6. Виды управленческих решений

Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:

• По масштабу.

• Решения могут приниматься на различных уровнях: национальном, охватывающим несколько или все отрасли национального хозяйства; корпоративном, охватывающим несколько предприятий; уровень организации; уровень подразделения; уровень отдела; уровень бригады и др.

• По содержанию.

• Принимаемые решения могут относиться к определенной деятельности организации: экономической, технической, социальной, организационной и др.

• Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствования деятельности предприятия.

• Технические решения принимаются для совершенствования технологии производства.

• Социальные решения направлены на улучшение условий труда.

• Организационные решения направлены на улучшение организации труда.

• По субъекту, принимающему решения. Последние могут быть индивидуальными и групповыми.

• По степени неопределенности (полноты информации).

• Решения могут приниматься в условиях определенности;

• в условиях риска (вероятностной определенности);

• в условиях неопределенности.

• По подходу к принятию решения.

• Они могут быть интуитивными;

• основанными на суждении;

• основанными на рациональности.

• По типу личности лица, принимающего решения.

• Они могут быть импульсивными;

• рискованными;

• инертными;

• осторожными;

• уравновешенными.

• По времени действия.

• Решения могут приниматься на длительный срок (5 и более лет), по своей сути являясь стратегическими.

• Решения также могут быть среднесрочными - рассчитанные на год или квартал;

• краткосрочными, рассчитанные на месяц, неделю и сутки.

• По форме.

• Решения могут быть документированными - в виде письма, схемы или чертежа и не документированными (устные).

• Большинство решений в аппарате управления оформляются документально, однако мелкие, несущественные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных ситуациях, могут и не фиксироваться в виде документов.

• По степени структурированности.

• В зависимости от ситуации решения бывают структурированные и неструктурированные.

• Структурированные решения являются результатом реализации определенной последовательности действий или шагов в прошлом. К таким ситуациям относятся закупка товаров, формирование ассортимента, подбор кадров и др.

• Структурированные решения называют программируемыми, они позволяют разрабатывать стандартные процедуры и программировать решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.

• По данным зарубежной практики, около 90% решений принимаются по типичным ситуациям.

• Неструктурированные решения принимаются в ситуациях, отличающихся новизной, существенной неполнотой информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов. В таких ситуациях разрабатываются соответствующие специфические процедуры. К неструктурированным решениям относятся решения, связанные с разработкой стратегии развития организации, исследованием рынка и др.

• По степени уникальности решения различают рутинные, оптимальные, рациональные, новаторские.

• По степени достижения целей решение может быть допустимое (приемлемое); оптимальное (наилучшее); эффективное.