели группы не согласуются с целями организации, то сплоченность группы отрицательно скажется на производительности организации

Конфликтность

• противоречивость мнений может быть позитивной

• если конфликтность начинает доминировать, то эффективность организации снижается

Статус определяется совокупностью факторов

• старшинством

• должностью

• должностной иерархией

• образованием

• накопленным опытом

• информированностью и другими факторами, такими даже, как расположение кабинета и пр.

Роль члена группы определяется его поведением и м.б.

• целевой – ориентация на достижение цели

• поддерживающей – способствовать активизации деятельности группы

• целевая и поддерживающая роли должны соответствовать групповым интересам

• члены группы должны способствовать достижению поставленных целей и социальному взаимодействию

на повышение эффективности организации влияет руководство - управление по вертикали и горизонтали

• что предполагает координирование работ в организации чтобы организация добилась успеха, необходимо скоординировать действия участников.

Выделяют три уровни управления по вертикали:

• управление высшего звена – ориентированное на принятие решений, важных в целом для организации;

• управление среднего звена – осуществляющее координирование работ в структурных подразделениях;

• управление низового звена - операционные руководители, осуществляющие контроль за непосредственными исполнителями.